從國美電器看我國商業(yè)企業(yè)發(fā)展

從國美電器看我國商業(yè)企業(yè)發(fā)展

公司簡介：國美電器（英語：GOME）是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年1月1日。董事長為黃光裕。在北京、天津、上海、廣州、深圳、長沙、香港等城市設(shè)立了28個分公司，及數(shù)百家直營店面。國美電器有限公司是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。成立于1987年元月一日，隸屬于北京鵬潤投資集團。1987年元月一日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主不足一百平米的小店。國美電器控股有限公司（港交所：0493）是在香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊，主席為黃光裕。

發(fā)展現(xiàn)狀：目前，國美電器已成為中國馳名商標，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi)160多個城市以及香港、澳門地區(qū)擁有直營店560余家，10多萬名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。

自1998年加入國家信息產(chǎn)業(yè)中心和國家統(tǒng)計局等單位的商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)以來，國美電器公司的彩電、空調(diào)機、影碟機等多個產(chǎn)品品類的銷售統(tǒng)計每年均高居全國同行業(yè)之榜首。與此同時，國美電器還建立起了一支高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍和完善的售后服務(wù)制度。1999年，國美電器公司被北京市消費者協(xié)會授予“售后服務(wù)信得過單位”稱號。201*年，在國家經(jīng)貿(mào)委公布的商業(yè)連鎖百強排名中，國美電器以驕人的業(yè)績跨入前六強。此外，國美還被中國消費者協(xié)會評為“誠信單位”。

在國家商務(wù)部公布的201*年中國連鎖經(jīng)營前30強中，國美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名；在國家商務(wù)部公布的201*年中國連鎖經(jīng)營前30強中，國美電器以498.4億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售業(yè)。201*年底，國美電器基本完成在中國大陸地區(qū)的一級市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時擴展到較為富裕的二、三級市場，并制定了201*年實現(xiàn)銷售額1200億元的目標。

201*年11月國美電器在香港設(shè)立分部，目前已成功發(fā)展到七家分店，邁出了開拓海外市場探索性的第一步，同時預(yù)示國美電器最終將進入國際市場。201*年6月國美電器在香港成功上市。在“201*百富人氣榜暨品牌影響力”評選中，國美電器位居品牌影響力企業(yè)第二名。

在18年的發(fā)展過程中，國美電器不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了“商者無域，相融共生”的

經(jīng)營理念；塑造了“謙虛的行業(yè)領(lǐng)袖”、“成本控制專家”、“消費行家和服務(wù)專家”、“供應(yīng)鏈管理專家”的品牌形象；形成了“選、用、育、留并重”的人才戰(zhàn)略。如今的國美電器，在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為中國家電零售業(yè)的第一品牌，正向著“成為全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長遠戰(zhàn)略目標持續(xù)快速前進。

國美電器在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的201*年度中國企業(yè)500強排名中名列第五十三，201*年度中國企業(yè)500強排名中名列第三十七。

經(jīng)營理念：多年來，國美電器始終堅持“薄利多銷、服務(wù)爭先”的經(jīng)營策略，把規(guī)模化的經(jīng)營建立在完善的售后服務(wù)體系基礎(chǔ)之上，從而得到了廣大消費者的青睞。同時，國美電器在長期的經(jīng)營活動中，始終把“創(chuàng)新務(wù)實，精益求精”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，在業(yè)務(wù)手法、服務(wù)措施、經(jīng)營品種上不斷創(chuàng)新、完善，不僅在消費者中留下了極佳的口碑，而且在行業(yè)內(nèi)也樹立一個全國知名的品牌，隨著企業(yè)發(fā)展，其影響力還在不斷增強。

