善行旅游總結(jié)(后勤)

“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式

后勤保障總結(jié)

201*年12月3日，“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式及專家研討會(huì)在呀諾達(dá)景區(qū)順利召開(kāi)，于6日?qǐng)A滿結(jié)束。善行旅游會(huì)議的召開(kāi)對(duì)景區(qū)產(chǎn)生了重大影響，會(huì)議期間的接待工作更容不得一絲馬虎，行政辦公室作為會(huì)議期間的協(xié)調(diào)部門，順利圓滿的完成了這一工作，現(xiàn)對(duì)活動(dòng)總結(jié)如下，以查找得失，完善工作。一、車輛保障

“善行旅游”項(xiàng)目及研討會(huì)的召開(kāi)，景區(qū)接待嘉賓約40余人，大量嘉賓的到來(lái)給車輛調(diào)派造成了重大壓力，機(jī)場(chǎng)、火車站的接待工作是整個(gè)接待的第一程序，顯的尤為重要。公司行政車輛共計(jì)8輛，面對(duì)眾多的來(lái)賓，車輛的合理安排極考驗(yàn)協(xié)調(diào)能力。面對(duì)如此重任，辦公室合理安排車輛和司機(jī)，圓滿完成了會(huì)議期間嘉賓的出行接待任務(wù)，保障了會(huì)議的順利召開(kāi)。二、工作人員餐飲

“善行旅游”會(huì)議期間工作量巨大，工作人員經(jīng)常加班到很晚，以致正常用餐時(shí)間無(wú)法用餐。為了保證工作人員的餐飲，辦公室協(xié)調(diào)餐飲部在工作人員結(jié)束時(shí)，單獨(dú)制作膳食，以保證工作人員的餐飲。三、會(huì)場(chǎng)保障

“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式于12月3日上午在景區(qū)正式召開(kāi)，辦公室于3日早上就緊急協(xié)調(diào)安保部等部門對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置（桌、椅、鮮花、水等），并檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)是否到位；本著“善行旅游”被更多的人所了解和認(rèn)識(shí)，辦公室安排后勤員工前往會(huì)場(chǎng)參加整個(gè)活動(dòng)的儀式，公司員工認(rèn)真聆聽(tīng)，并對(duì)會(huì)場(chǎng)氛圍的制造起了重要作用。

四、嘉賓隨行人員住宿

“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式接待國(guó)內(nèi)外嘉賓40余位，大部分嘉賓需要在景區(qū)住宿，以致雨林一號(hào)酒店房間爆滿，其隨行的工作人員就無(wú)法入住景區(qū)酒店。辦公室提前考慮到這一情況，在三道兩大賓館預(yù)訂了幾間客房以備不時(shí)之需，最后隨行人員的住宿順利得到解決。五、餐廳協(xié)助

為了讓更多的嘉賓了解藥膳文化，景區(qū)將“善行旅游”參會(huì)嘉賓安排在景區(qū)“寶膳堂”用餐。餐飲部員工肩負(fù)重大任務(wù)，忙的不可開(kāi)交，餐廳后廚和游客圍桌就無(wú)法顧及周全，辦公室知道這一情況就緊急組織后勤人員前往餐廳進(jìn)行協(xié)助，傳菜的傳菜、打湯的打湯，個(gè)個(gè)忙的不亦樂(lè)乎；合理的人員安排既保障了嘉賓的接待又滿足了游客的需求。六、協(xié)助部門

