創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 追求一流工作業(yè)績

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組追求一流工作業(yè)績

xx市xx公路收費站征稽二班創(chuàng)建

“學(xué)習(xí)型班組”事跡材料

xx市xx公路收費站征稽二班現(xiàn)有成員10人，其中女職工6人；具有本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷7人，高中學(xué)歷2人，平均年齡33歲，是一支年輕、富有朝氣的車輛通行費征管隊伍。近五年來，該班將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型職工”作為新形勢下班組管理的重要內(nèi)容，強化學(xué)習(xí)理念、營造學(xué)習(xí)氛圍，推動工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，努力打造“學(xué)習(xí)型、智能型、創(chuàng)新型”班組。先后榮獲了xx交通系統(tǒng)“兩爭一樹”活動“先進文明班組”、xx市“201*201*年度市級文明班組”、“xx省學(xué)習(xí)型班組”等多項榮譽，201*年又被列為“xx市五一勞動獎狀候選班組”。

一、建立共同愿景，樹立“創(chuàng)爭”意識

為激發(fā)學(xué)習(xí)原動力，班組號召每位成員制定了個人愿景和學(xué)習(xí)計劃，同時結(jié)合班組工作實際和成員個人愿景，組織大家通過深入?yún)R談，制定了班組共同愿景，即：掌握一流技術(shù)，追求一流服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。先后開辟了愿景墻、學(xué)習(xí)園地，建立了圖書角，使班組成員能“進門看愿景、心中有理念、學(xué)習(xí)有資料、交流有內(nèi)容”。由于共同愿景與個人愿景的和諧統(tǒng)一，充分調(diào)動了班組成員學(xué)習(xí)、工作的主動性和創(chuàng)造性，通過積極組織開展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動，不斷增強班組成員的“創(chuàng)爭”意識。大家一致認(rèn)識到：21世紀(jì)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、素質(zhì)的競爭；不學(xué)習(xí)就會落伍，沒知識就會被淘汰，缺

乏技能就勝任不了崗位，如果不盡快提高素質(zhì)，就會被淘汰出局。從而進一步增強班組成員愛崗敬業(yè)的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感和不進則退的危機感，班組成員的自主管理意識明顯增強。

二、改善心智模式，形成全新理念

該班以“創(chuàng)爭”活動為契機，組織班組成員對學(xué)習(xí)型班組的性質(zhì)和要素、基本特點和創(chuàng)新思路進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，圍繞“為什么要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、能不能創(chuàng)建、如何創(chuàng)建”開展深入討論。通過思想引導(dǎo)，認(rèn)識到新形勢下開展“創(chuàng)爭”活動關(guān)鍵在于解放思想，更新觀念以全新的視角把握和貫穿“創(chuàng)爭”活動的全過程，進一步樹立“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念，積極營造人人學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新本領(lǐng)的良好氛圍；通過“班前會、班后評”促使每位成員做到每天都有積累、每天都能提升、每天都要超越，不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；始終做到在學(xué)習(xí)中添知、在思考中提升、在交流中共享，把個體的智慧整合成團隊的效能。

通過鼓勵學(xué)習(xí)、規(guī)范學(xué)習(xí)，引導(dǎo)班組成員自我設(shè)計、自覺學(xué)習(xí)，樹立“學(xué)習(xí)速度必須快于變化速度”的觀念，做到學(xué)習(xí)超前一步，觀念領(lǐng)先一步，發(fā)展搶先一步；樹立新理念、新形象、新意識，實現(xiàn)“從要我學(xué)到我要學(xué)、從泛泛學(xué)到深入學(xué)、從固化學(xué)到創(chuàng)新學(xué)”的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出了“處處是學(xué)習(xí)之所、人人是學(xué)習(xí)之人、時時是學(xué)習(xí)之機”的良好局面，形成了“真學(xué)、勤學(xué)、競學(xué)”的良好風(fēng)氣；“我學(xué)習(xí)、我工作、我快樂”成了班組成員的座右銘。