成功之道：在策劃造就的奇跡中，最經(jīng)典的案例莫過于國美。國美能夠做到今天這種地步，很大程度上受益于其獨特策劃方式下的“國美三招”：

第一招是“動搖軍心”。國美在新店開張前１～４個月內(nèi)在當(dāng)?shù)孛襟w多次大幅刊登招

聘啟事和廣告，招聘啟事允以高薪厚祿動蕩當(dāng)?shù)丶译娗�道人員軍心，廣告則承諾消費者“天天低價”。

第二招是“開業(yè)震懾”。國美在開業(yè)前均要精心策劃推出“特價機”：如市面上２９

寸平面彩電還是3000元上下時，國美能推出699元的特價機，極端的時候甚至推出過一元的“特價機”，造成開業(yè)人山人海，場面火爆。一旦成為當(dāng)?shù)匦侣労�，國美再組織媒體通篇報道，圍繞這種勢頭層層擊破消費者心理防線，“震懾”對手。

第三招則是“高舉高打”，以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)制造“事件營銷”，控制供應(yīng)商。比如

201*年7、8月份國美成功阻擊彩電價格聯(lián)盟，201*年4月舉辦“國美空調(diào)流行趨勢發(fā)布會”，201*年7月舉辦“中國手機高峰論壇”，最近又在宣稱“優(yōu)惠券”是商家欺騙消費者的手段，國美將直接降價而不是用“優(yōu)惠券”讓利于消費者。所有這些目的都在強調(diào)一點：國美代表著主流，要想做一個家電制造商，就必須與國美合作，從而使價格戰(zhàn)首先在制造商之間展開。

分析：從國美電器發(fā)展映射出我國商業(yè)企業(yè)由無到有，由弱到強，逐漸興盛的局面，這種商業(yè)繁榮的局面，得益于改革開放的政策和經(jīng)濟的高速發(fā)展，也體現(xiàn)了我國由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)向現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的巨大轉(zhuǎn)變。我國現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)改革了傳統(tǒng)國有企業(yè)閉門式的單純生產(chǎn)管理和坐等顧客上門的狀況，按照現(xiàn)代公司管理的要求，確立市場第一、用戶第一的經(jīng)營觀念，把過去無視市場、輕視銷售轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎匾暿袌稣{(diào)查和市場預(yù)測，建立企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，實現(xiàn)生產(chǎn)管理與市場營銷的有效結(jié)合。而在生產(chǎn)管理中，更把產(chǎn)品質(zhì)量作為生命線，貫穿在企業(yè)管理的全過程。正在按照現(xiàn)代公司管理的內(nèi)容，實行生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、科技開發(fā)管理、財務(wù)管理的綜合性現(xiàn)代化管理。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)講究“名牌效應(yīng)”，重視樹立本企業(yè)形象，在激烈的市場競爭中確立企業(yè)的名牌意識。這種趨勢表明，中國企業(yè)的現(xiàn)代管理，正在進入一個新的階段，正與包括英國在內(nèi)的世界經(jīng)濟發(fā)達國家的現(xiàn)代公司管理接軌。中國企業(yè)管理的未來發(fā)展，面臨著更加激烈的過內(nèi)外市場競爭的挑戰(zhàn)。市場競爭是實力的競爭，是企業(yè)管理水平的競爭。目前中國一些企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)薄弱、管理次序混亂、管理機制僵化、組織結(jié)構(gòu)剛性、生產(chǎn)活動封閉、資源浪費嚴重諸多問題，再加上規(guī)模經(jīng)濟效益不佳，致使企業(yè)的市場競爭力低下。因而隨著我國加入WTO，許多國外實力強大的跨國公司紛紛涉足中國內(nèi)地市場，我國商業(yè)企業(yè)面臨著非常大的競爭壓力。中國企業(yè)管理的變革與發(fā)展，要想贏得持久的市場競爭力，無論從當(dāng)前來看還是從長遠考慮，都必須著力解決下列三大問題：

一、企業(yè)擁有一批高素質(zhì)的人才，包括企業(yè)內(nèi)部的各類人員在觀念、文化、技能、行

為各個方面均能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。特別是形成一批職業(yè)企業(yè)家，倡導(dǎo)企業(yè)家精神，包括人的獨立性、自主意識、自己動手能力、首創(chuàng)精神、成就感、承擔(dān)風(fēng)險和確定目標的能力、自信心、自我表現(xiàn)力、講信譽、守約、韌性、自我控制能力等。

