淘寶網(wǎng)開店實踐報告

淘寶網(wǎng)開店實踐報告

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及了,網(wǎng)上購物的人也越來越多了.很多人在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店,賺得比現(xiàn)實中開店都還要多!那么網(wǎng)上開店怎么開,如何在淘寶網(wǎng)上開店，相信你想了解一下吧，那么讓我來做個介紹吧...淘寶網(wǎng)是由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站�，F(xiàn)在我們雖然不能說它是全球首選的，但是說它是全國首選它是當之無愧的。淘寶網(wǎng)，顧名思義沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。因為淘寶網(wǎng)壟斷了中國90%以上的網(wǎng)上購物市場，所以網(wǎng)上開店怎么開，沒有特別要求的話一般就是指如何在淘寶網(wǎng)上開店。

一、淘寶網(wǎng)店開設(shè)程序

（一）在淘寶網(wǎng)注冊帳戶

進入淘寶網(wǎng)的首頁，點左上角“免費注冊”。新頁面打開后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復(fù)雜點），輸入圖片中的驗證碼，點擊“同意協(xié)議并注冊”。如果以上輸入都沒有錯誤，那么淘寶網(wǎng)將進入注冊賬戶第二步：驗證賬戶信息。請確保你擁有一個手機并能正常接收手機短信。根據(jù)提示輸入手機號碼，點擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機會收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來的短信，把短信中的手機驗證碼輸入網(wǎng)頁上對應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊成功，開網(wǎng)店的第一步就完成。這里請注意，如果你原來已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買過東西，不用重復(fù)注冊。在淘寶網(wǎng)，一個賬戶可以同時是買家和賣家兩個身份。

（二）進行支付寶實名認證

接下來我們就是要進行支付寶實名認證，這是必須的一步。點擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣寶貝請先實名認證”的提示。點擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當于淘寶網(wǎng)用戶的資金中介，是保證買賣雙方誠信交易的基礎(chǔ)。支付寶實名認證，就是確認你的真實身份。這個認證從一定程度上增加了網(wǎng)上開店怎么開的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個淘寶網(wǎng)交易的安全性。過去的話一定要上傳身份證等待淘寶網(wǎng)人工驗證.現(xiàn)在淘寶網(wǎng)已經(jīng)跟全國各家銀行合作,只要你有一些銀行的實名登記的銀行卡,淘寶網(wǎng)可以通過銀行系統(tǒng)認證你的身份,比以前方便多了。

除了支付寶認證之外，還會上傳自己身份證的照片和持有證件照與半身照，這幾項目同時認證成功之后才能開店。

（三）通過淘寶開店考試

依次進入“我的淘寶”-“我是賣家”，找到“我要開店”按鈕。點擊后會出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開店必須通過淘寶開店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。關(guān)于淘寶網(wǎng)的規(guī)則我們必須要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，如果事先沒有學(xué)習(xí)等我們以后開了店因為違反淘寶規(guī)則而被查封店鋪就非常麻煩了�？荚嚪謹�(shù)須達到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準確率100%�？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認提交。如果一切正常這個時候你就擁有了一個屬于你自己的淘寶網(wǎng)店鋪了！開店成功了！

（四）必需軟件阿里旺旺

在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通不是通過QQ、手機或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在里面，非常的實用。當你以后在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。請注意，淘寶網(wǎng)官方是不承認QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無可替代的。

二、淘寶開店現(xiàn)狀分析

（一）淘寶現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在201*年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止201*年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；201*年交易額為999.6億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。201*年，淘寶的交易額實現(xiàn)了433億元，比201*年增長156%。201*年上半年，淘寶

成交額就已達到413億元。

201*年的網(wǎng)購新用戶中，超過六成（64.5%）首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，達67.0%。淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣201*年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶。

（二）行業(yè)規(guī)模

據(jù)報告顯示，201*年我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶的比例達到29.3%。

