行政總廚日工作流程圖

行政總廚日工作流程圖

整隊(duì)點(diǎn)

（1）審查下餐采購(gòu)單；（2）監(jiān)督檢查員工餐制作情況；（3）檢查各崗位餐后收檔工作；（4）與各部門(mén)主管召開(kāi)碰頭會(huì)，解決當(dāng)餐所發(fā)生的問(wèn)題；（5）與各領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)溝通會(huì)，聽(tīng)取前廳反饋的意見(jiàn)，上交前一天菜品投訴處理結(jié)果；（6）對(duì)廚房員工進(jìn)行學(xué)校培訓(xùn)；名工作與中午相同，（確定主推和特價(jià)菜品檢查物品采購(gòu)入庫(kù)情況并簽字后檢查各檔口衛(wèi)生及收檔工作早巡查前日收檔整體情況并記錄檢查監(jiān)督驗(yàn)貨人員的驗(yàn)貨情況打藥滅蠅班前會(huì)點(diǎn)名（布置任務(wù)、檢查儀表等）審核沽清單值大班了解當(dāng)餐預(yù)訂情況協(xié)調(diào)各班組工作、把握出品質(zhì)量、給與監(jiān)督指導(dǎo)了解當(dāng)餐預(yù)訂情況檢查冰柜、保鮮柜存貨情況巡查各崗位工作準(zhǔn)備情況涼菜主管日工作流程圖

到崗，檢查儀容儀表點(diǎn)名，布置任務(wù)領(lǐng)取當(dāng)餐原料，督導(dǎo)菜品制作檢驗(yàn)是否標(biāo)準(zhǔn)化裝盤(pán)修飾和組裝菜品裝飾驗(yàn)收和補(bǔ)充原料班前會(huì)點(diǎn)名，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)休息時(shí)間檢查準(zhǔn)備工作是否完善，了解當(dāng)餐預(yù)訂情況確定下餐原料采購(gòu)量嚴(yán)格把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化菜品制作修飾和組裝菜品裝飾嚴(yán)格把關(guān)，督導(dǎo)菜品制作確定采購(gòu)計(jì)劃，保存剩余原料，檢查衛(wèi)生

煲仔負(fù)責(zé)人日工作流程圖

準(zhǔn)備工作（煎豆腐等）包鐵板準(zhǔn)備料頭班前會(huì)點(diǎn)名打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備職工餐修飾和組裝菜品裝飾正常營(yíng)業(yè)打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備職工餐

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行政總廚的工作流程

質(zhì)量檢收檢收各種原材料，調(diào)料質(zhì)量確定規(guī)格品種，要符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。晨會(huì)酒店例會(huì)工作總結(jié)出品部例會(huì)布置任務(wù)班前檢查儀容儀表檢查崗位人員檢查各項(xiàng)工作準(zhǔn)備檢查考核

班中檢查原料儲(chǔ)備檢查初加工檢查切配崗位檢查樣品檢查出品檢查班后衛(wèi)生安全檢查

督導(dǎo)督導(dǎo)檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理考核每天對(duì)各部門(mén)主管及下屬進(jìn)行工作考核等等。審核申購(gòu)單每天對(duì)各部門(mén)的原料申購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核，簽字認(rèn)可。菜品調(diào)整新菜品申報(bào)新菜品試制確定新菜品推出時(shí)間記錄月底總結(jié)菜品流計(jì)原料盤(pán)存成本分析考核匯總獎(jiǎng)金分配（評(píng)選優(yōu)秀員工）

此流程從今日?qǐng)?zhí)行酒店廚房管理計(jì)劃書(shū)

廚房管理是現(xiàn)代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對(duì)于客人不斷改變的餐飲要求方面看，僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方面來(lái)看，廚房管理都是重要的。

在談及廚房管理之前，我首先對(duì)于廚房員工乃至整個(gè)餐飲部、酒店將倡導(dǎo)和崇尚的風(fēng)氣加以陳述。一、倡親密風(fēng)尚

所謂親密，即全體員工，包括管理者與員工，員工與員工，員工與顧客彼此融洽如一家。二、提倡團(tuán)結(jié)風(fēng)尚

所謂團(tuán)結(jié)，即全體員工分工明確，又互相合作，是目標(biāo)一致下的團(tuán)結(jié)。這種團(tuán)結(jié)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自已目標(biāo)的根本保證，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，團(tuán)結(jié)才能使員工同心同德，并肩工作。三、提倡互助風(fēng)尚

所謂互助，即員工無(wú)論在工作中，還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛(ài)護(hù)和幫助。四、提倡友愛(ài)，

即員工彼此友好相處，互相厚愛(ài)，友愛(ài)以“仁”為基礎(chǔ)，只有“仁”才能與別人友愛(ài)友善。員工都有要求做到嚴(yán)于律已，寬于待人。五、提倡勤儉風(fēng)尚

所謂勤儉，就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財(cái)富，而厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，同樣是企業(yè)興業(yè)之道。六、提倡尊重風(fēng)尚

所謂尊重，即是企業(yè)內(nèi)部盡管有職務(wù)，工種之分，但企業(yè)的每個(gè)成員都要能彼此尊重，不輕視他人，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多向別人學(xué)習(xí)，能尊重別人的人格、知識(shí)、技術(shù)和勞動(dòng)乃至生活習(xí)慣。七、提倡合作風(fēng)尚

所謂合作，即工作盡管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以鄰壑，不論份內(nèi)外的事才都能關(guān)心，盡心盡力地去做，主動(dòng)幫助別人。八、提倡信任風(fēng)尚

所謂信任，即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解，不猜忌，信得過(guò)，不以勢(shì)壓人，不欺上瞞下，能選賢任能，知人善任，唯才是舉，做到用而不疑。上下都能坦誠(chéng)相見(jiàn)，熱忱相待。

總之，企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣，它實(shí)際是企業(yè)員工長(zhǎng)期自覺(jué)形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣，做為廚房管理者將極力指導(dǎo)，使整個(gè)廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌，也相信整個(gè)酒店都表現(xiàn)出良好的風(fēng)氣，因?yàn)檫@些將是企業(yè)的巨大精神財(cái)富。

