營銷總結報告 (2)

營銷總結報告

201*級市場營銷（1）班第二組

一、前言

10月初旬，官老師開始布置實踐任務，我小組營銷實踐計劃正式啟動�？紤]到本團隊曾在宇銳紡織布藝做過兼職，與宇銳紡織布藝關系密切，并結合《服務營銷學》、《電子商務》等相關專業(yè)知識，本次營銷實踐主要在天貓上建立淘寶店鋪，銷售宇銳紡織布藝的窗簾。前期，老師出資200元，我團隊出資1000元，總計1200元，用于網(wǎng)店的前期建設。我團隊合理利用隊員自身優(yōu)勢，完成網(wǎng)店日�？头�、物流、財務等服務經(jīng)營活動。經(jīng)過半個月的實踐，網(wǎng)店總營業(yè)額達2300余元，凈利潤達1000元左右，盈利狀況良好。本次營銷實踐有效將專業(yè)理論知識與實踐結合起來，用理論指導了實踐，也用實踐豐富了理論，進一步鍛煉了團隊成員團隊精神與專業(yè)能力。

二、前期準備

10月份上旬，我團隊就展開了我們的實戰(zhàn)。我們這次是在網(wǎng)上開店，比起上次擺小地攤的實踐，這次還是有很大不同的。網(wǎng)店當然有優(yōu)勢也有缺點。優(yōu)點就是我們不用每天辛苦運貨，擺小攤，在樓下受凍挨餓，只要在寢室里有臺電腦就搞定了。當然，網(wǎng)店太多，我們又是剛開的店，網(wǎng)店幾乎無人問津也是我們的首要問題。但是有問題就要解決。在這過程中雖然也發(fā)生過些許小摩擦，有過一些小抱怨，但更多的還是體會到了團結的力量，學會了為他人著想。

開始之前，我們先要討論賣什么東西。由于我們組有窗簾的進貨渠道，而且我們考慮到要以顧客為中心，要通過讓顧客滿意來獲得利益，而我們的顧客就是快消費的職場白領。

三、實踐過程

策劃做好之后，我們就開始實踐了。我們先是申請了網(wǎng)銀，注冊了網(wǎng)店。然后聯(lián)系了供貨商，做好一系列準備工作。然后就是想辦法為網(wǎng)店爭取顧客。我們盡量壓低價格，做到薄利多銷。還可以讓顧客根據(jù)自己的喜好定制窗簾或床簾。如果有條件的話，我們還考慮了上門服務，買床簾免費測量長度和高度，或免費安裝等便利服務。另外，我們的客服也盡量時刻在線，為顧客提供詳細的解答，贏得顧客好感。在收到訂單后也會盡快發(fā)貨，提高效率，讓顧客滿意。

就這樣，我們邊做邊總結經(jīng)驗。不斷提高我們的服務水平，改善我們的服務質量。

圖三-1網(wǎng)店注冊

四、問題處理

自然，我們也碰到了許多問題和困難。首先，隨著電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)上商店日漸增多。在眾多的網(wǎng)店中，我們的網(wǎng)店起步晚，沒有客源，信用度不高

這些都是難以在短期內解決的問題。

其次，我們都是學生，大部分時間在上課。不能每時每刻守在電腦前，導致有很多訂單或顧客問題無

法及時處理和解決。效率低下還容易得罪顧客。

再次，賣窗簾的店非常多。我們也沒有多余的錢用來為自己做廣告，或是把我們的店鋪信息排在前面。這樣顧客就很難注意到我們的信息。

還有，我們的上門服務是有地域和位置的限制的。我們只能保證附近區(qū)域的這一服務。

在這些問題下，我們一步一步經(jīng)營著。不斷遇到問題，解決問題。一直堅持到現(xiàn)在。而且也會繼續(xù)下去�？梢哉f，我們這次還是比較成功的。五、總結