“善行旅游”整個(gè)啟動(dòng)儀式的圓滿結(jié)束，離不開(kāi)兄弟部門的互相配合。啟動(dòng)儀式前兩天，安保部就開(kāi)始著手會(huì)場(chǎng)裝飾和氛圍的制造工作，拱門的安裝、掛道旗、氣球的升空等等均可看到他們辛勞的身影，儀式當(dāng)天更是保障了會(huì)場(chǎng)的秩序工作，保證了儀式的順利舉行；啟動(dòng)儀式以及研討會(huì)會(huì)場(chǎng)需要布置大量的花卉，園容園藝部首先對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行觀察，再對(duì)適合的花卉進(jìn)行挑選，直到擺臺(tái)試驗(yàn)，可以說(shuō)沒(méi)有園容部的辛苦，就沒(méi)有完美的會(huì)場(chǎng)布置；啟動(dòng)儀式所需舞臺(tái)和燈光，均是物業(yè)部的兄弟們負(fù)責(zé)，物業(yè)部從啟動(dòng)儀式前五天就開(kāi)始對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行搭建，舞臺(tái)的搭建，會(huì)場(chǎng)的燈光以及水電保障，一絲不得馬虎，最終保障了會(huì)場(chǎng)的零失誤；而會(huì)場(chǎng)的音響保障也是不可忽視的一項(xiàng)，因會(huì)場(chǎng)設(shè)在游客中心大堂，容易產(chǎn)生回音，對(duì)音響的調(diào)試形成嚴(yán)峻考驗(yàn)，雖然會(huì)議過(guò)程中，回音仍然存在，但是對(duì)于非專業(yè)音響設(shè)備和非專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)付出了最大努力。七、不足之處

“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式于6日正式結(jié)束，辦公室后勤保障工作較出色，但是，在接待的過(guò)程中仍然有不足之處，現(xiàn)對(duì)不足之處加以分析，為以后的重大接待保障打好基礎(chǔ)：

1.3日上午“善行旅游”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式簽署項(xiàng)目合作書時(shí)，出現(xiàn)簽字筆不夠用的情況：針對(duì)這一情況，在以后的接待中嚴(yán)謹(jǐn)杜絕此狀況的發(fā)生，簽字筆備充足；

2.12月3日上午“善行旅游”啟動(dòng)儀式過(guò)程中，因風(fēng)力過(guò)大，導(dǎo)致遮擋板被風(fēng)吹到的情況出現(xiàn)：在重大接待前應(yīng)充分考慮到各種天氣情況，以防突發(fā)狀況的發(fā)生，做到有備無(wú)患；

3.“善行旅游”啟動(dòng)儀式過(guò)程中，嘉賓在發(fā)言時(shí)，話筒出現(xiàn)雜音：針對(duì)這一情況，在以后的重大會(huì)議時(shí)，如公司音響設(shè)備無(wú)法滿足會(huì)議需要，建議可外租音響設(shè)備。

擴(kuò)展閱讀：后勤公司201*年工作總結(jié)

后勤服務(wù)總公司201*年工作總結(jié)

201*年，后勤服務(wù)總公司在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，牢固樹(shù)立“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，創(chuàng)造性探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校后勤改革新途徑，新模式、新方法，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、樹(shù)黨風(fēng)、踐行中國(guó)夢(mèng)

201*年，后勤校產(chǎn)黨委以我的中國(guó)夢(mèng)活動(dòng)為載體，以解放思想大討論、黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，將學(xué)習(xí)“十八大”精神貫穿整個(gè)學(xué)年，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的黨務(wù)宣傳與活動(dòng)，在廣大職工中掀起黨建熱潮。

日常工作中，后勤校產(chǎn)黨委緊密聯(lián)系工作實(shí)際，采用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與政治學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合、黨員學(xué)習(xí)和群眾教育相結(jié)合的方式，通過(guò)對(duì)黨的“十八大”、黨的群眾性路線、習(xí)近平總書記8.19講話、十八屆三中全會(huì)、中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定等一系列精神的學(xué)習(xí)，公司上下緊緊追隨黨中央的腳步，在思想上、政治上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。

與此同時(shí)，“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)得到了公司上下積極響應(yīng)，廣大職工紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，關(guān)注公司發(fā)展。通過(guò)廣泛征集，公司共收集合理化建議20余條，涉及公司工作的方方面面，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供了有力參考。在本年度黨風(fēng)廉政建設(shè)中，后勤校產(chǎn)黨委深入貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，積極展開(kāi)“小金庫(kù)”、“吃空餉”、“吃拿卡要”等問(wèn)題專項(xiàng)自查，并充分利用日常的民主生活會(huì)、群眾座談會(huì)、黨風(fēng)廉政專題會(huì)議、廉政警示教育會(huì)議、述職述廉會(huì)議、等有力武器，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提升。

