XX縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

ＸＸ縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

現(xiàn)在，我代表縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會就近幾年全縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行做匯報(bào),不到之處,請各位批評指正。

近年來，我縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市文行委的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以服務(wù)五河經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以培育“法制型、學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容的文明行業(yè)創(chuàng)建工作并取得顯著的效果。全縣各行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平顯著改善，行業(yè)風(fēng)氣逐步好轉(zhuǎn)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展，推進(jìn)效能建設(shè)，構(gòu)建和諧五河發(fā)揮了積極的作用。我們的具體做法是：一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對文明行業(yè)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視是創(chuàng)建文明行業(yè)工作扎實(shí)有效開展的前提。我縣成立了由縣四大班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建組織，縣文行委成員堅(jiān)持加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各成員單位的優(yōu)勢，對全縣文行創(chuàng)建工作給予大力支持和有力保障。各行業(yè)根據(jù)文行委的要求，成立相應(yīng)的文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織，由黨政主要負(fù)責(zé)人掛帥，工會牽頭，切實(shí)做到誰主管誰負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建工作落實(shí)到每個窗口，每個崗位，為文明行業(yè)創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。二、突出中心，切實(shí)提高創(chuàng)建工作的實(shí)效性我縣文明行業(yè)創(chuàng)建工作堅(jiān)持以全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為中心，以提高本單位、本行業(yè)服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，注重創(chuàng)建工作的實(shí)效性。一是把創(chuàng)建工作與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，著力以創(chuàng)建促發(fā)展。在文行創(chuàng)建工作中，全縣各參創(chuàng)單位牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局的意識，努力通過創(chuàng)建工作的深入開展，全方位打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公正公平的法治環(huán)境，規(guī)范守信的市場環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，安居樂業(yè)的生活環(huán)境，使創(chuàng)建工作與經(jīng)濟(jì)工作貼得上，貼得緊。縣行政服務(wù)中心堅(jiān)持以“優(yōu)化環(huán)境、美化窗口”為主題，組織各進(jìn)入中心的單位開展以比質(zhì)量、比效率、比形象的文明窗口競賽活動，贏得了服務(wù)對象的高度評價。二是把文行創(chuàng)建工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。近年來，我縣始終把與廣大人民群眾的生活和工作聯(lián)系十分緊密的公安、交通、郵政、電信、供電、建設(shè)、衛(wèi)生、金……

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XX市局關(guān)于創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況的匯報(bào)

今年以來，根據(jù)省、XX市主管部門和市文明委創(chuàng)建工作部署安排，我局以創(chuàng)一流業(yè)績，建一流隊(duì)伍為主題，以加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)為突破口，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以形式多樣、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動為載體，按照服從大局、服務(wù)中心、保護(hù)資源、保障發(fā)展的總體要求，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)科學(xué)管理，增強(qiáng)為發(fā)展服務(wù)、為民服務(wù)意識，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了明顯成效。我局先后被評為……單位�，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，著力提高創(chuàng)建工作組織水平創(chuàng)建工作是一個綜合性的系統(tǒng)工程，涵蓋內(nèi)容多，涉及范圍廣，上級要求和群眾的期望值都很高，必須真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。因此，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建文明行業(yè)作為一把手工程來抓，著力抓好四個到位，從而保證和促進(jìn)了創(chuàng)建活動的順利開展。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。創(chuàng)建活動開展伊始，局黨組就將創(chuàng)建活動列入重要議事日程，建立了由局主要負(fù)責(zé)人為組長，局其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長，所有科室（中心）負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了專門的工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活

