團(tuán)隊建設(shè)管理辦法方法的經(jīng)驗總結(jié)

團(tuán)隊建設(shè)管理辦法方法的經(jīng)驗總結(jié)

我一直礙于提及“團(tuán)隊”二字，因為我們中國人被指責(zé)為世界上最沒有團(tuán)隊精神的一群人，一個中國人是英雄，一群中國人就變成狗熊了。這話雖有點(diǎn)夸張甚至過分，但我沒有足夠的勇氣去反駁，因為我們在團(tuán)隊精神方面確實做得不夠好，而且這種不好的東西還根植于每個中國人深層的思維意識中，想去改變并不容易。

中國是一個崇尚英雄的民族，所謂“成者為王，敗者為寇”、“寧做雞頭，不做鳳尾”都是提倡人們要“不甘人后，爭做人上人”，要“赤手打天下”。這種過度的、缺乏信仰的個體競爭，必然導(dǎo)致人們之間的不信任、不誠信和抵觸，甚至相互拆臺、相互算計。

不良的基因一直伴著每代中國人血脈相傳，看看我們從小受到的教育：小學(xué)就會選出學(xué)生干部協(xié)助老師工作，有大隊長三條杠，有中隊長二條杠，有小隊長一條杠，袖標(biāo)往小胳膊上一帶多威風(fēng)、多神氣，放學(xué)了也是雄赳赳氣昂昂的排在隊伍的第一位，對自己的同學(xué)指手劃腳、威風(fēng)八面；到期末會有“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”之類的評比活動，小學(xué)如此、中學(xué)如此、大學(xué)也如此、步入社會還是如此，大家只關(guān)注優(yōu)秀、只贊許精英，而往往忽視平凡。

有朝一日我們也廣泛設(shè)立“團(tuán)結(jié)獎”、“協(xié)作獎”、“平凡獎”、“樸實獎”，那我們的民族會更優(yōu)秀、更卓越、更強(qiáng)大。因為團(tuán)隊意識太重要了，對部門如此，對企業(yè)如此，對地方如此，對整個國家還是如此。因此，對于飾品連鎖加盟企業(yè)來說，建立一支高效的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊才能確保企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)無不勝、攻無不克。遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)通過長期珠寶和飾品行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，總結(jié)出一套團(tuán)隊建設(shè)的方法和大家探討。

飲水思源，水從何來

有這樣一則廣為流傳的故事，故事大體內(nèi)容是說，從前有個村子缺水，離村子最近的一處水源也有相當(dāng)一段路程，村里人都用木桶去這處水源挑水，每天一次剛夠家庭一天的用水量，后來大家發(fā)現(xiàn)有一個人整天在挖渠，就問他為什么挖渠，那人回答挖渠為了解決用水的問題，渠挖通了，水自然就來了。這反映了兩種不同的思維，一種是沒有整體規(guī)劃和長遠(yuǎn)打算，目光短淺、得過且過；另外一種思維恰恰相反，他有著大思維和大境界，看得長遠(yuǎn)，凡事不著急、不慌亂，心理都有個譜。企業(yè)用人也是這個道理，要先建渠后引水。

所謂建渠引水主要是指老板對企業(yè)的發(fā)展有清醒的認(rèn)識和清晰的藍(lán)圖，為了配合企業(yè)的發(fā)展，做好職能部門劃分、崗位職責(zé)規(guī)劃以及崗位要求和績效考核。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，配備不同的合適的人。而不是看到所謂的合適的人，不管三七二十一招進(jìn)來再說，后來發(fā)現(xiàn)只是閑人一個，并不是企業(yè)真正需要的人。

先建渠后引水對企業(yè)的發(fā)展有兩個現(xiàn)實意義：

首先，先建渠后引水能夠幫企業(yè)招到合適的人。對企業(yè)老板來說，他很清楚現(xiàn)階段企業(yè)需要配備怎樣的人？企業(yè)需要的合適的人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？企業(yè)應(yīng)該通過什么方式來找到這部分人？對求職者來說，當(dāng)他看到企業(yè)流程規(guī)范、做事到位，也會增強(qiáng)對企業(yè)的信心，留下來安心工作的概率也就大增。