三、開展團隊學(xué)習(xí)，打造成才平臺

加強團隊學(xué)習(xí)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之基，為此，該班組建立了以崗位學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、社會教育“三位一體”的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)習(xí)不流于形式、不走過場。該班以班務(wù)會的形式對學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作進行研究布，制定《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建實施方案》、《班組學(xué)習(xí)管理制度》和《班組學(xué)習(xí)考核辦法》；建立周課制度，堅持每周利用半日時間進行集中交流學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)不少于2小時；建立學(xué)習(xí)檔案，定期考核，并將考核結(jié)果列入年終考評。合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展了以學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識、學(xué)文化為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，協(xié)調(diào)發(fā)展班組成員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。

為提高班組成員的學(xué)習(xí)興趣，保證學(xué)習(xí)效果，該班采取了以自學(xué)為主、多種方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，充分利用閱覽室、活動室、BBS、班組會談等形式交流工作體會和學(xué)習(xí)心得，互相點評，互相啟發(fā)，形成“添知、交流、共享”的氛圍；利用諸如集體登山、參加拓展訓(xùn)練、參觀愛國主義教育基地等形式，使學(xué)習(xí)形式靈活多樣，形成奮發(fā)向上的團隊精神。一是強調(diào)自學(xué)，注重自學(xué)筆記，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有體現(xiàn)，學(xué)習(xí)心得有反映，并定期進行集體交流，學(xué)習(xí)成果共享。二是有針對性地參加單位及其他有關(guān)部門舉辦的各種學(xué)習(xí)活動，僅今年上半年就有28人次參加了各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每位參加培訓(xùn)的人員回來后，都要向班組匯報培訓(xùn)體會，做到資源共享。三是舉辦專題講座，請專家、業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)講述通行費征管基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)知識，增強實際工作能力與水平。共同的愿景、詳實的計劃、豐富的內(nèi)容、多樣的形式，使得全班成員學(xué)有動力、學(xué)有興趣，極大地提高了學(xué)習(xí)效果。目前，

該班有1人取得初級專業(yè)技術(shù)職稱，8人被評定為中級技術(shù)工人。201*年以來，全班同志在xx多萬車次通行費征收過程中未出現(xiàn)一起差錯；6名收費員全都被評為“收費能手”，業(yè)務(wù)技能全部達到xx省公路局規(guī)定的8秒/車次，xxx、xxx兩同志甚至達到了6秒/車次，該班還針對車輛逃費問題，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，探索出“先取證、后處理”的執(zhí)法模式，有效避免了矛盾激化和事故隱患。

日常學(xué)習(xí)工作中，該班注重激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情、獎勵職工學(xué)習(xí)成果、尊重職工勞動創(chuàng)造，以勞動競賽、合理化建議、技術(shù)比武、技術(shù)革新等形式，培育“精一、會二、懂三”的復(fù)合型人才。在團隊影響下，班組xxx、xxx、xxx三位同志工作之余自行參加了珠算、點鈔技能培訓(xùn)，在xx交通系統(tǒng)技能大比武中獲得兩個一等獎、一個二等獎。

四、以創(chuàng)建促服務(wù)，追求一流業(yè)績

通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，該班實現(xiàn)了學(xué)習(xí)工作相互促進，在學(xué)習(xí)中提升工作能力，在工作中掌握學(xué)習(xí)本領(lǐng)，班組成員的集體榮譽感和團隊意識得到增強，營造了團結(jié)、友愛、和諧的班組內(nèi)部小環(huán)境。在今年一月份的抗冰雪災(zāi)害、保道路暢通中，由于該收費站位于xxx交界處，地處偏僻，環(huán)境艱苦，遠離城區(qū)，抗擊冰雪的任務(wù)十分繁重，全班同志克服重重困難，堅持吃住在單位，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，4名男同志連續(xù)3天沒日沒夜地干，6名女同志也巾幗不讓須眉，下了夜班顧不上休息就投入掃雪除冰的戰(zhàn)斗，渴了就喝一口礦泉水，餓了就啃一口冷饅頭，困了就在簡易宿舍里休息一會，為確保道路的暢通做出了貢獻，受到了xx公路處、xx交通局的嘉獎。