通過這次活動，我們的專業(yè)知識自然是得到了提高，對服務營銷也有了更深的認識與理解，但同時也體會到了開店的不易。另一方面，更是得到了同學間相互信賴的友誼。

總之，真的很感謝老師又給了我們這么一次機會。這次開網(wǎng)店，讓我們涉獵了過去不曾接觸過的內容。在運行的過程中也不斷把課本上的理論知識不自覺的與實際情況相結合，用理論指導了實踐，也用實踐豐富了理論。利用專業(yè)知識開網(wǎng)店，在運行網(wǎng)店的時候又更進一步理解課本知識�？傊�這次收獲頗豐，我們還會努力！

第二小組組長：梅光亮副組長：張焱組員：劉鎮(zhèn)張美琳陳琪肖賀聰李淑君敖秋蒔

擴展閱讀：民二庭201*年工作總結

民二庭201*年工作總結和201*年工作計劃

201*年，國家“十二五規(guī)劃”的開啟之年，民二庭在院黨組的正確領導和上級法院的精心指導下，以“三項重點工作”為核心，緊緊圍繞法院審判工作、黨建工作和精神文明建設等多個方面認真開展工作，在全庭同志團結協(xié)作、共同努力下，各項工作取得不錯進展。為更好的迎接201*年新形勢下的新挑戰(zhàn)，現(xiàn)將201*年工作以及201*年計劃總結概括為“一個加強二個狠抓三個開展”：

一、加強思想教育，認真做好案件審判工作

實現(xiàn)司法公正，弘揚司法文明，關鍵在于建設一支高素質的干警隊伍。今年以來，我庭按照內強素質，外樹形象的思路，嚴格教育、管理和監(jiān)督，加強教育培訓工作，認真做好案件審判工作。強化思想政治教育，大力抓好作風建設。我庭堅持經(jīng)常性的思想教育不能丟，不間斷的政治學習不能丟，隊伍建設好的做法不能丟的思路，堅持不懈地抓好了宗旨教育、廉潔勤政教育、紀律作風教育和法官職業(yè)道德教育；通過開展各類專題活動，認真查擺在紀律、作風及審判、服務方面存在的問題和不足，正確定位自身職能，合理制定整改措施，切實改進工作作風，促進了各項工作的開展，充分發(fā)揮了典型帶動作用。加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能。通過鼓勵干警參加學歷教育、司法考試等方式，為干警搭建學習的“平臺”，我庭女同志身懷六甲之下，順利通過了國家司法考試。

二、狠抓審判質量，保障社會和諧穩(wěn)定

案件質量是審判工作的生命線，審判工作是社會和諧穩(wěn)定的維護者。為切實提高審判質量和效率，我庭從審判、調研及其他工作多方面入手，切實提高審判質量和效率。1、

提高審判效率。在目前案多人少的情況下，堅持公正司法前提下，大力提高工作效率，并在訴訟程序中加以規(guī)范，盡最大努力縮短商事案件辦案周期，防止因法院工作原因而延誤涉案企業(yè)的發(fā)展，做到又好又快辦案。同時完善庭審保障措施，例如今年6月份，我庭及時制止了一起“服藥威脅庭審事件”。2、探索訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機制。重視訴訟調解，把訴訟調解工作貫穿于整個訴訟活動之中，按照“能調則調，當判則判，調判結合，案結事了”的要求，在堅持依法、自愿基本原則的前提下，加大訴訟調解力度，不斷提高訴訟調解率，盡量通過訴訟調解達到平息糾紛的目的。探索多種調解思路。部分商事案件專業(yè)性較強，通過專家調解或行業(yè)協(xié)會等調解，建立和培育以及推進非訴訟調解與人民法院訴訟調解的溝通。發(fā)揮訴訟中律師專業(yè)性強的優(yōu)勢，促使積極參加調解。3、認真審理合同糾紛案件，鼓勵交易，維護守約方的利益，制裁違約失信行為和各種違反法律禁止性規(guī)定的交易行為，促進誠信有序的交易秩序建立。認真審理企業(yè)改制糾紛案件和破產(chǎn)案件。認真審理公司、企業(yè)糾紛案件，制裁虛假出資、抽逃公司資本、轉移公司資產(chǎn)的行為，依法保護企業(yè)債權人的合法權益，規(guī)范各類市場主體的市場準入和退出行為。繼續(xù)加強對民間借貸案件的審查，有效避免虛假訴訟給法院帶來的不利影響。做到認真、細心，確保本人所承辦的案件經(jīng)得起歷史的檢驗，力爭每個案件辦成鐵案。

