富士康品管考試

201*年eCMMS不品管考大

大及考明:

一.本大容供各位考生考之用,而不作本次考之

唯一源;

二.本次考容注重下列知之理解和用;三.本次考(品管)容主要涵括以下主要容:a.公司品管系;(10%-30%)b.公司常用品管;(5%-10%)c.ISO9000:201*版之了解;(2%-10%)d.6Sigma之了解;(2%-10%)

e.品管七大手法之理解和用;(10%-30%)f.QCC之作;(2%-10%)

g.SPC之算(Ca,Cp,Cpk);(2%-10%)

h.MSA,FMEA之了解;(2%-10%)i.三之制;(5%-10%)

j.主要量工具之使用及其它品管知.(5%-10%)四.考型(分70分)a.填空;(20%-40%)b.;(15%-30%)

c.判(包括多);(10%-15%)d.答(答,算或).(10%-20%)

考容:

1.SPC的英文全是StatisticalProcessControl中文含是制程管制。

2.品管七大手法是指骨柏拉直方散布管制查表法。3.7S指的是整理整清清素安全。4.公司四大管制系分工管,品管,生管,管。

5.管制中R是指一中最大最小值之差CL代表的是管制中心LCL代表的是管制下

限。

6.特性要因按作用分有原因追求型和策追求型。

7.ISO是指:準(zhǔn)化；成立:1946年；部在:瑞士日瓦；主要工作:制各準(zhǔn)；

ISO9000修周期:五年。

8.全面品管制(TQC)指:TotalQuantityControl。

9.PDCA是指:PPLAN()DDO(行)CCHECK(查)AACTION(行)；5W1H是指Who

WhenWhereWhatWhyHowtodo10.海集品系=流程加表。

11.差是的值和被量的真值之的差。

12.管理五大任分：品成本生量安全士。

13.量件分析，生的量差有：度差、量力差、件差、

差。

14.全面品管的三基本要求是：客先、持不的改善、全。15.管制依特性分,分量值管制、值管制。

16.范容包括抽劃、方法、格、、表格、判定準(zhǔn)。17.品系是在品方面指和控制的管理系.18.品是一固有特性足要求的程度。19.POP文件的中文意思是包作范。20.ISO9000:201*版八大管理原是:以客注焦,作用,全,程方法,管理的系方

法,持改,基於事的策方法,供方互利的系.

21.ISO9000:201*版要求必建立的程序文件是:文件管制,管制,部稽核,不合格品的管制,正

措施,防措施.

22.量果中差越小，精度越高；差越大，精度越低。

23.品管圈活的九大步是掘,定目,追查原因,分析料,提出法,策,草行,成

果比,化。

24.英文P/N表示料;N/A表示不用.

25.IQC:料品管;IPQC:制程品管;FQC:成品品管；QE:品工程;QA:品保;OQC:出品管；TQC:

全面品管制;QCC:品管圈;FAI:首件查。

26.投影面的垂直有:垂、正垂、垂；平行有:水平、正平、平。27.基本的三是:主、俯、左。

28.正措施是消除已的不合格原因所采取的措施,防措施是防止不合格的生。29.三定是指定、定品、定量。

30.按被品量可分抽和全。

31.富士康企集“品政策”是：全面品管,制度,提供客需求的品，全,及理,

以成零缺的目。

32.柏拉的作用有以下：作降低不良的依、定改善的主要目、改善效果、

中之主要、或整特性要因。33.制程常的理首先是不良品行示,隔.34.不合格品理方式有重工、挑、特采、.

35.量差按性可分三系差,差,粗大差.

36.在品系中,一文件是指品手,二文件是指工程,三文件是指程序文件,四

文件是指表.37.品管控分四段IQC、FQC、IPQC、OQC.38.制程管制中制程能力指以CPK表示。39.子卡尺精度0.01mm。40.SWR有效期限一般一月。

41.在GRR理論中,R&R%<10%的誤差----測量系統(tǒng)可接受;10%至30%的誤差----根據(jù)應(yīng)用的重要性，

量具成本，維修的費(fèi)用等可能是可以接受的;當(dāng)R&R%>30%的誤差----測量系統(tǒng)需要改,行各種努力,發(fā)現(xiàn)問題并改正.

42.散布的五相性分正相相不相弱正相弱相.43.於各段之果,通常使用的有合格,待判,拒收等。

44.在生制程巡中,不良品,按品出常－示隔－通知生位－常

－告主管－信息回－追溯嫌疑批－追其改善成效－做好品步作。

45.MIL-STD-105E表使用步是:1).批量;2).用水準(zhǔn);3).定AQL允收水準(zhǔn);4).定抽

劃的/種;5).由抽表中查出的代字;6).由本代字查出本n;7).查AQL之列本代字之行的相交得AcRe;8).抽取本,果作出理。46.FMEA中序RPN=重度(S)×度(O)×度(D)

47.ISO是指化.ISO9001是指品管理系.ISO14001是指境管理系.

