民政局實習報告

實習報告

為進一步鞏固所學(xué)理論知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。根據(jù)學(xué)校安排，在201*年6月29日201*年7月10日我在唐山市民政局進行了為期10天的實習。

一、實習單位及崗位簡介

唐山市民政局隸屬于國家民政部，是國務(wù)院管理有關(guān)社會行政事務(wù)的職能部門，是主管全市社會行政事務(wù)的市政府工作部門，內(nèi)設(shè)7處6室1中心。管理著唐山市各縣區(qū)民政部門及市綜合福利院、截癱療養(yǎng)院、殯葬管理處等單位，主要負責救災(zāi)救濟、城鄉(xiāng)居民最低生活保障、社會福利、社區(qū)建設(shè)、福利彩票發(fā)行、城鄉(xiāng)基層群眾自治組織和基層民主制度建設(shè)、擁軍優(yōu)屬、撫恤安置、民間組織管理、行政區(qū)劃、地名管理、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記、收容遣送、老齡工作等。改革開放以來，全市民政事業(yè)得到了長足發(fā)展，在依法管理社會事務(wù)，切實保障人民群眾的基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利，維護社會公平，保持社會穩(wěn)定，促進社會進步等方面，充分發(fā)揮了職能作用，為全市的兩個文明建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻。

唐山市民政局黨委辦公室的職責是：負責民政系統(tǒng)黨群工作，按照干部管理權(quán)限，負責直屬單位干部管理工作，負責機構(gòu)編制。

在民政局我的實習崗位是文秘人員。實習期間我始終以正式員工的要求來要求自己。十天中涉及的文員工作主要有辦公室電腦操作如基本的打字輸入、排版打印、信息檢索、表格制作等，以及電話接聽，公文撰寫及修改，后勤打掃等。工作雖然簡單、繁瑣，但我用心工作，用心去感受周圍的一切，滿懷激情與熱情，積極地工作態(tài)度讓我感覺在短暫的十天實習中，收獲不少，受益匪淺。

二、實習過程概述

按照民政局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們于6月29日正式實習。第一次實習，又是第一次接觸如此正式的工作環(huán)境，心里免不了有些緊張，但辦公室主任和一位姐姐的態(tài)度卻讓我感覺分外親切，不到半天我就和他們熟悉起來并很快適應(yīng)了辦公室的工作環(huán)境。

我真正所在的辦公室是民政局黨委辦公室的人事檔案室，在這里每天的工作便是對歷年的各類文件進行整理、編號，使之結(jié)構(gòu)層次分明，條理清晰，易于管理和查詢；還有就是負責局內(nèi)人員的檔案管理、編排，工資的發(fā)放，人員的個人簡歷，以及每個年度人員的變動，公務(wù)員登記，個人簡歷的電腦輸入等。我在進入該部門后就一連四天負責對各機關(guān)公務(wù)員的工資發(fā)放進行電腦錄入。讓我感動的是，每有一個新的表格形式，康姐都會坐在一旁指導(dǎo)我應(yīng)該填寫哪些表格，應(yīng)

第1頁共4頁對那些內(nèi)容做出相應(yīng)改動，待我填寫兩三份表格，他覺得我能熟練無誤地操作的時候才會滿意的去做他的工作。填表看似簡單，但書面上密密麻麻的表格、數(shù)字很容易讓人眼花，看錯位置。有時候又因要填寫的內(nèi)容太多或從多本文件中找某一處來填寫而落下一處沒有改動或填寫，盡管錄入的時候我很仔細但仍無法避免錯誤的出現(xiàn)，所以每次錄入完畢后我都會從頭至尾再認認真真的檢查一兩遍，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正。要知道，表格上的一小處錯誤都可能給他們以后帶來很大的麻煩，所以萬萬馬虎不得！

每天都在電腦前重復(fù)著相同的工作，一遍遍地核對，一次次地校正，直到最后完成。看著自己的工作成果，雖然累，但心里卻有一種充實感與滿足感。一直到實習的最后一天，我始終認為再簡單的事情也需要用繁復(fù)的工作與認真的態(tài)度來對待。

