街道信訪總結(jié)

201*年街道辦事處信訪工作總結(jié)

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

××××年*辦事處信訪工作總結(jié)

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共**起。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起***人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次；來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)**起，**起正在處理，處結(jié)率達(dá)到**%。處理市長公開電話急辦件**起。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌�辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理；如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪；重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻�(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份***村“****”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳**地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”

工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決．三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。七、提高依法處理水平，開展“四無”活動(dòng)

在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪�？梢勒辗�律解決的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。共3頁,下一步的工作打算

１、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

２、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

３、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

×、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定�！痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥�

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勝利街道201*年度信訪工作總結(jié)

一年來，街道的信訪工作時(shí)刻以維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧發(fā)展為目的，營造安定和諧的政治和生活環(huán)境，舉全街之力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，較好地完成了街道的信訪工作任務(wù)�，F(xiàn)將201*年街道信訪工作總結(jié)如下：

一、全年信訪工作的具體做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨工委書記負(fù)總責(zé)、辦事處主任為主要責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開信訪工作會(huì)，研究布置全街信訪工作。

（二）明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成制度化、責(zé)任化。確立信訪第一責(zé)任人制度，街道各部門和各小區(qū)是本行政范圍內(nèi)的第一責(zé)任人，并由街道領(lǐng)導(dǎo)包保，層層落實(shí)責(zé)任，按區(qū)域分工形成領(lǐng)導(dǎo)包小區(qū)長效機(jī)制。結(jié)合街道開展的爭(zhēng)創(chuàng)“六好”居民小區(qū)活動(dòng)，建立考核機(jī)制，促進(jìn)了責(zé)任分工的制度化、責(zé)任化的有效落實(shí)。

（三）加強(qiáng)信訪敏感期工作。在重大活動(dòng)和節(jié)日等敏感期，街道把信訪穩(wěn)控工作作為壓倒當(dāng)前一切的中心工作。做到四個(gè)到位：即認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。兩會(huì)期間、“五.一”、“十.一”、十七屆六中全會(huì)都出臺(tái)了信訪應(yīng)急預(yù)案，提前動(dòng)員，提前介入，落實(shí)包保責(zé)任，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，親臨重點(diǎn)信訪人家中，實(shí)施不間斷跟蹤尋

訪，確保24小時(shí)信息暢通，

（四）做好信訪基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，各部門實(shí)行首問首訪責(zé)任，積極協(xié)調(diào)處理群眾來信來訪。按時(shí)報(bào)送信訪報(bào)表，并在各小區(qū)開展經(jīng)常性的不穩(wěn)定因素隱患排查，做到問題發(fā)現(xiàn)的早、解決的及時(shí)。

（五）建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)組織。成立了各小區(qū)主任、居民服務(wù)員、志愿者等信訪信息員服務(wù)隊(duì)伍。定期開展以會(huì)代訓(xùn)的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和政策理論的學(xué)習(xí)。以正反兩方面的事實(shí)，博引旁證、融會(huì)貫通地幫助他們掌握與信訪人溝通技巧和政策把握能力，增強(qiáng)責(zé)任感和高度的政治思想覺悟，促進(jìn)了信訪信息工作的有效開展。信訪信息情況反映及時(shí)、準(zhǔn)確，并能發(fā)揮積極的作用。

（六）堅(jiān)持信訪工作常態(tài)化與靈活化相結(jié)合。以靈活為主的原則，在做好信訪基礎(chǔ)工作的同時(shí)，因人因時(shí)因地做好信訪工作，變被動(dòng)為主動(dòng)，變接訪為主動(dòng)下訪、尋訪，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，效果好，作用大。

二、初信初訪源頭化解情況

今年我街重點(diǎn)解決了“7.28”水災(zāi)受淹戶集體訪。任波因岳母交通肇事死亡披麻戴孝集體訪；張志權(quán)不滿電動(dòng)車整治、汪曉慧不滿廉租住房保障分配等非法訪。在市政府及信訪局等機(jī)關(guān)部門的幫助下，都能在第一時(shí)間到位處置。認(rèn)真研究解決辦法，采取入戶調(diào)查，走訪了解，人本化服務(wù)相結(jié)