為唱響當(dāng)今時(shí)代主旋律，后勤校產(chǎn)黨委廣泛動(dòng)員、精心組織，開(kāi)展了豐富多彩的“我的中國(guó)夢(mèng)”系列主題活動(dòng)，從最初的口號(hào)征集，到主題征文、專題宣傳、再到主題教育實(shí)踐活動(dòng)，“我的中國(guó)夢(mèng)”已深深的扎根到了每個(gè)員工心理。最美保潔員劉強(qiáng)，拾金不昧樓管劉克榮、翟傳英、姚秀云、李海燕，勇抓小偷值班員陳宏，抵制傳銷宿管員宋淑云我們一個(gè)個(gè)員工在平凡的崗位上用自己的行動(dòng)踐行著自己的中國(guó)夢(mèng)，向社會(huì)傳遞著正能量。

二、建制度、強(qiáng)管理、提升執(zhí)行力

201*年，公司積極響應(yīng)學(xué)校制度建設(shè)年活動(dòng)要求，下大力量強(qiáng)化制度、轉(zhuǎn)

變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，切實(shí)將制度建設(shè)當(dāng)成今年工作的一件大事抓緊、抓好。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有制度的補(bǔ)充完善、對(duì)執(zhí)行力的逐步加強(qiáng)，徹底完成了從“人管人”到“制度管人、管事”的重大轉(zhuǎn)變，將公司的管理水平提升到了一個(gè)新的層次。

為加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，公司對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行匯總與整理，初步完成了總公司制度匯編的編制工作。同時(shí)重點(diǎn)針對(duì)各中心規(guī)章制度不健全，管理存在漏洞、不按規(guī)定執(zhí)行等現(xiàn)象，公司將今年的10月定為制度建設(shè)月，各中心利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)本部門現(xiàn)有制度進(jìn)行了自查、整理，對(duì)缺失制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，并在制度健全與執(zhí)行方面接受了總公司的統(tǒng)一檢查與抽查。

人力資源管理工作作為目前公司管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，支撐制度尚不完善，為此公司先后出臺(tái)了《后勤服務(wù)總公司職工考勤制度暫行規(guī)定》、《編外用工管理暫行辦法》等一系列人事管理制度，從用工審批到請(qǐng)假審批，再到辭職辭退，形成了一套審批嚴(yán)格、程序完善的用人制度。同時(shí)針對(duì)編外用工現(xiàn)狀，公司于3月統(tǒng)一與符合條件的員工簽訂勞務(wù)派遣合同和聘任協(xié)議，建立用工檔案，并針對(duì)人員變通情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，截止目前本年度共簽訂勞務(wù)派遣合同60余人、聘用協(xié)議330余人，有效的規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造了和諧的用人環(huán)境。

各級(jí)、各部門負(fù)責(zé)人是公司政策與經(jīng)營(yíng)決策的傳導(dǎo)者，也是重要的執(zhí)行者。為增強(qiáng)公司執(zhí)行力，201*年，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了管理人員隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)組織赴后勤社會(huì)化改革先進(jìn)院校考察學(xué)習(xí)，中層及以上管理人員集中培訓(xùn)，編外用工管理、嚴(yán)肅考勤記錄工作會(huì)議等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使公司各級(jí)管理人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變工作態(tài)度、強(qiáng)化執(zhí)行理念、規(guī)范執(zhí)行程序、明確執(zhí)行職責(zé)、全面提升執(zhí)行能力。一年來(lái)，公司上下嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度、規(guī)定穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，各項(xiàng)工作完成情況與服務(wù)效率均有了明顯提高。

三、抓保障、保安全、服務(wù)暖人心

201*年，公司堅(jiān)持以安全為前提條件，提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)與廣大師生的溝通，積極改進(jìn)自身不足，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，贏得了普遍好評(píng)。

公司發(fā)展，安全先行。一年來(lái)公司與后勤與國(guó)有資產(chǎn)管理處、保衛(wèi)處等部門配合，先后開(kāi)展了大規(guī)模安全自查3次，消防、食品安全自查2次，衛(wèi)生專項(xiàng)治理3次，消防演練2次，并逐級(jí)簽訂了安全穩(wěn)定責(zé)任書、加強(qiáng)了員工安全教育與