其次，先建渠后引水能夠減少企業(yè)風(fēng)險，降低企業(yè)成本。從某種意義上，先建渠道后引水使企業(yè)老板處于強(qiáng)勢的控制地位，他很清楚需要什么樣的人，這樣的好處是企業(yè)能夠恰到好處的找到合適的人，而不是最優(yōu)秀的人，從而弱化了個人對企業(yè)的影響力，減少企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險。同時合適的人代表了合適的待遇，讓企業(yè)花去的每一分錢都物有所值，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。當(dāng)然企業(yè)需要的合適的人一定是具有團(tuán)隊意識并能夠掌控的人。

管理和領(lǐng)導(dǎo)哪個更重要

招來了合適的人該怎么用呢？如何發(fā)揮出他們最大的價值呢？管理和領(lǐng)導(dǎo)到底哪個更重要，更切合當(dāng)前的飾品加盟企業(yè)呢？

我們先把管理和領(lǐng)導(dǎo)做個簡單的界定，管理的特點(diǎn)是：利用制度管人；層級比較多，每個部門會有負(fù)責(zé)人和普通員工的區(qū)別；執(zhí)行命令是自上而下。而領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是：在制度管人的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)老板的人格魅力；只有兩個層級除了老板就是員工，員工只有老員工和新員工之分，并沒有上下級的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；所有的指令都由老板直接發(fā)出，組織架構(gòu)是個圓，老板在中間，員工圍著老板轉(zhuǎn)，聽老板調(diào)遣。

現(xiàn)階段，飾品加盟企業(yè)更應(yīng)該采用領(lǐng)導(dǎo)的方式運(yùn)作企業(yè)，理由如下：

其一，飾品加盟企業(yè)規(guī)模普遍較小，一般老板一個人能夠照顧到，使老板領(lǐng)導(dǎo)成為可能。

其二，領(lǐng)導(dǎo)的方式有利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。因為品牌加盟企業(yè)的員工一般比較年輕，都朝氣蓬勃、充滿斗志，在他們上面隨便安個頭，會讓他們很不服氣：有什么了不起啊，不就是比我早進(jìn)公司幾天嗎，能力還沒有我強(qiáng)呢！這就會造成團(tuán)隊的不團(tuán)結(jié)。而老板直接領(lǐng)導(dǎo)，想不服氣也不行。

其三，領(lǐng)導(dǎo)的方式提高效率。每個員工都是直接和領(lǐng)導(dǎo)溝通，省去了中間環(huán)節(jié)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。

獎勵為主，處罰為輔

“棒打出孝子，嚴(yán)師出高徒�！边@是中國人一貫的思維模式，對人的教育也以懲罰、負(fù)面警示為主，以獎勵、正面引導(dǎo)為輔。很多公司也是這樣，動不動就是處罰。領(lǐng)導(dǎo)也是，如果哪天領(lǐng)導(dǎo)要找你談話，那你得小心了，肯定什么事沒做好，又得挨批了。

研究表明正面激烈的作用比負(fù)面警示的作用大得多，因此，在公司規(guī)章制度的設(shè)定中，在和員工的當(dāng)面溝通中，企業(yè)老板都應(yīng)該以鼓勵、贊揚(yáng)為主，這樣員工才不會產(chǎn)生抵觸的情緒，才會放松心態(tài)、放下包袱輕松應(yīng)戰(zhàn)，企業(yè)也才能得到快速的發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)是最好的投資

培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，培訓(xùn)是員工最大的福利。飾品企業(yè)必須要做好員工培訓(xùn)和員工的

職業(yè)規(guī)劃，才能確保團(tuán)隊更有士氣，才能確保團(tuán)隊更有戰(zhàn)斗力，也才能夠確保團(tuán)隊更加穩(wěn)定，因為，員工的滿足感和對企業(yè)的歸屬感來自于兩方面，除了得到合理的報酬，最重要的是得到重視和認(rèn)同，得到自身能力的提升。

