網格管理工作匯報

“十字工作法”推動社區(qū)網格化建設

六角亭街道辦事處網格管理工作匯報

按州、市關于小區(qū)網格化工作的要求，六角亭街道辦事處結合實際，認真思考，探索出了對小區(qū)網格管理工作的一些方法，即“找房、繪圖、登記、認人、服務”，我們總結為網格管理的“十字”工作法，通過一年多的實驗，開展“十字”工作法切實有效的指導了網格員開展工作，使網格員明確了工作思路、工作任務、工作目標，推動了網格管理工作的順利進行�，F將網格工作具體開展情況匯報如下：

一、基本情況

目前我辦總居民戶數17250戶，實有人口60378人（含流動人口），有四個社區(qū)，按照歷史形成的范圍和區(qū)域以及開發(fā)商新開發(fā)的商住小區(qū)和居民小區(qū)為單位劃分為13個小區(qū)(其中勝利街6個，解放路4個，城鄉(xiāng)街2個，書院1個)，每個小區(qū)以300戶1000人為一個網格，設三到四個網格，全辦共有55個網格。原有網格管理員24人，其中合同到期2人，辭職1人，現實有網格管理員21人(其中勝利街14人，解放路4人，城鄉(xiāng)街3人)，今年新增31人(其中勝利街10人，解放路9人，城鄉(xiāng)街7人，書院5人)，現所有招錄工作已經完成，新招錄網格員已各自到崗熟悉工作。

二、“十字”工作法

在小區(qū)建設和網格管理上，我辦做到了“機構、人員、工作、保障”四到位。由綜治辦牽頭，聯合派出所、計生辦、安全辦、民政辦、社保所、城建辦等相關部門，探索性地制定了小區(qū)工作的臺帳目錄。按照“找房、繪圖、登記、認人、服務”十字工作法的總要求，小區(qū)網格員深入基層，努力解決群眾的實際困難和問題，推動了社區(qū)小區(qū)網格化管理工作扎實有序地展開，涌現出了一大批為民排憂解難的優(yōu)秀網格員。具體工作如下：

（一）找房

網格管理員的第一個工作任務就是找房。按照轄區(qū)街巷的布局和門牌號，辦事處要求網格員按劃分的網格管理范圍，對各自網格所有的建筑物、街、巷、路、房屋逐一核實、登記，做到不漏一棟房、不掉一間屋。首先在房屋上做到不掉樓管一處。網格員對轄區(qū)的所有房屋進行核對查找，使以前一些社區(qū)的從不問津的住房、空房一一找到房主，了解房屋的性質，為網格管理工作的全覆蓋奠定了良好地基礎。

（二）繪圖

走進辦事處每個小區(qū)辦公室，首先映入眼簾的就是小區(qū)網格管理示意圖。在圖上可以清晰明了的看到每個小區(qū)由哪幾個網格組成，每一個網格管理的是哪幾條街巷，有多少棟房屋，多少個單位，多少住房，由哪個網格員進行管理，使整個小區(qū)的情況、每個網格的具體人、房情況直觀的得到反映。

（三）登記

網格員將管理網格內的小區(qū)居民以家庭為單位將詳細情況進行采集，整理后錄入電腦是為登記，這樣做可以使日常的工作更為方便，信息的更新更為及時。網格員剛開始去居民家了解情況，經常會碰到很多問題，主要就是問問題困難、開門困難，大家都比較排斥。不開門、發(fā)脾氣、不回答的情況幾乎每個網格員都碰到過。針對這些情況，我們的網格員拿著工作證，三番五次的上門講解，切實的為居民解決問題，經過長期的耐心細致工作，現在居民和網格員相處融洽，很多信息都是居民自發(fā)自愿的提供給網格員的，再不不是一大難題了。

（四）認人

在今年的社區(qū)矯正工作中，原家住城鄉(xiāng)街社區(qū)的一名社區(qū)矯正人員由于家庭住址變動導致我辦司法所聯系不上，不能對其開展日常監(jiān)管工作。為了使該社區(qū)矯正人員不被漏管，城鄉(xiāng)街社區(qū)的網格員在得知情況后，加班加點的工作，全面的了解該社區(qū)矯正人員的家庭、工作、收入、流動等情況，通過大量的走訪工作，終于找到該人員，并親自將其送到辦事處司法所，辦好相關的手續(xù)后又將其送回家中，該社區(qū)矯正人員異常感動、深受教育，感受到了社會的溫暖。

（五）服務

積極推進“委托式”服務管理和“代辦式”服務。在居民有困難時，可馬上在第一時間弄清楚情況，對癥下藥，解決居民的一些小困難，幫助做一些實事確保困難解決的及時性，從源頭上解決居民的內部矛盾，構建和諧小區(qū)。5月8日的雷雨天氣后，大雨導致很多店面有損失，網格員在清早的巡視中發(fā)現一家雨棚被吹落，并砸壞其隔壁店面。兩家關系原本就好，受損失的店主很為難，要求對方賠償開不了口，不賠償自己的損失嚴重。經過網格員對雙方進行思想、心理得協(xié)調工作，使其兩家達成一致，損壞的物品照價賠償，店面損壞的進行整修，皆大歡喜。