48.品成本包括防成本,定成本,部失成本,外部失成本.其中不合格品于部失

成本.附品定成本教育于防成本,全球重工于外部失成本.49.6σ管理的五段分(按DMAIC序)是：定－量－分析－改善－控制。

50.工常的七大浪是:生剩之浪,停工等待之浪,搬之浪,加工方法之浪,存之浪

,作之浪,不良品之浪。

51.ISO9001定了量管理系要求,量管理系是通用的,用於所有行或域,不其提

供保的品或服。

52.管制是程或品量特性行量,,估,察程是否於控制的一方法。

53.FAI的是:每批生,模/,材料更.54.抽C=0是指:0收1退

55.三即三是指:立即趕到立即看到物立即掌握.56.ISO精神我所做.做我所.明我看.57.生具到期後通延期仍可使用15天。58.QC每天要做的件事是:常理和理。59.的特性是：高位、低量、小流。

60.管制的假定件是制程是定的和制程分布是常的;否算的管制限制程改

善。

61.PPM指(中英全均可):PercentPerMillion百分之一.62.6sigma的制程的不良率是3.4PPM。63.品的目就是第一次就把它做好。64.QIT的中文意思是品改善小。65.公司的工作精神是融合，任，步。

66.散布是用分析量之相互系的方法。

67.公司系文件定,品保存期限最低要求是2年。68.三不主是指不接受不良品、不生不良品、不流出不良品。

69.制作管制的步是：.1)收集;2).依定或群體分排列;3).加以分;4).入

表;5)算每Xbar,R,Rbar,管制界限值等值;6).劃出管制界限;7).打上;8)其它有事;9).制程能力.

70.程:入化出的一彼此相的源和活.

71.品:足客要求的全部特性及含特性的和.包括品量、程量、服量.72.特性:性能、可用性、可靠性、文明性、舒性、美、性、性、安全性等.73.量管理=量策+量控制+量保+量改.

74.程平均著於合格量水平所行的查放查75.由放查判不合格的批,重新行判所行的查,特查76.程平均接近合格量水平所行的查正常查77.程平均著劣於合格量水平所行的查加查

78.合格量水平(AQL):抽查中,可以接收的提交查批的程平均上限值,合格

量水平

79.本:批中抽取的位品的集,本80.本大小:本中位品,本大小

81.程平均:一系列初次提交批的平均量,程平均82.品系核分有三:第一方核;第二方核和第三方核

83.ECN更等包含7等:全球更含召回已售品,全球更不含召回已售品,全更,立即

切,自然切,新物料,文件更.

84.在SPC用中,量同一工件,其平均值真值的符合程度的量化值:Ca85.在SPC用中,量同一工件,量值真值的一致程度的量化值:.Cp

擴(kuò)展閱讀：富士康普工考試試題-常識(通識)

201*作業(yè)員/線組長文化水平辨識考核-----------通識培訓(xùn)

課程目的

1.能了解集團(tuán)相關(guān)通識2.能了解工作相關(guān)通識3.能了解作業(yè)安全通識4.能閱讀熟習(xí)了解自己崗位SOP5.能了解身心健康通識6.能了解集團(tuán)相關(guān)通識7.能了解工作相關(guān)通識8.能了解作業(yè)安全通識能閱讀熟習(xí)了解自己崗位SOP9.能了解身心健康通識

集團(tuán)通識-----學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化2.掌握與集團(tuán)相關(guān)之理念

富士康賣什么：速度、質(zhì)量、工程服務(wù)、彈性、成本+附加價值公司經(jīng)營理念的核心價值：愛心、信心、決心

鴻海企業(yè)文化：辛勤工作的文化、負(fù)責(zé)任的文化、團(tuán)結(jié)并且資源共享的文化、有貢獻(xiàn)就有所得的文化。公司四大管制系統(tǒng)是指：工管系統(tǒng)、品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)、經(jīng)管系統(tǒng)。

員工之個人計算機(jī)主機(jī)、筆記本計算機(jī)、光盤、磁盤、移動式存儲設(shè)備（含移動硬盤、U盤、MP3播放器等）、

多媒體拍攝設(shè)備（含照相機(jī)、錄象機(jī)等）禁止攜入廠區(qū)及辦公場所，僅限在生活區(qū)使用；員工禁止攜帶可拍照手機(jī)、智能型手機(jī)等進(jìn)入三線門崗