日常巡查力度，為營(yíng)造安全、文明、和諧的校園氛圍提供堅(jiān)實(shí)的保障。

在201*年的工作中，公司通過(guò)全年10次大規(guī)模檢查，130項(xiàng)立項(xiàng)工程，3萬(wàn)次的木工、瓦工、水暖維修，4.5萬(wàn)次電工維修，5975棵樹(shù)木、40000余株花卉的種植，2800余棵樹(shù)木、201*余米綠籬的修剪，6000多名新生的住宿、教室安排和桌椅調(diào)配，全校近2萬(wàn)名學(xué)生的350天的用餐保障、200余天的校區(qū)通勤服務(wù)，以及黨代會(huì)、教代會(huì)、迎新工作、招聘會(huì)、英語(yǔ)周活動(dòng)等大型活動(dòng)的后勤保障工作，公司員工通過(guò)自己辛勤的汗水，保障了學(xué)校師生正常的學(xué)習(xí)與生活，詮釋了愛(ài)崗愛(ài)校的樸實(shí)感情。

與此同時(shí)，為改進(jìn)工作方式、增強(qiáng)服務(wù)理念，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)服務(wù)師生，公司在加強(qiáng)與學(xué)生處、教務(wù)處、學(xué)生會(huì)等部門的溝通互動(dòng)的同時(shí)，主動(dòng)與學(xué)生處配合，針對(duì)餐飲服務(wù)等學(xué)生關(guān)注的重要方面，成立了大學(xué)生飲食共建委員會(huì)，通過(guò)定期開(kāi)展座談等形式，廣泛聽(tīng)取廣大師生的意愿與呼聲，從細(xì)節(jié)做起，積極作出改變，完成了被動(dòng)服務(wù)到用心服務(wù)的良好轉(zhuǎn)變。服務(wù)上去了，師生的心暖了，食品工程學(xué)院石麗靜同學(xué)、學(xué)生家長(zhǎng)熊和春女士、教職工及家屬代表辛木同志等人分別送來(lái)了感謝信，對(duì)公司的服務(wù)給與了高度贊揚(yáng)。

四、重宣傳、促和諧、樹(shù)立新形象

201*年，公司通過(guò)工會(huì)工作與宣傳工作并重的工作模式，著力打造企業(yè)文化。同時(shí)為回報(bào)學(xué)校，傳播公司服務(wù)理念，樹(shù)立公司形象，還公司多次主辦、承辦各類校內(nèi)活動(dòng)，極大程度上豐富了同學(xué)們的課余生活，取得了良好的效果。

本年度工會(huì)將提升員工的幸福指數(shù)定為工作的為總基調(diào)，在積極做好教代會(huì)、職代會(huì)相關(guān)工作，組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)、校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、婦女節(jié)義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，充分利用工會(huì)電話、網(wǎng)站等現(xiàn)有平臺(tái)，結(jié)合個(gè)人談心和群眾座談等多種方式，宣傳先進(jìn)職工事跡、強(qiáng)化職工心理輔導(dǎo)咨詢、關(guān)心職工生產(chǎn)生活。同時(shí)工會(huì)還加大了慰問(wèn)幫扶困難職工力度，組織開(kāi)展免費(fèi)體檢、職工互助捐款、春節(jié)節(jié)日慰問(wèn)，把幸福送到每個(gè)職工身邊。

為加強(qiáng)公司網(wǎng)站宣傳平臺(tái)建設(shè)，公司嚴(yán)格按照《信息宣傳工作管理辦法》要求，改善了網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、完善宣傳員隊(duì)伍建設(shè)，提高新聞水平，嚴(yán)肅了新聞發(fā)布紀(jì)律。201*年全年共發(fā)布稿件70余條，內(nèi)容涵蓋報(bào)道工作動(dòng)態(tài)，宣傳先進(jìn)典型，展示改革成果等公司工作的方方面面。同時(shí)公司建立了能源管理及網(wǎng)上報(bào)修