淘寶開店門檻相對較低,近年放寬了加入消保的政策,開發(fā)了旺鋪功能,實施了淘寶客政策,加之產(chǎn)品供應(yīng)商推廣的零付款產(chǎn)品代理制度，致使一時間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關(guān)鍵字的結(jié)果往往是幾千幾萬條,估計除了軍火,毒品和人口在淘寶上沒有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)上平均每天會增加大約5000個店鋪。

（三）行業(yè)前景

網(wǎng)絡(luò)購物年均增長50%，中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模在201*年達1000億�？紤]到中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，曾預(yù)測至201*年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達到4060億元。

同時，網(wǎng)上購物的環(huán)境呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)趨勢，201*年每93.4萬筆網(wǎng)上購物交易產(chǎn)生1次工商消協(xié)投訴，與201*年每67.7萬筆網(wǎng)上購物交易就會產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率下降了27.5%。調(diào)查結(jié)果同時顯示，網(wǎng)購消費者對網(wǎng)上購物的總體滿意度僅次于大型商場和大型超市，對投訴方便程度的評價要高于其他購物渠道，對網(wǎng)上購物投訴處理的滿意度也比較高。

三、淘寶開店問題及原因分析

（一）新店無信譽起步慢

新開網(wǎng)店由于信譽度很低，會導(dǎo)致買家的不信任而失去成交機會。一般來說，一鉆信譽是個分水嶺，一鉆以下的生意確實不好做。話費需求量大(幾乎人人都要充值手機話費)，交易流程短(買家充值后一般幾分鐘后就能確認收貨給好評)。

措施：做代理商。購買軟件后就是全國手機話費以及一些游戲點卡的代理商了，不僅能夠快速地提升網(wǎng)店信譽，還能增加店鋪商品的多樣性。

（二）商品照片存放問題

開淘寶店是一定要用到網(wǎng)絡(luò)相冊的，為什么呢?因為你發(fā)布了商品,必須要展示盡量多商品的照片才能吸引買家。光有文字沒有圖片是很難有人買東西的。這個放照片的地方，一般就是網(wǎng)絡(luò)相冊了。

措施：可以到世紀家園申請一個帳號，然后把商品圖片上傳到里面的相冊，然后在淘寶發(fā)布商品時引用就可以了。世紀家園的相冊空間是無限制的，也就是說想放多少照片都可以。

那么如何引用圖片呢?其實很簡單(老手請?zhí)�過):鼠標移到你想要的圖片，右鍵屬性，有個圖片地址。把圖片地址復(fù)制到圖片鏈接的地址框里就OK了。

（三）消費者保障計劃

加入淘寶網(wǎng)消費者保障計劃（以下簡稱消保）是有很多好處的：比如買家會更加信任加入消保的店鋪，同樣商品同樣價格如果一家有消保另一家沒有，一般買家都會選擇有消保的這家買；又比如在淘寶網(wǎng)搜索商品的時候，有消保的店鋪總是排名在沒有消保的店鋪的前面。

措施：加入消保很有必要的。加入消保需要支付一定的保證金給淘寶網(wǎng)，這錢會在支付寶中被凍結(jié)。不要擔(dān)心，錢還是你的，等你加入消保滿三個月后，可以申請解凍的。

四、淘寶開店優(yōu)點、缺點分析

（一）優(yōu)點

便捷省時

免費開店，節(jié)約成本新穎時尚的方式

（二）缺點

虛擬網(wǎng)絡(luò)，讓人不足以為信。需要大力的在宣傳上做工作增開高級服務(wù)需要付費

網(wǎng)上開店也需要一直在線，以便與買家交流網(wǎng)絡(luò)交流，表達等交流障礙問題存在

五、淘寶開店的改進及對策建議

（一）改進

淘寶網(wǎng)需要優(yōu)化網(wǎng)店平臺，為用戶提供更好的服務(wù)。

（二）開網(wǎng)店最主要

1.開店前，應(yīng)該進行一些市場考察，這是一定要做的事情喲，看哪些東西在網(wǎng)店里比較吃香，看自己適合哪些比較擅長。自己熟悉的只有自己熟悉的東西并且是你愛好的東西才能做的精通；

