超市美工實習踐行報告

踐行報告

剛上社會后的我經(jīng)歷了一次又一次的面試，感覺自己經(jīng)常能從不同職位的面試應聘中學到不少東西，畢竟，面不同，學到的東西也都是不同的，至少在一些職位的了解上，都會有初步的概念，雖然不是很深入，可對于剛踏入社會的我來說，我覺得擁有這樣一些淺顯的經(jīng)歷，也是一種不小的財富，正如一句話所說的“不積跬步，無以至千里�！闭�是在這種心態(tài)的陪伴下，我開始了自己的實習生涯，開始了一段屬于自己與社會相銜接的過渡，而面試，就是這段過渡的開始。

我第一份正式的實習工作，從事的是賣場美工，主要是運用所學色彩構(gòu)成和平面構(gòu)成的相關(guān)知識，利用coreldRAW和photoshop的軟件進行電腦作圖。主要配合賣場活動、節(jié)日氣氛營造，制作賣場里的燈箱片、吊旗、特價簽、爆炸簽、玻璃貼、海報、抵用券、DM產(chǎn)品宣傳單頁等。

初次接手這份工作，我遇到了很多問題：

第一，是針對主題，結(jié)合企業(yè)的形象進行構(gòu)圖配色。上課時完成的作品，只是針對一個大主題，他的限制性小，可自由的發(fā)揮；可是實際工作中，所有完成的樣品，都需要考慮到企業(yè)的文化、企業(yè)的形象、企業(yè)VI色。企業(yè)的文化、形象影響設(shè)計的風格，是簡約還是花俏、華麗，企業(yè)的VI色又決定設(shè)計的配色。因為所有的賣場設(shè)計都是為了宣傳企業(yè)的形象和文化理念。

第二，是把電腦設(shè)計轉(zhuǎn)換為印刷的實物的比例問題。我對于要使字體、圖案達到現(xiàn)實中我需要的大小，在電腦中需要中幾號的字，多大的尺寸才可以，沒有一個概念。在電腦中我覺得這個大小剛好可是出來的實物卻發(fā)覺小了。

第三，是印刷色彩的問題。由于我是用液晶屏幕的電腦在設(shè)計，出來的色彩本身就存在色差，其次印刷也存在色差。在街上看到一些好的海報它的配色我很想學，可是電腦里配出來的色，印刷出來發(fā)現(xiàn)達不到那個效果。

第四，是印刷都要求cmyk，那做DM產(chǎn)品宣傳和海報時，難免會用到產(chǎn)品照片，你用photoshop進行處理，例如增加曝光后導出RGB的jpg圖片，再導入coreldRAW軟件中印刷時是否會影響圖片效果，使產(chǎn)品出現(xiàn)失真效果。如何ps產(chǎn)品時它達到最好的效果。第五，是選擇印刷材質(zhì)的問題。這是一塊我沒接觸過的知識，對于材質(zhì)，例如噴繪類的吊旗要用什么材質(zhì)、什么板、過什么膜，它的價格，兼顧價格和效果的最佳方案是什么；例如印刷類的DM產(chǎn)品宣傳單頁要用幾克的銅版紙，尺寸多少，如何既實用又美觀還省錢。這些問題，使我在工作中出現(xiàn)了很多差錯。一些問題在工作的過程中慢慢的有了一些改善，一些問題還沒有找到有效的解決方案。無論如何我的知識不在只停留在課本上，我至少知道它在現(xiàn)實操作中會遇到什么樣的問題。知道我還有哪些欠缺，知道我要解決的問題是什么。

至于與人相處方面，在新的環(huán)境中，陌生的一切，努力的對大家微笑，友善的打招呼，認真的聆聽前輩們的教誨，要主動、積極、反復反省自己的不足然后努力改正、對自己有信心也對別人有信心、待人真誠。我想，人生最大的快樂莫過于有一個偉大的追求，這個追求會讓你為之奮斗，它會讓你為之執(zhí)著，為之欣喜，為之歡呼。相信，每個人都有一股巨大的潛力，等待著的便是自我開發(fā)，自我推薦，自我實現(xiàn)。相信，每個人都一條屬于自己的道路，只要執(zhí)著地走下來，就會實現(xiàn)自己的理想，實現(xiàn)自己的心愿，實現(xiàn)自我的超越。我想，我們會變得堅強，因為我們的理想，因為我們的執(zhí)著，因為我們的信念！

擴展閱讀：超市實習的報告模板

實習報告

不知不覺來到**已經(jīng)一個半月了，這段時間里，在各級領(lǐng)導的下帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，我很快適應了新的工作環(huán)境，并很快投入到相應的工作崗位中去。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下，我主要是負責各門店整體促銷活動的策劃，到目前已經(jīng)完成了三月份、四月份、五月份統(tǒng)一策劃方案。

