淘寶開店基本培訓(xùn)

店鋪管理計劃統(tǒng)籌培訓(xùn)

店鋪的基本操作管理統(tǒng)籌：

第一；開店準備正常是4個工作日；

第二；開店是15個工作日；

第三；店鋪上下架以及基本管理操作學(xué)習(xí)是30天；第四；寶貝標(biāo)題的優(yōu)化管理為15個工作日；

第五；店鋪運營軟件的基本使用以及管理是50個工作日；第六；店鋪的運營推廣方案學(xué)習(xí)是30天；第七；活動的策劃和人氣寶貝推薦使用是30天；第八；中差評的管理處理10工作日；

第九；店鋪的投訴管理處理20個工作日；

第十；店鋪的大局觀把握，運營管理店鋪10天

大概思路按這個走差不多就可以過去大半年的，接下來就是一些強化培訓(xùn)等一系列的問題及解決方案，具體問題具體分析，靈活運用【根據(jù)具體的情況調(diào)整處理，靈活運用】

把店鋪的基本操作管理流程系統(tǒng)化：

1、了解店鋪后臺的運用操作，查看店鋪的動態(tài)；

這個主要是讓我們的客戶了解店鋪后臺的操作管理、熟悉自己的店鋪操作，以備日后的管理使用問題，內(nèi)容簡單基礎(chǔ)但也是最重要的東西。在這里需要注意的是一定要讓客戶看觀看店鋪的動態(tài)，這個是每天了解店鋪的第一手資料，最直觀的方式，里面有你店鋪的健康狀態(tài)，違規(guī)投訴，店鋪的不足和病因基本可以在這里看到這個是新手管理店鋪最基本有效的辦法，務(wù)必落實。其他的操作也必須要落實一定要點擊了熟悉每一個操作功能。

2、處理店鋪的違規(guī)（主要就是店鋪的健康狀態(tài)）問題；

這里主要是讓客戶學(xué)習(xí)怎么查看店鋪的動態(tài)，時時關(guān)注店鋪的情況，了解店鋪的健康指數(shù)，同時也是一個常用的規(guī)則學(xué)習(xí)問題，讓客戶具體的知道規(guī)則的重要性，促進客戶對淘寶規(guī)則的掌握以及處理。這個問題因為店鋪問題的情況各種各樣，一次不解釋具體的怎么解決問題，只要記住三個到：眼到、心到、口到。只要你做好了其實很簡單碰到的是什么問題，發(fā)生這個問題的原因都會有相應(yīng)的提示的，只要你眼睛看的準，腦袋轉(zhuǎn)的快現(xiàn)炒現(xiàn)賣完全來得及。

3、產(chǎn)品的信息更改和寶貝上下架更換管理；

這里主要是讓我們的客戶學(xué)習(xí)下店鋪的寶貝管理操作問題，還有就是學(xué)會打理自己的店鋪，把自己的想法意見和獨有的風(fēng)格展示在店鋪和店鋪的寶貝里面，深化開店的理念和個性化，因為我們的客戶太多產(chǎn)品也是大同小異，避免雜貨滿地沒有屬于自己的風(fēng)格，這樣很難吸引購買者的眼球【尤其是主圖一定要讓其他人看到你與其他賣家愛的不一樣】；

不要說你不會處理圖片，這個只是借口，難道你不可以去其他的店鋪搜索查看么，做淘寶尤其是剛起步的新手一定要懂得借鑒，比你做的好的人很多，所以不要太死，閉門造車永遠做不到最好，你再聰明能聰明的過一群人一個集團還是一個世界的人，記住“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”的道理。很通俗但是道理也顯而易見，團體的力量是很強大的，活學(xué)活用。你

自己做不好不知道怎么做就學(xué)會去看別人怎么做，先學(xué)會模仿他人怎么做的，然后再去了解深化做出自己的獨特風(fēng)格，這樣你才能在同行脫穎而出。所這么多其實很簡單就是去抄襲比你做的好的，然后在深化轉(zhuǎn)化成為自己的，這樣你就會做的很好，至少保證你不會敗。

還有就是不要把與你差距太大的店鋪掌柜作為對比對象那樣會打擊您的信心，因為在你起步的時候人家已經(jīng)走了很遠，你們不在同一個起跑線上，相反要多吸收與你同步的賣家他們的好多東西才是值得借鑒的。因為要學(xué)會與其他的賣家（同級掌柜）溝通，問問他們是怎么做的，怎么解決問題的，集思廣益，取長補短這個也是必要的。一定不要誤解這里的意思，其實說了這么多就是一句話：“以做得好的為榜樣借鑒，作為前進的動力；以和你同步的賣家作為比對的對象”。

