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踏實工作，當好參謀和助手

201*年年終述職

忠縣支公司羅建容伴隨著300多個忙碌勞累的日子，我走過了充實幸福的201*。今年5月參加總公司組織的‘超越夢想，超越自我’組訓提升研討培訓，7月開始擔任忠縣支公司總經理助理。一年來，在公司領導的信任和關心下，在全體伙伴的支持和幫助下，我認真踐行本職工作，全心服務內外勤業(yè)務伙伴，當好領導的參謀和助手。現將本人一年來的工作向各位做如下匯報：一、本色做人

我越來越意識到：從事壽險行業(yè)的過程是學習怎樣做人的過程，要用熱心、愛心、誠心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務伙伴。作為經理助理，我感到責任感和使命感的重要。我學著不斷去體驗和領悟工作的內涵和價值，不僅掌握了很多專業(yè)的知識和工作方法，更重要的是讓我懂得了許多人生的道理。每天我總結自己，都會發(fā)現有不同的收獲和自身的改變，同時也更加增強了我對未來發(fā)展的信心和勇氣。我感謝太平洋壽險公司，給了我信仰；感謝汪總給我的關心和幫助，給我信心和力量，讓我不斷追求上進。

二、角色定位

作為助理，我的職責就是當好領導的參謀和助手；輔導組訓成長，督導機構全面工作。多方協(xié)調，積極溝通，內外兼管把控全局。要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，

我經常與部經理、主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，時時與組訓老師交流，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。我常常自比太平洋的警察管得寬，我的工作涵蓋的范圍很廣，滲透機構管理的所有環(huán)節(jié)。從業(yè)務培訓到部門追蹤，從職場布置到晨會經營，從方案推動到下鄉(xiāng)輔導……這一切都需要一個良好的心態(tài)和吃苦耐勞的精神。我從201*年做兼職講師時就開始接觸機構這些日常管理工作，4年多的打磨加上汪總的細心指導我已漸漸學會了在工作中獨當一面，不管領導在與不在，都可以把控全局，每周的主管會議、大小晨會我都安排得井井有條。一年來，我家訪主管、業(yè)務員30余次，幫領導排憂解難，協(xié)調好領導與下屬的關系以及內外勤的關系。在組織營銷活動方面我也漸漸駕輕就熟，一年來共計下鄉(xiāng)組織現場理賠、鄉(xiāng)鎮(zhèn)產說會等活動16次。當然，都離不開全體內外勤員工的大力支持！

三、特色做事

1、突出中心，業(yè)績?yōu)橄�，有效落實業(yè)務推動

業(yè)績永遠是公司賴以生存和發(fā)展的生命線。一年來，在汪總的領導下，我與兩位組訓老師精誠團結，配合分公司，積極提供建設性的業(yè)務推動方案，全面落實分公司業(yè)務推動計劃和團體激勵方案。如：新人上崗獎勵，首周舉績獎勵，開門紅激勵方案，金秋增員大戰(zhàn)，河南游方案、海南游、201*群英會等。并通過晨會強化宣導和職場文化進行激勵，使廣大業(yè)務員深受鼓舞，屢創(chuàng)佳績。在今年開門紅激勵方案中，分公司要求達成全年任務萬的30％，實際完成萬，達成全年任務的％；在奧運舵手大晉升活動中，新人上崗112人，晉升主管名。

2、把握關鍵，落實會務，強化凸顯有效晨會

晨會經營是壽險業(yè)務工作中十分重要的環(huán)節(jié)。如何經營好晨會，對于團隊的發(fā)展至關重要。以前的晨會經營缺乏有效性，特別是每天的城區(qū)業(yè)務員小晨會，比較流于形式，內容空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的作用�；�于這種情況，在汪總的支持和幫助下，我和兩位組訓老師對晨會進行了調整，結合各時段公司要求和激勵方案制定了較為詳實的中長期晨會經營規(guī)劃；做到感性與理性相結合，計劃性與實用性相結合，并將銜接訓練內容融入到每次的早會中，讓營銷伙伴真正感受到晨會是大家的加油站，如一日三餐缺一不可。自營銷三件事執(zhí)行以來，晨會出勤率提高了，大晨會由原來的70多人增加到現在的200人左右，使我機構晨會經營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。