合等形式：積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，分批分步處置，為水淹戶發(fā)放生活補(bǔ)助；給任波家辦理低保；為張志權(quán)妥善處理機(jī)動(dòng)三輪車被扣；為汪曉慧申請(qǐng)辦理租住廉租住房保障。較好地化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定目標(biāo)。

吉化輪胎廠家屬樓多年失修，供熱不好，群眾反響較大。街道提前下手聯(lián)系維修單位和供熱單位，挨戶做工作，搶在供熱前徹底修繕改造，保證供熱到位，管網(wǎng)修繕到位，群眾滿意。

三、領(lǐng)導(dǎo)接待、領(lǐng)導(dǎo)包保和案件辦理實(shí)行親情化服務(wù)街道領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)真傾聽群眾意見，有來訪群眾主動(dòng)熱情接待，了解情況，敦促辦理，能按政策答復(fù)的給予立即答復(fù)，沒出現(xiàn)群眾不滿意領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)象。

對(duì)重點(diǎn)信訪人堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)做到對(duì)信訪人三知：即知信訪人基本情況，知信訪人主要案情，知信訪人的主要訴求。各包保領(lǐng)導(dǎo)與所包保信訪人經(jīng)常溝通，特別是重要時(shí)點(diǎn)，能做到面對(duì)面談話，拉家常，以兄弟姐妹相稱，拉近距離，溝通感情，并盡量幫助有實(shí)際困難的信訪人解決他們的難題。親情化服務(wù)，為穩(wěn)定重點(diǎn)信訪人起了重要作用。

四、信訪積案化解情況

按照屬地管理原則，五月份將重點(diǎn)信訪人王在禮移交其實(shí)際居住地明華街道。

現(xiàn)有四件重點(diǎn)信訪案件事涉多個(gè)部門，我們都能積極向

市委、市政府反映其信訪情況。如：于潤龍信訪案件，涉及吉林市公安局，多年沒有解決。街道將其實(shí)際情況收集匯總，形成書面材料報(bào)市委、市政府，建議盡快解決其信訪問題，避免出現(xiàn)嚴(yán)重社會(huì)危害；還與市信訪局一道召開王書香信訪事項(xiàng)認(rèn)定會(huì)；王彩鳳醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢。一定程度上化解重點(diǎn)信訪人的激動(dòng)情緒，收效較大。

五、當(dāng)前潛在的不穩(wěn)定因素

由于我街幾個(gè)重點(diǎn)信訪案件，多年來沒有結(jié)案，還有持續(xù)訪的可能。特別是王彩鳳、王書香二人纏訪、鬧訪，情緒不穩(wěn)定極有可能進(jìn)京非訪；于潤龍信訪案經(jīng)最高人民法院、全國人大、國家信訪局接待一直沒有得到妥善處理。其本人精神壓力大，思想反復(fù)，并流露過采取過激行為的想法，對(duì)街道信訪監(jiān)控非常反感，難以穩(wěn)控。

我街處于工農(nóng)混居區(qū)，加之輪胎廠居民區(qū)既無樓管會(huì)又無物業(yè)管理，涉及民生的事非常多，有可能引發(fā)群眾上訪鬧事。另外，大面積的平房區(qū)吃水難、如廁難等問題也多年沒有得以解決，易引發(fā)上訪。

六、全年信訪工作的主要成績和存在的主要問題全年信訪工作總體目標(biāo)完成較好，基本保持大局穩(wěn)定，全年上報(bào)信訪調(diào)研信息各一篇。

存在主要問題：三月份出現(xiàn)一起非法進(jìn)京訪。七、明年工作打算

（一）重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)四個(gè)重要信訪案件的包保穩(wěn)控，并積極協(xié)調(diào)涉案單位做好息訪工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案原則。

（二）加大矛盾排查化解力度。發(fā)揮信息作用，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理、源頭解決。

（三）做好重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)人的穩(wěn)控，制定切實(shí)可行的措施及應(yīng)急方案。

勝利街道信訪辦

二O一一年十一月二十八日

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