為了讓策劃方案更切合實際，為了滿足不同業(yè)態(tài)、不同消費群體下的門店對促銷活動的不同需求，我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場、溝通交流，了解不同門店的不同需求，以指導后期整體促銷活動的策劃。在與各分支門店溝通的過程中，得到了分支門店的大力支持，并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見，對我們今后開展工作有一定的指導意義。同時也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題，從門店回來后第一時間向劉總匯報，對屬于營銷中心負責的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員，對不屬于營銷中心負責的問題，及時和門店以及相關(guān)部門溝通，協(xié)助其盡快解決。

部分建議：

1、提高員工素質(zhì)，開展崗位練兵。利用晨會、班后會時間，帶領(lǐng)員工學習商品知識、服務規(guī)范、消法規(guī)定、消防安全知識等各方面的知識，在商品部內(nèi)開展商品知識演講，請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗。

2、充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，人力資源部可以在淡季（三四月份）統(tǒng)

一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學習，取長補短。部分門店值得學習的地方：

平度店的服務意識、服務用語（盧孝先）高密店的團隊文化、企業(yè)文化（蘭磊）高密店的三證備案、三證整理（梁鳳霞）膠南店的商品布局、商品陳列萊陽店的生鮮經(jīng)營

3、定期組織相關(guān)人員進行業(yè)務知識內(nèi)訓，如財務方面、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面、顧客投訴方面、商品陳列方面等。相互溝通、相互學習，共同提高。所有培訓課件掛到維客在線網(wǎng)上，供大家進一步學習。（下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理、美工等營銷人員學習溝通用的培訓課件，尋找機會，組織溝通。）

4、提高督察室人員配備，加大督察室工作力度，作為集團橫向督察部門。平時負責商場衛(wèi)生、紀律、服務督察，每年分兩次從相關(guān)業(yè)務口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時督察組，對各門店（包括總部、采購中心、物流中心、分店）進行徹底督察，并且對各項工作進行打分，最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。

5、市場調(diào)研過于簡單，過于膚淺，對競爭對手了解不夠全面，不夠透徹。建議發(fā)動全員看市場。

6、門店單期DM投放數(shù)量達2萬份以上，有效投遞率在多少有待于落實，建議門店單期DM投放數(shù)量不要超過5千份。（已經(jīng)通知）

7、商品不夠豐富，消費者可選余地小。如：雖然涉及筆記本電

腦，但是只有一兩個品牌，且單品數(shù)量和樣機數(shù)量極少，消費者沒有選擇余地，沒有任何競爭優(yōu)勢；上午10點左右超市面包區(qū)貨架就基本空柜，誰還會到這樣的商場買面包？

8、充分利用辦公網(wǎng)，絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上，提高工作效率，降低辦公費用；在維客在線開設(shè)學習專欄，將各種培訓課件、常用法律法規(guī)、零售業(yè)管理知識等掛到網(wǎng)上，方便大家下載學習。

9、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈，商場營業(yè)時間可以靈活掌握，而不一定要同時下班；如家電商場和兒童商場可以提前半小時下班，合理有效控制成本，并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。

10、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片，一改單調(diào)生硬的形象！

11、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單，且不美觀實用�？梢哉�理出各種蔬菜水果的營養(yǎng)價值、食療功效等，搭配相應的圖片做成KT板，作為友情提示掛到相應區(qū)域。（下周整理出相關(guān)文字性材料）

12、自有品牌商品卷紙、抽紙沒有價格優(yōu)勢，且質(zhì)量很差，可能影響到企業(yè)形象。

13、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗，希望集團設(shè)計統(tǒng)一的超市貨架分類牌，以方便商品陳列、方便消費者選購商品。

營銷中心201*年3月15日

附：外圍門店基本情況

平度購物中心地處平度市商業(yè)中心，地理位置得天獨厚。商圈的消費者比較喜歡立竿見影性的促銷活動，即消費者當場就能得到實惠的促銷活動。曾經(jīng)搞過的促銷活動中消費者比較認可，銷售額同比增幅較大的是“滿58元送不銹鋼盆”和“限時半價搶購”等促銷活動。他們希望營銷中心統(tǒng)一策劃出一些適合他們的促銷活動，以指導他們的日常促銷。

平度購物中心最主要的競爭對手是佳樂家，距離平度購物中心約5分鐘車程。由于佳樂家本身就是做賣場出身，其商品陳列和賣場管理非常專業(yè)，而我們在這些方面有待于繼續(xù)學習和提高。生鮮是一個賣場的靈魂，據(jù)了解，佳樂家的生鮮是自營，統(tǒng)一采購力度較大，而且作為整個商場營銷的“點睛”之筆，公司對生鮮類毛利考核相對放低，這樣佳樂家生鮮利潤就可以壓得很低甚至部分商品出現(xiàn)負毛利，對我們的沖擊比較大。另外，他們反映與佳樂家相比，我們的商品價格整體處于劣勢。