綜上所述，我相信員工在這樣良好的氛圍內(nèi)工作，再加以管理必然會(huì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能無(wú)暇地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，為利于開(kāi)拓市場(chǎng)與產(chǎn)品。擴(kuò)大影響和信譽(yù)，制訂該系列管理計(jì)劃。

廚房生產(chǎn)流程控制計(jì)劃

廚房生產(chǎn)流程包括加工，配份和烹調(diào)三個(gè)程序。三個(gè)程序?qū)⒎譃椴煌�班組或崗位，這其間有許多環(huán)節(jié)，要使每個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分，就要對(duì)廚房生產(chǎn)流程加以控制。廚房生產(chǎn)控制是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)范，在三個(gè)流程中加以檢查指導(dǎo)，隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差。保證達(dá)到預(yù)期的成本標(biāo)準(zhǔn)，消除一切生產(chǎn)性浪費(fèi)，保證員工都按制作規(guī)范操作，形成最佳的生產(chǎn)秩序和流程，計(jì)劃如下：1、對(duì)菜譜、菜單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化制訂。

2、對(duì)三個(gè)流程的產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)格化，包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、加工規(guī)格主要對(duì)原料的加工規(guī)定用量要求，成形規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配份規(guī)格是對(duì)具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數(shù)量。烹調(diào)規(guī)格是對(duì)加熱成菜規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤(pán)形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時(shí)對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使每個(gè)參與制作的員工都明了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。（或制成卡片如制備方法卡，制作程序卡）

3、按生產(chǎn)流程實(shí)行程序控制，每一道流程生產(chǎn)者，對(duì)上一道流程的食品質(zhì)量，實(shí)行嚴(yán)格檢查控制，不合標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)提出，幫助糾正，使整個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個(gè)過(guò)程都受到監(jiān)控。4、廚房的生產(chǎn)分工，實(shí)行責(zé)任控制法。每個(gè)崗位都擔(dān)任著一個(gè)方面的工作，崗位責(zé)任要體現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任。首先每個(gè)員工必須對(duì)自己的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。其次，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)行檢查控制，并對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，把好菜品質(zhì)量關(guān)，對(duì)菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)廚房生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

5、對(duì)那些經(jīng)常和容易出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)或部門(mén)，作為控制的重點(diǎn)，這些重點(diǎn)是不固定的，哪個(gè)時(shí)期，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就把哪個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)檢查控制，隨著重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，不斷提高生產(chǎn)水平，向新的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。廚房產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃

廚房為了向客人及時(shí)地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對(duì)此，制訂本計(jì)劃：

一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。

二、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品，檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

三、加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的原則，原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致，分檔取料要合理化，物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi)，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報(bào)廚師長(zhǎng)處理。

四、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上原則。尤其是花色菜，火功菜認(rèn)真對(duì)待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。

五、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對(duì)刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題，對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào)，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

七、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求，對(duì)菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

廚房產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃

餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望，才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。因此，制訂產(chǎn)品的開(kāi)拓計(jì)劃：一、廚房與其它部門(mén)（營(yíng)銷部、采購(gòu)部、廣告部），緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解市場(chǎng)信息的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。

1、對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng)、質(zhì)量、原料、器皿的要求進(jìn)行了解。2、對(duì)菜品價(jià)位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進(jìn)行了解。

3、對(duì)市場(chǎng)容量，顧客需求，消費(fèi)心理趨向，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。

二、廚房將面對(duì)整體員工進(jìn)行溝通和交流，讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策，并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)，并使其制度化，提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)。

三、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組，由廚房牽頭，有采購(gòu)、營(yíng)銷部門(mén)參與。根據(jù)市場(chǎng)信息，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

四、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū)，通過(guò)評(píng)估、鑒定。制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書(shū)，通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷售與服務(wù)方式。

五、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各班組廚師長(zhǎng)、主廚進(jìn)行評(píng)估、考核，根據(jù)地工作實(shí)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

廚房衛(wèi)生管理計(jì)劃

民以食為天，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著不可低估的作用，為此，特制訂本計(jì)劃。

一、建立衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)。酒店派出一名重要負(fù)責(zé)人主持、主管衛(wèi)生工作（建成立衛(wèi)生保潔部）并設(shè)置衛(wèi)生專干（兼）對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)行全方位管理。每個(gè)部門(mén)推選幾名兼職衛(wèi)生監(jiān)督員。定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。（生產(chǎn)制作間由主管每天安排清潔衛(wèi)生工作，并設(shè)立四名專職環(huán)境衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃制作間地面衛(wèi)生。兼職衛(wèi)生臨督員負(fù)責(zé)檢查，督促每天衛(wèi)生工作）。

二、層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任狀。衛(wèi)生工作實(shí)行目標(biāo)管理方式。每年年底，由主管領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門(mén)主管與主管領(lǐng)導(dǎo)簽定第二年的衛(wèi)生工作責(zé)任狀，按責(zé)任狀的規(guī)定條款驗(yàn)收檢查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。突擊檢查及例行檢查中，如發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)班組出了問(wèn)題，直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理及整改意見(jiàn)，由班組主管執(zhí)行。三、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行“地域分工、包干負(fù)責(zé)、落實(shí)到人”的原則。1、地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。

2、墻壁潔凈，堅(jiān)持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。3、制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛(wèi)生。

4、墻角保持清潔，列雜物、無(wú)亂堆碼，對(duì)于臨時(shí)的堆放應(yīng)及時(shí)干凈地清掃。5、垃圾應(yīng)倒在專用的垃圾箱（桶）內(nèi)。

6、為保證下水管道暢通，如遇堵塞應(yīng)立即通過(guò)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。

四、食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生“五四”制的要求執(zhí)行，杜絕中毒事故發(fā)生，對(duì)人們的身體健康負(fù)責(zé)。1、嚴(yán)格堅(jiān)持“四隔離”制度，

即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應(yīng)使用食品夾，嚴(yán)防中毒事件發(fā)生。