動的組織實(shí)施、動員部署、督促檢查、考核評比、表彰獎勵等事項(xiàng)。創(chuàng)建活動開展不久，正值局主要負(fù)責(zé)同志調(diào)整，我們并沒有因?yàn)槿藛T變動而影響整個創(chuàng)建工作的開展，而是及時做好工作對接。局黨組、局長室始終把創(chuàng)建工作抓在手上，主要負(fù)責(zé)同志親自動員部署，及時了解工作進(jìn)度，幫助解決創(chuàng)建工作中的難題。制定下發(fā)了全系統(tǒng)《創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施意見》、考評標(biāo)準(zhǔn)、人員行為規(guī)范等指導(dǎo)性文件，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)工作措施和責(zé)任，真正把創(chuàng)建工作作為關(guān)系全系統(tǒng)、全行業(yè)三個文明建設(shè)的一件大事來抓，做到組織落實(shí)、時間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。我局還定期將創(chuàng)建工作情況向市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和省、XX市國土部門以及市文明辦匯報(bào)，主動爭取支持，接受指導(dǎo)。省國土資源廳領(lǐng)導(dǎo)親自來我局指導(dǎo)創(chuàng)建工作。市文明辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全程參與了我局的創(chuàng)建活動，并及時予以指導(dǎo)和幫助。

2、目標(biāo)分解到位。根據(jù)上級要求和國土資源管理工作實(shí)際，我們認(rèn)真研究制訂了創(chuàng)建長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度創(chuàng)建計(jì)劃和活動實(shí)施方案。為保證創(chuàng)建計(jì)劃的落實(shí)，我們又對創(chuàng)建各階段工作目標(biāo)和任務(wù)一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)到具體科室（中心）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所，明確每項(xiàng)工作的目標(biāo)要求、保證措施及主辦、協(xié)辦、督辦部門，落實(shí)具體責(zé)任人和具體責(zé)任，并發(fā)文明確，在全系統(tǒng)形成了責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核、責(zé)任追究明確，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。

3、責(zé)任考核到位。今年，局黨組把創(chuàng)建工作列為全年工作目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容，與國土資源管理業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起考核，簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并作為一票否決的條件，明確對不能圓滿完成創(chuàng)建工作任務(wù)的，除不能參加評選先進(jìn)外，還要追究相關(guān)責(zé)任人及科室（中心）、國土資源所負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對創(chuàng)建期間服務(wù)較差、效率低下或有違紀(jì)行為的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。今年，我局對兩名工作人員不能很好地履行工作職責(zé)，造成較壞影響的問題在全局予以通報(bào)，并對當(dāng)事人實(shí)行待崗一個月處理，扣發(fā)全年獎金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所把創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況納入績效掛鉤考核機(jī)制，直接與工資、獎金聯(lián)系起來，同獎同罰，激發(fā)了工作人員的創(chuàng)建熱情。通過抓責(zé)任追究，教育了干部職工，保證了責(zé)任制的有效落實(shí)。

4、監(jiān)督制約到位。在創(chuàng)建活動中，我們始終把監(jiān)督檢查作為創(chuàng)建運(yùn)行管理的中心環(huán)節(jié)緊抓不放，逐步形成了內(nèi)外結(jié)合、上下貫通，多層次、全方位的督查網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)了創(chuàng)建約束力，保證了創(chuàng)建活動沿著健康有序的軌道運(yùn)行。首先抓好社會監(jiān)督。在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上公布了監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)立了舉報(bào)信箱。局機(jī)關(guān)聘請行風(fēng)監(jiān)督員XX名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共聘請行風(fēng)監(jiān)督員XX人，形成了市、鄉(xiāng)聯(lián)動的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。局黨組定期征求監(jiān)督員意見，組織監(jiān)督員開展社會調(diào)查和明察暗訪活動，對監(jiān)督員提出的意見和建議

認(rèn)真梳理，有的放矢地落實(shí)整改措施，并及時將整改情況向監(jiān)督員通報(bào)。其次，抓好內(nèi)部監(jiān)督。在組織各單位自查的基礎(chǔ)上，局創(chuàng)建辦不定期對工作人員服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、承諾服務(wù)踐諾情況進(jìn)行檢查。

二、全面部署，全員參與，不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建的活動載體

創(chuàng)建文明行業(yè)的主體是人，只有得到廣大干部職工的廣泛支持和參與，創(chuàng)建活動才有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。在創(chuàng)建過程中，我們精心設(shè)計(jì)活動載體，吸引干部職工廣泛參與，使創(chuàng)建工作始終保持蓬勃生機(jī)和活力。