通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，班組成員的綜合素質(zhì)明顯提高。收費員xxx被評為xxx市交通系統(tǒng)文明服務(wù)“愛心天使”；收費員xxx在xx市交通系統(tǒng)“微笑服務(wù)”競賽活動中被評為“三星級服務(wù)明星”；稽查員xxx在201*年xxx市公路系統(tǒng)執(zhí)法練兵活動中被評為“優(yōu)秀學(xué)員”；班長xxx也因班組建設(shè)成績突出而被市交通系統(tǒng)評為“優(yōu)秀班長”。

通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，班組建設(shè)呈現(xiàn)出勃勃生機：一是積極參加各種社會活動，使班組成員在活動中得到鍛煉、拓展和提高，增強集體主義精神。二是弘揚社會主義文明風(fēng)尚，增強社會責(zé)任感。近五年來，該班共參加義務(wù)獻血20人次，計4000毫升；參加志愿者服務(wù)200人次；捐資助學(xué)近萬元。在今年的“5.12”賑災(zāi)募捐中，全班共計捐款5000元。三是創(chuàng)新窗口服務(wù)，樹立“xxx”品牌。通過開展“雙看、雙提”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進年”活動，提出了“四心”工作目標(biāo)，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給車主、把關(guān)心獻給同志、把耐心留給自己；實行“來有迎聲、問有答聲、應(yīng)有笑聲、走有送聲”的“四聲”待人制度；堅持“十個一點”的工作原則，即：微笑多一點、聲音輕一點、語言甜一點、舉止美一點、態(tài)度好一點、遇事忍一點、理由少一點、動作快一點、業(yè)務(wù)熟一點、效率高一點；做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情、干部群眾一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時節(jié)日一樣服務(wù)、忙時閑時一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。

近五年來，該班組年平均收費達xxx萬元，是xxx該系統(tǒng)收獲最高的班組，收費差錯率一直為零，未發(fā)現(xiàn)一起私自放行現(xiàn)象，未發(fā)生

一起亂收濫罰、吃拿卡要行為，實現(xiàn)了執(zhí)法、服務(wù)“零投訴”，達到了業(yè)務(wù)嫻熟技能好、儀表端莊形象好、態(tài)度和藹服務(wù)好、語言親切表達好、表情自然微笑好的“五好”標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)建設(shè)調(diào)查中群眾滿意率連續(xù)四年達98%，達到了車輛暢通、群眾滿意、費收可觀的三重效果。近五年來，班組收到表揚信30余封，錦旗3面，涌現(xiàn)了許多先進典型。201*年4月的一個早晨，一輛小車停在了收費員xxx面前，“您好，請交10元�！彼緳C小伙子壞笑著遞過一卷錢，xxx打開一看，原來錢里面包著一條毛毛蟲。雖然吃了一驚，但xxx一沒叫、二沒跳，沉著冷靜將票據(jù)遞給司機，“錢正好，這是您的票，請走好！”司機接過票，紅著臉將車開走了。類似的事情在該班組還有很多，大家用自己的行動譜寫著一首首青春的交響曲，用真心、愛心、奉獻贏得了社會的贊譽,樹立了良好的社會形象。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。征稽二班全體成員堅信：今天的成功是明天的開始，只要堅持不懈創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，將來的前景會更加美好，而最精彩的一章，就在明天。

201*年10月

擴展閱讀：交直流一班學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建匯報材料11.5

處處是學(xué)習(xí)之處，人人是學(xué)習(xí)之人

交直流一班創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組匯報材料

交直流一班前身是變電二工區(qū)綜合檢修班，成立于201*年6月，現(xiàn)隸屬于變電運行部。班組成員有7名，負(fù)責(zé)廊坊供電公司40座35kV及以上變電站的低壓配電、直流系統(tǒng)、五防閉鎖裝置的運行維護和檢修工作。秉承“閉開危險，鎖住安全，直輸八方，流傳永遠”的工作理念。先后獲得“優(yōu)秀職工小家”、“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”稱號，并在201*年獲得華北網(wǎng)公司“標(biāo)兵班組”稱號。201*年我們進一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得的成果，響應(yīng)公司號召創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。