平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司宣傳渠道，有效的提升了公司宣傳工作水平。

為加大宣傳力度，塑造公司良好形象，在堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好后勤保障工作之余，公司始終堅(jiān)持主辦、承辦各類活動(dòng)回饋廣大師生，從成立大學(xué)生旅游服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中心到舉辦大學(xué)生寢室文化節(jié)、宿舍消防安全月、再到“光盤行動(dòng)”、“節(jié)能減排”、“食品安全進(jìn)校園”主題活動(dòng)，一次次活動(dòng)的成功舉行，極大程度上提升了公司形象，贏得了良好的口碑。

回顧一年來(lái)的工作，公司的各項(xiàng)服務(wù)工作確實(shí)取得了一些進(jìn)展，但整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平尚有提升的空間，今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，規(guī)范管理，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。

后勤服務(wù)總公司201*年工作計(jì)劃

在下一年經(jīng)營(yíng)管理中，要堅(jiān)持為師生服務(wù)的方向不動(dòng)搖，積極主動(dòng)的為學(xué)校減輕負(fù)擔(dān)，多做貢獻(xiàn)。要堅(jiān)持“向管理要效益”，強(qiáng)化一流意識(shí)，提供一流伙食服務(wù)；具體目標(biāo)如下：（1）嚴(yán)抓食品衛(wèi)生與安全建設(shè)

建立崗前培訓(xùn)制度，由中心派管理人員組織培訓(xùn)食堂崗位操作流程及各種衛(wèi)生安全知識(shí)，考試合格后方可上崗。層層落實(shí)安全責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。做到對(duì)存在的安全隱患堅(jiān)決消除。對(duì)昌黎校區(qū)兩個(gè)食堂維修改造,更換衛(wèi)生許可證.確保飲食和生產(chǎn)安全。

（2）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

提高餐飲服務(wù)質(zhì)量更應(yīng)從管理入手，通過(guò)更新管理方式、方法，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工以提高飲食服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。提高服務(wù)質(zhì)量要注重加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，員工管理和培訓(xùn)主要想通過(guò)以下措施來(lái)進(jìn)行：一是強(qiáng)化員工的考核措施，實(shí)行末位淘汰制，以提高員工隊(duì)伍的普遍素質(zhì)。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織員工進(jìn)行必要的對(duì)外交流學(xué)習(xí)。三是合理拉開(kāi)員工的工資檔次，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（3）建立競(jìng)爭(zhēng)性的用人機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)有后勁真正做到“按需設(shè)崗，以崗選人，考核競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用，按崗定酬。做到能者上，使職工認(rèn)識(shí)到“今天不愛(ài)崗，明天就

會(huì)下崗”，“今天不敬業(yè)，明天就會(huì)失業(yè)”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。從思想上產(chǎn)生了危機(jī)感、緊迫感，也更加珍惜自己的崗位。要有目標(biāo)，有措施培養(yǎng)后備管理人才。

(4)加強(qiáng)大學(xué)生飲食共建委員會(huì)職能，對(duì)食堂進(jìn)行有效監(jiān)管。

增強(qiáng)餐飲服務(wù)的透明度，建立了有學(xué)生參與的餐飲監(jiān)管機(jī)制，積極配合大學(xué)生飲食共建委員的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是每周對(duì)各食堂進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)比其的結(jié)果直接反饋到各中心主任及餐飲公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。每月組織學(xué)生開(kāi)展原料市場(chǎng)調(diào)查，參與的成本核算，掌握價(jià)格和質(zhì)量信息，并在校園網(wǎng)上公布。聘任非共建成員為特約飲食監(jiān)督員，參與食堂管理和監(jiān)督。各學(xué)生食堂設(shè)立了中心主任信箱，設(shè)立了學(xué)生意見(jiàn)受理處，開(kāi)餐時(shí)間安排專人受理學(xué)生意見(jiàn)和投訴，通過(guò)與學(xué)生的交流和溝通，及時(shí)了解了學(xué)生的需求，并第一時(shí)間予以改進(jìn)，得到了學(xué)生的認(rèn)

總之，餐飲工作正在步入正常化、正規(guī)化。公司經(jīng)營(yíng)延著目標(biāo)化，規(guī)范化，科學(xué)化方向發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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