1、廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，形成創(chuàng)建工作的濃烈氛圍。年初，我們在全市范圍內(nèi)開展了有獎?wù)骷瘎?chuàng)建主題活動，從而揭開了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的序幕。通過召開全系統(tǒng)創(chuàng)建動員大會、再動員會議、局黨組中心組學(xué)習(xí)、黨員干部會議，利用各類宣傳陣地，對創(chuàng)建活動的重要意義、創(chuàng)建目標(biāo)、部署安排等進(jìn)行層層宣傳發(fā)動。局創(chuàng)建辦統(tǒng)一制作了創(chuàng)建宣傳口號，分發(fā)到全系統(tǒng)每個工作人員，使創(chuàng)建的目標(biāo)和要求入耳入腦，深入人心。通過XX國土資源網(wǎng)站、局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、觸摸屏、《XX國土信息》等內(nèi)部載體和XX廣播電臺、電視臺、《XX日報(bào)》等新聞媒體在系統(tǒng)內(nèi)外大造聲勢，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。在網(wǎng)站上專辟創(chuàng)建專欄，編發(fā)了5期《XX國土信息創(chuàng)建專輯》，與XX廣播電臺聯(lián)辦《金土地》欄目，

在XX電視臺長年播放創(chuàng)建公益廣告。鼓勵向《XX日報(bào)》、省國土資源信息、《國土資源報(bào)》投稿，宣傳本系統(tǒng)在業(yè)務(wù)工作、行風(fēng)建設(shè)等方面取得的成功做法。通過宣傳發(fā)動，全局上下統(tǒng)一了思想，形成了共識，普遍確立了三個觀念，即：創(chuàng)建是三個文明建設(shè)最佳結(jié)合的觀念，創(chuàng)建是國土資源行業(yè)自身發(fā)展需要的觀念，創(chuàng)建是國土資源工作質(zhì)量、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)具體體現(xiàn)的觀念，從而為創(chuàng)建活動奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2、深入開展樹形象、做表率、創(chuàng)新風(fēng)系列活動。今年以來，我們先后在全系統(tǒng)組織開展了如何堅(jiān)持以人為本，以文明行業(yè)創(chuàng)建為主線，帶動廉政、行風(fēng)建設(shè)，為全系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)再登新臺階作出新貢獻(xiàn)；如何強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)長效管理，爭創(chuàng)十佳單位；如何按照新黨章的要求，不斷提高黨員干部素質(zhì)；如何堅(jiān)持兩個務(wù)必，推進(jìn)全系統(tǒng)三個文明跨越式發(fā)展的大討論、八提倡、八反對，三必須、八優(yōu)先、立足從我做起，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)演講比賽、愛崗敬業(yè)、勤學(xué)奉獻(xiàn)征文比賽等活動。每一名干部職工都結(jié)合工作和思想實(shí)際，撰寫心得體會，進(jìn)行了討論交流，大家紛紛表示要把創(chuàng)建文明行業(yè)活動與貫徹三個代表重要思想緊密結(jié)合起來，落實(shí)到日常工作之中，體現(xiàn)在具體行動上，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇為基層和群眾做實(shí)事，以實(shí)干聚民心，以服務(wù)促發(fā)展。XX鎮(zhèn)國土所開展了五珍惜活動，

XX鎮(zhèn)國土所開展了國土衛(wèi)士愛心助學(xué)活動，XX鎮(zhèn)國土所開展如果我們是暗訪對象的討論活動，XX鎮(zhèn)國土所開展?fàn)幃?dāng)文明工作人員活動。通過扎實(shí)開展系列主題活動，使干部職工在喜聞樂見的活動中受到熏陶，獲得教益，使團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)高起點(diǎn)，進(jìn)位爭先創(chuàng)一流的XX國土精神進(jìn)一步深入人心。

