農(nóng)行金華分行員工行為守則學(xué)習(xí)心得

農(nóng)行員工行為守則學(xué)習(xí)心得

前些日子，按照行里要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工行為守則》，并聆聽了張行長(zhǎng)的述合規(guī)講座。從中，學(xué)到了很多。最近由于參加員工行為守則知識(shí)競(jìng)賽，我更深入的學(xué)習(xí)了員工守則，又有了新的感悟。

《員工行為守則》分為導(dǎo)語、總則、分則和附則4個(gè)部分，用13篇、43款從做人、處事、履職、執(zhí)業(yè)4大方面對(duì)107個(gè)行為進(jìn)行了規(guī)范，雖然只有2413字，卻規(guī)定了我們農(nóng)行員工在職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為中應(yīng)遵循的基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀。

其中，十六字準(zhǔn)則“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”是《守則》的核心和靈魂。十六字準(zhǔn)則言簡(jiǎn)意賅的揭示了農(nóng)行對(duì)員工的要求以及員工的發(fā)展方向。我一直想總結(jié)自己的心得，但找不到合適的語句。這次學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)如果用我們農(nóng)行的廣告語來闡述我們的準(zhǔn)則也十分貼切。

我們農(nóng)行的廣告語是“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”。其中的“大行德廣”解釋為成大事，恩澤廣眾。意指農(nóng)行成就大業(yè)，造福于民的精神品質(zhì)。“伴您”指出了現(xiàn)代銀行與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榱嘶セ莼ダ�的“伙伴”關(guān)系：一方面，客戶是銀行的價(jià)值基石，客戶理應(yīng)受到銀行的尊重；另一方面，銀行更要盡心盡力為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。將“成長(zhǎng)”的概念融入到農(nóng)行品牌之中，表明我們與客戶的共同目標(biāo)是互惠互利，并進(jìn)共贏。以“伴您成長(zhǎng)”作為廣告語的收尾部分，不僅是對(duì)以往農(nóng)行品牌宣傳的承接，更是對(duì)“大行德廣”概念的具體化表現(xiàn)。

但是，如果我們把“您”不僅僅理解成客戶，把它理解成我們廣大的農(nóng)行員工。那這句廣告語也就有了更深層的涵義。

“大行”可以理解成正確的言行，也就是我們準(zhǔn)則中的：“依法合規(guī)”�！耙婪ê弦�(guī)”：這是十六字準(zhǔn)則的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則，是員工行為的底線�！安灰砸�(guī)矩，不成方圓”。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)人，都必須循規(guī)蹈矩，否則將無以為生、無以為續(xù)。堅(jiān)持依法合規(guī)，不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工、對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要�！按笮小睌[在“德廣”之前，這也充分說明了“依法合規(guī)”的重要性。一個(gè)人即使自身修養(yǎng)很優(yōu)秀，但是不能按章辦事，不能遵守企業(yè)紀(jì)律。他同樣也不是一個(gè)合格的員工。銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制顯得尤為重要。員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，不隨意簡(jiǎn)化程序，盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)。畢竟“千里之堤，潰于蟻穴”，已經(jīng)有許多歷史的教訓(xùn)，提醒我們應(yīng)時(shí)刻牢記。

“德廣”則是好的品德，對(duì)應(yīng)于準(zhǔn)則中的“愛崗敬業(yè)”、“誠(chéng)實(shí)守信”、“勤勉盡職”。

“愛崗敬業(yè)”：既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過�？梢哉f，工作幾乎就是一個(gè)人一生的價(jià)值體現(xiàn)。工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。我們員工應(yīng)該站在理想的高度上去看待自己的工作，滿腔熱情的去工作，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。就企業(yè)而言，人才雖說是企業(yè)最寶貴的資源，但如果員工們不能夠積極主動(dòng)地千活，那么效率就會(huì)十分低下。

