抄表員先進(jìn)事跡

工人先鋒“百日競(jìng)賽”先進(jìn)個(gè)人

抄表員周磊先進(jìn)事跡

飛云營(yíng)業(yè)所

每次出門工作臉上一定鑲著淺淺的酒窩，帶著一如既往的有點(diǎn)憨憨、有點(diǎn)靦腆的微笑，用手中的抄表機(jī)挨家挨戶不斷地記錄著水表讀數(shù)，每月周而復(fù)始的工作著，這就是市區(qū)自來(lái)水公司飛云營(yíng)業(yè)所抄表工周磊，一位年輕、率真的小伙子。因?yàn)槌�表這份看似普通而平凡，甚至有些單調(diào)的工作，他卻憑著干一行、愛(ài)一行、專一行的敬業(yè)精神，一次一次地用真誠(chéng)、微笑的態(tài)度獲得了用戶的信賴，做出了成績(jī)，還與廣大的用水戶們建立了良好的關(guān)系。

在抄表技能方面，周磊憑借著日常抄表的細(xì)心、恒心，在公司的各項(xiàng)技能比武中嶄露頭角，在今年?duì)I業(yè)所內(nèi)部的抄表員技能比武中，周磊以絕對(duì)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)獲得了第一名；在市區(qū)公司舉辦的“百日競(jìng)賽”中，周磊也獲得了不俗的佳績(jī)。這些都與周磊日常的工作態(tài)度分不開(kāi)的。周磊從事抄表工作已經(jīng)有5年了，這5年中，不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，也不管是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，他每月都按時(shí)準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄表底。在飛云營(yíng)業(yè)所雖然他是抄表員中年紀(jì)最小，工作時(shí)間最短的抄表工之一，但是他憑借著恒心，練就了過(guò)硬的本領(lǐng)。抄表時(shí)間通常需要在中午、傍晚和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些用戶見(jiàn)抄表員上門打擾，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，周磊都始終保持著微笑耐心得向用戶解釋，用真誠(chéng)打動(dòng)用戶，以又快又準(zhǔn)的抄表時(shí)間來(lái)取得用戶的理解和支持。

在戶表方面，由于飛云片區(qū)管轄區(qū)域廣，每個(gè)抄表工分配的抄表區(qū)域往往會(huì)有很大不同，面對(duì)片區(qū)內(nèi)很多水表被高高的草棚遮蓋，有些地方水表經(jīng)常會(huì)被一些很臭很臟的生活垃圾堆埋著，周磊每次都會(huì)不厭其煩的通知用戶需要清理雜草、垃圾，有時(shí)候有些用戶對(duì)這樣的勸說(shuō)置之不理，即便這樣他也不會(huì)擅自采用估噸的形勢(shì)來(lái)進(jìn)行抄表，他都會(huì)自帶清理工具幫忙清理，久而久之，用戶們被周磊這種不怕臟的認(rèn)真態(tài)度影響，都會(huì)自動(dòng)清理垃圾以方便抄表；由于違章建筑的原因，很多水表都被遺落在了用戶的家中，有些甚至被遺落在了馬桶旁邊，經(jīng)常抄表的時(shí)候會(huì)聞到又臟又臭的味道，給抄表工作帶來(lái)了很大的不便，周磊針對(duì)這種情況，采取逐一記錄，摸清用戶們的生活習(xí)慣，利用用戶在家的時(shí)候過(guò)去抄表，難怕多跑幾次，也不隨便估噸，確保了自己抄表的準(zhǔn)確性。周磊還利用抄表時(shí)間，勸說(shuō)用戶來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理戶表移表、出戶手續(xù)，大大的方便了公司的戶表管理，雖然這樣會(huì)減慢抄表的總體時(shí)間，但是周磊說(shuō)，哪怕自己的電瓶車多跑幾次那個(gè)村，但是能為公司減輕一些工作負(fù)擔(dān)也是好的。