3、積極開展豐富多彩的文體活動。充分利用五四、七一、八一、十一等重大節(jié)日，通過講課、輔導(dǎo)、組織收看形勢報(bào)告錄像、參觀愛國主義教育基地、參加政治理論學(xué)習(xí)、開辦學(xué)習(xí)園地、組織新黨章知識競賽、演講會、報(bào)告會等形式，積極營造加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍。此外，我們還通過組織開展乒乓球比賽、節(jié)假日聯(lián)歡等活動，既豐富了職工生活，活躍了機(jī)關(guān)氣氛，又強(qiáng)化了職工思想教育效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所專辟文體活動室，配備了必要的設(shè)施。局機(jī)關(guān)設(shè)了文體活動室、閱覽室、黨員活動室，為干部職工提供健康的娛樂鍛煉場所。局機(jī)關(guān)黨支部還不斷擴(kuò)大對團(tuán)組織和婦女工作的影響，在支部黨課中，吸收全體團(tuán)員青年參加。七一期間，組織全體機(jī)關(guān)干部參觀刁家網(wǎng)中共江浙區(qū)XX獨(dú)立黨支部紀(jì)念館、黃橋東進(jìn)紀(jì)念館等愛國主義教育基地，切實(shí)加強(qiáng)對干部職工黨的基本理論和基礎(chǔ)知識的宣傳教育，努力提高他們對黨建工作的認(rèn)識。十一前夕，組織舉行了從國防衛(wèi)士到國土衛(wèi)士慶‘八一’茶

話會。一系列舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了黨組織對群眾的吸引力和廣大干部職工的凝聚力，在局機(jī)關(guān)政治上要求進(jìn)步、積極向黨組織靠攏的同志明顯增多，戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)精神得到了加強(qiáng)。還結(jié)合6.25全國土地日宣傳，與XX廣播電臺聯(lián)辦了國土杯業(yè)余主持人大賽。組織開展詩詞征稿活動，吸引了一批有名的詩詞作者和本系統(tǒng)詩詞愛好者的參與，產(chǎn)生了一批質(zhì)量較高的優(yōu)秀詩、詞作品。歌頌了人民對土地的深厚感情，喚醒人民的土地危機(jī)意識，強(qiáng)化了保護(hù)土地的基本國策意識，也為弘揚(yáng)土地文化，體現(xiàn)創(chuàng)建內(nèi)涵，產(chǎn)生了積極的作用。

4、扎實(shí)開展與貧困居民結(jié)對幫扶活動。根據(jù)市委、市政府的部署要求，我局與XX鎮(zhèn)XXX村結(jié)對幫扶。工作中，我們充分發(fā)揮國土部門的行業(yè)特點(diǎn)，用足用活政策，把土地開發(fā)復(fù)墾、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為扶貧工作的著力點(diǎn)，多渠道籌集幫扶資金。已扶持5萬元給該村進(jìn)行土地復(fù)墾，既改善農(nóng)民的生產(chǎn)條件，又凈增耕地30多畝。墊資為100多戶貧困戶購買了住院醫(yī)療保險(xiǎn)，擠出1萬元資金幫助該村修繕路橋。我們還在全局機(jī)關(guān)干部中組織開展六個一幫扶活動，建立貧困居民幫扶聯(lián)系制度，每個科室負(fù)責(zé)人均帶領(lǐng)工作人員對困難戶實(shí)行一對一、多對一幫扶。在與貧困村結(jié)對幫扶的同時，又與XX鎮(zhèn)一名下崗工人結(jié)成幫扶對子，經(jīng)多方努力，使幫扶對象重新走上了工作崗位。通過與貧困

