人事行政部201*年年度工作計(jì)劃

201*年度人事行政部工作計(jì)劃

為配合公司201*年度生產(chǎn)銷售目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源和行政管理工作的計(jì)劃性，人事行政部制定了201*年度工作計(jì)劃.

第一部分人力資源工作計(jì)劃

一、人員招聘

（一）思路分析

1、201*年是公司成立的第五年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會，補(bǔ)充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。

3、在201*年績效考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行201*年的內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。

（二）目標(biāo)概述

公司目前處于發(fā)展初期，201*年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。（三）具體實(shí)施方案

1、招聘廣告投入：基層員工以本地為主要對象，加大宣傳力度和招聘廣告投放密度。并設(shè)法了解本行業(yè)的熟練工。

2、熟人推薦：包括員工推薦，在本公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，以及社會上有親戚朋友愿意來公司上班的人，如果引薦新員工入職，公司給予獎勵。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘：在招聘管理、后勤以及高技能工人時，與深圳市的招聘網(wǎng)站聯(lián)合招聘.

4、人才市場現(xiàn)場招聘：保持與深圳市人才市場的聯(lián)系，參加各種招聘會。5、聯(lián)系周邊職介所、個人、職業(yè)學(xué)校和技校招聘。

（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調(diào)查了解競爭對手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

與用人部門溝通，及時準(zhǔn)確了解需求；4、做出《人力資源管理手冊》，作為公司今后人力資源指導(dǎo)書。

（五）直接負(fù)責(zé)人：人事行政部責(zé)任人二、績效考核

（一）思路分析

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展�？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績效要求。有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；一是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。績效體系應(yīng)完成的任務(wù)有四個方面：一是健全績效指標(biāo)；二是抓好績效過程監(jiān)控；

三是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；

四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。

（二）目標(biāo)概述

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實(shí)施方案

1、繼續(xù)完善績效考核配套文件。

2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點(diǎn)對考核結(jié)果進(jìn)行評估、對考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、保證績效考核工作良性運(yùn)行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，人事行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價(jià)體系。

（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通到績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通、確�？冃Э己斯ぷ黜樌�推行。

3、績效評價(jià)體系，并不是人事行政部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人.

三、培訓(xùn)發(fā)展

（一）思路分析

1、目前，對培訓(xùn)重視不夠、力度不足，培訓(xùn)管理約束力不強(qiáng)。2、培訓(xùn)課程還不夠成熟，需要一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。3、培訓(xùn)方式單一，課堂講授為主，缺乏互動和反饋。

（二）目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，

也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、

工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（三）具體實(shí)施方案

1、對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

3、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。（四）直接責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人

四、員工關(guān)系

1、員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。201*年的座談、回訪等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：人事行政部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人五、完善職位分析

１、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)

之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，

也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制，詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

２、具體實(shí)施計(jì)劃：

1、

在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，行政人事部現(xiàn)行職位信息調(diào)查，

匯總各職位分析草案發(fā)送給部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。2、

3、

公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息由人事行政部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時人事行政部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

第二部分行政管理工作計(jì)劃

行政管理工作概括地說，主是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為

員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。

一、建立真正以人為本企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。

201*年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計(jì)劃每月組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，適時開展有針對性的競賽活動，活躍企業(yè)氣氛。

1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終效果。人事行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度，溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋。以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作

建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事行政部和部門主管，只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。

2、通過每月舉力一些中小型活動提高員工凝聚力

眾所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久，那么，如何提高員工凝聚力呢？結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

1、體育活動協(xié)調(diào)各部門組織羽毛球比賽，趣味運(yùn)動會等體育活動。

2、拓展訓(xùn)練組織各部門員工參加拓展訓(xùn)練，一至二次。3、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、周年慶...4、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

5、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。6、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

7、行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

8、文化活動：開展知識競賽、讀書活動，組織興趣小組如書法、攝影等。

9、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。具體實(shí)施時間：此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓英馳的企業(yè)文化真正的活躍起來！責(zé)任人：人事行政部所有人員

二、完善修訂規(guī)章制度

（一）總體來說，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，

包括公司績效考核制度，后勤管理制度，等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，201*年將對公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善并制度改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。

（二）、具體實(shí)施方案：

1、由人事行政部統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給

予更新及修訂。

2、根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃英馳公司管理制度體

系，編撰制度大綱等審批完后由人事行政部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃。

3、公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡介、企業(yè)方針、企

業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等），職責(zé)體系（部門職責(zé)、崗位職責(zé)等），通過管理制度（人事管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、動作表格表單等）。

4、人事行政部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范維護(hù)、更新、回收、等。

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時，要有前瞻性。責(zé)任人：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比、評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍、對違紀(jì)行為照章處罰。