三、實習主要情況及體會

在單位，我和康姐同在一個辦公室里，康姐是人事檔案的文員，她在民政局工作已經(jīng)五六年了，為人處事都顯得很穩(wěn)重，大方，所以她深受辦公室宋主任的青睞與信任，在這十天中我也從她身上學(xué)到了一些關(guān)于文秘人員應(yīng)有的技能與基本素質(zhì)。

（一）秘書要有扎實的基礎(chǔ)作后盾。

實習期間很多事情讓我感慨自身能力的欠缺。雖說在學(xué)校也學(xué)得一點電腦操作，在學(xué)生社團里面也主要負責編輯排版工作，但當再次讓我面對頭疼的excel表格操作時，我還是顯得力不從心，唯有此時才明白，一些東西并不是你愿不愿學(xué)和考試過關(guān)就能行的問題，它可能會更多的出現(xiàn)在實際操作當中，所以，不要為了學(xué)而學(xué)，而應(yīng)把它當作求職或一項得以生存的技能去學(xué)習、去掌握！同樣，在實習的最后一天，身邊的康姐突然問我一句：“你會用photoshop嗎？”我微微一愣，隨即尷尬地笑著搖頭說：“我們還沒開那一門課程，我自己以前也沒學(xué)過�！鳖愃频氖虑楹芏�，記得剛來的那兩天，我在填寫一份報表的時候，康姐就指出我的字寫得很小，而且她認為作為一個大學(xué)生不該再寫那樣的字，一句話讓我頓時感覺無地自容，再看康姐的字的確是大氣。宋主任考驗我讓我寫一份出生證明，而我竟不知道格式怎么寫！最后還是在康姐的幫助下才完成。諸如此類的事情很多，從中我認識到的就是自己的基本功不扎實，在學(xué)校只是為了學(xué)而學(xué)，從沒真正的消化吸收，而作為一名秘書最重要的就是以扎實的基本功作后盾。在以后的學(xué)習生活中也該踏下心來認真學(xué)習，把基本功打?qū)嵲�牢�?/p>

（二）秘書要懂得如何與人溝通。

在實習期間，不乏有上訪者找上門來，他們或言辭激烈、態(tài)度蠻橫或軟語相求、態(tài)度卑微，這種情況一般都是由康姐來應(yīng)對，但無論哪種情況，康姐都能想

第2頁共4頁出對策，讓上訪者滿意而歸。一切我都看在眼里，聽在耳里，從康姐的言談舉止中我感受到了語言的魅力，只有短短幾句話就叫人心服口服，情緒平靜下來。也許這就是與他人溝通的技巧，讓別人在接受了你的觀點的同時也能保持平和的心態(tài)。更多的是康姐在接電話時，話語總是禮貌且有分寸，讓人折服。我也在她的耳濡目染下學(xué)會了怎樣接打電話，怎樣與陌生人溝通。

（三）秘書要對工作認真負責

短短的10天實習我學(xué)會了很多。由于暈車厲害，我不得不向同學(xué)借來自行車騎著去實習單位。同時，為了不給單位的人留下不好的印象，我總會提前半個小時到達辦公室，而辦公室的康姐來的更早，且早已把辦公室打掃干凈，桌子上的文件都整理清楚，辦公設(shè)備都打開在自己的位子上，處理著自己的工作。在辦公室里并不是每天都有事可做的，但不管忙與不忙，康姐似乎總第一個就到。下午主任說下班后，她甚至還要給自己加班，因為宋主任工作較忙、下班晚，所以康姐也總是留下來看她還能為宋主任做些什么，即使沒事可做她也要等宋主任回家后才下班。她說，宋主任并沒有要求她一定要那么做，是她自己秉著對工作認真負責的態(tài)度，一定要堅持的，每天都是如此，這一做就是五年。

（四）秘書要以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待自己的工作

檔案室的工作有很強的規(guī)范性和程序性，畢竟，其中有很多檔案屬于單位的機密性文件，不能輕易外露。所以康姐告訴我說，在整理檔案或?qū)⒛承┵Y料歸類的時候，一定要小心謹慎，以嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待，而我也生怕有所疏漏，工作起來小心翼翼。在康姐的指導(dǎo)與幫助下，我用了兩三天的時間，把整個檔案室里原有的資料和新增的資料全都重新整理、歸檔，并做好檢索編號。一步一步，我做的相當仔細，康姐也對我的工作與進步速度之快表示非常滿意。