居民的聯(lián)系，廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾觀念，自覺把幫扶貧困居民作為為民第一實(shí)事，牢固樹立服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識。今年，我們還在全系統(tǒng)開展了獻(xiàn)愛心，送溫暖捐助活動。局機(jī)關(guān)發(fā)動全體人員捐助3700元，購買山羊和有關(guān)書籍送給幫扶村貧困戶。XX鎮(zhèn)國土所與貧困失學(xué)少年呂XX結(jié)成助學(xué)對子，先后幾次組織所內(nèi)人員向其捐贈2400元及學(xué)習(xí)生活用品，受到當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊。呂XX同學(xué)父母雙亡，家境貧寒，兄弟三人生活僅靠年逾七旬的老奶奶一人支撐。得知這一情況后，XX鎮(zhèn)國土所主動聯(lián)系，在經(jīng)濟(jì)上給予資助，在生活上予以關(guān)心，幫助呂XX同學(xué)放棄了棄學(xué)從工的想法，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，并以較好的成績考取市第一高級中學(xué)。呂XX同學(xué)在給該所所長丁XX的信中這樣寫道：是您讓我有了進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會，是您的情操給了我人生的真諦，您就是我的再生父親……。

三、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)，努力夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)職工隊(duì)伍的良好素質(zhì)是國土資源事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證，也是做好創(chuàng)建工作的前提和保證，其整體形象直接代表著國土資源部門的形象。在創(chuàng)建活動中，我們堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)思想作風(fēng)教育為主線，著力提高廣大干部職工的思想道德素質(zhì)。

1、抓教育，樹信念。在全市國土資源系統(tǒng)組織開展了黨的十六大精神專題學(xué)習(xí)活動和三個代表重要思想專項(xiàng)

教育活動。以貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地在干部職工中進(jìn)行職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步教育廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，淡化權(quán)力意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)決落實(shí)市局黨組提出的加強(qiáng)服務(wù)，加快發(fā)展的要求，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作中心，充分發(fā)揮好國土資源管理、服務(wù)職能，努力在主動服務(wù)、全程服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。2、抓典型，樹先進(jìn)。榜樣的力量是無窮的。尤其在新的時期，國土資源部門需要更多的先進(jìn)典型人物和事跡來引導(dǎo)和激勵人。我們通過開展雙講雙比（講理想、講道德，比服務(wù)、比貢獻(xiàn)）主題教育活動，積極發(fā)揮典型引路的作用，用身邊的典型教育廣大干部職工牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、爭先意識，全面提高辦事效率，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。XX鎮(zhèn)國土所、XXX鎮(zhèn)國土所以及鄭培民、毛澤平、黎昌和、陳棉啟等典型的事跡在全體人員中引起了強(qiáng)烈震撼。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)，全局上下掀起了一股比學(xué)趕超的新氣象。廣大黨員干部積極開展了假如我是用戶等一系列大討論，通過換位思考，進(jìn)一步提高認(rèn)識，排找差距，端正態(tài)度，改進(jìn)工作。每個干部職工兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，接受任務(wù)不講價錢，完成任務(wù)不講條件。許多同志為了工作，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，加班加點(diǎn)，在人少、事多、工作條件艱

苦的情況下，克服了一個又一個困難，及時完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，以快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了社會各界的好評。市行政審批中心國土資源窗口克服人手少、業(yè)務(wù)量大的難點(diǎn)，滿負(fù)荷、快節(jié)奏運(yùn)作，今年以來，共受理……其快捷的辦事效率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了辦事群眾的一致好評，先后7次被審批中心評為紅旗窗口。

3、抓創(chuàng)爭，樹形象。形象是開展國土資源工作的精神驅(qū)動和無形力量。為促進(jìn)依法行政和文明管理，我們先后組織開展了創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、爭當(dāng)文明職工，創(chuàng)建文明單位、青年文明號和誠信建設(shè)看窗口等活動，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)、誠信服務(wù)。在活動中，我們積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，一名黨員一面旗，以此進(jìn)一步強(qiáng)化全體黨員干部立足本職崗位，奉獻(xiàn)服務(wù)社會，爭創(chuàng)一流業(yè)績的意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力形成對社會負(fù)責(zé)、讓群眾滿意的行業(yè)新風(fēng)。局黨組制訂出臺了工作行為規(guī)范，要求全體人員在工作時間必須統(tǒng)一、規(guī)范著裝，掛牌上崗，在正常的公務(wù)活動和社會交往中，注意儀表端莊，語言文明，堅(jiān)持使用文明用語和普通話。在日常行為中，嚴(yán)格按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》約束自己的言行，樹立新時期機(jī)關(guān)干部的新形象，既要做文明公務(wù)員，更要當(dāng)好文明市民。在抓軟環(huán)境建設(shè)的同時，我們還十分重視硬環(huán)境的建設(shè)，把局機(jī)關(guān)、各國土所辦公樓