做好上述四大類事情，飾品企業(yè)就能夠打造一支能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊，飾品企業(yè)也才能實現(xiàn)業(yè)績的高速成長。

擴(kuò)展閱讀：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗與方法-王躍峰

建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的經(jīng)驗總結(jié)與介紹

陜西榆林天龍鎂業(yè)人力資源部王躍峰

現(xiàn)代企業(yè)管理的模式和方法舉不勝舉，很多企業(yè)管理者特別是較為優(yōu)秀的企業(yè)管理者都會在諸多的管理模式中不斷的借鑒或者推演出即符合管理基本原理要求又帶有自身特點(diǎn)的管理方法和經(jīng)驗，從而使得自己的管理水平和能力在整個職業(yè)成長過程中得到提高和發(fā)展。今天就自己欣賞和在平時工作中堅持的“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)”管理經(jīng)驗與大家分享。

一、為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊？

“學(xué)習(xí)型”、“團(tuán)隊”這些話題聽起來似乎會有些虛，但我們通過對實際的管理的仔細(xì)回味或者反復(fù)推敲就會發(fā)現(xiàn)，叫法可能五花八門，但實際的“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)”絕對不是形式主義或者務(wù)虛之為。因為我們的部門人員或者團(tuán)隊成員不可能面對任何工作任務(wù)都能借助以前的經(jīng)驗或者領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)/示范去完成甚至很出色的完成。總會有些工作是我們之前的工作經(jīng)驗所沒有涉及的，總有些問題是我們以前的管理過程中沒有遇到過的，另外隨著社會環(huán)境、市場變化、技術(shù)更新、人員結(jié)構(gòu)等情況變化，新問題、新情況的出現(xiàn)是一種必然，面對新問題，新工作必然要通過學(xué)習(xí)和知識更新才能完成，所以這個過程是我們?nèi)粘９芾碇袝��?jīng)常遇到的問題，只是每個管理者的處理方式方法不同而已，從本質(zhì)上來講都經(jīng)歷了學(xué)習(xí)的過程，我們試想：如果通過一種常規(guī)的、有效的管理手段或者方式，能使我們的部門人員或者團(tuán)隊長期的養(yǎng)成一種學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持一種學(xué)習(xí)者的思維方式，那么我們面對新問題、新工作的處理速度或者工作效率可能就會提高。

二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的方法和經(jīng)驗簡介

我們現(xiàn)在來列舉一般情況下，我們處理新問題、新工作的常見做法：①領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)后講給下屬怎么做，然后下屬照做，遇到問題再請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再次指導(dǎo)直至完成。②打聽或者了解誰有這方面的經(jīng)驗或者解決問題的辦法，然后請教做法，照做完成。③在網(wǎng)絡(luò)上尋找類似解決方案或者辦法，根據(jù)具體實際進(jìn)行參照稍作修改后或變通后完成。④集體開會討論決定解決辦法，然后形成決定或決議，執(zhí)行完成，等等諸如此類還有很多，我認(rèn)為以上的解決辦法不同程度都可以定義為簡單的“拿來主義”，往往這些方法也可能是較快捷和簡便的（即可以解決問題又不用太麻煩），但問題會是，這樣僅僅是應(yīng)付和完成了一項工作或者暫時解決了一個問題，對于個人的經(jīng)驗積累和能力訓(xùn)練只是片面的、針對與特定環(huán)境和條件的。

而“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”的要求就不同了，作為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，要求學(xué)習(xí)要作為日常的一項工作來開展，通過必要的管理手段和方法使團(tuán)隊的每一個人都養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣和保持一種學(xué)習(xí)者的思維方式，一般做法如下：

1、設(shè)立固定題目針對性布置學(xué)習(xí)任務(wù)：這種方法適用于期初對于部門或團(tuán)隊人員學(xué)習(xí)狀態(tài)的喚起和學(xué)習(xí)氛圍的建立的情形，通過部門工作、業(yè)務(wù)中的核心問題或者知識進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)下達(dá)，每個人針對問題展開學(xué)習(xí)，然后組織會議或者討論交流分享學(xué)習(xí)結(jié)果。