五、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理，督促員工搞好自身衛(wèi)生。

1、酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線制作員和服務(wù)員須持證上崗，“健康證”、“衛(wèi)生培訓(xùn)證”并每年進(jìn)行休格檢查。

2、患有傳染性疾病者，須經(jīng)治療后持醫(yī)院及衛(wèi)生部門(mén)的健康證方能重新報(bào)到上班。3、制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過(guò)程中，不準(zhǔn)穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋，不準(zhǔn)穿短褲或超短裙，不準(zhǔn)穿背心或袒胸露背的衣服，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或蓄胡須，不準(zhǔn)戴戒指或涂指甲油。

六、凡違反上述條款者，嚴(yán)格按照《員工獎(jiǎng)條例》有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。廚房組織結(jié)構(gòu)

為了酒店的營(yíng)銷運(yùn)作，根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)控制生產(chǎn)過(guò)程的浪費(fèi)，制定切合實(shí)際有用的組織結(jié)構(gòu)，建立明確的崗位分工，將人員進(jìn)行科學(xué)的勞動(dòng)組合，使每項(xiàng)生產(chǎn)都有具體的人直接負(fù)責(zé)。二、廚房各崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)廚房組織機(jī)構(gòu)最終目的是為了有效地組織生產(chǎn)，使廚房各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)。對(duì)崗位規(guī)定工作職責(zé)、組織關(guān)系、技能要求、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。使崗位的每個(gè)員工都明確自己在組織中的位置，工作范圍，工作職責(zé)和權(quán)限，知道向誰(shuí)負(fù)責(zé)，接受誰(shuí)的督導(dǎo)，同誰(shuí)在工作上有必然的聯(lián)系，知道工作要承擔(dān)責(zé)任。1、行政總廚職責(zé)工作計(jì)劃：

①、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和下達(dá)的征稅指標(biāo)，負(fù)責(zé)各餐廳的菜單籌劃更換，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制訂。

②、對(duì)大型的、重要的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)親自制訂菜單，親自制定進(jìn)貨計(jì)劃和生產(chǎn)安排，并進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，保證獲得信譽(yù)和盈利。

③、根據(jù)市場(chǎng)情況，作好食品節(jié)和食品周的計(jì)劃。同時(shí)根據(jù)廚房的技術(shù)情況、市場(chǎng)貨源情況、庫(kù)存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。

④、根據(jù)銷售和預(yù)測(cè)，作好日常生產(chǎn)量的下達(dá)計(jì)劃，嚴(yán)格控制庫(kù)存和剩余食品。⑤、制訂廚房生產(chǎn)運(yùn)行程序的工作和工作規(guī)范。

⑥、根據(jù)產(chǎn)品要求，組織制訂原料的質(zhì)量規(guī)范并對(duì)采購(gòu)部門(mén)提出上述要求。⑦、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，試驗(yàn)和運(yùn)用方面的計(jì)劃，樹(shù)立本店的餐飲風(fēng)格。⑧根據(jù)生產(chǎn)要求，制訂廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計(jì)劃。

⑨負(fù)責(zé)菜肴的規(guī)格制度，組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規(guī)格，并以此來(lái)檢查生產(chǎn)規(guī)范。

⑩制訂廚師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。組織管理：

①、組織和指揮廚房工作，監(jiān)督食品制備，按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足顧客需求。②、計(jì)劃各餐、督導(dǎo)，檢查協(xié)調(diào)各廚師長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們考核，評(píng)估。③、根據(jù)各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn)，編制工作時(shí)間表，檢查下屬出勤情況。④、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng)，決定各崗人員的安排和調(diào)度工作。

⑤、根據(jù)酒店要求，制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責(zé)。制訂各項(xiàng)工作的控制、檢查表。食品制作：

①檢查開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備作。②檢查食品制備方法和操作規(guī)范。③檢查各份菜肴的數(shù)量規(guī)格。④對(duì)已烹調(diào)的菜肴品嘗試味。⑤檢查裝盤(pán)規(guī)格和盤(pán)飾要求。⑥檢查生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生情況。⑦檢查出菜肴速度和溫度。⑧指導(dǎo)廚師長(zhǎng)和廚師做精細(xì)的烹調(diào)。

⑨對(duì)食品原料的利用，貯藏進(jìn)行檢查控制，保證菜肴符合成本核算。食品銷售：

①、定期征求餐廳對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見(jiàn)，并將意見(jiàn)實(shí)施解決。②、對(duì)直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求，并進(jìn)行協(xié)作方面的指導(dǎo)。③、重視客人意見(jiàn)，處理客人對(duì)廚房生產(chǎn)方面的投訴。其它方面：

①、負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和協(xié)調(diào)。②、負(fù)責(zé)對(duì)廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查。

③、檢查員工的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)。

④、做好廚師的技術(shù)檔案工作的行為負(fù)責(zé)。⑤、監(jiān)署有關(guān)工作方面的報(bào)告與申請(qǐng)。關(guān)于餐飲營(yíng)銷方案的計(jì)劃

餐廳營(yíng)銷是餐廳經(jīng)營(yíng)經(jīng)者為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)的一系列有計(jì)劃有組織的活動(dòng)，是一個(gè)完整的過(guò)程。營(yíng)銷是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調(diào)者，要依靠一整套營(yíng)銷活動(dòng)不斷地追蹤顧客的需求和要求變化，及時(shí)調(diào)整餐廳整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力滿足顧客的需要，獲得顧客信賴，通過(guò)顧客的滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。達(dá)到公眾利益與餐廳利益的一致。餐廳營(yíng)銷特殊的營(yíng)銷活動(dòng)，它有無(wú)形產(chǎn)品（如服務(wù)、餐廳氣氛）和有形產(chǎn)品（如餐廳設(shè)施、菜肴）兩大類組合型產(chǎn)品的影響，必須通過(guò)廣告、宣傳，真實(shí)可信的向公眾傳達(dá)。而且受季節(jié)，一周不同的日期，每天不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間所影響，必須通過(guò)市場(chǎng)分折才能通過(guò)創(chuàng)造性的訂價(jià)，促銷來(lái)達(dá)到。再者受產(chǎn)品的不一致性及質(zhì)量難以控制的影響，那么必須通過(guò)對(duì)餐廳人員（包含廚師）的培訓(xùn)和激勵(lì)，使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)通過(guò)檢查制度來(lái)衡量客人對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來(lái)減少產(chǎn)品不一致和質(zhì)量不穩(wěn)定而完成促銷活動(dòng)。對(duì)于營(yíng)銷方案，我認(rèn)為必須通過(guò)營(yíng)銷分析計(jì)劃、組織執(zhí)行和控制才能制訂。采購(gòu)環(huán)節(jié)預(yù)先控制

