201*年電子商務(wù)淘寶公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿

各位同仁，大家上午好。

充滿挑戰(zhàn)的201*年已經(jīng)過去，充滿希望的201*年已經(jīng)到來。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁、各位員工一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！

201*年是美晨公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年；也是公司從幾個(gè)人小團(tuán)隊(duì)到，到目前80幾個(gè)人并逐步形成公司規(guī)�；�轉(zhuǎn)變的一年在面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，通過不懈努力“打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、找突破”，為盡快走上我們行業(yè)前列步伐的關(guān)鍵性一年。

201*年，我們年初八經(jīng)歷了聚劃算，4月的新風(fēng)尚，6.26的年中大促，8.28的新風(fēng)尚，9.9的聚劃算狂歡、9、10月的品牌團(tuán)，11.11、12.12這些個(gè)電商的狂歡節(jié)，我們也繼續(xù)保持淘寶戶外垂釣的全年類目第一，同時(shí)也入圍201*年淘寶分銷戶外品牌的前十，并且我們還成功組織了國(guó)家級(jí)釣魚比賽。我們?nèi)〉玫某煽?jī)來之不易，我們之所以能堅(jiān)持地走下去，離不開每一位員工艱苦奮斗地拼搏，，在此，再一次我向?qū)γ莱抗�司發(fā)展有過幫助、付出的每一位員工表示衷心的感謝，因?yàn)橛心銈儾庞忻莱康慕裉臁?/p>

201*年我們的成績(jī)是大家有目共睹的，是值得肯定的，但在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后可以做的更好，這也是我們總結(jié)的真正意義所在在這一年的工作中，有以下幾個(gè)方面我相信我們還可以做的更好

1、員工方面，雖然有了一定的調(diào)整，但是還不夠規(guī)范，或許也和我們公司在這塊沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，我們要清楚我們的一言一行都和公司的發(fā)展息息相關(guān)，不要試試等人交代，一個(gè)人要能自動(dòng)自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會(huì)有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受公司歡迎。

2、公司的程序流程，也是一直執(zhí)行不到位，接下來公司要發(fā)展，要擴(kuò)大與我們的管理流程是有很大的關(guān)鍵

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力也是我們201*年最大的弱項(xiàng)，縱使我們擁有世界上最完美的成功方案，但是沒有了大家的執(zhí)行，那將是一個(gè)零。

新的一年里，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前我們公司前期的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，利用好公司所處的電商優(yōu)勢(shì)，挖掘資源，整合資源，我們201*年的目標(biāo)：突破XXXX萬(wàn)，這不是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是衡量我們團(tuán)隊(duì)的一把尺，也是驗(yàn)證我們努力成果的目標(biāo)

公司目前發(fā)展所需要的人才類型、能力組合與晉升空間圍繞公司發(fā)展的規(guī)劃目標(biāo)與任務(wù)，公司將加大對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與人才的培養(yǎng)。公司再次重申對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的基本態(tài)度：公司發(fā)展所需人才主要立足于自我培養(yǎng)，要使公司每一個(gè)具有培養(yǎng)前途的員工，均獲得互不干擾沖突的成長(zhǎng)、晉升空間。

我們也要向我們優(yōu)秀員工，胡繼章、王敏飛、陳曉英學(xué)習(xí)，在工作中他們起到自己對(duì)公司的一份付出，一份努力。

201*年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，展望201*年，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時(shí)，我們的隊(duì)伍也更加壯大了，未來我們的力量一定會(huì)更強(qiáng)，希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，美晨公司全體同事攜手共進(jìn)，輕身再踏征程，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。最后，我在這里給大家提前拜個(gè)早年，祝在場(chǎng)的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠(chéng)摯的祝福各位家人心想事成；身體健康，謝謝大家，謝謝

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xxx年xxx酒店總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各位來賓、各位同仁：大家好！

今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交流，共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁，在此，請(qǐng)?jiān)试S我致以最誠(chéng)摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì)，本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對(duì)，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請(qǐng)多多指正，特別是給出寶貴意見。

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機(jī)場(chǎng)落戶簡(jiǎn)陽(yáng)，對(duì)資陽(yáng)酒店業(yè)來說，有很多機(jī)遇，同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機(jī)，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(zhǎng)了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場(chǎng)份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設(shè)備設(shè)施老化，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；另外為響應(yīng)中辦、國(guó)辦發(fā)出的通知，要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請(qǐng)從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請(qǐng)外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬(wàn)元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設(shè)備設(shè)施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無(wú)法辦理消防許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理，公司也在對(duì)是否投資改造進(jìn)行評(píng)估，但遠(yuǎn)水救不了近火，當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是：

1．經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金；2．酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對(duì)酒店造成的負(fù)面影響難以估量，好

幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個(gè)人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

3．酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴(yán)重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對(duì)

酒店的歸屬感；

如此局面，無(wú)論是對(duì)酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對(duì)以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

1．堅(jiān)持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項(xiàng)員工關(guān)愛計(jì)劃，如

提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)他們對(duì)酒店的歸屬感；

2．強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5S”管理相結(jié)合的管理

模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ)，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費(fèi)。”的服務(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；3．狠抓員工培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓(xùn)，

培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和督導(dǎo)。

4．積極全面地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，強(qiáng)化客源開發(fā)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，提供

多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

⑴．由總經(jīng)理親自偕同營(yíng)銷部，加強(qiáng)客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶

的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的新客戶；

⑵．及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，在商務(wù)宴請(qǐng)大幅縮減的情況

下，重新確定新的客源市場(chǎng)，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請(qǐng)為輔的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個(gè)檔次的菜單，各檔次的菜單又細(xì)分三套菜系，同時(shí)還推出一系列的促銷活動(dòng)，如一次性包席達(dá)多少桌后贈(zèng)送相應(yīng)的啤酒、飲料或禮品等；

⑶．在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時(shí)，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細(xì)

的市場(chǎng)調(diào)查后，針對(duì)咱們公司內(nèi)部員工，開設(shè)員工餐廳，出售工作餐，另外對(duì)分公司路途遙遠(yuǎn)的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會(huì)特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn)，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。

5．加大對(duì)酒店的風(fēng)險(xiǎn)控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場(chǎng)收費(fèi)系

統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生；6．成立專門的物資供應(yīng)部，制定周期計(jì)劃性的采購(gòu)制度，加強(qiáng)物料

管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購(gòu)物品必須按計(jì)劃申購(gòu)，若非必要，盡量做到零庫(kù)存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造，對(duì)于我們?nèi)�體員工來說這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。

回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復(fù)雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達(dá)我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越�！睂�(duì)咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn)，那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最后，給會(huì)長(zhǎng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請(qǐng)各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！

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