4、掌柜動態(tài)管理；

這個主要是促進客戶進行店鋪人氣的提升，讓客戶了解你店鋪的基本情況，也把你店鋪的人氣寶貝你主推的寶貝展示給你的客戶，讓他們更直接的做出選擇。這個具體的的效用我不是很清楚的但是以我以往的經(jīng)驗做這個可以有效地高店鋪人氣和客戶購買的轉(zhuǎn)化率，其他的暫時沒發(fā)覺。

5、櫥窗推薦的使用方法；

這個是一個寶貝在淘寶網(wǎng)的排名提升最有效的方式之一，相關(guān)的寶貝選擇主要就是本店的人氣寶貝和你的優(yōu)勢寶貝。另外掌柜推薦也是個行之有效的推薦方式這個是掌柜對店鋪的寶貝優(yōu)勢推薦以及管理。

順便說下這個掌柜推薦與櫥窗推薦的區(qū)別：掌柜推薦：是可以讓進入你店鋪的客戶第一時間了解你店鋪的優(yōu)勢寶貝和重點寶貝，也是促進客戶短時間了解店鋪的關(guān)進，說白了就是第一印象和店鋪首頁裝修有的一拼，不過意義不一樣裝修是視覺上的第一印象，掌柜推薦是客戶此行購買目的的第一印象；櫥窗推薦：沒什么好說的就是用來促進寶貝在淘寶網(wǎng)的排名，其他條件相同“有櫥窗推薦的寶貝比無櫥窗推薦的寶貝排名靠前”。

6、寶貝標(biāo)題的優(yōu)化管理，篩選關(guān)鍵詞；

淘寶買家可以說絕大多數(shù)都是通過關(guān)鍵詞的查找，然后進入賣家店鋪的，所以這個也是至關(guān)重要的，一個好的關(guān)鍵詞可以說直接影響到你的店鋪寶貝排名，這個東西很細微很籠統(tǒng)，因為這不是個固定的東西，是隨時在變的。關(guān)鍵詞的產(chǎn)生主要來自購買者對寶貝的屬性掌握和寶貝相關(guān)別名、異名的叫法，也就是同一個東西我們不同的人可能給它取了不同的名字，因此叫法就不同，這些不同的叫法其實就是該寶貝關(guān)鍵詞的主干組成部分。這個標(biāo)題的優(yōu)化一定要與時俱進，保證你的關(guān)鍵詞是最熱門的而且一定要與您的寶貝具有相關(guān)性。關(guān)鍵詞的組成：寶貝的屬性、寶貝的別名（異名）、促銷/活動的熱詞、搜索率最高的熱詞

7、修改調(diào)整寶貝的具體信息、更換店鋪產(chǎn)品的主圖和細節(jié)圖；

這個主要是用來調(diào)整店鋪的寶貝風(fēng)格以及有一些直觀的細微的改動，為了適應(yīng)不一樣的店鋪管理理念和個性風(fēng)格展示，寶貝的描述和主圖也就會有了相應(yīng)的更改處理，這樣才不會因為使用的太多重復(fù)而被買家忽略。要是你對ps實在是沒有天賦那么就去借鑒、引用，說白了就是去偷其他的人的成果，記住一定要擦干抹凈不留痕跡。

8、淘寶客服聊天介紹：

第一、作為客服，首先要有親和力，能第一時間可每一個客戶作出回復(fù)。能在最短的時

間給客戶留下最好的影響；

第二、要學(xué)會最短時間去把握住客戶的心態(tài)購買欲望和消費層次；

第三、要學(xué)會給客戶介紹你的店里面的寶貝，讓客戶更好地了解你的店鋪；

第四、說話要委婉，懂得變相的留住客戶；比如你可以告訴一個即將要離開的客戶“很

遺憾這次我們不能達成購買合作協(xié)議，但是我們期待您的下次光臨與合作，我們的大門為您敞開”；

第五、要學(xué)會引導(dǎo)客戶購買寶貝，要是沒有客戶需要的就去向客戶推薦相關(guān)的可以代替

的產(chǎn)品；

第六、戒驕戒躁，以一顆平常心去對待每一位客戶。不管客戶做的怎么樣好不好，就算

是罵你也不需要介意，就當(dāng)是順風(fēng)從你的耳邊飄過就好了，因為你只有放開心態(tài)才能更好的服務(wù)，要是你的心里產(chǎn)生了抵觸情緒那么就沒辦法再去平心靜氣的去

做好這個服務(wù)工作了；

第七、做客服就要做孫子，放低自己的架子，就算你不是孫子也要學(xué)會裝孫子，什么樣

的尊位都是從孫子爬起來的（有大樹依靠的的不在此列）。

9、學(xué)會如何去與客戶交流，促進客戶的購買欲望和促成訂單；

讓賣家學(xué)會怎么去把握買家的心理情況，讓你的客戶對你的寶貝產(chǎn)生購買欲望，一定要學(xué)會連帶，就是說客戶買了這個你可以再引導(dǎo)一些客戶還可能購買喜歡的相關(guān)寶貝。