建立原材料采購(gòu)計(jì)劃和審批流程。餐飲部管理人員要根據(jù)酒店餐飲的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)，制訂周期性的原料采購(gòu)計(jì)劃，并細(xì)化審批流程。如每日直接進(jìn)廚房的原料按當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況和倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有儲(chǔ)存量，來(lái)制定次日的原料采購(gòu)量，并由行政總廚把關(guān)審核。重要的原料如燕、翅、鮑等要實(shí)行二級(jí)控制，要經(jīng)總廚申報(bào)，餐飲總監(jiān)審核報(bào)總經(jīng)理審批。減少無(wú)計(jì)劃采購(gòu)。對(duì)于計(jì)劃外及大件物品，則必須通過(guò)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)。

建立嚴(yán)格的周期性詢價(jià)報(bào)價(jià)制度。酒店餐飲的直接進(jìn)廚房原料大都實(shí)行每10天為一個(gè)定價(jià)周期，對(duì)于日常價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的品種則實(shí)行詢價(jià)、月價(jià)制。餐飲部建立周期性市場(chǎng)詢價(jià)制度并嚴(yán)格落實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，同時(shí)開(kāi)發(fā)時(shí)令菜肴，豐富菜品種類。執(zhí)行分級(jí)定價(jià)方案。成熟的運(yùn)用分級(jí)定價(jià)，有效制約了投標(biāo)人、定價(jià)人及采購(gòu)部三方。即投標(biāo)人每旬投標(biāo)，定價(jià)人和采購(gòu)部人員共同開(kāi)箱，采購(gòu)部輸入投標(biāo)價(jià)，餐飲部和采購(gòu)部從另一方輸入市場(chǎng)詢價(jià)，由定價(jià)人根據(jù)三個(gè)渠道得來(lái)的原材料價(jià)格信息進(jìn)行比較、篩選，綜合情況進(jìn)行定價(jià)，三方不見(jiàn)面。

編制標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)訂單。為了使制定的各種食品原料的規(guī)格既符合市場(chǎng)供應(yīng)，又滿足廚房生產(chǎn)需求，廚房管理人員必須嚴(yán)格編制本企業(yè)的采購(gòu)明細(xì)單。驗(yàn)收環(huán)節(jié)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)

驗(yàn)收控制的目的，是根據(jù)酒店自己制定的食品原料質(zhì)量規(guī)格，檢驗(yàn)購(gòu)進(jìn)原材料，核對(duì)購(gòu)進(jìn)原料的價(jià)格、數(shù)量與報(bào)價(jià)和訂貨是否一致，并且將收到的各種原料及時(shí)送至倉(cāng)庫(kù)或廚房。因此，驗(yàn)收控制是把握好這個(gè)原材料進(jìn)入廚房和倉(cāng)庫(kù)的第一關(guān)。

確立明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。各酒店行政總廚應(yīng)根據(jù)本酒店的菜單，制訂適應(yīng)市場(chǎng)且符合菜肴制作要求的原材料標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于直接進(jìn)廚房的原材料，每日要求由廚房專門(mén)的驗(yàn)收人員、采購(gòu)驗(yàn)收人員對(duì)數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與采購(gòu)訂單與報(bào)價(jià)進(jìn)行驗(yàn)收把關(guān)。對(duì)于質(zhì)量差、超預(yù)訂的原料堅(jiān)決給予退回，保證流入廚房原料的質(zhì)量和合理數(shù)量。

實(shí)行驗(yàn)收責(zé)任人制度。驗(yàn)收工作應(yīng)由專職驗(yàn)收員負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)上接受餐飲部的專業(yè)指導(dǎo)。驗(yàn)收人員應(yīng)具備豐富的原材料知識(shí)，懂烹飪、識(shí)原料、善鑒別。且需要定期走訪市場(chǎng)，掌握第一手的信息。在驗(yàn)收人員的選擇上，要求具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，誠(chéng)實(shí)、精明、細(xì)心、秉公辦事。驗(yàn)收人要做到“三個(gè)不收”：對(duì)于超量進(jìn)貨、質(zhì)量低劣、規(guī)格不符的不收；未經(jīng)批準(zhǔn)采購(gòu)的物品不收；對(duì)于價(jià)格和數(shù)量與采購(gòu)單上不符的不收。每日驗(yàn)收要有餐飲部人員參與。驗(yàn)貨結(jié)束后驗(yàn)收員要填寫(xiě)驗(yàn)收憑證，如果以后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，第一責(zé)任人要承擔(dān)責(zé)任。

驗(yàn)收結(jié)果記錄檔案。要求采購(gòu)和驗(yàn)收人員每日填寫(xiě)“采購(gòu)驗(yàn)收日?qǐng)?bào)表”，記錄原材料供應(yīng)情況，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的信用程度，并作好相關(guān)分析，每10天(定價(jià)前)要進(jìn)行總結(jié)分析并將報(bào)告交餐飲部、財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理室。

庫(kù)存環(huán)節(jié)有效降低成本

庫(kù)存控制的目的是通過(guò)科學(xué)的庫(kù)存管理措施，以最低的庫(kù)存量保證酒店的運(yùn)營(yíng)。完善定期盤(pán)存制度。餐飲部要定期做好二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)存。一般每半個(gè)月要進(jìn)行一次。通過(guò)盤(pán)存，明確重點(diǎn)控制哪些品種，采用何種控制方法，如暫停進(jìn)貨、調(diào)撥使用、盡快出庫(kù)使用等，從而減少庫(kù)存資金占用，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省成本開(kāi)支。

