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年終總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 10:40:38 | 移動(dòng)端:年終總結(jié)

年終總結(jié)

我的年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們

大家好!

我是理賠部的查勘員***!

在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的大力支持下,我圓滿的完成了又一年的工作。現(xiàn)就我即將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下:

在即將過(guò)去的一年里,我負(fù)責(zé)的仍是大案定損的理賠工作,一共看了寮步汽車(chē)城,塘廈片區(qū)和大嶺山東神日產(chǎn)4S店三個(gè)區(qū)域的大事故定損工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下以及嚴(yán)格按照公司的理賠政策和方針的指引下,我自認(rèn)為,我圓滿的完成了今年一年的工作。

在201*年里,我共接大事故車(chē)輛定損任務(wù)276宗,到目前為止,所有案件在我定損和審批環(huán)節(jié)已全部完成,積極響應(yīng)公司的服務(wù)承諾,為我司良好的服務(wù)形象,做出了不懈的努力。其中在一月份到五月份,在寮步區(qū)域共接案件155宗,主要負(fù)責(zé)的有寮步東部豐田4S店,寮步美東雷克薩斯4S店,寮步華星奔馳4S店以及寮步宏寶寶馬4S店,還有寮步冠駿福特4S店。其中前四家均為我司的重點(diǎn)合作客戶,我深知其對(duì)我司的重要性,在對(duì)其做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助車(chē)主客戶解決理賠中存在的實(shí)際困難的同時(shí),我也毫不松懈我作為理賠部一位員工的重大責(zé)任;在兩者之間我做了巨大的努力,平衡了兩者的關(guān)系,在做好服務(wù)的同時(shí),我也控制住了一本分的不良賠款,成功有力的拒賠了騙保性質(zhì)及故意行為造成案件和一些價(jià)值比較昂貴的配件,為公司挽回了巨大的損失。

在做好服務(wù)和工作質(zhì)量的同時(shí),工作效率一樣少不了,在此期間我經(jīng)常利用中午的午飯時(shí)間以及周末的休息時(shí)間,加班加點(diǎn)的加快完成案件的核價(jià)和錄入工作,為每個(gè)案件的理賠時(shí)效的提高,起了很大的幫助。

然后是六月份到九月份的時(shí)間里,我負(fù)責(zé)的塘廈區(qū)域的大事故車(chē)輛定損工作,其中包括黃江,樟木頭,塘廈,清溪,鳳崗以及謝崗等六個(gè)鎮(zhèn)。在此期間,我共接案件88宗,當(dāng)月案件基本當(dāng)月完成,月均完成率大80%;區(qū)域面積比較大,事故車(chē)輛維修地點(diǎn)分散,雖然案件量不是很大,但其中在此工作面對(duì)的客戶復(fù)雜性,注定了我的工作任務(wù)還是比較繁重的。我同樣的是耐住性子,努力先做好我們的服務(wù)工作,我堅(jiān)持認(rèn)為,維護(hù)好我們公司良好的服務(wù)形象,是我工作中一個(gè)很重要的任務(wù)。在遇到一些復(fù)雜案件時(shí),我嚴(yán)格按照公司規(guī)定,一一向領(lǐng)導(dǎo)做了及時(shí)的回報(bào),為我司案件理賠質(zhì)量把關(guān)起到了一定的積極作用。

之后是在十月份到十二月份,我在大嶺山東神日產(chǎn)4S店駐點(diǎn)定損,開(kāi)始了我司全面為此重點(diǎn)客戶服務(wù)的階段。在此期間,我共結(jié)案36宗,萬(wàn)元以下的案件,當(dāng)天完成,達(dá)到了小額案件日完成率100%,一萬(wàn)的案件均保了證在兩個(gè)工作日內(nèi)完成,兩萬(wàn)元以上的,三個(gè)工作日內(nèi)也全部完成,完全達(dá)到了我司規(guī)定的工作實(shí)效。為我司樹(shù)立良好的口碑和形象,做了很到的貢獻(xiàn)。

總結(jié)以上所述,我對(duì)我在201*年里的工作,個(gè)人認(rèn)為還是比較滿意的。希望領(lǐng)導(dǎo)同事們能夠給予積極的評(píng)價(jià)。

在接下了一年里,我仍將以我最大的熱情和努力,為公司未來(lái)發(fā)展更加壯大做出個(gè)人應(yīng)有貢獻(xiàn)。我亦將嚴(yán)格按照公司規(guī)定和政策,來(lái)明確我的工作職責(zé)和責(zé)任,亦將努力為公司的良好發(fā)展的同時(shí)減少公司的損失做出不懈的努力。

謝謝大家!

理賠部查勘員:***201*-12-

擴(kuò)展閱讀:年終總結(jié)的開(kāi)頭和結(jié)束語(yǔ) 神了~

年終總結(jié)的開(kāi)頭和結(jié)束語(yǔ),神好用~

1、伴新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的201*年,滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的201*年。年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的里所作的工作匯報(bào)如下:

2、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來(lái)臨,半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè),我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上,傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。

3、201*年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲,在今年的工作和生活中,到底應(yīng)如何做自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié)呢?

4、一晃而過(guò),彈指之間,201*年已接近尾聲,的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下,自身的不懈努力,在工作上了的,但也了諸多;仡櫟囊荒,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

5、201*年在緊張和忙碌中了,回顧,展望未來(lái),我的心情難以平靜。艱難的一年里,公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未,x公司公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥、縣和都了公司方面的關(guān)懷和支持。

6、光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了201*年,這一年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務(wù)的提高,其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討,以便相互進(jìn)步:優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來(lái)201*年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

7、時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,201*年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:201*年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過(guò)去的201*年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過(guò)自身不懈的努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績(jī)!盎厥走^(guò)去,是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,無(wú)疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,同時(shí)也是一件痛苦的事情,想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,有的沒(méi)能付諸于實(shí)施,或者雖然實(shí)施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái),日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作,不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年,201*年,今年是有意義的,有價(jià)值的和有意義;仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷,作為XXX的雇員,我深深感到,企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過(guò)去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo),通過(guò)不懈努力,取得了一些成績(jī),但也有少了很多。在過(guò)去的一年,現(xiàn)在的工作歸納如下:

10、半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī),下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。

11、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了201*年的工作。

12、回顧這半年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

13、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,201*年即將過(guò)去,201*年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在201*年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:自201*年工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作不久,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

14、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月,我來(lái)到xx工作,近6個(gè)月以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作;仡欉@段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

年終總結(jié)常用結(jié)束語(yǔ)推薦

1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

2、在201*年的工作中,我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

3、201*年的工作還是會(huì)更加的困難,越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力,但是化壓力為動(dòng)力,這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時(shí)的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在201*年我們會(huì)做的更好!

4、在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

5、在將來(lái)迎來(lái)的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!

6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

7、總之,這一年以來(lái),我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好!

8、201*年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)201*年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司201*年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

9、回想XX年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭(zhēng)上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上放工,不早退、不遲到,誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛(ài)崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。

10、總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

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