賣家心得：1、態(tài)度：一個店鋪的服務(wù)好壞直接就決定了買家下次購買你是不是他的第一選擇；2、心態(tài)：掌握客戶的語氣，及時判斷客戶屬于什么樣的類型，判斷客戶的消費層次，掌握主動并及時出擊，不要讓你的買家客戶牽著你走，一味的遷就客戶往往就是給自己增添麻煩的開始；3、引導(dǎo)：當(dāng)你的店鋪缺乏客戶所需要的東西時，你可以嘗試引導(dǎo)著讓他購買你店鋪有的相關(guān)產(chǎn)品也就是可以替代產(chǎn)品；4、纏:當(dāng)客戶沒有選擇到合適的產(chǎn)品時要學(xué)會挽留客戶，直接間接均可以主要要根據(jù)客戶類型判斷，【適可而止】；5、連誅：客戶買了一個產(chǎn)品，如果覺得客戶屬于消費層次較高的類型可以適當(dāng)引導(dǎo)客戶多購買點相關(guān)的產(chǎn)品；6、推薦：學(xué)會向你的客戶推薦本店的產(chǎn)品【按不同的消費情況推薦不同層次的產(chǎn)品，一定要靈活不要讓你的客戶對你產(chǎn)生厭倦，適得其反】；7、誅心：培養(yǎng)屬于你的老客戶，培養(yǎng)屬于你自己的消費人群和店鋪的支持者，對于這樣的人群你可以薄利多銷，爭取長遠的支持，從而保證你的店鋪運營穩(wěn)定不至于訂單時有時無。

10、查看訂單相關(guān)的信息和下單發(fā)貨處理；

這個只要識字的愿意學(xué)習(xí)的那么多進去點擊查看下就好了沒有什么值得解釋的，要說重點就是多點多練，認證細心就一切ok了。因為這個是死套數(shù)。

11、學(xué)習(xí)退換貨的處理，安撫客戶；

這個要注意賣出去的東西能不退就盡量不要退了，盡量與客戶協(xié)商并且安撫，比如客戶對你的寶貝有一點點瑕疵不是很滿意，客戶也不是很糾結(jié)就可以對客戶許諾下次購買可以給他贈個小禮品或者是給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，這樣既可以給客戶心里一個安慰讓他感覺占了便宜，從而對你產(chǎn)生好感，這樣事情往往也就解決了同時還可以為你帶來下一次的交易，也算是拉攏老客戶的一種方式，消費時相互的，學(xué)會共利。

重點：心理戰(zhàn)只要你讓你的客戶認可你其實問題就解決了百分之九十了

12、中差評的處理管理，提高動態(tài)評分；

這個中差評的產(chǎn)生主要是個心態(tài)的不平衡，其實只要你安撫好了客戶，讓客戶認可你其實問題就解決了，考的也是一個交際問題，進展自己所長就好了。沒什么太多的技巧可言。

還有值得說的是一定要在每個寶貝里面把一些特殊的情況寫進去，用來保證你站在道理的一遍又很好的解釋權(quán)，具體的我不好說太多現(xiàn)在舉個簡單的例子：比如你外出或者特殊情況某幾天或者一段時間不能為買家發(fā)貨，就一定要在店鋪公告或者寶貝的詳情里面有個具體的說明，這樣以后出現(xiàn)問題什么的你才能更好的去給客戶解釋，讓客戶認可理解你以方便更好的處理。

13、學(xué)習(xí)處理店鋪投訴問題的解決；

店鋪投訴的話主要是來自于賣家不懂規(guī)則有意無意的觸犯了規(guī)則，同時被你的客戶（或其他的人）抓住了把柄，給你找事弄麻煩，同行的競爭也會存在，但是只要你掌握了淘寶的規(guī)則其實你也就立于不敗之地了。規(guī)則是死的人是活的，我們要學(xué)會去利用規(guī)則而不是一味的被動遵守規(guī)則。

還有個比較麻煩的違規(guī)就是侵權(quán)：這個問題提主要是來自賣家不懂得一些關(guān)鍵詞的重點，會使用到一些專利詞語而形成侵權(quán)這個比較糾結(jié)的。

14、軟件的運營使用學(xué)習(xí)，掌握軟件的使用技巧；

這個可以根據(jù)你店鋪的情況具體的看下該從哪方面著手，你缺什么就補上什么，當(dāng)然一些基本點是大家必備的，如數(shù)據(jù)魔方、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、促銷管理、小e分析、量子恒道等，當(dāng)然了這個你有資金可以嘗試鉆石展、直通車等各種的最直接的推廣方式。自己多摸索哈，軟件只有你用了才知道。