學(xué)習(xí)目標(biāo)-------------------1.掌握工作常用理念通識2.掌握工作常用技術(shù)工具通識

6C產(chǎn)品是指

Computer(計算機(jī)產(chǎn)品)Communication（通訊產(chǎn)品）ConsumerElectronics（消費(fèi)性電子產(chǎn)品）Channel（通路）Car（汽車零組件）Content（數(shù)字內(nèi)容）

公司SER方針：環(huán)保節(jié)約、安全守法、健康衛(wèi)生、尊重員工、持續(xù)改善、造福社會、永續(xù)經(jīng)營。

EICC（ElectronicIndustryCodeofConduct）指電子行業(yè)行為規(guī)范，是由電子產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)惠普、思科、微軟及

英特爾等公司聯(lián)合組成供貨商組織發(fā)起制訂、推行，富士康為其正式成員之一。它包括五個部分：勞工標(biāo)準(zhǔn)、健康與安全標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、管理體系、商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

8S包括：整理整頓清潔清掃素養(yǎng)安全節(jié)約保密解決問題的九大步驟：

發(fā)掘問題選定題目追查原因分析數(shù)據(jù)提出辦法選擇對策草擬行動成果比較標(biāo)準(zhǔn)化QC七大手法包括：

層別法查檢表柏拉圖特性要因圖散布圖圖表與管制圖直方圖

IE七大手法包括：流程法五五法人機(jī)法雙手法動改法抽查法防錯法

學(xué)習(xí)目標(biāo)-------1.掌握作業(yè)安全的應(yīng)急處理技巧。2.增強(qiáng)安全防范意識，提高自我保護(hù)能力。手足部切割傷緊急措施

1.若手部受傷，對于較小、較淺的切割傷可采用直接壓迫止血法。若單個手指傷口較深出血較多，可用健側(cè)食指、拇

指在傷指兩側(cè)捏緊止血；若多個手指受傷出血，則可將健側(cè)拇指按壓于傷手手掌的中部，其余四指放在該手的手背對應(yīng)處，與拇指對應(yīng)用力擠壓止血。在止血的同時應(yīng)將傷肢抬高。

2.若足部受傷，在傷足的足背可觸及足背動脈的搏動，用拇指按壓此外即可起到止血作用。燙、燒傷緊急措施

若燒燒處皮膚尚完整，應(yīng)盡快局部降溫。如將其置于水龍頭下沖洗約10分鐘。這樣會帶走局部組織熱量并減少

一步損害。

用一塊松軟潮濕、最好是消毒的墊子包扎傷處。注意不要太緊。

若皮膚已被燒壞，用一塊干凈的墊子覆蓋其上以保護(hù)傷處，減少感染危險防火須知

遵照宿舍管理相關(guān)防火規(guī)定，留意宿舍樓內(nèi)的消防器材放置地點(diǎn)和使用方法，熟悉宿舍樓內(nèi)的安全通道，以防

萬一。

使用安全電器，應(yīng)到正規(guī)商店購買電源插座、臺燈，認(rèn)準(zhǔn)安全標(biāo)志、出廠證明和檢驗(yàn)合格證。不使用熱得快、電爐、電炒鍋、電熱毯等大功率危險電器；在宿舍內(nèi)不可使用蠟燭等明火、不焚燒信件雜物。離開宿舍前取掉所有充電器、拔掉所有電源插頭�；馂�(zāi)逃生的四個要項(xiàng)

1.用濕毛巾捂住鼻子，防煙熏2.避開火勢，果斷迅速逃離火場

3.有效地尋找逃生的出路4.因空上度高，需趴在地上前或等待救援2.家居防搶。安裝防護(hù)欄和質(zhì)量好的防盜門，安裝門鈴配以單向窺視孔，隨帶金屬鏈的暗鎖。3.出行防搶。

1.不要隨身攜帶貴重物品，做到財不外露。手機(jī)、現(xiàn)金及貴重物品放在包里。

2.背包防搶。背包的人走路或騎自行車時，要盡量靠在道路的內(nèi)側(cè)，將包背在靠里側(cè)的肩上。背包里盡量不要放貴重物品，如要掛在車把上最好多繞幾圈。

3.防飛車搶奪。行走盡量靠里側(cè)，改變挎包姿勢，變直挎為斜挎。提高警惕，注意可疑人員。防盜須知1.夜間休息要關(guān)好門窗，必須反鎖房門。2.要養(yǎng)成隨手關(guān)窗、隨手關(guān)門的習(xí)慣，以防盜竊分子乘隙而入。

3.家中最好不要存放大量的現(xiàn)金、有價證券及貴重飾品。存折、信用卡不要與身份證、工作證、戶口簿放在一起。4.注意保管好自己的鑰匙，不能隨便借給他人或亂丟亂放，以防有人復(fù)制伺機(jī)行竊。

