創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務局xx稅務所擔負著對xx市xx第二大鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項規(guī)費征管任務。

xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和207國道、葦?shù)喂�路橫穿鎮(zhèn)域，交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū)20公里，距區(qū)政府駐地10公里。全鎮(zhèn)所轄32個行政村，土地總面積102.23平方公里，總戶數(shù)為17984戶，總人口為5.01萬人。

xx地稅所于1994年成立，XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結束之后，將原xx、xx兩個稅務所與原xx稅務所合并組建而成現(xiàn)在的稅務所。稅務所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學歷7人。稅務所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務1800多萬元。

多年以來，稅務所以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，取得了一定的成績。XX年，稅務所被命名為“區(qū)級文明單位”、“市級青年文明號”單位，XX年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”，在XX年、XX年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽稱號。XX年XX年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，稅務所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個參評站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進一步鞏固已經(jīng)取得的市級青年文明號示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭取創(chuàng)建省級青年文明號單位，全面促進和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創(chuàng)建機制

稅務所始終把精神文明建設放在統(tǒng)領稅收各項工作的高度來抓，突出創(chuàng)建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴格按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養(yǎng)為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業(yè)務工作全面發(fā)展，為繁榮地方經(jīng)濟，促進社會各項事業(yè)長足進步做出積極的貢獻。

稅務所成立了由所長任組長的青年文明號單位創(chuàng)建活動領導組，成立了宣傳組、聯(lián)絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統(tǒng)籌安排，嚴密部署，形成了組織機構健全，領導保障有力，全所人人參與的創(chuàng)建工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利進行。

在此基礎上，稅務所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度，制定下發(fā)了《青年文明號單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實施辦法》，每年都要出臺創(chuàng)建工作計劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案，明確了創(chuàng)建目標、保障措施、激勵監(jiān)督機制和考核獎懲辦法，使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。

稅務所把創(chuàng)建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與干部職工人人簽定目標責任書，形成了注重實效，狠抓落實的創(chuàng)建工作責任體系。此外，稅務所還把團員、青年的創(chuàng)建工作實績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務員的重要依據(jù)，形成了有力的創(chuàng)建激勵機制。

稅務所把青年文明號創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達標活動，爭創(chuàng)“先進黨小組”、爭當“優(yōu)秀黨、團員”活動，爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優(yōu)秀稅務工作者”、“業(yè)務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創(chuàng)建活動的層面，豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵，引深了創(chuàng)建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創(chuàng)建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，稅務所首先以“完善制度、強化職責、規(guī)范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執(zhí)法等各個方面對稅干實施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務素質均有了明顯提高。在稅收業(yè)務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執(zhí)行政治學習、業(yè)務學習、作風紀律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會各界推出“優(yōu)質服務十承諾”，嚴格實行山西省地方稅務局涉稅事項首問負責制和限時辦結制，推行約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規(guī)范稅干的服務行為。

稅務所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業(yè)風尚。為了提高地稅干部職工的政治素質，堅持每天班前半小時的政治理論、業(yè)務學習制度，定期下達學習計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊伍的業(yè)務素質，稅務所每天堅持學習業(yè)務知識，掌握稅收政策、法律法規(guī)，學習稽查檢查知識、計算機操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學好業(yè)務知識，爭當各類業(yè)務能手，提高了全體稅干的學習、工作積極性。

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中國石油天然氣股份有限公司****加油站

攜手建海西青春獻石油

--記中國石油****加油站爭創(chuàng)省級青年文明號匯報材料中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個全資加油站，位于205國道2471公里+200米處。我站規(guī)模較大，總的占地面積為3860平方米。油罐區(qū)共有汽油罐3個，柴油罐1個，總容量180立方米。地理環(huán)境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機構完善，管理制度規(guī)范，硬件設施健全，員工素質較高。我站業(yè)績突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進加油站、安全生產(chǎn)先進單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級納稅大戶稱號等等榮譽稱號，為國家和海峽西岸建設作出了自己最大的貢獻。

****加油站現(xiàn)有員工10人，其中黨員1名，預備黨員1名，入黨積極分子1名，團員7名，平均年齡25歲，高中以上文憑5人，是一個以青年人為主體的富有活力的群體。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場競爭，始終正確轉變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號”。在市團委及公司領導的正確引導下，隨著分公司黨團建設的不斷完善，我們成立了****加油站團支部，并以團支部書記為首，圍繞著團總支部，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅持“三個代表”的重要思想為指導精神，認真貫徹黨的方針、政策，積極響應黨中央的號召，積極響應中國石油華南銷售分公司黨委提出的對加油站實施專業(yè)化、標準化和信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平的號召，緊緊圍繞以質量達標、計量準確、環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷的誠信建設為重點，為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意為宗旨的服務，強化文明行業(yè)創(chuàng)建為出發(fā)點，以此來提高加油站的整體競爭能力，推動我站精神文明建設工作邁向新的臺階。號召全體員工向團組織靠攏，我站的團員隊伍不斷擴大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項團員活動，如定期舉行文化類活動、體育類比賽等。同時，創(chuàng)立學習園地、活動中心、培訓中心，目的就是進一步的提升了團組織成員的文化內(nèi)涵