15、活動的策劃以及處理；

這個主要是用于提高店鋪的排名和人氣，通過一個或者幾個寶貝促銷、打折等方式來帶動整個店鋪的寶貝銷售【有必要的話可以學(xué)著賠本做，只要能帶動客戶群消費那么你就不會賠的】，做淘寶要保證活動天天有大小有節(jié)制。以各種各樣的方式去做活動，一定要做活了，讓每一位進來你的店鋪的客戶都覺得你的進來你的店鋪時機選對了，趕上特價便宜了。具體的活動策劃可以從我們的生活熱點、節(jié)假日等各種最吸引顧客眼球的話題區(qū)著手準備。

16、打造爆款；

把店鋪做活，活動不斷，特價、優(yōu)惠、促銷天天都有。首先在你的店鋪制造低價利潤、中等利潤、高等利潤各一批，首先利用高價利潤的個別（千萬不要多，當(dāng)然為了避免廠家缺貨帶來的損失請多備上2到3個產(chǎn)品作為爆款備用）產(chǎn)品來做促銷，用低價優(yōu)勢吸引他人的眼球，從而帶來大量的人氣。然后做一段時時間在準備換用其他的高價位產(chǎn)品來代替它，并把以前爆款折扣的價格提上去，依次循環(huán)。選好爆款也是非常必要的，一定要是人氣寶貝，要有一定的優(yōu)勢，就算沒有也要想辦法打造出來。

17、店鋪打理和員工配置管理學(xué)習(xí)。

這個主要是針對店鋪做大了一個人管理不過來，或者沒時間管理那么就需要找人來幫你打理你的店鋪建立屬于自己的團隊。

自己多總結(jié)，多學(xué)習(xí)哈，這個東西都是理論性的，貴在實踐付出行動，熟記于心，活學(xué)活用才能做得更好不要局限于。

擴展閱讀：畢業(yè)實訓(xùn)-淘寶開店

沈陽工程學(xué)院

實習(xí)報告

（課程置換:畢業(yè)實習(xí)）

姓名：徐磊學(xué)號：28專業(yè)：計算機科學(xué)與技術(shù)班級：計本083校內(nèi)指導(dǎo)教師：張欣楊盛呂海華實習(xí)項目：淘寶店鋪運行與維護實習(xí)單位名稱：沈陽市和平區(qū)幸運草花卉花行實習(xí)起止時間：自201*年02月27日至201*年03月16日

目錄

第一部分實習(xí)報告......................................................................................................11淘寶店鋪功能介紹....................................................................................................1

1.1淘寶店鋪功能分析..........................................................................................1

1.1.1淘寶店鋪的功能與作用........................................................................11.1.2淘寶店鋪建設(shè)整體分析........................................................................11.2淘寶店鋪模塊功能..........................................................................................2

1.2.1前臺用戶瀏覽......................................................................................21.2.2店鋪裝修..............................................................................................3

第二部分淘寶店鋪開張............................................................................................4

2.1淘寶店鋪功能實現(xiàn)..........................................................................................4

2.1.1首頁顯示功能......................................................................................42.1.2淘寶店鋪簡介展示功能......................................................................42.1.3產(chǎn)品展示功能實現(xiàn)..............................................................................52.2后臺管理功能..................................................................................................6

2.2.1店主登錄...............................................................................................62.2.2產(chǎn)品管理..............................................................................................72.2.3聯(lián)系信息管理......................................................................................82.2.4發(fā)貨管理..............................................................................................9

第三部分程序源代碼..............................................................................................11

3.1淘寶網(wǎng)各個頁面程序源代碼........................................................................11

3.1.1首頁顯示功能....................................................................................113.1.2淘寶網(wǎng)登陸界面................................................................................133.1.3用戶主頁............................................................................................143.1.4淘寶網(wǎng)賣家主頁................................................................................193.1.5淘寶網(wǎng)賣家店鋪裝修........................................................................193.2系統(tǒng)環(huán)境........................................................................................................24

3.2.1系統(tǒng)硬件環(huán)境.....................................................................................24

第四部分實習(xí)總結(jié)....................................................................................................26第五部分實習(xí)日志....................................................................................................27

第一部分實習(xí)報告

1淘寶店鋪功能介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸深入人心，更是成為繼報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體之后而迅速興起的一新的傳媒介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為眾多宣傳手段的重中之重，各種各樣的網(wǎng)站也就應(yīng)運而生。為宣傳企業(yè)而制作的店鋪網(wǎng)站、可進行網(wǎng)上購物的電子商務(wù)網(wǎng)站、能及時了解到天下事的新聞網(wǎng)站、方便學(xué)習(xí)的教育網(wǎng)站，充斥著我們的視野，滿足著我們的需要。網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)，已悄然被許多人擺到了首要的位置上。