在混合用水的監(jiān)督方面，周磊抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)有新增店面時(shí)，總是一一告知用戶什么叫混合用水，并針對(duì)用戶的店面計(jì)算出合理的差價(jià)；面對(duì)一些不開(kāi)的店面，他會(huì)及時(shí)告知用戶及早來(lái)營(yíng)業(yè)所辦理變更用水性質(zhì)。有一次，在閣巷閣一村，有一對(duì)夫妻開(kāi)了家理發(fā)店，由于生意一般般，用水量不大，周磊根據(jù)起實(shí)際用水情況予以了合理的差價(jià)，并告知用戶，但是該用戶就是聽(tīng)不進(jìn)解釋，從起先的堅(jiān)決要求不予差價(jià)，到后來(lái)的破口大罵，周磊始終保持著良好的態(tài)度跟他們解釋，但是該用戶執(zhí)意不肯，并要挾周磊不讓離開(kāi)，周磊眼看這樣下去跟他們講制度講道理是行不通了，于是他想到了另一種辦法，他叫用戶跟隨他走一圈，碰到混合用水的戶表時(shí)，并針對(duì)那家情況對(duì)這對(duì)夫妻做了一一分析，看看是不是所有的店面都存在混合用水，并不是對(duì)其一家搞特殊，經(jīng)過(guò)兩條街的觀察，這對(duì)夫妻終于心服口服，并對(duì)自己的失禮表示歉意，并表示了對(duì)周磊的工作的理解。周磊淺淺一笑，露出潔白的牙齒，靦腆的笑笑，連連說(shuō)沒(méi)關(guān)系沒(méi)什么，繼而繼續(xù)抄表。

在發(fā)放通知單方面，周磊考慮到敬老院老人們基本都不識(shí)字，視力不大好的特點(diǎn)，每次發(fā)放通知單時(shí)，都逐一親口告訴老人們讀數(shù)和噸數(shù)，針對(duì)有些記憶不大好的老人，周磊特意準(zhǔn)備了筆，將噸數(shù)和金額重新寫在水費(fèi)單上，特意將字體寫得很大，方便老人看；由于敬老院離營(yíng)業(yè)所距離很近，但是需要過(guò)馬路，幾乎過(guò)半的老人們有個(gè)習(xí)慣，拿到通知單時(shí)就會(huì)喜歡馬上來(lái)交水費(fèi)，周磊發(fā)放通知單的時(shí)候總是會(huì)選擇上下午上班半小時(shí)之后，下班一小時(shí)之前就停止發(fā)放，這樣既讓老人們避開(kāi)了營(yíng)業(yè)所剛上班時(shí)交水費(fèi)的高峰期，又不使老人們因?yàn)榭紤]營(yíng)業(yè)所快下班了而加快步伐匆匆過(guò)馬路來(lái)交水費(fèi)增加安全隱患，同時(shí)也確保了收費(fèi)員不會(huì)因?yàn)殛懤m(xù)趕來(lái)的老人們交水費(fèi)而延后下班。

周磊就是這樣，用他特有的真誠(chéng)、微笑和細(xì)致、細(xì)心的工作獲得了同事和用戶的肯定。

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南岔供電局優(yōu)秀抄表員xxx同志先進(jìn)事跡

1998年8月，金永鑫復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到南岔供電局成為了一名普通的員工。他是一名受過(guò)部隊(duì)大學(xué)校培養(yǎng)熏陶的“70后”青年。從事抄表工作以后，他依然保持著軍人的本色，嚴(yán)守紀(jì)律，一心樸實(shí)地做人做事，在極其平凡的工作崗位上，得到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們以及他服務(wù)的所有用戶的高度贊揚(yáng)。如今，已過(guò)而立之年的他依然牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，服務(wù)著千家萬(wàn)戶。

一、刻苦學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)

自1998年參加工作以來(lái)，他在南岔這塊熱土上，牢記人民電業(yè)為人民的宗旨，在奉獻(xiàn)中前行。他在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上努力鉆研，熟練掌握所需的知識(shí)和技能，勤奮好學(xué)的他將滿腔熱情投入到業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)中，在業(yè)余時(shí)間，他總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。在他的書桌上一直擺放著《電業(yè)安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)書籍。遇到工作上的疑惑，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的他總是虛心向老師傅請(qǐng)教，探索工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。他憑借著堅(jiān)忍不拔的學(xué)習(xí)精神和勤奮的工作熱情，給局領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。201*年他榮獲伊春電業(yè)局“雙文明”獎(jiǎng)；201*年他考上東北電力學(xué)校成人班，并以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)；201*年、201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎(jiǎng)；201*年他獲得伊春市電業(yè)局營(yíng)銷部“雙文明”獎(jiǎng)；201*年他獲得南岔供電局“雙文明”獎(jiǎng)和優(yōu)秀共青團(tuán)員榮譽(yù)稱號(hào)。201*