以最低的資金量保證營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行。

嚴(yán)格控制采購(gòu)物資的庫(kù)存量。要根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況合理設(shè)置庫(kù)存量的上下限，每天由二級(jí)廚房倉(cāng)管人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)控制，并做到原材料先進(jìn)先出的原則，保證原料的質(zhì)量，對(duì)于一些由于生意淡季滯銷的原料酒水等及時(shí)通過(guò)前臺(tái)加大促銷，避免原料到時(shí)過(guò)期造成浪費(fèi)。

做好發(fā)貨管理工作。發(fā)放控制的目的是按營(yíng)業(yè)需要發(fā)放與需求符合的原料規(guī)格和數(shù)量，從源頭上來(lái)控制成本支出。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)立簽字樣本，特別是貴重物品要專人領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)管理人員做好原料出入的臺(tái)賬登記工作，這樣可以很明顯地看到每日經(jīng)營(yíng)情況與原料領(lǐng)出的數(shù)量比。

保質(zhì)期的管理。餐飲部酒水、飲料、香煙等都有一定的保質(zhì)期，有些物料保質(zhì)期短，所有倉(cāng)儲(chǔ)必須有標(biāo)簽，并規(guī)定一定的保存預(yù)期，如飲料保質(zhì)期前若干天必須處理。某酒店曾發(fā)生一起投訴，原來(lái)客人在早餐就餐時(shí)，喝到的飲料是當(dāng)天到期的，雖然最終酒店沒(méi)有任何損失，但卻給客人留下了極為不好的印象。

建立嚴(yán)格的報(bào)損丟失制度。對(duì)于原料、煙酒的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損制度，如餐具等制訂合理的報(bào)損率，超過(guò)規(guī)定部門(mén)必須分析說(shuō)明原因，并與部門(mén)獎(jiǎng)金考核掛鉤。月底盤(pán)存。盤(pán)存是一項(xiàng)細(xì)致的工作，是各項(xiàng)分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。首先一個(gè)原則是先對(duì)實(shí)物后對(duì)賬；其次是要盤(pán)存在庫(kù)的原材料數(shù)量，更要細(xì)致盤(pán)點(diǎn)在用的食品原材料數(shù)量；其三是要盤(pán)存在庫(kù)飲料、在用飲料酒水。生產(chǎn)環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，主要工作是建立標(biāo)準(zhǔn)體系。建立標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)格進(jìn)行數(shù)量化，并用于檢查指導(dǎo)生產(chǎn)的全過(guò)程，隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差，達(dá)到控制管理的效能。

標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)菜單。標(biāo)準(zhǔn)成本的制定是為了保證菜肴在制作、加工過(guò)程中，能夠按規(guī)定的分量和比例出品，并實(shí)現(xiàn)期望的毛利率。而標(biāo)準(zhǔn)菜單的制定，可以保證廚房工作的有序，并贏得期望的毛利。標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)菜單，是高星級(jí)酒店的質(zhì)量保證。

編制廚房生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)食譜。標(biāo)準(zhǔn)食譜的內(nèi)容應(yīng)包括菜點(diǎn)名稱、制作份數(shù)、份額大小，投放原料的名稱、規(guī)格、數(shù)量，需要的生產(chǎn)設(shè)備，詳細(xì)的制作程序、時(shí)間、溫度和方法等。標(biāo)準(zhǔn)食譜不僅控制了各種原料的投放數(shù)量和規(guī)格，還嚴(yán)格控制了產(chǎn)品質(zhì)量。

關(guān)注價(jià)格信息的變動(dòng)，實(shí)行毛利率預(yù)警制度。一家成熟的飯店，其毛利率的控制水平，體現(xiàn)了餐飲管理的成熟度。

操作過(guò)程中的監(jiān)控。建立生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和控制方法，分別對(duì)加工、配制、烹調(diào)三環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)制訂有效可行的控制方法。對(duì)某些經(jīng)常容易出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)重點(diǎn)管理、重點(diǎn)檢查。提高各種原材料的綜合利用率，更有效地控制成本。

宴會(huì)、婚宴、會(huì)議團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化菜單。標(biāo)準(zhǔn)菜單要經(jīng)過(guò)認(rèn)真核算，而且要定期更新。降低原料成本與烹調(diào)師效益掛鉤，杜絕加工過(guò)程的浪費(fèi)。控制餐具破損和易耗品成本。銷售環(huán)節(jié)提高水平

零點(diǎn)銷售，巧妙搭配，提高滿意度。作為餐飲產(chǎn)品的出品部門(mén)，廚房要定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行菜肴知識(shí)的培訓(xùn)。尤其是新菜推出都要有培訓(xùn)、有講解。廚師長(zhǎng)要定期對(duì)點(diǎn)菜員進(jìn)行菜食搭配、利潤(rùn)控制、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高前臺(tái)的銷售。定期對(duì)菜品、酒水進(jìn)行銷售排行榜分析，不僅能發(fā)現(xiàn)賓客的有效需求，更能促進(jìn)餐飲的銷售。成本差異的確定和分析

每月食品飲料成本核算。餐飲成本控制應(yīng)以目標(biāo)成本為基礎(chǔ)，對(duì)日常管理中發(fā)生的各項(xiàng)成本進(jìn)行計(jì)量、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，使其成本開(kāi)支在滿足業(yè)務(wù)活動(dòng)需要的前提下，不超過(guò)事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)算。所以部門(mén)應(yīng)每日做好成本報(bào)表工作；每10天對(duì)毛利率報(bào)表進(jìn)行分析；每月進(jìn)行食品飲料成本核算，計(jì)算出食品成本率、飲料酒水成本率。

召開(kāi)成本分析會(huì)。餐飲部每月召集一次會(huì)議，與財(cái)務(wù)部、餐飲成本控制員、市場(chǎng)部代表一起，召開(kāi)財(cái)務(wù)分析會(huì)。結(jié)合當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)收入情況和成本支出以及與以前月度的成本進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)于未達(dá)到或明顯超出毛利率標(biāo)準(zhǔn)的查找分析原因。全員管理全面考核