5.公共場所防止扒竊，錢包不要放在褲子后袋內(nèi)，最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋。背包要置于身前，拉鏈拉牢，警惕周

圍人是否有異常動作。

6.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)----1.掌握SOP概念、常用格式、組成部分等。2.能閱讀、熟悉自己崗位SOPSOP是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的作用

1.將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失；2.使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；

3.根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因；4.樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。

5.是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、

簡單化。

6.是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)身心健康通識

學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.了解健康管理的相關(guān)知識2.掌握心理調(diào)試的相關(guān)技巧3.熟練辨別異常行為特征

一、健康三要1.生理健康2.心理健康3.社會適應(yīng)力

二、保持身體健康的方法有1.樂觀的心態(tài)2.充足的休息3.適量的運(yùn)動4.均衡的營養(yǎng)

心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：1.愉快的心情2.穩(wěn)定的人格3.恰當(dāng)?shù)淖晕以u價3.和諧的人際關(guān)系4.現(xiàn)實(shí)的態(tài)度

心理健康的要素：1.恰當(dāng)?shù)淖孕判?.耐力3.抗打擊能力4.心理康復(fù)能力

5.自控力6.環(huán)境適應(yīng)能力7.社會交往能力

心理健康管理的途徑：1.社會支持系統(tǒng)2.心理調(diào)適

社會支持系：是指人們通過社會聯(lián)系所獲得的能減輕應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張、提高適應(yīng)能力的各種影響心理調(diào)適的指導(dǎo)方法1------------陰陽辯證療法

1.全面論:這方面不好，那方面好！2.相對論:不好中有好！3.發(fā)展論:現(xiàn)在不好將來好！心理調(diào)適的指導(dǎo)方法2------------合理化療法(自信與合理化詮釋)

1.合理化療法(自信與合理化詮釋)2.甜檸檬心理:自己擁有的東西擺脫不掉就說它是好的！心理調(diào)適的其他方法

1.宣泄：說/寫/叫(叫喊療法)/情緒發(fā)泄中心2.轉(zhuǎn)移：體育運(yùn)動、旅游、看電視、逛街、聽音樂3.代償：尋求替代性滿足或從其它方面獲得補(bǔ)償4.升華：化悲痛為力量，將能量轉(zhuǎn)向更有意義的方向7.幽默：以樂觀心態(tài)健康調(diào)侃或自我解嘲/喜劇6.放松：深呼吸/放松肌肉/想象成功經(jīng)歷或美好景色7.自我安慰：運(yùn)用酸葡萄心理和甜檸檬心理8.幫助他人：送人玫瑰，手有余香；幫助人，快樂自己心理健康異常表征

當(dāng)心理健康管理出現(xiàn)異常時，會通過相關(guān)行為表征凸顯出來，如精神行為表征、情緒行為表征、人格特質(zhì)行為表征、物質(zhì)使用行為表征及生活事件行為表征等表現(xiàn)出來。異常的精神行為表征有：

1.自言自語、傻笑、神情怪異、缺乏眼神交會

2.猜疑、疑神疑鬼、多疑不信任人；語無倫次、思維不清、答非所問3.覺得被人控制、有人要害我（被害妄想）；幻覺（聲音、影像）異常的情緒行為表征有：

1.短期內(nèi)暴瘦或暴胖，或食欲變化(1個月內(nèi)體重變化超過原來體重的5%)2.經(jīng)�？奁�、情緒抑郁、煩悶、無助感、對未來不抱期望（無望感）；3.無故缺工、不參加團(tuán)體活動、無故失去聯(lián)系4.連續(xù)一周以上有睡眠障礙

5.發(fā)呆、苦惱的抑郁神情、了無生趣；思考能力或?qū)Ｗ⒘�減退，記憶力減退。異常的人格特質(zhì)行為表征有：

1.過度內(nèi)向、自卑感、不與人溝通；不合群且易沖動2.沒有朋友或容易與人發(fā)生沖突。異常的物質(zhì)使用行為表征有：

1每天的飲酒量超過以下標(biāo)準(zhǔn)：330ml的啤酒：男生3罐(含)以上，女生2罐(含)以上2.服用藥物躲躲藏藏。異常的生活事件行為表征有：

1.曾有自殺、自傷的企圖或行為；交代他人替他還錢等特殊行為

2.感情問題、失戀；2周內(nèi)有家庭變故，如有至親過世或經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重困難

3.2周內(nèi)有嚴(yán)重人際沖突；4.親人或朋友近一年內(nèi)自殺；目睹同事或朋友或室友自殺現(xiàn)場者集團(tuán)員工關(guān)愛熱線：56078585、

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