四、自我評價

十天的實習中有辛苦也有悠閑，有迷茫也有坦然。當然，更多的就是發(fā)現(xiàn)了自己過去不曾發(fā)現(xiàn)的漏洞及知識的欠缺，例如，在電腦操作方面，寫作方面，寫字水平以及待人接物方面等等，這些有我不曾涉及的方面，也有我沒學(xué)好的地方，也許現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自身所欠缺的東西還為時不晚，而學(xué)校安排實習的目的就是讓我們填補除專業(yè)知識以外的漏洞與空白。沒學(xué)過不能成為推脫的理由，而學(xué)過沒掌握或是掌握不牢，那似乎更難說的過去，我該從中吸取一些教訓(xùn)，并把這些教訓(xùn)放在日后的學(xué)習生活中，時刻激勵自己該以怎樣的方式與態(tài)度去對待學(xué)習。

十天，我也學(xué)會了很多，成長了很多。除了掌握了一些基本的秘書職能外，我還懂得了怎樣把所學(xué)的理論知識運用到實踐當中去，怎樣處理復(fù)雜的人際關(guān)系，怎樣與人溝通交流等等。可能這些在以后的實際運用當中也會與社會中人有很大差別，畢竟我還沒有真正地踏入社會，但我會努力去做的更好，至少要比現(xiàn)

第3頁共4頁在表現(xiàn)地好。

實習的尾聲已至，我所要做的就是安下心來學(xué)習，把過去沒學(xué)會的，不愿學(xué)的全都補上，把未來要用到的盡快學(xué)會，一點一點地提升自己的能力，靠近現(xiàn)實社會的需求。我相信：只要我能擁有耐心與韌性，一定會離心中的目標越來越近！

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擴展閱讀：大四民政局實習報告

實習報告

1實習目的

根據(jù)學(xué)校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在xx省xx市民政局的基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科進行了為期一個半月的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和事業(yè)心、責任感；學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和技能；培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德；預(yù)演和準備就業(yè)，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

2實習時間

201*年1月30日至201*年3月16日

3實習單位

xx市民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科

4實習單位主要業(yè)務(wù)

我實習所在部門基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科的主要承擔的工作內(nèi)容有：

1、負責我市城鄉(xiāng)基層政權(quán)建設(shè)的日常工作。

2、指導(dǎo)村（居）民委員會貫徹實施村（居）民委員會組織法，落實民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督工作。

3、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)社區(qū)建設(shè)工作，承辦區(qū)社區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。4、指導(dǎo)我區(qū)村民自治工作，組織和指導(dǎo)開展村民自治示范活動。

5、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)村務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)工作，承辦區(qū)村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。

6、負責村（居）民委員會成員的培訓(xùn)和社區(qū)專職工作者的聘用和日常管理工作。7、負責社區(qū)居委會專職工作者工資審核和統(tǒng)一發(fā)放工作。

8、研究和修訂全區(qū)行政區(qū)劃總體規(guī)劃，負責辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村(居)委會的設(shè)立、撤銷、更名和行政區(qū)域界線的變更，鎮(zhèn)人民政府駐地的遷移；負責本行政區(qū)域邊界的勘定和管理工作，協(xié)調(diào)處理邊界爭議。

9、編制本行政區(qū)域地名規(guī)劃，審核地名的命名和更名，推行地名的標準化、規(guī)范化，監(jiān)督標準地名的使用；檢查地名標志的設(shè)置和更新；審查、編篡地名資料、圖書，管理地名檔案。