的美化、綠化、凈化作為創(chuàng)建的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，確定6月份為環(huán)境集中整治月，要求局機(jī)關(guān)各科室（中心）、各國土所以文明行業(yè)門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、秩序井然為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織大掃除，做到窗明幾凈，物品擺放整齊，標(biāo)志醒目，努力營造一個整潔舒心的服務(wù)環(huán)境。

四、突出主題，優(yōu)化服務(wù)，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵開展創(chuàng)建文明行業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是規(guī)范管理和服務(wù)行為，自覺實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。檢驗(yàn)創(chuàng)建效果的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在為民服務(wù)的水平和質(zhì)量上。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個主題，我局在創(chuàng)建過程中主要在服務(wù)上做文章，著重抓了以下四個方面：

1、轉(zhuǎn)變職能，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。按照快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的原則建立了窗口服務(wù)中心，實(shí)行了窗口一站式服務(wù)、報(bào)件一條龍流轉(zhuǎn)、審批一次性辦結(jié)的三個一辦文制度。全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和內(nèi)部協(xié)調(diào)會審制。窗口在受文后，工作人員對辦文對象所需提供的資料必須一次性告知，避免申請單位多次報(bào)文。將行政審批的一些前工作放在窗口，由窗口直接解決，堅(jiān)持每周二、四分管局長在行政審批中心現(xiàn)場審批制度，凡屬本局審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，當(dāng)場受件，當(dāng)場審批，當(dāng)場下發(fā)批準(zhǔn)材料或證書。對于不能當(dāng)場審批的建設(shè)

項(xiàng)目用地手續(xù)，實(shí)行限時承諾辦理。行政審批中心國土資源窗口收件后，由土地市場服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理辦文所需的內(nèi)部環(huán)節(jié)，實(shí)施全過程監(jiān)督檢查。各科室（中心）在承諾規(guī)定期限內(nèi)，力求做到同時辦、穿插辦、聯(lián)合辦，盡可能簡化程序，減少環(huán)節(jié)。為外商投資企業(yè)、改制企業(yè)和個體私營企業(yè)設(shè)立了特別通道，并實(shí)行主動服務(wù)、上門服務(wù)、全程服務(wù)，得到了企業(yè)一致好評。此外，我們還在窗口設(shè)立留言簿和意見反饋卡，聽取服務(wù)對象對工作人員的意見，添了桌椅、飲水機(jī)、一次性紙杯、紙、筆等便民設(shè)施。在改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率的同時，我們還注重創(chuàng)新服務(wù)方式，變過去坐等式服務(wù)為主動上門服務(wù)。由局主要負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)有關(guān)職能科室（中心）人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，當(dāng)場解決用地問題。從7月份至今，已分別赴XX、XX等鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，前不久還組織開展了看企業(yè)，談服務(wù)活動，主動幫助解決工業(yè)園區(qū)和企業(yè)用地300多畝，并充分用足用活政策，節(jié)約資金400多萬元，受到了當(dāng)?shù)攸h委、政府和企業(yè)的好評。XX鎮(zhèn)黨委書記在《XX日報(bào)》撰文對我局的做法給予了這樣的評價：市國土局來到XX鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，原本需要20天才能辦成的手續(xù)，僅用幾個小時，就拍板定案。這樣的辦事效率，我們?yōu)橹�拍手叫好�?/p>

2、積極推進(jìn)行政審批制度改革。緊貼全市經(jīng)濟(jì)工作中心，對國土資源管理27項(xiàng)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了三輪清理。