培養(yǎng)全員節(jié)能意識(shí)。基層管理人員加強(qiáng)巡查力度，風(fēng)機(jī)、空調(diào)都根據(jù)季節(jié)的不同和經(jīng)營(yíng)的需要制訂開(kāi)啟時(shí)間，在燃?xì)夂退�的使用方面也盡量控制浪費(fèi)。一些酒店針對(duì)能耗控制編寫(xiě)了《能耗控制知識(shí)手冊(cè)》，全員學(xué)習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣，降低能耗。餐飲部還應(yīng)制訂明細(xì)的《歇業(yè)檢查表》，對(duì)每日歇業(yè)后進(jìn)行檢查，每日應(yīng)要求工程部抄報(bào)能耗，結(jié)合當(dāng)天的營(yíng)收情況進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常要馬上尋找原因。

減少設(shè)備老化的損耗。如原料的活養(yǎng)循環(huán)水及溫控、原料的儲(chǔ)存冷藏、菜肴加工器械、烹調(diào)制作設(shè)備等日常正確的維護(hù)與保養(yǎng)。

建立全面的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度。根據(jù)餐飲年度的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，對(duì)部門(mén)總監(jiān)、行政總廚師進(jìn)行責(zé)任考核。同時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)分解到區(qū)域和班組，在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到有獎(jiǎng)有罰。

科學(xué)定編，動(dòng)態(tài)用人。要科學(xué)合理地定制定編定崗，并合理使用各類型的人員，根據(jù)經(jīng)營(yíng)季節(jié)，動(dòng)態(tài)使用人員，合理控制人力成本。

現(xiàn)代科技的發(fā)展和管理系統(tǒng)的運(yùn)用，將會(huì)讓管理更加便捷和高效。所以，餐飲從業(yè)人員還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提倡科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲成本核算體系。

做好餐飲成本控制，應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)原則：要在既定的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的前提下，去控制成本。要注重目標(biāo)市場(chǎng)和酒店的產(chǎn)品定位。

表格鎖住成本

201*-09-2512:42

有些酒店雖然表面看生意紅火，但是投資者卻滿面愁容，嘆息并沒(méi)有效益，生意紅火只是表面現(xiàn)象；相反，有的酒店前來(lái)就餐的客人也不是太多，但是酒店的投資者大多都是滿面春光。這里面可是大有學(xué)問(wèn)成本是否得到很好的控制是其關(guān)鍵。

我從事餐飲行業(yè)也已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，到目前為止可以一手玩轉(zhuǎn)十幾個(gè)廚房，為我們的企業(yè)創(chuàng)造可觀效益。這些成績(jī)可以歸功于我在成本控制中用到的幾個(gè)表格。

每天值班日志表

為了更好的控制成本，使工作更具有條理性，我還特地設(shè)計(jì)制作了值班日志表。所謂值班日志，即每天的值班班長(zhǎng)察看后需要記錄廚房工作流程與事項(xiàng)，記錄內(nèi)容包括抄表、廚房衛(wèi)生、菜品投訴、值班細(xì)節(jié)和安全等等，并最后注明離店時(shí)間。記錄過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象就要立即匯報(bào)上級(jí)，第二天則召集員工商量整改意見(jiàn)。值班班長(zhǎng)記錄完畢后，廚師長(zhǎng)還需要審核，如果值班班長(zhǎng)的記錄情況屬實(shí)，廚師長(zhǎng)則需要簽字確認(rèn)。（附圖）值班日志表

時(shí)間：----年--月--日

抄天然氣---平方米；日用量：---噸

表水后廚總水表：---噸面點(diǎn)日用量：--噸水臺(tái)用量：--噸蒸菜用量：--噸砧板用量：---噸燕鮑翅：---噸

涼菜日用量：--噸洗菜用量：--噸燉菜用量：--噸廚房衛(wèi)生菜品投訴值班細(xì)節(jié)安全

值班班長(zhǎng)簽字：----，離店時(shí)間：----，廚師長(zhǎng)簽字：----

天天進(jìn)購(gòu)統(tǒng)計(jì)表

我出外考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多廚房的原料和出品不符，如：乳鴿本月進(jìn)購(gòu)1200只，而出品不到1000只，且沒(méi)有庫(kù)存；遼參進(jìn)購(gòu)200頭而出品150頭就沒(méi)有了等等。出現(xiàn)這些情況就表明廚房?jī)?nèi)部的成本控制很混亂。當(dāng)相關(guān)管理人員追究責(zé)任時(shí)，有的出品人員就相互扯皮，很委屈得說(shuō)：“我1只也沒(méi)有浪費(fèi)，那可能是前臺(tái)出問(wèn)題了”，把問(wèn)題都推到了前臺(tái)身上。盡管管理人員費(fèi)盡了心思，但是最終收效甚微。

針對(duì)上述情況，我出臺(tái)了一張表格，問(wèn)題立即解決，這樣不僅可以避免員工之間相互推脫責(zé)任，而且更重要的是出品成本得到了有效控制。有了這張表格就可以對(duì)每天按只進(jìn)購(gòu)的原料及出品的菜品數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)，遼參今日出品與庫(kù)存相加的和必須等于進(jìn)購(gòu)的數(shù)量與昨天的庫(kù)存數(shù)量相加的和。表格由出品人員當(dāng)天填寫(xiě)，出品要與前臺(tái)電腦進(jìn)行對(duì)照，當(dāng)天給廚師長(zhǎng)簽字上交酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。（附圖）

進(jìn)購(gòu)統(tǒng)計(jì)表菜品名稱今日進(jìn)購(gòu)前天庫(kù)存今日出品今日庫(kù)存

乳鴿65只10只50只25只甲魚(yú)遼參魚(yú)頭

填寫(xiě)人員：----，填寫(xiě)日期：----，廚師長(zhǎng)簽字：----

下單與進(jìn)貨嚴(yán)把關(guān)