2、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，同時加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人。

四、關(guān)系協(xié)調(diào)部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人、、各部門負(fù)責(zé)人

五、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一

定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人2、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人3、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。責(zé)任人：人事行政部責(zé)任人

六、人員流動與勞資關(guān)系

1、對正常人員流動的采取適度原則

適度的員工流動，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式，流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大的損失。這不僅會增加企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)費(fèi)用，而且會干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。公司應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動率。具體實(shí)施內(nèi)容

為有效控制人員工流動，嚴(yán)把用人關(guān)，對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。人事行政部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動，并做好離職調(diào)查．

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步，下一步，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)．

人事行政部

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：201*年行政人事部年度工作目標(biāo)及計(jì)劃

201*年行政人事部年度

工作目標(biāo)及計(jì)劃

為加強(qiáng)公司行政人事部工作的計(jì)劃性及行政制度剛性執(zhí)行，行政人事部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司201*年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出行政人事部201*年工作目標(biāo)及計(jì)劃一、費(fèi)用控制

此項(xiàng)目和財(cái)務(wù)共同來完成。公司確定了各部門201*年年度費(fèi)用預(yù)算后，各部門將以每個月的費(fèi)用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為各項(xiàng)日常費(fèi)用控制的依據(jù)，進(jìn)行合理采購及支出，行政人事部以月預(yù)算執(zhí)行偏差≤10%為月度費(fèi)用控制目標(biāo)，來開展此項(xiàng)工作。每月底各部門進(jìn)行費(fèi)用匯總，如有預(yù)算超支的現(xiàn)象，行政人事部將督促費(fèi)用超支部門進(jìn)行超支原因分析，并在下月費(fèi)用支出時進(jìn)行控制和調(diào)整。以保證全年費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、行政管理工作

1．制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。

目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以培訓(xùn)或發(fā)放《公司管理制度》電子版的形式傳達(dá)至每位員工。201*年制度的執(zhí)行力很差。在201*年的工作中，行政人事部將以"持續(xù)改善"為工作原則，以下達(dá)《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。

第1頁/共8頁2．公司會議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)

會議組織講求效率，每次會議行政人事部至少提前10分鐘做好會議現(xiàn)場布置工作，并知會與會人員準(zhǔn)時參與會議，以保證會議準(zhǔn)時召開。會議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)，行政人事部在201*年度將以會議紀(jì)要的形式進(jìn)行記錄，并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會議精神的傳達(dá)由各部門執(zhí)行，行政人事部以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。

3．規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次。4．公司硬件規(guī)劃及管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理。

公司的硬件規(guī)劃以"提高部門滿意度""確系辦公所需"等為購置依據(jù)，結(jié)合各部門201*年目標(biāo)的設(shè)定，行政人事部將全力配合。目前公司的服務(wù)器已架設(shè)成型，域名已申請到位，行政人事部準(zhǔn)備在2月1日之前將公司的郵件服務(wù)系統(tǒng)開通，這樣以來，既可以解決公司與門店之間下發(fā)規(guī)定不正規(guī)的弊端，還可以對外發(fā)布以公司名稱為域名的郵箱，這樣也可以從另一個角度提升公司的形象。公司日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和維濤系統(tǒng)的使用維護(hù)由行政人事部IT專員具體負(fù)責(zé)，每月至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報(bào)行政人事部匯總備檔。維濤系統(tǒng)權(quán)限分配情況，也由IT專員負(fù)責(zé)記錄和跟進(jìn)，每月匯總一次。5．部門間協(xié)調(diào)與溝通

部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責(zé)不同，工作重點(diǎn)不同，常會有很多矛盾，行政人事部將充分

第2頁/共8頁發(fā)揮"促進(jìn)劑"的作用，積極調(diào)查工作事實(shí)，本著團(tuán)隊(duì)績效第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。201*年行政人事部至少每周與各部門負(fù)責(zé)人就部門工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。6．公司凝聚力建設(shè)

公司的凝聚力，有時體現(xiàn)在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團(tuán)隊(duì)績效高。公司凝聚力的建設(shè)，需要行政人事部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感時，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成效。三、日常行政事務(wù)處理。

日常行政事務(wù)是行政人事部最基礎(chǔ)的工作。在此項(xiàng)工作上，行政人事部將以書面記錄清晰可查、手續(xù)完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導(dǎo)方針來開展工作。

1．資料管理。201*年公司的文件資料幾乎無任何登記和整理。201*年行政人事部將嚴(yán)格執(zhí)行資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔。文件資料收發(fā)登記率要做到100%。