平度購物中心的商品陳列顯得比較亂，特價花車、堆頭也沒有統(tǒng)一的主題，顯得雜亂無章。由于統(tǒng)一配送比例較低，供應商送貨也不是很及時，斷貨現(xiàn)象比較嚴重，為了補足貨架常常出現(xiàn)排面過大的現(xiàn)象。平度購物中心所有員工的服務用語說得非常到位，只要有顧客走近，不管手頭有沒有事情，每位員工都會自然的送上一句“歡迎光臨”，說服務用語已經(jīng)成每一位員工的一種習慣；服務用語的使用提高了商場的服務意識和消費氣氛。據(jù)了解他們對服務用語一直常抓不懈，而

且將每一位促銷員都分攤給員工，如果哪位促銷員不說服務用語，相關(guān)員工一并受罰。見議其它門店向平度店學習，一起提高整個集團的服務意識和服務水平。

萊陽購物中心亦處于萊陽商業(yè)中心，該商圈的消費者比較喜歡的促銷活動是“幸運大轉(zhuǎn)盤”、現(xiàn)金大把抓等。曾經(jīng)搞過限時免費活動，但是黃金珠寶、家電不參加，而且有后臺控制，消費者對此反映一般。他們見議營銷中心統(tǒng)一推出一些新穎的、有創(chuàng)意的促銷活動，以指導他們的日常促銷。另外，他們反映維客的DM設(shè)計與競爭對手相比有一定的差距，希望大幅提高。

萊陽購物中心主要的競爭對手也是佳樂家，距離萊陽購物中心約5分鐘步行路程。另外，萊陽購物中心下面的一樓是生鮮魚市，北面又是菜市場，對我們的生鮮影響較大。但是由于經(jīng)營比較到位，生鮮類日常管理逐步精細，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，這種迎難而上的精神，值得其他兄弟單位學習。

平度和萊陽購物中心都是大賣場性質(zhì)的，都處于三線市場，目標顧客群主要是普通市民和城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)民，價格敏感度較高；另外，他們都喜歡比較簡單的促銷活動，即消費者當場就能得到實惠的促銷活動，需要等待很長時間的抽獎或是需要詳細計算的“返券”都不是很合適。

膠南店處于膠南郊區(qū)，現(xiàn)在周邊商圈還不成熟，其主要競爭對手是膠南利群以及青島開發(fā)區(qū)各大商場。膠南有一定的消費市場，但是市區(qū)老百姓習慣了去就近的利群，而有車族大都習慣了順著濱海大道

直接去青島開發(fā)區(qū)各大商場購物（黃島佳世客開業(yè)時，據(jù)我統(tǒng)計停車場內(nèi)60%以上的車都來自膠南），所以膠南店目前經(jīng)營情況一般，特別是白天。但是膠南店定位和硬件設(shè)施都比較高，隨著其它商家的進入，周邊商圈的漫漫形成，該商圈將成為中高檔消費者的首選，膠南店未來的潛力非常大。

維客高密購物中心處于新城區(qū)，現(xiàn)在周邊商圈還不成熟，其主要競爭對手是利群（加盟店）。由于利群進入高密較早，且已在城區(qū)開設(shè)了四家直營店，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)了二十多家中型超市，影響力已經(jīng)滲透到消費者各個層面，已經(jīng)在消費者心中立了良好的“低價”形象；維客由于一開始沒有價格優(yōu)勢，且商場裝修較為高檔，在消費者心中樹立了“高檔商場”的形象，即使現(xiàn)在有些商品價格并不高，但是短期內(nèi)仍然難以轉(zhuǎn)變這種高檔商場形象，所以客流一直不高。由于高密幾乎沒有外來流動人口，該商圈消費者主要是當?shù)鼐用�，消費發(fā)展空間有限，短期內(nèi)大幅提升銷售有一定難度，需要慢慢培養(yǎng)。

高密利群的定位是大賣場性質(zhì)，商場商品非常豐滿，整個商場都掛滿了促銷POP，視覺沖擊效果非常好。整個商場雖然顯得有些亂，但是比較適合這種三線市場消費者的口味，賣場氣氛非常好，消費者絡繹不絕，與維客購物廣場形成鮮明的對比。建議我們可以通過部分超市商品來帶動整個商場的人氣，同時可以從南方城市采購特價小衫、毛衫等，在服裝區(qū)開設(shè)自營特價區(qū)，最終達到以“線”帶“面”的效果。

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