只要工作做細致，工作中，堅持“調解優(yōu)先，調判結合”的原則，兼顧各方利益，為雙方當事人創(chuàng)造雙贏局面，即使有的案件判決了，當事人在案件判決后，往往也能夠主動履行，今年以來有三十余件判決案件當事人主動向承辦法官提

出要求履行，訴訟費也主動交納。

三、狠抓隊伍建設，促進商事審判廉潔公正

堅持以黨風黨紀約束人、以模范人物鞭策人、以自警自醒感悟人、以身邊典型教育人，使全體干警保持警鐘長鳴，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、事業(yè)觀，以飽滿的熱情和昂揚的風貌投入到審判工作中。1、加強學習，提高素質。為全面提高法官的專業(yè)審判素養(yǎng)，全庭采取每周進行業(yè)務學習和案件研討的制度。主要學習近期出臺的法律、法規(guī)、司法解釋、高院指導意見。案例討論主要針對審理的疑難案件和發(fā)回改判的案件�？刹扇∪珕T參加、平等討論、自由發(fā)言、統(tǒng)一落實的方式，便于資源共享，有效豐富并積累審判實踐，便于法官準確理解運用法律，確定并規(guī)范審判思路。2、規(guī)范司法行為，促進司法公正。對現(xiàn)有的各個層次的管理制度和業(yè)務規(guī)范進行認真清理，從而建立比較完善的規(guī)范體系。如今年9月份，我庭主動邀請人民陪審員參與案件的送達和保全，將陽光司法的行動落到了實處。按照法官行為規(guī)范，結合本庭實際予以細化。每一位法官和書記員對照規(guī)范進行自查，找出問題和不足，明確整改方向，制定整改方案，限期落實解決。加強督促檢查，對不規(guī)范的行為必查、必究，對違法違紀嚴肅處理。3、改進審判作風和工作態(tài)度。從審判工作的作風上、從審判工作的方式方法上、從對待當事人的態(tài)度上深入檢查，切實加強工作的責任心，努力培養(yǎng)認真負責的工作態(tài)度。杜絕機械辦案、孤立辦案、就案辦案，注意事物的內部聯(lián)系，分析客觀環(huán)境和背景，追求法律效果與社會效果的統(tǒng)一。此外，我庭充分拓展法院的審判職能，認真落實科學發(fā)展觀，深入企業(yè)開展法律服務，送法上門，受到好評。嚴格落實廉政建設的各項規(guī)章制度，杜絕人情案、

關系案、金錢案的發(fā)生；堅持實體程序并重，認真斟別虛假訴訟案，確保承辦的案件經(jīng)得起社會考驗。

201*年，我庭在院黨組、各級部門領導下取得了比較好的成績。但是我庭的干警們也清醒地認識到審判工作的道路“漫漫其修遠兮”。201*年，我國堅持文化建設的一年，我們將從以下三方面開展好工作。

一、扎實開展思想教育，促進社會主義法治建設。繼續(xù)開展社會主義法治理念教育，以司法公正為主線，以司法為民為根本，堅持黨的領導、人民當家作主與依法治國相統(tǒng)一的民主政治觀；以實質正義為根本價值、以形式正義為基本保障的司法公正觀；以保障司法公正的及時實現(xiàn)為根本要求的辦案效率觀；以保障尊重當事人權利為主要內容、以維護司法公信力為主要目標的審判公開觀；以平等保護和不偏不倚為基本要求、以適當行使職權促進訴訟能力平衡為實現(xiàn)途徑的司法中立觀；以不利用職權謀取任何非法利益為基本準則的職業(yè)廉潔觀。大力弘揚司法文明，以廉潔、公正、文明的執(zhí)法活動，維護社會的公平與正義，有效促進物質文明、精神文明和政治文明建設的全面深入開展。