6月20日，勝利街社區(qū)迎來一批“特殊”的客人，二街小區(qū)的居民敲鑼打鼓，將一面錦旗送到社區(qū)黨支部書記胡玉萍手中。胡玉萍說這是意外的驚喜，其實意外一點都不意外。二街小區(qū)有一個塘井灣水井，大部分居民都是靠那口水井生活，后來由于水井被污染，給當地居民生產生活帶來很大不便，網格員了解情況后，及時向社區(qū)尋求幫助，社區(qū)黨支部書記胡玉萍當即聯系了水泵和施工人員，經過4個多小時的緊張施工，終于建成了一個嶄新、潔凈的塘井灣水井。當地居民滿懷感激，特地給社區(qū)制作了感謝錦旗。

三、考核管理（一）考核辦法

實行“百分制”，分半年考核和年終考核，半年考核和年終考核分值之和為年度總考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年終考核占年度考核分值的60%。

考核由辦事處綜治委組織，分辦事處部門考核、社區(qū)考核、服務對象評價三部分組成。其中辦事處部門考核60分，社區(qū)考核30分，服務對象測評10分。有上報新聞稿件或信息發(fā)表的，辦事處和市級稿件1篇加1分，州級以上一篇加2分；網格管理員工作有特色亮點獲市級以上肯定并推廣的加2分；受辦事處黨委、辦事處表彰的加1分，受市級以上表彰的加2分。

綜合考核結果分優(yōu)秀（95分以上）、合格（80－94分）、基本合格（70－79分）和不合格（60分以下）四個等次。年終按得分多少兌現工作獎金�？己藶閮�(yōu)秀的，辦事處給予表彰；不合格的按考評辦法和有關協(xié)議予以辭退或解聘。

（二）考核內容

1、是否按國家政策辦事，做到公平、公正、廉潔自律。2、是否愛崗敬業(yè)、全心全意為居民服務。3、是否熟悉掌握社情民意。

3、是否信息采集真實、準確、全面，達到全覆蓋。4、是否保持信息動態(tài)管理，每月一更新并及時并錄入電腦，是否做到一格一冊，一格一檔，臺帳清楚、整潔、規(guī)范。

5、工作能力和工作態(tài)度是否適應服務對象的要求。6、是否全面完成黨建、綜治、安全、計生、民政、社保、城建、社會管理創(chuàng)新等工作及上級安排的其他各項中心工作。

二Ο一二年七月

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網格化管理工作匯報

在政府部門的大力提倡下，網格化管理系統(tǒng)在全國大部分地區(qū)已經投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報下網格化管理系統(tǒng)的一些情況。

一、網格化管理能實現的功能

“網格化管理與服務”，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務。改進黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，從而實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。

由于街道工作點多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實現共享，浪費資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實現工作上的互聯互通，數據上的共享互補，從而大大提高工作效率。使用網格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息；還可以實現居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過系統(tǒng)直接進行審批；與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動化。

二、社會網格化管理發(fā)揮的作用

1.促進“封閉”向“開放”轉變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨著市場經濟體制的建立完善和社會結構的深刻變化，城市和農村建設正朝著“以村（居）民自治為基礎、以服務群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標、以黨的建設為龍頭”的目標邁進。在城市社區(qū)和農村社區(qū)建設總體框架下，“六型社區(qū)”（自治型、管理型、服務型、文明型、物化型、安居型）成為新時期社區(qū)建設的目標和任務。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內容的“封閉式”黨建模式已經越來越不能適應新形勢、新情況，以“條塊結合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建”為特點的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發(fā)展的需要。實施網格化服務，正是將新時期基層黨建工作放在經濟、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經濟抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務群眾這一重點去開展，各類組織在黨組織的領導下團結協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過在網格內的主動參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護群眾利益、加強特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進一步得到強化。

2.促進“被動”向“主動”轉變，延伸服務終端使社會管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會

管理層級是“區(qū)--鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）”，村（社區(qū)）處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村（社區(qū)）干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(zhèn)（街）有工作任務后才深入到群眾中去調查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開展相對被動。開展網格化服務，匯川區(qū)在53個開展網格化服務的試點村（社區(qū)）劃分356個單元網格，形成了“區(qū)鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）--單元網格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現端口前移，村（社區(qū)）干部成為單元網格責任人后，主動上門了解需求，然后將服務送上門，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍保�群眾工作更加主動�?/p>

3.促進“單一”向“多元”轉變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊群體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側重于戶政管理，這種線性的社會管理難以應對多元群體的利益需求。網格化服務，在網格責任人的牽頭下，黨組織負責人、居民小組長、樓棟長、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構成了服務主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿活力和和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。4.促進“陌生”向“認同”轉變，群眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的社會管理，各級政府占主導地位，現在的社會管理，倡導參與型行政理念。推進城市社區(qū)和農村社區(qū)建設，也是要培育城鄉(xiāng)居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會管理。

5.五是促進“粗放”向“精細”轉變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時

間，村（社區(qū)）采用的是“中心帶業(yè)務”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導致工作不細，底數不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢較為嚴峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網格化服務后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細化為個人負責的一個個單元網格，使責任進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，建立數據庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態(tài)化水平。單元網格劃分使對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了游擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。

三、使用網格化管理的好處

網格化管理幫助建立和健全問題發(fā)現及時、協(xié)調有序、處置有力、監(jiān)督有效、責任落實、服務到位的常態(tài)化的社會管理服務機制。

網格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。

網格化管理通過對重點人員的動態(tài)監(jiān)測、對重點區(qū)域或設施的實時監(jiān)控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。

網格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實施網格化管理無疑是推進城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學習借鑒。

河南華安城鄉(xiāng)社區(qū)網格化管理，為加強綜治管理、推進社會管理創(chuàng)新，提供綜合服務平臺，如果您想了解更具體的有關網格化管理以及網格化管理實施方案的信息可電話咨詢：13700862686，公司網站。

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