3、兩會運作卓有成效

兩會運作是我08年的一項重點工作。一年來，由我負責策劃組織了小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)產說會8場，城區(qū)大型產說會6場，共計簽單300余萬元；組織創(chuàng)說會3次，成功增募新人104人，為機構業(yè)績增長和人力發(fā)展奠定了堅實的基礎。作為兩會專項負責人，我真實深刻地體會到：一次成功的產說會或是創(chuàng)說會，源于激情的炒作＋精心的準備＋充分的溝通。

4、分部追蹤成績突出

我機構08年共有6個業(yè)務部，截至08年4月前，我專項負責追蹤直轄部、八部、十部、十一部4個部門。其中紅旗部業(yè)務員人數較多，集中分布在官壩片區(qū)。官壩片區(qū)原是我機構07年上半年擬建鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部的重點開發(fā)區(qū)，因為營銷部籌建審核程序嚴格，時段較長，

部分業(yè)務員不理解，認為公司未能及時給予支援，并由此影響心態(tài)，造成人心渙散，業(yè)績疲軟。針對這種狀況，我和組訓周秦老師協(xié)同部經理，1季度先后13次下鄉(xiāng)官壩，通過走訪業(yè)務員，召開轄區(qū)業(yè)務員會議，陪訪業(yè)務員，召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)產說會等形式，再次喚起業(yè)務員工作的積極性，增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。終于在08年開門紅競賽方案中，取得了圓滿成功。今年4月末開始，由于工作需要，我換部追蹤4部、5部、9部、直轄部4個部門。其中4部是一個主管多，人員多的大團隊，人員主要分部在汝溪片區(qū)，汝溪是我機構06年擬建鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于也面臨和官壩一樣的問題，實動人力較少，開門紅活動中沒有發(fā)揮出優(yōu)勢。接管4部后，我先后5次下鄉(xiāng)汝溪片區(qū)，通過召開主管座談會，家訪探望業(yè)務員等方式，再次激發(fā)業(yè)務員的創(chuàng)業(yè)激情。今年6月，四部業(yè)績再次達到20萬，5月成功晉升1名主管，6月晉升1名主管和1名部經理。在5、6月聯(lián)動競賽活動中，我所追蹤的部門共計增員上崗人。

5、自我能力和素質得到較大提升

在工作中，我積極主動與領導溝通，向汪總學習討教，豐富營銷管理知識和經驗，主動和內外勤員工交流，力求全面掌握壽險經營、銷售各環(huán)節(jié)各方面的知識。在業(yè)余時間我注重加強自我學習，閱讀關于營銷經營管理方面的書籍雜志；公司舉辦的各種培訓活動和會議我都當作寶貴的學習機會，力求每次會議活動后都有收獲，都要進步；平時主動與其他機構的老師溝通交流，向他們學習。今年5月，分公司派送我參加組訓提升班學習，這次學習對我?guī)椭�很大，影響很深。回來后我審視自己以往工作中存在的問題，與組訓老師充分交流，制定了更詳實可行的工作計劃和措施，在下半年工作中回收到更好的效

果。正是通過不斷的學習和反思，我才能這樣一點點的進步。

6、幫助扶持新組訓快速成長，和組訓老師一起進步

我機構今年3月新招了1名組訓。幫助新組訓快速成長，是我作為一名從事組訓工作近3年的老板凳應盡的職責。新組訓過去是教師，有2年的壽險營銷經歷，基礎較好，但畢竟營銷管理與學校管理差別還是很大的。為了幫助新組訓快速適應新環(huán)境，快速成長，我協(xié)助他制定學習計劃和工作規(guī)劃；平時注意多給新組訓鍛煉機會；鼓勵新組訓主動大膽接收領導交派的任務，與新組訓一同完成某項工作等等。在我的協(xié)助下，新組訓進步很快，在主講產說會、創(chuàng)說會，培訓授課、職場文化建設、新人追蹤和輔導、展業(yè)工具開發(fā)與利用等很多方面都表現很好。我經常和兩位組訓老師溝通交流，每月關賬后認真分析KPI指標，大家一起分析工作的不足并彼此提出建議，不斷總結完善追蹤輔導的方法和話術，在汪總的領導下，在兩位組訓老師的努力下，我機構的舉績率有了明顯的提高，由以前的%變?yōu)?，達標晉級也收到了良好的成效，一季度達成星級營銷員人，星級業(yè)務室個，星級部個；二季度星級營銷員人，星級業(yè)務室個，星級部個；三季度星級營銷員人，星級業(yè)務室個，星級部個。忠縣機構在各級領導的關心與支持下成長，我和兩位組訓老師在汪總的指導與關懷下也在不斷進步！