2.有貨源的有了貨源你可以及時地購貨，找貨源的時候也要貨比三家的看哪家更便宜質(zhì)量更好。3.售前耐心的準備和積極的態(tài)度；

4.宣傳也很重要的哦只有這樣才能讓顧客找到你從而成為你的固定客戶群；

六、淘寶網(wǎng)開店得失

（一）收獲

懂得了如何在淘寶開店和營業(yè)的基礎(chǔ)項目，初步感受了電子商務(wù)的便捷與服務(wù)。對網(wǎng)上推銷的概念有了一定的理解，并可以不斷實踐下去，對課程的學(xué)習(xí)很有幫助。

（二）不足

初次開店經(jīng)驗不足，并且開店時間不長，沒有進行很好的宣傳推廣導(dǎo)致網(wǎng)店沒有銷售。

對于這次的淘寶開店經(jīng)歷給我?guī)�來了又一財富，讓自己又懂得了如何去�?jīng)營和推銷的一份工作。為自己以后的工作選擇也提供了很好的方向。

附：我的淘寶網(wǎng)店（B-store鵬友書社）地址：

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淘寶開店實踐報告

君不見，馬云創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，興起了一股網(wǎng)上交易的旋風(fēng)，各種網(wǎng)上交易平臺快速發(fā)展起來了，據(jù)統(tǒng)計，201*年中國網(wǎng)上購物用戶數(shù)達到1855萬人，與201*年的208萬人相比，足足增長了9倍之多呀，還有還有，201*年中國網(wǎng)上購物交易額達到193.1億元，與201*年少的可憐的6億元相比，狂增長了32倍，到今年201*年，這數(shù)據(jù)可能已經(jīng)上百倍了，望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我何止心動呀，一定要立即行動才趕上淘金之旅呢？

今年在王玲老師的指導(dǎo)下，我也在淘寶上開設(shè)了自己的店鋪，由于剛剛起步，生意不太好，但是出于對電子商務(wù)前景的相信，我堅信我的店鋪也有給我?guī)�來巨大利益的一天。對于店鋪的在開設(shè)過程中遇見的問題，我主要認為有一下幾點：一、店鋪剛剛起步，信用不夠，吸引買家；二、由于在剛剛階段，自己各方面的經(jīng)驗還有所欠缺，在與買家交流的過程中，有時候很難去回答每一個買家的問題而且還保證其滿意；三、如何去裝修店鋪和推廣店鋪，以至于能夠去吸引更多買家的眼球，也是我們亟待解決的問題；四、就是貨源的問題。

針對以上幾點問題，我覺得，首先如何去增加人氣，大部分賣家都是通過自己的好友和同學(xué)去購買自己的商品，來賺人氣。對于我們來說，這也不失為一個好辦法。第二，在處理與買家的交流時，我們還需要自己先去了解自己所賣的商品的各種功能以及特性，這樣才能更好的為買家解釋。最重要的一點就是我們得學(xué)會耐性，針對買家的各種問題，我們要仔仔細細的回答的清清楚楚。第三，對于店鋪的裝修，我們還沒有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免費推廣，我認為和其他賣家一起做相互鏈接可能是比較好的一種模式。第四，阿里巴巴網(wǎng)是中國最大的B2B網(wǎng)站，幾乎所有上網(wǎng)的廠家都會在上面注冊。所以阿里巴巴也就成了我們尋找貨源的最佳方式。