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

1.1淘寶店鋪功能分析

1.1.1淘寶店鋪的功能與作用

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

1.1.2淘寶店鋪建設(shè)整體分析

根據(jù)上述條件以及龍馳物資有限店鋪的需求做出需求分析，可知該企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有首頁、店鋪簡介、產(chǎn)品展示、行業(yè)新聞、留言板、聯(lián)系我們等部分構(gòu)成。網(wǎng)站建設(shè)過程中分為前后臺兩個部分。相對應(yīng)的前臺所有的顯示部分都應(yīng)在后臺得到管理。同時管理這些信息需要建立響應(yīng)的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站管理人員。得到該企業(yè)網(wǎng)站的整體分析，從而繪制該企業(yè)網(wǎng)站功能圖。如下圖1-1所示。

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

圖1-1網(wǎng)站功能圖

1.2淘寶店鋪模塊功能

1.2.1前臺用戶瀏覽

前臺用戶瀏覽功能是方便用戶了解淘寶店鋪的產(chǎn)品的最新情況，所以一個賣家店鋪的瀏覽模塊要體現(xiàn)一個店鋪的門面，不但要反映一個店鋪的產(chǎn)品的情況，更需要反映一個店鋪的管理及服務(wù)理念。一個店鋪的瀏覽頁面就是一個店鋪的門面。能幫助一個店鋪樹立自己的形象，建立屬于自己獨特的品牌理念。

1、首頁顯示

首頁包括導(dǎo)航菜單欄，展示FLASH，網(wǎng)站的大部分的簡略信息。2、店鋪簡介顯示

店鋪簡介部分在包括首頁導(dǎo)航菜單欄以及FLASH的情況下，主頁面為詳盡的店鋪介紹。以及一些其他內(nèi)容。

3、產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示為分類展示，點擊各個分類（包括“全部產(chǎn)品”，在未點擊的情況下默認顯示全部產(chǎn)品），可以顯示相應(yīng)類別的產(chǎn)品。點擊產(chǎn)品圖片或者產(chǎn)品名稱進入詳盡的產(chǎn)品信息介紹頁面。

4、店鋪新聞顯示通過導(dǎo)航菜單欄，或者其他鏈接進入新聞顯示頁面。新聞的顯示按照時間更新顯示。包括新聞的標(biāo)題和內(nèi)容。點擊標(biāo)題進入新聞的詳盡信息顯示頁面。

5、聯(lián)系我們

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

店鋪的聯(lián)系方式，都會在“聯(lián)系我們”部分得到完整的敘述。包括：店鋪地址，店鋪所在地郵編，店鋪電話（手機），店鋪傳真，客服QQ、MSN，店鋪網(wǎng)址。

6、留言板

留言板為單頁顯示，為網(wǎng)站游客方便與企業(yè)有效溝通。上半部分為最近的留言信息，下半部分為留言編輯窗口。如果網(wǎng)站管理人員給予回復(fù)，也可在留言板得到顯示。1.2.2店鋪裝修

店鋪裝修是一個店鋪得以正常運行的前提，日常運營維護的好壞決定了顧客對店鋪的感受和印象，在非常大的程度上影響顧客是否會對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象。

1、店主頁面管理

店主頁面管理包括網(wǎng)站店主登陸后臺系統(tǒng)進行網(wǎng)站管理，以及新營業(yè)員的注冊、修改、刪除。2、店鋪簡介管理

店鋪簡介部分包括對店鋪簡介的查看、編輯。3、店鋪產(chǎn)品管理

店鋪產(chǎn)品管理包括對產(chǎn)品的分類。產(chǎn)品分類的查看、增加、編輯、刪除。同時相對應(yīng)的店鋪產(chǎn)品的查看、增加、編輯、刪除、查看。

4、店鋪新聞管理店鋪新聞管理包括對行業(yè)新聞、店鋪新聞、媒體關(guān)注新聞等的查看、增加、編輯、刪除。

5、店鋪聯(lián)系管理

店鋪聯(lián)系管理包括對店鋪聯(lián)系信息的查看、編輯、增加。因為店鋪聯(lián)系信息是一個企業(yè)網(wǎng)站的必不可缺的部分，因此不能進行刪除。

6、店鋪留言板管理

留言板管理包括對網(wǎng)站瀏覽者的留言進行查看、回復(fù)、刪除。

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第二部分淘寶店鋪開張

2.1淘寶店鋪功能實現(xiàn)

2.1.1首頁顯示功能

主頁顯示界面主要是向所有的用戶展示店鋪總體概況的頁面，用戶可以通過點擊首頁的鏈接，進入到具體模塊界面進行操作。首頁顯示界面如圖2-1所示。

圖2-1淘寶網(wǎng)站首頁

在首頁顯示中包含，企業(yè)網(wǎng)站LOGO，導(dǎo)航條，展示FLASH，部分行業(yè)新聞，店鋪簡介，部分產(chǎn)品展示以及版權(quán)信息。其中新聞是按照時間倒序排列的，即顯示最近時間內(nèi)發(fā)布的新聞。2.1.2淘寶店鋪簡介展示功能