在多年的廚房管理實(shí)踐工作中，我還總結(jié)了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：下單也在一定程度上影響了酒店的成本。我在要求廚房少下單，勤下單，盡量做到可用可不用的原料盡量不用，保證冰柜不能有太多的庫(kù)存。除此之外，廚房還應(yīng)該在驗(yàn)菜程序上把好關(guān)。每天各檔口必須有驗(yàn)菜人，負(fù)責(zé)驗(yàn)菜。每天的值班班長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)最后的檢查和把關(guān)，將檢查結(jié)果匯報(bào)給廚師長(zhǎng)，堅(jiān)決杜絕不合格的原料進(jìn)入廚房。廚師長(zhǎng)檢查時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不合格的原料，不僅要給廚房以重罰，而且如果原料不合格，要責(zé)令驗(yàn)菜人員買單并加以罰款。同時(shí)，各檔口負(fù)責(zé)人要經(jīng)常考察市場(chǎng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)收羅市場(chǎng)上出現(xiàn)的新原料、新調(diào)料，以及新的價(jià)格調(diào)整（尤其注意降價(jià)信息）等。我們對(duì)調(diào)查市場(chǎng)有功者給予100200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

標(biāo)準(zhǔn)菜譜表

菜名杭椒牛柳主料牛里脊400克配料青杭椒600克

醬料鹽5克，生抽5克，老抽5克，味精15克，雞精10克，保爾牛肉汁20克，油200克具備本菜品操作注意事項(xiàng)：

（1）牛柳腌制應(yīng)該注意：---------------------（2）出品炒菜應(yīng)該注意：---------------------

菜品出品統(tǒng)計(jì)表

也許有人會(huì)有這樣的疑問(wèn)：菜品統(tǒng)計(jì)也能與成本控制掛鉤嗎？其實(shí)，菜品統(tǒng)計(jì)不僅與成本控制有關(guān)，而且它還可以影響酒店成本。即菜品統(tǒng)計(jì)工作做好了，則可以節(jié)省成本；反之，則會(huì)給酒店帶來(lái)很大程度的浪費(fèi)。意識(shí)到菜品統(tǒng)計(jì)的重要性以后，我對(duì)菜品進(jìn)行了分工，菜品固定有專人出品，并且專門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)菜品出品統(tǒng)計(jì)表，表上包括菜品名稱、進(jìn)購(gòu)原料數(shù)量、出品份量和庫(kù)存情況等幾項(xiàng)內(nèi)容，看上去一目了然。該表一律由出品人員填寫(xiě)，當(dāng)天填好當(dāng)天讓廚師長(zhǎng)簽字認(rèn)可。菜品出品統(tǒng)計(jì)表

菜品進(jìn)購(gòu)昨日庫(kù)存出品庫(kù)存

杭椒牛柳牛柳30斤，杭椒35斤牛柳10斤，杭椒3斤40份牛柳8斤，杭椒無(wú)

時(shí)間：統(tǒng)計(jì)人：----

出品人員填表之前首先要明確以下三項(xiàng)內(nèi)容：第一，炒菜中的每一款都進(jìn)購(gòu)了多少原料？第二，此種菜品最后出品多少份？最后，還必須清楚此款菜品是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象？比如，按照菜品出品分工，二灶師傅的菜品為酸辣干肚和杭椒牛柳兩道菜，他今天出品干肚28份，杭椒牛柳45份，二灶師傅可以通過(guò)填表參照標(biāo)準(zhǔn)菜譜落實(shí)菜品成本是否到位。就拿杭椒牛柳來(lái)說(shuō)，今天出品人員統(tǒng)計(jì)的情況是：進(jìn)購(gòu)杭椒60斤，牛柳40斤；在昨日無(wú)庫(kù)存的情況下，今天出品45份無(wú)庫(kù)存。但是按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜這道菜應(yīng)該出品50份，實(shí)際出品和標(biāo)準(zhǔn)出品有5份的差距。那二灶師傅就要追查其中原因，是配菜不到位，存放不到位，還是原料進(jìn)購(gòu)質(zhì)量差出凈率低等？與此同時(shí)，廚師長(zhǎng)還要對(duì)不達(dá)標(biāo)者給予一定程度的懲罰。

除此之外，菜品出品有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)實(shí)際出品超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)出品的情況。這樣出品多了，是不是節(jié)省成本或提高利潤(rùn)了呢？實(shí)際上，即便是出品多了，也存在一定程度的浪費(fèi)，且菜品質(zhì)量嚴(yán)重受到影響。比如說(shuō)，在我們酒店，二灶師傅的菜品杭椒牛柳最后出品了55份，參照標(biāo)準(zhǔn)菜譜多出品了5份，那出品人員也要受到相應(yīng)處罰，因?yàn)椴似繁旧泶嬖谂�虛作假、偷工減料，欺騙顧客。這樣一張表格就可以輕松搞定各檔口人員成本控制工作。倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料節(jié)約化

為了讓領(lǐng)料更加節(jié)約化、合理化，我對(duì)領(lǐng)料各檔口固定一人并規(guī)定強(qiáng)制領(lǐng)料時(shí)間，一般集中在中午13：45分14：15分；晚上20：40分21：15分，在此時(shí)間內(nèi)其余任何人都不許進(jìn)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。之所z以選擇這段時(shí)間，是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段為廚房菜品出品剛收尾時(shí)間，醬料基本上都用的差不多，領(lǐng)料人認(rèn)真填寫(xiě)領(lǐng)料單后可以把醬料等一次性領(lǐng)完。很多酒店廚房領(lǐng)料安排在早上剛上班時(shí)，這個(gè)時(shí)間領(lǐng)料存在很多弊端：第一，領(lǐng)料不全；第二，餐前準(zhǔn)備不到位影響廚房整體工作效率。我規(guī)定任何部門(mén)不許在餐前到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，如果出現(xiàn)違反現(xiàn)象，則每次罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍懲罰。剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)很難，工作一忙不是缺這就是缺那，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，領(lǐng)料人把所有領(lǐng)料出品寫(xiě)在一張單上一一對(duì)照，這樣工作效率提高了，醬料也節(jié)省了（廚房禁止庫(kù)存任何醬料）。