注意事項和關(guān)鍵控制點(diǎn)：①題目的選擇要能夠引起大家的普遍認(rèn)同和興趣。②任務(wù)的布置要考慮到不同人的學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)基礎(chǔ)。③一定要檢查跟蹤學(xué)習(xí)過程，不要寄希望于到時候看結(jié)果。④組織會議或者討論時盡可能讓學(xué)習(xí)者本身多參與和發(fā)表學(xué)習(xí)結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)對于學(xué)習(xí)結(jié)果的評價應(yīng)多些鼓勵性引導(dǎo)。⑤每次學(xué)習(xí)結(jié)束都應(yīng)創(chuàng)造條件使學(xué)習(xí)結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)實用型的導(dǎo)向。

2、針對實際問題或者業(yè)務(wù)知識開展內(nèi)部小范圍相互培訓(xùn)：這種方法適用于部門人員或者團(tuán)隊初步養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣和部門或團(tuán)隊內(nèi)部初步形成學(xué)習(xí)氛圍的情況，通過部門出現(xiàn)的實際問題或者針對具體業(yè)務(wù)知識在各人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，在部門/團(tuán)隊內(nèi)部小范圍進(jìn)行相互培訓(xùn)，既可以加深對于學(xué)習(xí)結(jié)果的認(rèn)知，又可以訓(xùn)練部門/團(tuán)隊內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)。

注意事項和關(guān)鍵控制點(diǎn)：①在布置培訓(xùn)任務(wù)之前應(yīng)該予以適當(dāng)?shù)幕�本培�?xùn)形式和培訓(xùn)過程的要求，使小培訓(xùn)“麻雀小、五臟全”。②盡可能要求能夠形成書面的培訓(xùn)內(nèi)容提綱或者講義，作為資料日后學(xué)習(xí)和參考。③時間控制，以510分鐘為宜，規(guī)定時間后不能超時或者太短。④培訓(xùn)結(jié)束后要交流課后體會和心得，一方面檢驗培訓(xùn)效果，另一方面通過另外的角度更加豐富培訓(xùn)效果。

3、針對具體出現(xiàn)新問題或新工作征集、競選解決方案：這種方法適用于部門/團(tuán)隊已經(jīng)形成較為理想的學(xué)習(xí)氛圍的情形。通過內(nèi)部人員對于部門業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的新工作或新問題，大家即群策群力又獨(dú)立思考，通過解決方案的不同角度思考和提交，最終達(dá)到優(yōu)化流程和提高效率的目的。注意事項和關(guān)鍵控制點(diǎn)：①在方案征集前應(yīng)該明確最終要求達(dá)到的效果或結(jié)果，使競選人員能夠明確目標(biāo)和方向。②在闡述方案的順序安排上盡可能的合理調(diào)整，避免部門工作權(quán)威或骨干員工第一個闡述，影響其他人員的原有和創(chuàng)新觀點(diǎn)。③方案要形成書面的材料以備后用。④部門領(lǐng)導(dǎo)盡可能不要當(dāng)機(jī)決斷方案的選擇，應(yīng)是經(jīng)過充分考慮后所確定的。（即不完全照搬，也不無一采納）⑤一定要有結(jié)果，最終形成的確定方案或者流程要有明確的結(jié)果，而且要真實的按照方案執(zhí)行，增強(qiáng)大家下次參與的積極性。

三、綜述

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的建設(shè)，只是千萬種管理方法的一種，我個人認(rèn)為通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建設(shè)能夠較理想的提高團(tuán)隊的活力、競爭力和工作效率，在年輕人較多的團(tuán)隊中尤為適用，不同的管理者在執(zhí)行和實施過程中都會有所取舍和變通，只要方向是致力于培養(yǎng)部門/團(tuán)隊人員的學(xué)習(xí)能力和部門/團(tuán)隊的學(xué)習(xí)氛圍，這樣就達(dá)到了學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的要求。一家之言，歡迎大家發(fā)表指導(dǎo)意見、建議。

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