第二，夯實開展商事審判，保障社會經(jīng)濟良好發(fā)展。今年以來，受全球經(jīng)濟形勢及金融宏觀調控的影響，中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行遇到了資金短缺等諸多困難，部分企業(yè)出現(xiàn)了非正常關停等現(xiàn)象。要端正審判思想，把握商事審判在經(jīng)濟建設中的定位，發(fā)揮商事審判職能，依法保障經(jīng)濟又快又好發(fā)展。1、圍繞發(fā)展第一要務，把準商事審判方向。保障發(fā)展是法院各項工作的中心，更是商事審判的中心。審判人員要克服單純業(yè)務觀念，形成“司法不忘全局、辦案不忘發(fā)展”的共識，自覺把審判工作融入經(jīng)濟社會。堅持“只

要是發(fā)展的現(xiàn)實需求，只要是法律允許的范圍，司法保障就必須到位”的思路，堅定服務發(fā)展的政治方向，不斷拓寬商事審判領域。主動對接我市中小企業(yè)，化解金融危機。如今年10月，我庭積極參與“的企業(yè)防范法律風險業(yè)務講座”，為其提供法律幫助，取得了不錯的社會效果。2、不斷更新司法理念，提升商事審判境界。堅持與時俱進，全面落實“公正司法，一心為民”的根本指針，把“加強調解、維護和諧”作為第一原則，把“案結事了、定分止爭”作為第一責任，把“辨法析理、勝敗皆服”作為第一追求，提高裁判的公信力，增強群眾的認同感，努力達到平衡利益沖突、社會各方滿意的司法目的，實現(xiàn)審判質量、效率和效果的同步提高。針對近年來信用卡案件逐步增多的現(xiàn)象，我庭將繼續(xù)加大與公安聯(lián)手打擊信用卡惡意透支行為的力度。3、切實把握執(zhí)法原則，實現(xiàn)最佳司法效益。堅持執(zhí)行法律與執(zhí)行黨的政策相結合，正確處理好審判與服務、公正與效率的關系，努力實現(xiàn)最佳司法效益。實踐中，把有利于企業(yè)做強做大、有利于企業(yè)生息發(fā)展作為衡量標準之一，堅持因案制宜，區(qū)別對待：對經(jīng)濟效益好的企業(yè)，及時清理債權債務，確保不因涉訴影響生產(chǎn)經(jīng)營；對被訴的困難企業(yè)，在法律允許的情況下靈活采取措施，“放水養(yǎng)魚”；對長期低靡企業(yè)的訴權請求，加大審判執(zhí)行力度，及時幫助回攏資金。

第三，切實開展隊伍建設，確保審判工作高效廉潔。一是要立足審判，著眼大局，及時學習貫徹黨委的方針大計，準確把握社會動態(tài)，密切關注經(jīng)濟發(fā)展形勢，找準切入點和突破口，使職能發(fā)揮更加貼合社會的發(fā)展和需要。二是要注重庭審質量。在案件的審理中，從駕馭庭審、質證認證、語言表達、儀容儀表、組織調解等多方面提高審判人員

的業(yè)務水平。將嚴格依照法律的規(guī)定，充分保障當事人的訴訟權利，正確規(guī)范行使審判權，妥善處理好程序公正與實體公正、法律真實與客觀事實、個案效果與社會影響的關系，以大量的、優(yōu)質的個案審理，來切實維護當事人的合法權益，維護良好的社會、經(jīng)濟秩序。三是要強化審判人員調解意識。提供審判人員通過多種途徑參加學習的機會和便利，提高業(yè)務素質，以便于開展調解工作。將調解作為商事審判工作的重要手段，實行調判并重，將調解工作貫穿于整個訴訟過程，創(chuàng)新調解機制，借助各方力量，抓好案件調處和矛盾化解，努力實現(xiàn)案結事了。四是要做精神文明和政治文明的傳播者。我們要充分利用審判工作的優(yōu)勢，通過各種手段，廣泛宣傳社會主義法制。工作中，我們要結合辦案，以案釋法，教育公民以法律為準則，樹立正確的人生觀、榮辱觀、幸福觀和道德觀；通過公開審判、公開宣判、舉辦法制講座等多

方式，提高公民法人的法制觀念。

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