雖然我的淘寶店鋪才剛剛開張，未來的道路也還很漫長，但是對于淘寶，我還是很喜歡的，也很有信心的。特別是心得體會，也還是比較深刻的。感觸一：在淘寶經(jīng)歷了太多，漸漸的學(xué)會了包容和平和，如果說有個地方，可以讓人短期內(nèi)成長，以最快的速度成熟起來，那么，對我來說這個地方是淘寶。

我也只是在里面呆過幾十天，但是這幾十天卻給我留下很多很多值得回憶的東西。用自己的理論，用自己的行動來證明一切，這就是實踐的意義，實踐多了，就有經(jīng)驗可言了。

在做生意的過程中我覺得最重要的就是人與人之間要真誠。信任別人很幸福，被別人信任更加幸福！

其二是耐性。難以想像有時深夜還得在線回答買家的千奇百怪的提問，不過換個角度來想，如果自己是買家，也一定會在買前仔細問清楚東西的一切信息。其三還得隨時警惕，不要被騙。其實我相信絕大部分的人是好的，保持一種善待別人，別人也不會騙你的。

感觸二：網(wǎng)友們跟我說過，他們網(wǎng)上購物最擔(dān)心的就是匯了錢而沒有收到貨，他們表示如果能確保大家都能錢貨兩清，那網(wǎng)上購物是不錯的選擇。這純粹是一個信用問題。中國電子商務(wù)的確還有很長的路要走，但是建立在個人信用制度和網(wǎng)上安全體系這么一塊就讓人望而生畏�？呻娮由虅�(wù)要活下去，又不得不坦然面對這個問題，只有這個問題解決了，只有那些不守法經(jīng)營、打著電子商務(wù)的旗號到處招搖撞騙的"企業(yè)"被驅(qū)逐出去，只有不守信的消費者被適度排斥，只有網(wǎng)上交易的安全得到了充分的保障......我們的事業(yè)才有發(fā)展的可能！而現(xiàn)在，我們只能靠個人信用來做著為數(shù)不多的交易，我們和世界的差距在此就是一個大方面了。

對于淘寶，我相信以后還會有更大的發(fā)展，這也就是我對我的小店鋪這么有信心的來源。淘寶的崛起讓人看到了中國C2C市場的潛力，在當前B2C市場不景氣之時淘寶和易趣的迅速發(fā)展無疑給人們另一種思維的角度。

它營銷策略很簡單：其一是它的免費策略，這是它得以在近兩年內(nèi)異軍突起，大有超易趣之勢的主要原因所在。以其CEO馬云的話來說就是現(xiàn)在還在燒錢階段，這句話的潛在意思就是以后一定會收費，而現(xiàn)在是聚人氣時期。其二就是它做廣告的手段，馬云敢燒錢，敢下重本，廣告無處不在，從網(wǎng)上彈出窗口到點擊廣告再到公車地鐵站，在電視等傳統(tǒng)媒體上也是�？�，經(jīng)常會在屏幕上看到有一只螞蟻在搬一塊寶石，接著就出現(xiàn)淘寶網(wǎng)三個字和它的網(wǎng)址。廣告大潮自北向南，步步推進。其三是它的人性化服務(wù)，更有靈性和有創(chuàng)造性地在買賣上將賣家親切地喊為掌柜，將工作人員叫店小二，我們都知道店小二是為掌柜打工的，從這個良苦用心我們就可知它的服務(wù)是不會差的。店小二處理問題效率不錯，各項制度也日趨完善，也較得民心。

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。一個店鋪要想真正的做好，做強大，中間的過程很辛苦，我現(xiàn)在才真切體會到什么叫“實踐與知識”結(jié)合，我們學(xué)電子商務(wù)概論，網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶關(guān)系管理這是在開店過程中，我才感受到我們是在用這些知識來指導(dǎo)我們的實踐。

今天，我只是為我真正踏入社會彈了一曲前奏，我知道，后面還有更多的旋律要我去譜寫。雖然我不知道我有沒有能力讓那些旋律沁人心脾，但我一定會盡力讓它們不致刺耳！

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