5實習過程

201*年1月30號春假剛剛結(jié)束，這一天也是我在民政局實習的第一天，雖然大街上還彌漫著春節(jié)濃烈的氣息，但是喜慶的氣氛卻沒有沖淡我心中的忐忑。我到單位的時候還沒到上班時間，可是大家都已經(jīng)在忙碌了。我和另外一位實習生到辦公室報到后，科長鄒姐很熱情的招呼我們，然后召集科里的同志們，給我們進行了一個簡短的晨會。在會中，鄒姐給我們介紹了其他同事后，給我和另一位同學(xué)簡單地介紹了辦公室日常負責的事務(wù)，后又指派楊姐做我們的實習指導(dǎo)老師。實習第一天，除了泡茶，我基本上什么都沒干。當天同事們都忙自己的事，好幾次我要幫忙，同事們都會說沒事，他們比較熟悉業(yè)務(wù)干起來快而拒絕我，當時忐忑的心情又多了一份不安，我開始擔心自己無法融入到工作中。不過現(xiàn)在想來大家對我不放心也是可以理解的，畢竟課堂上的知識和實際工作是有差別的。我看在別的工作上插不上手，就在群眾來辦事的時候打打下手，給他們拉凳子泡茶，然后在一旁學(xué)習同事們處理工作。

從第二天開始我主動承擔起了辦公室的衛(wèi)生打掃，此后的幾天我的工作都只是泡茶遞資料。第五天快到中午時，鄒姐給了我一份文件手寫稿，要我找其中的語法錯誤和錯別字，再把它打成電子版。坦誠地說當時我的心情很激動，覺得終于有事情做了，這是我在局里接到的第一份工作。那天，我在打完了文件后才回的家。

漸漸地在整理文件，輸錄文件的時候，我也逐漸熟悉一般的辦事流程。譬如民間組織申請成立社團的步驟和必要的文件。同事們也漸漸地分配更多的工作給我。有時婚姻登記科忙不過來還會叫我過去幫忙。

有一天楊姐叫我和她一起去市里的其他單位蓋章，她先給州民政局的基層政權(quán)科的同志打了電話預(yù)約了時間，然后讓我照她的樣子給其他單位的同志打電話預(yù)約時間，當我們蓋完最后一個章回到局里的時候大家都已經(jīng)下班了。后來楊姐就把去其他單位蓋公章的工作就交給我負責。

在實習其快要結(jié)束的時候，正好xx市的村委會要換屆選舉，當時是我們實習以來最忙的一段時間，有時在忙完一天之后，還要帶工作回家做。從村委的統(tǒng)計到各個村干部候選人的基本信息的整理和候選資格的審查，其間還要到村委去組織參與換屆選舉，整整忙了十多天。后來由于假期結(jié)束要回學(xué)校，我沒能和同事們一起完成這項工作。這段期間我學(xué)到的東西是我在此之前實習中學(xué)到的東西的幾倍。

從剛開始不被信任，只好自己給來辦事的群眾們泡茶找事做到后來漸漸地被信任、被分配工作任務(wù)、一起和大家出差、加班，我漸漸地融入了這個工作團體中。

除了這份實習工作，我被系主任老師推薦到省商務(wù)職業(yè)學(xué)校兼職外語教師，負責大一大二同學(xué)的日語口語課。要做和我年紀差不多的同學(xué)的老師，還是學(xué)生的我一開始還不能轉(zhuǎn)換過來，現(xiàn)在我還清楚的記得第一節(jié)課上我的種種窘迫，當時我甚至不知道該怎么要求學(xué)生們停止講話聽我講課。后來在教學(xué)相處的過程中，我逐漸了解了學(xué)生們的心里，上課也逐漸變得輕松。雖然這份兼職我只做了短短的三個月，但是這段時間不僅讓我更加明白了學(xué)海無涯這個道理，更是讓我深切體會到教書育人的不易。

還有一份兼職，是一位學(xué)姐推薦我去的。是給一位日本商人做助理，負責平常公司在國內(nèi)的事務(wù)。工作內(nèi)容包括翻譯、訂貨等。這份工作現(xiàn)在我還在做著，在這期間，受益最大的應(yīng)該說是我自己，不僅積累了工作經(jīng)驗，還有機會練習自己的日語口語，也向xx桑學(xué)到了很多人生哲理。

6實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對民政局的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我

覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了。

沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待辦事群眾的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走，對于群眾的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實習的真正目的

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

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