我們首先從構(gòu)建組織體系入手，建立了以班長為核心、培訓(xùn)師為技術(shù)骨干的創(chuàng)建核心小組，為學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ)。我們分析班組的工作性質(zhì)，結(jié)合自身特點，提出了個人愿景，在此基礎(chǔ)上，熔煉出班組共同愿景，即“三個一”，并以此作為開展活動的思想先導(dǎo)。在實施中，我們又明確了創(chuàng)建思路，有了創(chuàng)建目標(biāo)，我班確立的創(chuàng)建的總體目標(biāo)可以歸納一句話：分“兩步”走，創(chuàng)“三個”新。第一步：構(gòu)建起“學(xué)習(xí)型班組”基本框架：即確立起交直流一班班組文化基本理念，全員達成共識，完善公平的競爭環(huán)境，尊重人才；第二步：構(gòu)建起比較完備的學(xué)習(xí)型班組體系：即供電安全文化理念得到進一步提升，進而使學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)陣地、保障體系進一步完備。最終達到知識創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,建構(gòu)起與時俱進的班組文化體系。一、我們主要做了以下五個方面工作：（一）、形成創(chuàng)建的工作計劃

崗位分析人員分析清楚自己的能力與不足產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的渴望并行動產(chǎn)生不斷的學(xué)習(xí)動力

（二）、建立共同愿景，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)

全班成員一起討論學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建思路，制定創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建計劃。每人根據(jù)自身情況，制定符合自身特點的個人愿景。最后，大家集思廣益，總結(jié)出班組的共同愿景：塑造一流員工，創(chuàng)造一流班組，創(chuàng)造一流業(yè)績，即：“三個一”，最終達到“四個百分百”,即：消除缺陷率達到100%；無重復(fù)消缺達到100%；無違章行為達到100%；設(shè)備改造合格率達到100%。（三）、改善心智模式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法

1、交直流一班進行心智模式改善的兩條途徑：1）、自我超越，突破極限：安排班組成員從事自己認(rèn)為沒有把握或做不好的事情，克服自己原有的陳見，讓班員認(rèn)識到“無論什么事情都要以積極的心態(tài)和滿滿的自信想做去做”

2）、打破習(xí)慣定式，重新認(rèn)識工作：改變原有“歷來就是這樣”就是正確的原則，敢于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新。2、面對挑戰(zhàn)，我們的創(chuàng)新方法是：

1）、打破局限思考，不做井底之蛙，表現(xiàn)在：先利用公司創(chuàng)造的學(xué)習(xí)機會，提高班組長的意識水平、管理能力和學(xué)習(xí)能力，再對公司發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略進行反復(fù)宣貫，提高全班人員的意識。

2)、改變單純的利用經(jīng)驗或書本工作，表現(xiàn)在：工作現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，現(xiàn)場進行講與答；成立培訓(xùn)小組，合理搭配人員，實現(xiàn)理論與實踐的雙豐收；利用多種形式進行學(xué)習(xí)，包括：總結(jié)新安規(guī)變動，做成課件；由直流專工進行專業(yè)技術(shù)講解與分析；工作現(xiàn)場進行季度技能考試；人人講一課等方式。（四）、建立共享平臺，形成團隊學(xué)習(xí)

形式主要有：創(chuàng)辦網(wǎng)上圖書，建立班組圖書角；導(dǎo)師帶徒，勤學(xué)勤練；根據(jù)培訓(xùn)計劃，有班組的團隊學(xué)習(xí)記錄；（五）、超越自我束縛，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新