店鋪簡介展示部分與首頁類似，不同的是這里是商家的店鋪，主視圖顯示部分為店鋪介紹。如圖2-2所示。

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圖2-2淘寶店鋪店鋪簡介

2.1.3產(chǎn)品展示功能實現(xiàn)

產(chǎn)品展示前臺界面主要介紹各種產(chǎn)品的相關(guān)信息并按照分類顯示（當(dāng)然也包括“全部”產(chǎn)品）。通過點擊頁面左側(cè)的類別來顯示各個類別的產(chǎn)品，通過點擊下一頁，來顯示下一頁產(chǎn)品，也可以點擊產(chǎn)品圖片或標(biāo)題名稱，進入產(chǎn)品顯示單頁，顯示所點擊產(chǎn)品的具體信息。產(chǎn)品展示前臺界面如圖2-3所示，展示產(chǎn)品具體信息如圖2-4所示。

圖2-3產(chǎn)品展示

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圖2-4產(chǎn)品內(nèi)頁

2.2后臺管理功能

2.2.1店主登錄

管理員嵌入用戶名和密碼，登錄到后臺管理界面進行各類信息的管理。界面如圖2-5所示。

圖2-5管理員登錄

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2.2.2產(chǎn)品管理

1、產(chǎn)品管理與新聞管理類似，較新聞管理多產(chǎn)品類別管理。同樣產(chǎn)品類別管理與新聞管理也是類似的。兩者都包含對信息的增、刪、改、查。但該類下產(chǎn)品存在的情況下是不允許刪除該產(chǎn)品類的。產(chǎn)品管理界面如圖2-6所示。

圖2-6產(chǎn)品管理

2、產(chǎn)品編輯頁面，如圖2-7所示。

圖2-7產(chǎn)品編輯

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3、產(chǎn)品新增或者刪除頁面如圖2-8，2-9所示。

圖2-8新增產(chǎn)品

圖2-9刪除產(chǎn)品

2.2.3聯(lián)系信息管理

1、同店鋪簡介管理類似，聯(lián)系信息管理也是沒有刪除的，具體頁面如圖2-10所示。

圖2-10聯(lián)系信息管理

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2、聯(lián)系信息編輯查看頁面如圖2-11所示。

圖2-11聯(lián)系信息編輯查看頁面

2.2.4發(fā)貨管理

1、既然淘寶店鋪正常運行了，接下來，就是聯(lián)系買家，然后經(jīng)過討價還價之后拍定商品了。買家拍完之后，淘寶系統(tǒng)會系統(tǒng)站內(nèi)信給賣家，提示您商品有人想買，然后賣家就要抓緊時間聯(lián)系買家，買家經(jīng)過付款之后，賣家就要聯(lián)系快遞公司準備發(fā)貨了，當(dāng)然，通過哪家快遞公司還是要與買家聯(lián)系的，發(fā)貨的時候仔細對照買家留下的收貨信息，千萬不能填錯否則一切責(zé)任要由賣家負的。發(fā)貨人的聯(lián)系信息。一般如圖2-12所示：

圖2-12淘寶買家聯(lián)系信息

2、經(jīng)過發(fā)貨之后要能告知對方快遞單號，以便隨時查詢，詳細信息如圖2-13所示：

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圖2-13淘寶發(fā)貨關(guān)系信息

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第三部分程序源代碼

3.1淘寶網(wǎng)各個頁面程序源代碼

3.1.1首頁顯示功能

1、每個頁面都是由源代碼實現(xiàn)的，其中淘寶網(wǎng)主頁面顯示的大體框架代碼如下圖所示，當(dāng)然廣告部分被去除了。具體代碼如下所示。

淘寶網(wǎng)-淘！我喜歡

window.g_config={appId:6,startDate:newDate()};

11

沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

KISSY.use("fp/fp,datalazyload");

(function(d){var

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ta.setAttribute("exparams","category=&userid=&channel=109&");

ta.src=("https:"==d.location.protocol?"https://s":"")+".tbcdn.cn/s/ac.js";

d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(ta);})(document);

(function(d){var

ta=d.createElement("script");ta.type="text/javascript";ta.async=true;ta.id="tb-beacon";

ta.setAttribute("exparams","category=&userid=&tid=1d5788148769f628410ba9a64a1a3743&channel=109&");

ta.src=("https:"==d.location.protocol?"https://s":"")+".tbcdn.cn/s/atp.js";d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(ta);})(document);

圖3.1淘寶網(wǎng)首頁

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3.1.2淘寶網(wǎng)登陸界面

1、淘寶網(wǎng)登陸頁面的框架代碼如下所示。

淘寶網(wǎng)-淘我喜歡!