對能夠取消的審批項(xiàng)目堅(jiān)決取消；對確需保留的審批項(xiàng)目，進(jìn)一步規(guī)范審批程序、減少工作環(huán)節(jié)。從而通過改革行政審批運(yùn)行體系，建立結(jié)構(gòu)合理、配科學(xué)、組織嚴(yán)密、相互制約的工作運(yùn)行機(jī)制，以鏟除滋生腐敗的條件和土壤。三輪清理中全局共取消、合并審批、核準(zhǔn)事項(xiàng)9項(xiàng)，核減率達(dá)30%以上。同時，我們還注意加強(qiáng)調(diào)查研究，及時制定規(guī)范性政策文件，先后出臺了《XX市城市新區(qū)開發(fā)建設(shè)征用集體土地房屋拆遷補(bǔ)償安暫行辦法》、《XX市實(shí)施〈土地管理法〉暫行辦法》、《XX市宅基地管理辦法》、《XX市征用土地補(bǔ)償安暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市建設(shè)用地和建設(shè)項(xiàng)目審批管理工作的意見》、《XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)拆遷補(bǔ)償安暫行辦法》等，為加強(qiáng)和規(guī)范我市國土資源管理提供了有力的政策保障。

3、全面推行政務(wù)公開。將國土資源各項(xiàng)辦事項(xiàng)目、程序、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等采取公布上墻、電腦查詢等辦法，予以公布。實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)事前、事中、事后全程公示，在土地市場服務(wù)中心設(shè)了便民服務(wù)流程圖、表，讓群眾對辦事全程一目了然；通過電話告知、觸摸屏查詢系統(tǒng)公示報(bào)件辦理情況；在審批結(jié)束后，還實(shí)行審批結(jié)果公示。為實(shí)現(xiàn)全方位政務(wù)公開，我們先后投資近200萬元，用于購買計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)人員。已初步實(shí)現(xiàn)了市、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程，開通了XX國土資源網(wǎng)站，公眾可以通

過網(wǎng)絡(luò)方便地獲取我局機(jī)構(gòu)設(shè)、職能以及所屬事業(yè)單位的信息，了解XX土地、礦產(chǎn)、地質(zhì)環(huán)境等自然資源狀況，了解XX國土資源工作動態(tài)、地方規(guī)范性文件、土地市場等信息，并可以通過因特網(wǎng)，對違法用地行為和國土資源系統(tǒng)工作人員工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行投訴和舉報(bào)。

4、深入開展民主評議行風(fēng)活動。我局今年被市委、市政府列入46家重點(diǎn)評議的部門之一。局黨組堅(jiān)持把這項(xiàng)工作作為服務(wù)沿江開發(fā)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)我市跨越式發(fā)展的大事來抓，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專門的工作班子，制訂了活動方案，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳和發(fā)動。結(jié)合工作實(shí)際，對照行風(fēng)評議重點(diǎn)檢查內(nèi)容，采取請進(jìn)來、走出去、跑上門的辦法廣泛征求社會各界的意見。組織工作人員認(rèn)真查找和糾正在文明服務(wù)、廉政建設(shè)、規(guī)范收費(fèi)、依法行政等方面存在的差距，全局共排查出在行風(fēng)建設(shè)方面存在的8類問題。在接受評議過程中，我們做到本職事情主動辦、份內(nèi)事情盡快辦、份外事情協(xié)助辦、困難事情想法辦，努力以實(shí)際行動取信于民。局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)市廣播電臺《行風(fēng)熱線》直播室，解答群眾咨詢，接受群眾投訴，一些長期解決不了的問題得到了圓滿解決。10月份，全市24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共向社會各界1832人征求意見，組織民主測評，測評結(jié)果反映滿意率在90%以上的有21個所，其中有17個所滿意率在95%以上。

創(chuàng)建文明行業(yè)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們將認(rèn)真聽取社會各界對我局創(chuàng)建工作的意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大創(chuàng)建力度，切實(shí)履行工作職能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)一流業(yè)績，建一流隊(duì)伍，提升創(chuàng)建品位，塑樹部門形象而不懈努力。

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