二、企業(yè)管理制度建設(shè)是科學(xué)管理的起步。要變無序管理為有序管理�！百|(zhì)量第一”的口號非常響亮，質(zhì)量管理方法的推廣不下幾十種，但質(zhì)量問題仍是一些企業(yè)產(chǎn)品久治不愈的頑癥，關(guān)鍵在于缺乏一套嚴格、有效的質(zhì)量管理制度。必須建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合、激勵機制與約束機制相結(jié)合的企業(yè)管理制度。企業(yè)管理制度要同企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和企業(yè)組織制度的建設(shè)結(jié)合起來，產(chǎn)權(quán)清晰和公司法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的前提與保證，這是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求。

三、處理好制度與人的關(guān)系�？茖W(xué)制度要由高素質(zhì)的人來制定，科學(xué)制度也要靠人去

執(zhí)行，因而人是重要的，要實行以人為本的管理。但是，人本管理不僅不會削弱制度的威力，恰恰是強調(diào)在科學(xué)制度的前提下發(fā)揮人的作用。人是暫時的，制度是延續(xù)的。中國一些企業(yè)老總在位時管理業(yè)績赫赫有名，但老總一走企業(yè)就衰落甚至垮臺，原因就在于缺乏有效制度使之延續(xù)下去，或者是有效制度不能堅定地執(zhí)行下去。當(dāng)然，制度也要變革，但變革制度不是不要制度，恰恰是要完善制度，使制度發(fā)揮更先進的作用。制度安排是由生產(chǎn)力發(fā)展決定的。制度好，壞人難以得逞；制度差，好人會變壞人。制度與人的關(guān)系耦合在企業(yè)管理的每項工作之中，即每項工作都要有個制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國企業(yè)管理發(fā)展過程中必須解決的重要課題。

工商管理專業(yè)于鵬誠學(xué)號：07440240

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《零售學(xué)》課程論文

題目:我國家電零售業(yè)SWOT分析以國美電器為例學(xué)號：201*48950721

我國家電零售業(yè)SWOT分析

以國美電器為例

摘要：隨著零售業(yè)在中國的快速發(fā)展的大趨勢，中國家電零售連鎖業(yè)也進入了一個快速發(fā)展的時代，呈快速擴張的趨勢。但是過度擴張的過程中，也有各種隱患阻礙了零售業(yè)發(fā)展的步伐�？陀^認識行業(yè)自身以及行業(yè)所面臨的環(huán)境有利于家電零售業(yè)的良性發(fā)展。本文通過對家電零售連鎖行業(yè)市場現(xiàn)狀的描述，以國美電器為例，結(jié)合國美電器家電零售連鎖發(fā)展的形勢及特點，運用相關(guān)理論，對我國家電零售業(yè)市場進行SWOT分析,以期能為國美電器及其他發(fā)展中的家電連鎖企業(yè)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：家電零售業(yè)SWOT分析國美電器營銷策略1引言

產(chǎn)品、低廉的價格以及獨特的購物環(huán)境，使其發(fā)展極為迅速。在許多家電零售連鎖企業(yè)中，國美電器依靠“薄利多銷，服務(wù)爭先”的營銷策略，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了家電零售連鎖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。然而，隨著中國家電零售連鎖企業(yè)的紛紛擴張，國美電器應(yīng)如何調(diào)整自己的營銷策略，增強競爭優(yōu)勢，來應(yīng)對其他家電零售連鎖企業(yè)的挑戰(zhàn)？2我國家電零售業(yè)現(xiàn)狀

我們國內(nèi)家電零售業(yè)現(xiàn)在是國美電器、蘇寧電器兩大巨頭和為數(shù)眾多的地方區(qū)域性零售商共存的局面（連玉新，201*）。從廠商數(shù)目看是典型的寡頭市場，整個市場看更多的是國美電器與蘇寧電器兩家主導(dǎo)的市場，其他眾多的地方區(qū)域性零售商只是跟隨者，與兩家巨頭實力懸殊太大，不可能與其對抗。