//全登陸不允許iframe嵌入

淘寶會員沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

VFBMX3JlZGlyZWN0X3VybD1odHRwJTNBJTJGJTJGd3d3LnRhb2Jhby5jb20lMkY%3D">支付寶會員

圖3.2淘寶網(wǎng)登陸頁面

3.1.3用戶主頁

1、淘寶網(wǎng)用戶主頁頁面如下所示。

手機版

TB.Global.writeLoginInfo({"memberServer":"","outmemServer":"","loginServer":"https://login.taobao.com/",redirectUrl:"",logoutUrl:""});

淘寶網(wǎng)首頁

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我要買

發(fā)現(xiàn)寶貝

專輯

尋找同好

商品分類

我的淘寶

已買到的寶貝

15

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我的好友

最新動態(tài)

買家應(yīng)用中心

#site-nav.seller-center.menu-hd{width:48px;}

#site-nav.seller-center.menu-bd{width:94px;line-height:1.7;}#site-nav.seller-center.menu-bd-panel{padding:8px10px;}

賣家中心

已賣出的寶貝

出售中的寶貝

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target="_top"

target="_top"沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

2、淘寶網(wǎng)用戶主頁頁面源代碼如下所示。

href="">購買過的店鋪我的收藏我的積分我的優(yōu)惠卡券評價管理退款維權(quán)退款管理維權(quán)管理舉報管理

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咨詢/回復(fù)最近使用的應(yīng)用淘金幣

信用卡還款水電煤繳費聚劃算開心賺寶

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LC風(fēng)格搭配擔(dān)保懸賞樓一幢全部應(yīng)用»

圖3.3淘寶網(wǎng)用戶首頁

3.1.4淘寶網(wǎng)賣家主頁

1、淘寶網(wǎng)賣家主頁頁面如下所示。

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淘寶網(wǎng)-賣家中心

window.g_config={appHost:""};

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(function(d){

20

沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

var

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ta.setAttribute("exparams","category=&userid=472976229&channel=112&&stats_show=");

ta.src=("https:"==d.location.protocol?"https://s":"")+".tbcdn.cn/s/ac.js";d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(ta);})(document);

圖3.4淘寶賣家主頁

3.1.5淘寶網(wǎng)賣家店鋪裝修

1、一個網(wǎng)店的營銷量與店面的設(shè)計有很大的關(guān)系，好的設(shè)計買家耳目一新，當(dāng)然會再次光臨本店了，其中簡單的裝修代碼如下所示：

首頁-店鋪裝修-淘寶網(wǎng)

window.g_config={appId:1006,"tshop":{"cssdata":""}};

window._tb_tracer&&_tb_tracer.init("201*0706-83-328").watch("J_TSwitchMod");

21

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#hd,body{background:none!important;}

(function(d){var

ta=d.createElement("script");ta.type="text/javascript";ta.async=true;ta.id="tb-beacon"

22

沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

;ta.setAttribute("exparams","category=&userid=472976229&tid=1d5788148769f628410ba9a64a1a3743&channel=112&&stats_show=");

ta.src=("https:"==d.location.protocol?"https://s":"")+".tbcdn.cn/s/atp.js";d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(ta);})(document);

(function(d){var

ta=d.createElement("script");ta.type="text/javascript";ta.async=true;ta.id="tb-beacon-ac";

ta.setAttribute("exparams","category=&userid=472976229&channel=112&&stats_show=");

ta.src=("https:"==d.location.protocol?"https://s":"")+".tbcdn.cn/s/ac.js";d.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(ta);})(document);

淘寶網(wǎng)

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

淘寶店鋪裝修平臺

頁面

2、裝修完成的結(jié)果圖3-7所示

圖3-7淘寶網(wǎng)店鋪簡單裝修成果

3.2系統(tǒng)環(huán)境

要完成本文所說的實現(xiàn)過程，至少需要一臺能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并且擁有淘寶會員賬號。3.2.1系統(tǒng)硬件環(huán)境

1、硬件：計算機一臺。

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

2、CPU速度：Intel(R)CoreDuoT65002.10GHz（建議P42.0GHZ以上）。3、內(nèi)存：2GB（建議1GB以上）。4、硬盤：320G（建議80G以上）。

5、操作系統(tǒng)：Win7（建議WindowsXP以上版）。

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第四部分實習(xí)總結(jié)