中國石油天然氣股份有限公司****加油站

和業(yè)余生活，提高員工的整體素質；另一方面也加強了全體員工對黨團的認識。201*年得益于黨中央和省、市各級團委的正確領導，****加油站在各方面均取得了長足的進步，特別是青年文明建設工作取得了卓越的成績。在全體員工的共同努力下，我們得到了各界人士的認可，給了我們信心，給了我們希望，也讓我們在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中得到鍛煉，逐漸成長成才。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績”為目標，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，通過不斷的學習和研究，總結出一套有特色的管理方案及服務方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設奉獻自己的微薄力量。

時近，省級青年文明號的評比時，我站全體員工信心十足，下決心通過自身的努力贏得更多人的認可，公司領導更是積極支持，并撥專項費用，用來創(chuàng)建省級青年文明號。

一、領導掛帥，齊抓共建

為了確保青年文明號工作的順利開展，公司領導高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領導小組全面指導加油站的“青年文明號”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實行領導班子目標管理責任制，根據(jù)各領導的職責歸口把關，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學習《青年文明號在福建》《福建經(jīng)濟形式分析》《創(chuàng)世紀青年文明號》，通過網(wǎng)絡、電視等通訊工具學習其他單位先進事跡，召開各種團員會議傳達上級有關部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識，調(diào)動員工的勞動積極性、增強員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領導機制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強服務的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強規(guī)范管理及各種制度的完善和落實，負責服務于廣大消費者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費品如設立便民服務箱等。以集約化的力量加強對加油站的內(nèi)外部規(guī)范管理，以領導帶頭，全體員工共同協(xié)作，全面領會青年文明號創(chuàng)建的實際意義。

二、規(guī)范出效益，強化工作作風，加強制度建設，實現(xiàn)一流

中國石油天然氣股份有限公司****加油站

管理

1、抓規(guī)范、精管理、完善機制。我們以中油《加油站管理規(guī)范》為載體，建立健全了各項規(guī)章制度，如《人力資源管理流程》、《員工管理細則》、《員工薪酬管理辦法》、《加油站員工活動室管理辦法》、《加油站辦公費、電話費管理規(guī)定》、《加油站管理制度總則》、《加油站考勤、假期管理規(guī)定》、《青年文明號服務標準》、《加油站十三步曲》及各種青年文明號崗位職責等。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。

2、抓考核、嚴獎懲、強化監(jiān)督。我站圍繞上級公司的考核制度，根據(jù)加油站的實際特點，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務意識，無差錯，安全性，主動性，紀律性，服從意識，企業(yè)認同感，自身崗位率”等12個方面對一般人員進行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價格管理，財務管理，統(tǒng)計報表管理，員工管理，各部門指標完成情況”等12個方面對加油站經(jīng)理進行考核，并設有銷量獎，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎懲分明，最大限度地調(diào)動全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務意識不強等現(xiàn)象，從側面提高整個油站的效益。

三、以人為本，創(chuàng)造一流人才

年青一代是祖國建設、海西建設的主力軍，加油站員工是加油站的核心力量，加強對支部團員的培訓和教育，開展“建設海西、奉獻石油”的愛國愛崗理想教育，開展“忠于職守，嚴守崗位”的職業(yè)紀律教育，開展“誠實守信，服務社會”的職業(yè)責任教育，開展“出手過硬，精益求精”的職業(yè)技能教育，認真學習有關青年文明號的相關文件精神，組織全體員工進行青年文明號知識考試。提高員工的認識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標準要求每一位員工。

設置各種活動環(huán)境為員工提供學習的機會，加油站設有員工活動室，為員工的業(yè)余生活提供了一個美好的環(huán)境。加油站還設立了培訓基地，定期為員工舉行各種培訓，如青年文明號知識培訓，安全員培訓，參加消防演練，計量員培訓，統(tǒng)計員培訓，服

中國石油天然氣股份有限公司****加油站

務意識管理等，提高員工整體素質。

四、充分發(fā)揮團員的作用，做一流服務

優(yōu)質服務是贏得客戶，贏得市場，進而擴大市場的關鍵。我們在服務創(chuàng)新里把優(yōu)質服務具體化。我們熱情、主動、操作規(guī)范；對客戶關懷細致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務更是我們的特色。我們在各個方面實現(xiàn)“全面、全員、全過程”的服務理念。在服務過程中，我們主動發(fā)放青年文明號服務卡，做到青年文明號與顧客同行。

在我們進行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動中，客戶對我們的服務非常滿意。在每月的客戶拜訪活動中，我們堅持上門服務�？蛻粲欣щy時，比如車到路上沒油了，我們總能及時幫他

們解決，及時送油到位。正是我們的優(yōu)質服務得到客戶的認可。

****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷完善內(nèi)部管理機制，樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動和指引下我們揚帆啟航全心全意的投入到建設海峽西岸的滾滾熱潮當中。為祖國的建設加油，為我們家園的建設鑄入無盡的動力，用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西青春獻石油”的美麗篇章！中油****加油站201*年12月15日

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