在家電零售連鎖企業(yè)發(fā)展模式上，面對不同顧客的消費需求，家電零售企業(yè)將進行多元化戰(zhàn)略（謝陳平，201*）。2.1家電零售行業(yè)環(huán)境分析2.1.1政治環(huán)境

在一個穩(wěn)定的政治法律因素中，家電行業(yè)能夠真正通過公平競爭，獲取正當(dāng)?shù)臋?quán)益，并得以長期，穩(wěn)定的發(fā)展。國家的政策對家電行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有控制，調(diào)節(jié)的作用，同一個政策或法規(guī)，可能會給不同的行業(yè)帶來不同的機會或者制約，政策將進一步完善。2.1.2經(jīng)濟環(huán)境

在國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的背景之下，居民消費將呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的升級模式。家電行業(yè)是家庭耐用消費品的主要組成和生活水平的重要標志之一。在對中國經(jīng)濟發(fā)展長期看好的前提下，中國家電產(chǎn)業(yè)具有長期的增長潛力。中國家電行業(yè)有望迎來新一輪的整張高潮(錢威等,201*)。2.1.3技術(shù)環(huán)境

家電行業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟逐步成為主流。隨著利潤下降，市場競爭加劇，以及人們消費能力的增強，國內(nèi)家電在科研經(jīng)費投入上逐年增加，技術(shù)含量高、附加值

高的產(chǎn)品市場增長很快，而新型的多功能，節(jié)能型，健康型的產(chǎn)品更是受到消費者的歡迎。因此，誰掌握關(guān)鍵技術(shù)或誰在技術(shù)上有突破，有特點，有差異，誰就能占據(jù)主動。競爭激烈的同時，也存在著更多的機會。2.1.4社會環(huán)境

人口的城鎮(zhèn)化比例呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，帶動總體消費力的持續(xù)上升。近年來，家用電器消費快速增加，耐用消費品向高檔化方向發(fā)展，普及率進一步提高。2.2我國家電零售業(yè)SWOT分析2.2.1競爭優(yōu)勢分析

首先，國內(nèi)消費者對家電行業(yè)有著較強的品牌認知。國內(nèi)的大型家電零售企業(yè)在國內(nèi)市場上經(jīng)營時間較長,如國美從1987年到現(xiàn)在經(jīng)營了近二十年,已經(jīng)成為中國馳名商標,在中國老百姓心目中也已形成良好的品牌形象和企業(yè)形象。顧客到國內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)購買家用電器已經(jīng)成為其習(xí)慣性消費,這無疑會在競爭中給其帶來不少的好處(陳章旺,201*)。其次，規(guī)模經(jīng)濟。大量的零售終端提高了其銷售額,隨著銷售額的不斷提高,能夠帶來采購價格、管理費用、運輸物流成本等方面的降低,從而直接帶來零售價格的降低,吸引大量的顧客。第三，擁有消費者認可程度。國內(nèi)家電零售企業(yè)擁有一群忠實的顧客群是其優(yōu)勢所在。2.2.2競爭劣勢分析

首先，產(chǎn)品與服務(wù)差異化。絕大多數(shù)企業(yè)只是停留在宣傳上,其實際行動遠不夠。其次，供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟。國內(nèi)的家電零售企業(yè)與各自的供應(yīng)商之間的關(guān)系處理得并不是特別好,經(jīng)常有爭端訴諸于法律,之間各種矛盾,大大削弱廠家與大型零售商的合作關(guān)系,影響著家電零售企業(yè)零售能力與核心競爭力(周廣亮,201*)。第三，國內(nèi)家電零售業(yè)管理制度陳舊，管理工具比較落后,據(jù)了解目前國內(nèi)大型家電零售商采用的管理軟件僅限于門店和配送中心定時傳輸送貨信息，實時銷售、實時庫存量、實時利潤狀況遠遠未實現(xiàn)。2.2.3我國家電零售業(yè)的機會

我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展,人民生活水平不斷提高，而且隨著人們的生活水平和可支配收入的不斷提高,人們對家用電器的購買欲望也越來越大，家電消費市場潛力巨大。