在實習(xí)的這段時間，我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)知識。實習(xí)的時間快而又短暫，不知不覺實習(xí)的時間很快就過去了�；叵脒@段日子，我真的有很失落過，也有很認真過，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習(xí)時間做個報告，也是對自己實習(xí)的鑒定。在半年的學(xué)習(xí)生活以來。我學(xué)會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理�；仡櫚肽暌詠恚瑥哪翘煺娴奈抑苯拥浇�(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我應(yīng)該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學(xué)習(xí)情況中，我覺得自己更應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

剛剛認識淘寶，全職淘寶，家里人的不贊同，一些懷疑的目光，反而讓我更鑒定我要堅持不懈地走下去，淘寶論壇是我每天必去的地方，在淘寶大學(xué)，在創(chuàng)業(yè)先鋒等怎，不斷地總結(jié)別人的經(jīng)驗，和自己的經(jīng)驗，因為試已經(jīng)考完了，在實習(xí)期間，實習(xí)不去的話，每天都有很多時間去上網(wǎng)。

對比現(xiàn)在的每天賣十幾筆交易，那時候一天都無人問津，現(xiàn)在反而找不到那些感覺了，真懷念，每天不耐煩地去指導(dǎo)一些代理，很累很累，當(dāng)然，有時候也會很煩很煩，但一直覺得一切都是值得的，也是因為這些干勁，使我真正體會到了社會上生活的不容易，最好的老師還是社會，在社會上什么都能學(xué)到。

感謝張欣、楊盛、呂海華三位老師，帶我完成這次畢業(yè)實訓(xùn)，同時也感謝我的同學(xué)們幫我。我會繼續(xù)努力的。

26

沈陽工程學(xué)院

實習(xí)報告

第五部分實習(xí)日志

201*年2月17日（星期一）1.對淘寶網(wǎng)站開店入手。2.熟悉并了解任務(wù)。

201*年2月18日（星期二）

1.網(wǎng)站概要設(shè)計。

2.對網(wǎng)站功能進行分析，做出基本功能分析。3.設(shè)計出網(wǎng)站功能總框圖。

201*年2月19日（星期三）1.對系統(tǒng)功能進一步完善。2.完善店鋪管理的整體框架。

201*年2月20日（星期四）1.完成“店鋪簡介”模塊。2記錄出現(xiàn)的問題。

201*年2月21日（星期五）

1.編寫完成“聯(lián)系我們”和模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年2月22日（星期六）1.完成“產(chǎn)品展示”模塊。2.上傳信息到數(shù)據(jù)庫。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年2月23日（星期日）1.完成“產(chǎn)品分類”模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年2月24日（星期一）

1.測試系統(tǒng)環(huán)境。

2.根據(jù)別家商鋪的認證狀況，上網(wǎng)認證自己的店鋪。

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

201*年2月25日（星期二）

1.網(wǎng)站概要設(shè)計。

2.對網(wǎng)站功能進行分析，做出基本功能分析。3.設(shè)計出網(wǎng)站功能總框圖。

201*年3月1日（星期四）1.對系統(tǒng)功能進一步完善。2.完善店鋪管理的整體框架。

201*年3月3日（星期六）1.完成“店鋪簡介”模塊。2記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月4日（星期日）

1.編寫完成“聯(lián)系我們”和模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月5日（星期一）

1.完成“產(chǎn)品展示”模塊。2.上傳信息到數(shù)據(jù)庫。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月6日（星期二）1.完成“產(chǎn)品分類”模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月7日（星期三）

1.完成“行業(yè)新聞”模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月8日（星期四）

1.完成“留言板”模塊。3.記錄出現(xiàn)的問題。。2.關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月9日（星期五）

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沈陽工程學(xué)院實習(xí)報告

1.總結(jié)后臺編寫過程中出現(xiàn)的問題。2.集中解決并反復(fù)測試直至全部解決。

201*年3月10日（星期六）

1.完成前臺“首頁”顯示頁面制作。2.將“首頁”鏈接數(shù)據(jù)庫和后臺管理3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月11日（星期日）

1.完成“店鋪簡介”顯示頁面。2.分別鏈接到數(shù)據(jù)庫，使頁面完全顯示。3.記錄出現(xiàn)的問題。

201*年3月12日（星期一）

1．開始著手宣傳自己的店鋪，在各大網(wǎng)站上宣傳，比如58同城、imp3交易論壇等等

201*年3月13日（星期二）

1．經(jīng)常在線等待買家詢問，并耐心的為對方解答。

201*年3月14日（星期三）

1.進行整體測試。

2.完善網(wǎng)站，修改不足之處。

201*年3月15日（星期四）

1.完成交易，給對方發(fā)貨，聯(lián)系快遞。

201*年3月16日（星期五）

1．總結(jié)過程中遇到的各種問題，同時主動尋找解決方法，整理出一套流程，以后遇到問題先從流程中找解決方法。

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友情提示：本文中關(guān)于《淘寶開店基本培訓(xùn)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶開店基本培訓(xùn)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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