四、存在的主要問題

一是城區(qū)團隊發(fā)展沒有多大進展，增員渠道仍然主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是準主管晉升較緩慢，沒有達到年初的預定目標。三是對外勤業(yè)務主管管理水平及輔導能力的培訓輔導不足。特別是新晉升的業(yè)務主管管理水平及輔導能力較低，缺乏長久職涯規(guī)

劃，自主經營意識不強，存在依賴性。

五、今后改進措施

一是加強學習鍛煉。全面提高自己的能力素質，進一步增強各方面技能，力求把工作做得更好、更細；

二是加強組織協(xié)調。注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展；找點子，想辦法，走社區(qū)，進居委，突破城區(qū)增員難的瓶頸；

三是加強干事成事的能力，多為公司的發(fā)展做貢獻。加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，注重準主管的培養(yǎng)，育成中細溝通，詳交流，激發(fā)晉升意愿，加快晉升速度，育成后加強后續(xù)的輔導和關心與追蹤！

六、09年工作思路

結合08年自己的工作和機構現狀，對09年的工作提出幾點建議和構思：

一、全方位開展增員

目前我機構人力主要分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村。09年在此基礎上，加快發(fā)展城鎮(zhèn)人力。忠縣將在201*年逐步發(fā)展成為30萬常駐人口的中等城市，抓住這塊市場將是我機構長足發(fā)展的必由之路。其次是逐步調整人力結構，以往的增員老年偏多，年齡結構偏大，文化層次偏低，隨著保險業(yè)在我縣的蓬勃發(fā)展和群眾對保險行業(yè)的新認識，我們將在今后選材上更注重一些，落實人才增募系統(tǒng)要求，增員程序規(guī)范化。擴大增員層次，多吸收社會上有號召力，有感染力、綜合素質較好的優(yōu)秀人才加盟；再就是增員時考慮人力分布的問題，首先以居委為單位，收集名單，搞不同形式的聯(lián)誼會和大、小型創(chuàng)說會；瞄準城區(qū)有影響力的單位和個人，找中介人搭橋穿線，以村為單位的

話，目前我機構在全縣范圍內人力覆蓋率尚未達到70％，而部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落人力資源飽和。來年將擴寬人力覆蓋面，力爭每村至少有3－5名我機構代理員。

二、落實基礎管理（活動量管理、差勤考核）

活動量管理的前提是出勤，來年在差勤考核上要嚴格把關，加大力度。落實活動量管理才能有效把控營銷員展業(yè)活動，及時反饋并有針對性的輔導，是幫助業(yè)務員成長的必經之路。今年推行工作日志，有的業(yè)務員認識不到位，認為這樣做花費時間；有的嫌麻煩，難以堅持；有的瞎編亂造應付檢查。這都是因為沒有嘗到堅持做下去的甜頭的緣故。前車之鑒，來年執(zhí)行活動量管理，要加大宣導和執(zhí)行力度，突出典范作用，讓他們看到堅持做了效果就是不一樣，加大督查和獎懲力度，嚴格管理。對不能聽話照做的業(yè)務員加強教育和引導。結合忠縣團隊分布實際，建議分類操作：城區(qū)人員按照余杭模式操作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)先由主管周三匯報制、主管家庭早夕會制度模式逐步過渡到片區(qū)集中白板會模式。

三、提升業(yè)務量，擴大服務面

建議09年以目前業(yè)務較好，人力資源較多的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)官壩、汝溪、新生等為據點，向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落輻射。做到以點帶面，逐步擴展。在汝溪、官壩等保險市場比較規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)指定專人負責組織相關培訓輔導、會議經營等活動，機構出費用給一定底薪。對目前還沒有團隊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如烏揚、洋渡、拔山等）尋找有能之士加盟，機構給予一定費用支持其組建團隊，布張我們的人力。

在這個金融風暴襲來的時候，壽險業(yè)更擔負著快速發(fā)展的重擔，這也正是對我自身的一種考驗。201*年，我將肩負太平洋壽險忠縣

支公司發(fā)展的使命，在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為太平洋重慶分公司201*年的發(fā)展貢獻出自己的力量！讓我們一起努力，共同成長！

201*年12月19日

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