打破以往坐在班組開會總結(jié)問題的傳統(tǒng)思路，做到“在工作中發(fā)現(xiàn)問題，在工作中解決問題”，實現(xiàn)“來源于現(xiàn)場，服務(wù)于電網(wǎng)”。深入開展安全教育，領(lǐng)會公司工作安全精神。二、兩個亮點展示

（一）、營造“處處是學(xué)習(xí)之所”的環(huán)境

1、建立適合班組的規(guī)范制度。制定了班組圖書角制度、班前會制度、培訓(xùn)制度、班組績效管理制度等。在創(chuàng)建過程中，對照制度不斷完善和提高。

2、成立班組立讀書角。購置了棋牌類活動器具，添置了生活類、專業(yè)類等書籍100余冊。通過努力創(chuàng)建“職工小家”來豐富職工的業(yè)余生活，提高大家的參與熱情。

3、開展“人人講一課”活動。所涉范圍不限，每月兩次。此舉極大程度調(diào)動我們積極性，增加了知識的寬度，供我們交流學(xué)習(xí)心得和工作感受，讓職工每天以新面貌迎接每一天的工作。（二）、形成“人人是學(xué)習(xí)之人”的氛圍

1、樹立“樣板標(biāo)兵”的榜樣。積極挖掘身邊有亮點的人和事，樹立典型，共同提高。對涌現(xiàn)出來的先進人物、先進事跡、先進典型上報上級單位進行宣傳報道。

2、進行“全班讀書”的操練。在堅持做好本職工作的基礎(chǔ)上。每月開展一次讀書（報）活動，互相推薦幾篇文章，挖掘好的經(jīng)驗和做法。每年向職工推薦一本書，重點推薦專業(yè)類、知識類等書籍，引導(dǎo)和推進學(xué)習(xí)氛圍。邀請公司相關(guān)專業(yè)專工為我們進行多學(xué)科的知識培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

3、加強“崗位培訓(xùn)”的演練。組織崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，運行部直流專業(yè)每一年舉辦一次技術(shù)比武，使大家看到自身的不足，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)、互相監(jiān)督。

4、抓好“高層人才的精煉。由班長帶頭狠抓班員學(xué)歷“升格”教育，采取自考、函授等途徑，參加工程師的英語與計算機考試。交直流一班把學(xué)歷教育與提升素質(zhì)有機結(jié)合起來，大家在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中相互扶持，取長補短。三、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建實現(xiàn)的三個變化1、班組成員綜合素質(zhì)的變化

經(jīng)過學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，班組成員技能水平有了明顯的提高，表現(xiàn)在：

（1）技能鑒定中各級通過率達到100%。

（2）班組現(xiàn)有一名技師、2名人員正在申請技師。（3）班組成員共有1人正在進行研究生學(xué)歷的深造。

（4）工作現(xiàn)場嚴(yán)格按照現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，杜絕違章行為。2、班組學(xué)習(xí)能力的變化

（1）梳理了5種作業(yè)流程和23種管理流程，形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和完備的缺陷處理分析體系。

（2）形成了來于現(xiàn)場，服務(wù)于現(xiàn)場的QC和科技成果。3、班組管理模式的變化

創(chuàng)建前，由班長指派工作，班組成員被動接收；創(chuàng)建后，班長只要統(tǒng)籌全面工作，班員自主式管理，完成各自工作。四、下一步打算

1.借鑒經(jīng)驗，再做總結(jié)2.聯(lián)系實踐，安排工作

安排檢修計劃時，注意新老結(jié)合，讓新人擔(dān)當(dāng)工作負(fù)責(zé)人，老師傅作技術(shù)顧問，使“書本論”和“經(jīng)驗論”互融。3.通過工作，完善軟件

把現(xiàn)場工作中的重點、難點進行梳理，完善軟件管理平臺，提高其實用性。4.二次循環(huán)，重新考核

在“秋檢”工作中，再次將“PDCA”四個步驟進行循環(huán)，對班組成員進行考核，讓“學(xué)習(xí)型班組”不單單是一種活動，而是要形成一種班組文化，貫徹落實。

交直流一班201*-11-5

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