2．辦公易耗品的采購與保管

行政人事部已通過201*年第四季度的用量核算出每季度各部門及門店辦公用品基本用量，自201*年1月起，以月為單位進(jìn)行采購。

第3頁/共8頁辦公用品由各部門及門店領(lǐng)用后，用量由部門內(nèi)進(jìn)行控制，并上報(bào)到行政人事部，保管落實(shí)到各使用人。

3．行政用車及公務(wù)車管理

因工作用車時，車輛駕駛員限由通過了總經(jīng)辦及行政人事部駕駛考核的人員來擔(dān)任。行政人事部在出車前以及還車時執(zhí)行驗(yàn)車制度。在進(jìn)行驗(yàn)車時，如發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重的車輛損傷時，及時定責(zé)，進(jìn)行處理。另外，行政人事部將關(guān)注公司車輛的保養(yǎng)及外觀情況，進(jìn)行及時的清洗和保養(yǎng)工作。

4.鑰匙管理

行政人事部按照鑰匙管理制度，進(jìn)行鑰匙備用及領(lǐng)用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。

四、部門組織架構(gòu)及人員組織規(guī)劃。1.完善公司及部門組織架構(gòu)

1）公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。有鑒于此，行政人事部在201*年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用。

2）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣�司組織架構(gòu)既是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理特批以外，行政人事部對各部門的超出組織

第4頁/共8頁架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

2.完善職位分析

1）職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

2）具體實(shí)施計(jì)劃：

a.在正在執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)總經(jīng)辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

b.公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

c.計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時行政人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

五、員工的培養(yǎng)及成長

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同是有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強(qiáng)公司綜合競爭

第5頁/共8頁力。

1.具體實(shí)施計(jì)劃：

1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及201*年各部門培訓(xùn)需求，編制201*年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2）培訓(xùn)方式：選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)影像資料、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)；組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。

2.計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：

1）管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。2）專業(yè)知識：銷售知識、陳列知識等。

3）素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。4）新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。3培訓(xùn)安排：

1）組織員工參加專業(yè)知識培訓(xùn)，原則上每月一次。2）將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作培訓(xùn)教材。3）建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，由行政人事部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，鼓勵員工自由分享知識。

4）建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。

5）積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及

第6頁/共8頁開放的心態(tài)。

6）行政人事部將在201*年4月1日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。六、績效考核機(jī)制的建立與推行。

績效考核機(jī)制的建立以激勵員工發(fā)揮工作潛能為工作目標(biāo)。首先行政人事部將做好績效考評的準(zhǔn)備工作，如對員工進(jìn)行分類，設(shè)定各類別人員相適應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)等。此工作擬在第二季度內(nèi)完成。鑒于目前公司還處于初步發(fā)展階段，人員配置較為緊張，行政人事部實(shí)施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應(yīng)的設(shè)置則是半年度以及全年度的調(diào)薪、晉升、或獎金制度的實(shí)施�？荚u實(shí)施過程中，行政人事部將積極收集各方數(shù)據(jù)，對考指標(biāo)的設(shè)定，考評的公正性或其它方面進(jìn)行不斷改善。最終確定一個適應(yīng)于公司現(xiàn)狀的考核體制。

推行績效考核，需要各部門的共同協(xié)作，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)能正確理解績效考核的意義及體制的實(shí)施方法，只有這樣，才能在部門內(nèi)推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，行政人事部將通過多種方式引導(dǎo)員工對績效考核進(jìn)行正面認(rèn)知，理解績效體制實(shí)施對于個人職業(yè)發(fā)展的有利性。只有員工正確認(rèn)識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在201*年第三季度會重點(diǎn)開展此工作。

七、薪酬及福利方案的優(yōu)化與實(shí)施。

績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機(jī)制的同時，薪酬方案的調(diào)整同時要進(jìn)行。依據(jù)績效考核的不同評分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置對應(yīng)等級的薪酬，這是較為直接明了又簡單易行的方式。

第7頁/共8頁八、員工關(guān)系建設(shè)。

員工關(guān)系建設(shè)工作的成效，很大程度上反映在員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性上。妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好形象打造的側(cè)面，更是公司尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的致勝法寶。行政人事部除了開展員工關(guān)懷工作，將引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，多多發(fā)揮建設(shè)投訴渠道的作用，拉近企業(yè)與員工的距離，增加員工對企業(yè)的歸屬感。九、企業(yè)文化建設(shè)。

在201*年的企業(yè)文化建設(shè)工作中，對外，行政人事部將向其它兄弟單位積極學(xué)習(xí)，了解職能部門相關(guān)信息，進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展。適時開展小規(guī)模的、有針對性的競賽活動，活躍企業(yè)氛圍。

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