各檔口都有一本明細(xì)賬。廚師長(zhǎng)對(duì)各檔口菜品毛利十天一核算，對(duì)不達(dá)標(biāo)者要給予提示和追查原因，這樣可以杜絕月底盤(pán)存時(shí)毛利不到的現(xiàn)象發(fā)生。

我控制下腳料也很嚴(yán)格。因已責(zé)任到人，所以我管理廚房很少去檢查衛(wèi)生或冰柜。我進(jìn)入廚房第一件事情就是翻垃圾桶，垃圾桶內(nèi)一律不準(zhǔn)出現(xiàn)一片菜葉、一根香菜桿、一個(gè)蔥頭等等。我教導(dǎo)各檔口原料要合理、協(xié)調(diào)的使用。例：涼菜用香菜時(shí)只用葉，剩下的桿就要送到要使用香菜桿的檔口；砧板用菜芯時(shí)下腳料很多可送到面點(diǎn)間包成蔬菜包或炸蔬菜餅；蒸籠使用大蔥切蔥絲，那剩下的蔥心可以送到炒灶間炸成蔥油等等。

總、分水表抄表統(tǒng)計(jì)

為了更好的節(jié)水，我在后廚裝上了一部總水表，各個(gè)檔口（面點(diǎn)、涼菜、炒灶、砧板、水臺(tái)、洗碗、洗菜等）都裝上了分水表，廚房用水實(shí)行分部門(mén)分檔口進(jìn)行管理。每天值班班長(zhǎng)在晚上下班時(shí)要對(duì)各水表進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)，并將實(shí)際情況如實(shí)記錄在值班日志上。第二天廚師長(zhǎng)簽字時(shí)要對(duì)日志上出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行處理。例：正常情況下廚房總用水量為30噸，而有一天值班日志上記錄為45噸，那后廚用水絕對(duì)存在浪費(fèi)現(xiàn)象。后來(lái)廚師長(zhǎng)在查找原因時(shí)發(fā)現(xiàn)水臺(tái)或炒灶用水異常。因?yàn)檎�常日用量�?噸，而今天用了13噸水，說(shuō)明水臺(tái)、炒灶用水嚴(yán)重存在浪費(fèi)。追查原因后廚師長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行處理，堅(jiān)決杜絕再次發(fā)生。這個(gè)辦法實(shí)施以后，雖然剛開(kāi)始我并沒(méi)有對(duì)各檔口定量，但是每名員工用水都很小心，知道如何充分利用水，如：洗菜的水可以去沖地等等。

盡管這種方法很有效，但是起初還是存在一定問(wèn)題。有的員工為了免受處罰，偶爾會(huì)為了節(jié)省自己的水源而去偷著使用其他檔口的水。這樣，即便是分檔口分部門(mén)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，但是時(shí)間長(zhǎng)了并不能真正解決浪費(fèi)問(wèn)題。員工為了不受到處罰，也為了避免其他部門(mén)的“借水”，有部門(mén)像砧板都把自己的水龍頭裝上鎖等，自己用水在自己的檔口水龍頭上去接，涼菜部門(mén)到砧板處根本就用不到水的。漸漸地，十天左右的時(shí)間就差不多可以估算廚房每一部門(mén)每一檔口的用水量，于是我緊接著出臺(tái)了廚房用水標(biāo)準(zhǔn)。最后不看不知道，一看嚇一跳。開(kāi)始時(shí)每月用水在6070噸左右，而方法施行后，每天用水30噸左右，有時(shí)還不到30噸，在每噸水位11元的鄭州，光水每月可節(jié)省1萬(wàn)元。

與員工工資掛鉤

節(jié)省成本，不是單靠一個(gè)人就可以做到的。這需要企業(yè)所有員工的努力和長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持。為了激發(fā)大家節(jié)省成本的積極性，我在酒店內(nèi)部實(shí)行了成本控制和員工工資掛鉤的激勵(lì)制度。

我把廚房菜品毛利定在一定的合理范圍之內(nèi)，然后分各檔口進(jìn)行單獨(dú)核算。所有員工的工資發(fā)放分為三個(gè)等級(jí)，可分為不達(dá)標(biāo)者、達(dá)標(biāo)者和超標(biāo)者。每月核算不達(dá)標(biāo)者則會(huì)受到一定程度的懲罰，工資也會(huì)相應(yīng)地只發(fā)放到60%80%；每月核算達(dá)標(biāo)者發(fā)放全額工資；超標(biāo)完成者則給與獎(jiǎng)勵(lì)（每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)給予500201*的獎(jiǎng)勵(lì)，但是菜品必須保證質(zhì)量制作，不能弄虛作假、偷工減料、欺騙顧客）。

于是，每位員工都自覺(jué)意識(shí)到這樣一個(gè)淺顯的道理：菜品成本的控制不單單是經(jīng)理或廚師長(zhǎng)的事情，這需要每一位員工參與進(jìn)來(lái)，靠大家雙手去節(jié)省。如果廚房有100名員工的話，如果每人每天節(jié)省5元錢(qián)的話，一天就是500元，一月就節(jié)省1.5萬(wàn)元。相反，如果浪費(fèi)的話則正好是3萬(wàn)元。小處節(jié)省多了，小錢(qián)就變成了大錢(qián)。

有獎(jiǎng)罰制度是必需的，但是還需要安排一定的培訓(xùn)才能培養(yǎng)員工節(jié)省成本的意識(shí)。而且在人員編制合理的條件下，只有提高員工的素質(zhì)才能從根本上提高勞動(dòng)效率，為酒店節(jié)省成本創(chuàng)造效益。為了提高員工素質(zhì)，我主要從以下兩個(gè)方面入手：1、加強(qiáng)員工成本意識(shí)的培訓(xùn)。讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到控制成本、降低成本的重要性，這不僅影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，同時(shí)和他們自己的利益息息相關(guān)，從而樹(shù)立員工的節(jié)約意識(shí)，“從我做起”杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。2、加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以使員工增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)開(kāi)展形式多樣的技能比賽，在員工之間形成人人爭(zhēng)取技能進(jìn)步的良好風(fēng)氣，同時(shí)企業(yè)也要?jiǎng)?chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的積極氛圍

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