2.2.4我國家電零售業(yè)的威脅

首先，上游供應(yīng)商開始自建渠道，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,家電市場進入了完全的買方市場,家電廠商與零售商的合作也不再是利益共同體,而是開始走向矛盾雙方。連鎖渠道之間各種各樣的促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn),嚴重擾亂了廠商的銷售戰(zhàn)略。其次，外資家電零售連鎖企業(yè)隨著我國加入WTO后,零售連鎖行業(yè)將對外全面開放。一大批實力雄厚的國際家電零售企業(yè)將加快進入我國的步伐。3國美電器營銷現(xiàn)狀及SWOT分析3.1國美電器營銷現(xiàn)狀

國美集團成立于1987年，是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密的合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大經(jīng)銷商。在全球知名的《201*全球零售力量》報告中公布全球250家零售企業(yè)排名，國美電器位居第75位，并且再度蟬聯(lián)中國家電零售連鎖第一。在未來五年的發(fā)展預(yù)期中，國美電器的增速也位居全球電子家電零售連鎖企業(yè)首位，是歐美家電零售連鎖企業(yè)的1.5倍以上，成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ募译娏闶圻B鎖企業(yè)之一。

3.2國美電器SWOT分析3.2.1國美電器的發(fā)展優(yōu)勢

第一，國美電器總規(guī)模處于絕對領(lǐng)先地位。門店數(shù)量方面，06年末國美電器門店數(shù)高出蘇寧電器236家；07年，國美電器又間接成功收購大中電器。收購大中的網(wǎng)絡(luò)后，國美在北京和上海兩大主要城市的門店數(shù)量均超過100家，在這兩個策略據(jù)點形成絕對優(yōu)勢，門店數(shù)量遠遠領(lǐng)先對手。

第二，多品牌運作。國美電器在06年收購了永樂電器銷售有限公司，同時在07年底又成功收購了大中電器。原本永樂電器與大中電器在上海和北京都具有絕對的領(lǐng)先地位，國美電器的收購策略直接提升了它在中心大城市的絕對領(lǐng)先地位。多品牌戰(zhàn)略充分利用了原品牌的知名度，保持前臺相互競爭的進取性，利于獲取最大的市場份額；同時，多品牌運作可以實現(xiàn)差異化策略，永樂電器和大

中電器專注于強勢地區(qū)，國美電器實現(xiàn)全國均衡發(fā)展。

第三，國際化發(fā)展的策略。居于國內(nèi)市場家電連鎖行業(yè)的首位并不能使國美得到滿足，國美的目標是走國際化發(fā)展的道路，成為一個全球化的知名品牌。家電業(yè)的全球化發(fā)展已來臨，靠規(guī)模提升速度，以速度擴大規(guī)模，這就是國美電器放眼全球的戰(zhàn)略爭霸方針。隨著國美在內(nèi)地市場的快速拓展和勢力的增強，其更為重要的發(fā)展計劃逐漸進入了議事日程。3.2.2國美電器的發(fā)展劣勢

首先，與供應(yīng)商關(guān)系緊張。國內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)與各自的供應(yīng)商之間的關(guān)系處理得并不是特別好，經(jīng)常有爭端訴諸于法律，像國美和格力之間“兵戎相見”等等。這些矛盾，大大削弱了廠商與國美電器的合作關(guān)系。國美電器與上游供應(yīng)商矛盾的加劇,影響著企業(yè)零售能力與核心競爭力。其次，顧客滿意度不高，問題集中在質(zhì)量、員工素質(zhì)、工作效率、售后等多個方面，而網(wǎng)上關(guān)于國美電器的投訴帖也是不勝枚舉。同時物流等后勤工作不到位，企業(yè)文化缺陷等問題也制約著國美電器零售的發(fā)展。3.2.3外部機遇