“誠(chéng)實(shí)守信”：“言必信，行必果”，“人而無信，不知其可也”，說的就是誠(chéng)信乃為人之本的道理。美國(guó)羅森布魯斯旅行管理公司總裁羅森布魯斯的一個(gè)秘訣就是要想為顧客提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，必須將自己?jiǎn)T工的素質(zhì)塑造到一流；要想提升客戶的忠誠(chéng)度，必須先提高內(nèi)部員工的誠(chéng)信度。只有經(jīng)營(yíng)好員工，提高員工自身誠(chéng)信度，才能更好的服務(wù)客戶。經(jīng)營(yíng)好員工，比經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)更重要，員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)了，更能凝聚成團(tuán)隊(duì)力量，產(chǎn)生非凡的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力，對(duì)銀行來說，也就是可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此員工的誠(chéng)實(shí)守信，特別是忠誠(chéng)的品質(zhì)，已經(jīng)成為現(xiàn)代大企業(yè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“勤勉盡職”：《守則》明確指出：“勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑”。農(nóng)行要求員工不僅應(yīng)當(dāng)恪守制度要求和辦事程序，勤奮謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作，還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，精益求精地履行好自己的職責(zé)�！肮び�善其事，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

“大行德廣”給我們揭示了作為農(nóng)行人，我們應(yīng)如何做人，如何做事。有耕耘，自然就會(huì)有收獲。當(dāng)我們做到了“大行德廣”，就是到采摘“伴您成長(zhǎng)”的果子的時(shí)候了�！鞍槟�成長(zhǎng)”，是真正的雙贏局面，員工個(gè)人得到了職業(yè)的成就感，同時(shí)，農(nóng)行也得到了發(fā)展。

在我們農(nóng)行股改之時(shí)，在我們喜迎農(nóng)行恢復(fù)經(jīng)營(yíng)三十周年之時(shí)，讓我們一起堅(jiān)持“大行”，努力“廣德”，與農(nóng)行共成長(zhǎng)。

王勝鋒201*-3-

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農(nóng)行員工行為守則學(xué)習(xí)心得

前些日子，按照行里要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工行為守則》，并聆聽了張行長(zhǎng)的述合規(guī)講座。從中，學(xué)到了很多。最近由于參加員工行為守則知識(shí)競(jìng)賽，我更深入的學(xué)習(xí)了員工守則，又有了新的感悟。

《員工行為守則》分為導(dǎo)語、總則、分則和附則4個(gè)部分，用13篇、43款從做人、處事、履職、執(zhí)業(yè)4大方面對(duì)107個(gè)行為進(jìn)行了規(guī)范，雖然只有2413字，卻規(guī)定了我們農(nóng)行員工在職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為中應(yīng)遵循的基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀。

其中，十六字準(zhǔn)則“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”是《守則》的核心和靈魂。十六字準(zhǔn)則言簡(jiǎn)意賅的揭示了農(nóng)行對(duì)員工的要求以及員工的發(fā)展方向。我一直想總結(jié)自己的心得，但找不到合適的語句。這次學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)如果用我們農(nóng)行的廣告語來闡述我們的準(zhǔn)則也十分貼切。

我們農(nóng)行的廣告語是“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”。其中的“大行德廣”解釋為成大事，恩澤廣眾。意指農(nóng)行成就大業(yè)，造福于民的精神品質(zhì)�！鞍槟�”指出了現(xiàn)代銀行與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榱嘶セ莼ダ�的“伙伴”關(guān)系：一方面，客戶是銀行的價(jià)值基石，客戶理應(yīng)受到銀行的尊重；另一方面，銀行更要盡心盡力為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。將“成長(zhǎng)”的概念融入到農(nóng)行品牌之中，表明我們與客戶的共同目標(biāo)是互惠互利，并進(jìn)共贏。以“伴您成長(zhǎng)”作為廣告語的收尾部分，不僅是對(duì)以往農(nóng)行品牌宣傳的承接，更是對(duì)“大行德廣”概念的具體化表現(xiàn)。