第一，政策法規(guī)。國家關(guān)于壟斷和零售行業(yè)相關(guān)條款的不健全，使得整個家電行業(yè)進入了一種快速擴張的態(tài)勢，并購浪潮此起彼伏，同時各零售連鎖企業(yè)憑借自己的價格優(yōu)勢，紛紛打出價格戰(zhàn)，加上五花八門的促銷方式，吸引了大量的消費者為其擴張和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第二，行業(yè)并購浪潮。整個家電零售連鎖行業(yè)并購事件不斷，而國美電器存在橫向并購的資金實力，合并將為國美電器帶來一個真正的全國覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提升國美電器在一些高增長地區(qū)的覆蓋率。國美電器可以借此規(guī)模效應(yīng)來優(yōu)化物流配送體系，降低物流成本。

第三，資本市場。201*年6月，中國鵬潤公告宣布以83億港元的代價，買下?lián)碛?5%國美電器股權(quán)的OceanTown而成為了“國美電器”的第一大股東。國美正式裝入殼中，并正式更名為“國美電器”。國美電器集團經(jīng)過近三年的周折，借殼中國鵬潤終于實現(xiàn)了香港上市的目的。同年9月，國美電器在香港首次成功募集資金12億港幣。在資本市場上，國美電器公司可謂是游刃有余。

第四，中國潛在的三、四級市場。目前大多數(shù)的家電零售連鎖店都是開在一、

二級市場，而對于三、四級市場，鮮有家電零售連鎖企業(yè)問津，在這塊占據(jù)家電市場50%左右的市場上，誰能占得先機，誰就能旗開得勝。3.2.4外部威脅

第一，門店質(zhì)量下降。由于競爭的日益加劇，家電零售連鎖門店扎堆開現(xiàn)象非常嚴重，店輻射范圍具有很大的重合度，處在同一區(qū)域的門店出現(xiàn)直接競爭，許多門店開始出現(xiàn)單銷售額下降的趨勢。

第二，成本上升。隨著中國CPI指數(shù)持續(xù)增長，同時中國政府實施了《新勞動合同法》，家電連鎖企業(yè)面臨著相當(dāng)嚴峻的成本上升問題。房租和人工成本是家電連鎖企業(yè)最大的兩項成本之一，成本的上升必將導(dǎo)致家電銷售連鎖企業(yè)尋求更高的毛利率來維持贏利。

第三，家電行業(yè)價格戰(zhàn)。家電行業(yè)的價格戰(zhàn)也帶來了家電零售連鎖企業(yè)的價格戰(zhàn)，而一個共同的事實就是雙方的利潤都在逐步的攤薄，這種價格戰(zhàn)的趨勢近期內(nèi)并沒有要停止的跡象，這種盈利模式對國美電器的未來發(fā)展起著阻礙的作用。

第四，外資家電零售連鎖企業(yè)隨著我國加入WTO后,家電零售連鎖企業(yè)將對外全面開放。一大批實力雄厚的國際家電零售連鎖企業(yè)將加快進入我國的步伐。如世界上最大的家電零售連鎖企業(yè)百思買已經(jīng)收購了國內(nèi)家電零售連鎖四強的五星電器,五星電器在全國近200家的門店為百思買進入中國市場提供了很好的平臺。兩者的結(jié)合也給國美電器敲響了警鐘,只有自身具有相應(yīng)的規(guī)模,才能在激烈的競爭中保持自己的獨立性。5結(jié)論

中國家電零售連鎖企業(yè)己從最初與大型百貨店搶奪客戶的競爭發(fā)展到如何在全國范圍內(nèi)占領(lǐng)更大的市場，零售連鎖這一經(jīng)營業(yè)態(tài)已得到消費者的認可，如何提高經(jīng)營水平并成為同行中的佼佼者是目前零售連鎖企業(yè)面臨的問題。今后的家電零售業(yè)競爭將日趨激烈,全國性的大型家電零售業(yè)之間、全國性的與地方性的、國內(nèi)的與國外的之間將上演激烈的碰撞,我國本土家電零售企業(yè)應(yīng)對自身做好透徹SWOT分析,抓住時機積極建設(shè)自身的核心競爭力,從而在競爭中占據(jù)有力的地位。

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