但是，如果我們把“您”不僅僅理解成客戶，把它理解成我們廣大的農(nóng)行員工。那這句廣告語也就有了更深層的涵義。

“大行”可以理解成正確的言行，也就是我們準(zhǔn)則中的：“依法合規(guī)”�！耙婪ê弦�(guī)”：這是十六字準(zhǔn)則的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則，是員工行為的底線。“不以規(guī)矩，不成方圓”。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)人，都必須循規(guī)蹈矩，否則將無以為生、無以為續(xù)。堅(jiān)持依法合規(guī)，不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工、對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。“大行”擺在“德廣”之前，這也充分說明了“依法合規(guī)”的重要性。一個(gè)人即使自身修養(yǎng)很優(yōu)秀，但是不能按章辦事，不能遵守企業(yè)紀(jì)律。他同樣也不是一個(gè)合格的員工。銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)控制顯得尤為重要。員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，不隨意簡(jiǎn)化程序，盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)。畢竟“千里之堤，潰于蟻穴”，已經(jīng)有許多歷史的教訓(xùn)，提醒我們應(yīng)時(shí)刻牢記。

“德廣”則是好的品德，對(duì)應(yīng)于準(zhǔn)則中的“愛崗敬業(yè)”、“誠(chéng)實(shí)守信”、“勤勉盡職”。

“愛崗敬業(yè)”：既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過�？梢哉f，工作幾乎就是一個(gè)人一生的價(jià)值體現(xiàn)。工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。我們員工應(yīng)該站在理想的高度上去看待自己的工作，滿腔熱情的去工作，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。就企業(yè)而言，人才雖說是企業(yè)最寶貴的資源，但如果員工們不能夠積極主動(dòng)地千活，那么效率就會(huì)十分低下。

“誠(chéng)實(shí)守信”：“言必信，行必果”，“人而無信，不知其可也”，說的就是誠(chéng)信乃為人之本的道理。美國(guó)羅森布魯斯旅行管理公司總裁羅森布魯斯的一個(gè)秘訣就是要想為顧客提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，必須將自己?jiǎn)T工的素質(zhì)塑造到一流；要想提升客戶的忠誠(chéng)度，必須先提高內(nèi)部員工的誠(chéng)信度。只有經(jīng)營(yíng)好員工，提高員工自身誠(chéng)信度，才能更好的服務(wù)客戶。經(jīng)營(yíng)好員工，比經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)更重要，員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)了，更能凝聚成團(tuán)隊(duì)力量，產(chǎn)生非凡的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力，對(duì)銀行來說，也就是可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此員工的誠(chéng)實(shí)守信，特別是忠誠(chéng)的品質(zhì)，已經(jīng)成為現(xiàn)代大企業(yè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“勤勉盡職”：《守則》明確指出：“勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑”。農(nóng)行要求員工不僅應(yīng)當(dāng)恪守制度要求和辦事程序，勤奮謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作，還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，精益求精地履行好自己的職責(zé)�！肮び�善其事，必先利其器”。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈烈，做任何事情都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

“大行德廣”給我們揭示了作為農(nóng)行人，我們應(yīng)如何做人，如何做事。有耕耘，自然就會(huì)有收獲。當(dāng)我們做到了“大行德廣”，就是到采摘“伴您成長(zhǎng)”的果子的時(shí)候了�！鞍槟�成長(zhǎng)”，是真正的雙贏局面，員工個(gè)人得到了職業(yè)的成就感，同時(shí)，農(nóng)行也得到了發(fā)展。

在我們農(nóng)行股改之時(shí)，在我們喜迎農(nóng)行恢復(fù)經(jīng)營(yíng)三十周年之時(shí)，讓我們一起堅(jiān)持“大行”，努力“廣德”，與農(nóng)行共成長(zhǎng)。

王勝鋒201*-3-

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