年底，在營(yíng)銷抄表員調(diào)考中他榮獲全市第一名的好成績(jī)。

二、吃苦在前，熱心服務(wù)人民群眾

金永鑫同志不但認(rèn)真做好自己的本職工作，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中也是營(yíng)銷戰(zhàn)線學(xué)習(xí)的榜樣。他想用戶之所想、急用戶之所急，多年來(lái)，始終如一地常年幫助行動(dòng)不便的老人和殘疾人購(gòu)電；在一個(gè)初冬的夜晚，新育林街趙家娟老人打來(lái)求助電話說(shuō)：“家中沒(méi)電無(wú)法做飯”，金永鑫顧不上吃飯，連忙騎自行車趕往老人家，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)處理完故障點(diǎn)后，燈亮了，老人樂(lè)了；在一個(gè)寒冷的冬季，興林街一位常年幫扶對(duì)象打來(lái)電話，說(shuō)家中沒(méi)電，孩子即將高考，為了不影響孩子學(xué)習(xí)，他放棄了休息時(shí)間，馬上騎車來(lái)到他家，對(duì)線路進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)一插座線短路致使電氣開(kāi)關(guān)熔絲燒斷，經(jīng)過(guò)處理，恢復(fù)了供電，看到孩子能不耽誤學(xué)習(xí)他很欣慰；201*年3月15日，金永鑫去鑫達(dá)木器廠抄表時(shí)，正趕上此廠一名工人的手不慎被元鋸劃傷，傷情非常嚴(yán)重，廠負(fù)責(zé)人沒(méi)在家，附近又不方便打車。時(shí)間緊，金永鑫一邊讓司機(jī)用車把傷者送醫(yī)院，一邊給在醫(yī)院工作的愛(ài)人打電話，院方做好了準(zhǔn)備，使傷者得到了及時(shí)的治療，避免了嚴(yán)重后果的發(fā)生。廠方和傷者非常感動(dòng)，事后把錦旗送到了供電局，一再感謝領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)這么好的員工，并請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)一定在大會(huì)上給予表?yè)P(yáng)，使全局職工能向他學(xué)習(xí)；201*年春，金永鑫中午下班時(shí)撿到一本房產(chǎn)證，為了不讓丟失者著急，顧不上吃午飯和道路的泥濘，按照房產(chǎn)證

的地址，馬上把房產(chǎn)證送到房主的手中，房主看到金永鑫工作服上國(guó)家電網(wǎng)的標(biāo)識(shí)，激動(dòng)的說(shuō)：供電局真是老百姓的貼心人；201*年10月1日早晨，幫扶對(duì)象護(hù)林街陳春生打來(lái)求助電話，他說(shuō)：“家里沒(méi)電，八點(diǎn)鐘還要觀看盼望已久的國(guó)慶閱兵式�！甭�(tīng)到他非常焦急的求助，金永鑫顧不上吃早飯，來(lái)到他家，仔細(xì)檢查了線路，發(fā)現(xiàn)表端羅絲松動(dòng)，把表端羅絲緊牢靠，電視能看了，他們?nèi)�家很高興，一再感謝他，并拿出了二盒煙，被金永鑫婉言謝絕。像這樣的事跡舉不勝舉！

三、愛(ài)崗敬業(yè)，牢記宗旨盡職盡責(zé)

過(guò)去有很多臺(tái)區(qū)常年線損大，占全部供電區(qū)域的20%，直接影響到全供電局線損率的完成。在擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，他組織班組人員對(duì)各個(gè)供電臺(tái)區(qū)首先進(jìn)行細(xì)致排查，對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行電能表校驗(yàn)，對(duì)平房線損高的臺(tái)區(qū)進(jìn)行每戶進(jìn)行檢查，對(duì)不合理的進(jìn)戶線和計(jì)量箱進(jìn)行整改。水源線供電區(qū)域棚戶區(qū)多，環(huán)境非常惡劣，給改造工作造成很多困難。為了能盡快改變線損不良的狀態(tài)，他帶領(lǐng)班組成員起早貪黑的工作，沒(méi)有節(jié)假日，不到一個(gè)月完成了任務(wù)，水源線的線損率達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。201*年，他帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行電能計(jì)量表升級(jí)更換工作，在不耽誤正常抄表、催費(fèi)工作的情況下，積極參加“表改”工作，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，全部完成了水源線各類用戶電能表的更換升級(jí)工作。并抽出時(shí)間幫助其他承包組更換電能表1000多塊。在更換電能表期間，為了不耽誤

全局上線和抄表、催費(fèi)、線損指標(biāo)的完成，他們每天6點(diǎn)鐘就開(kāi)始工作，一直到太陽(yáng)偏西才結(jié)束工作。盡管工作比較繁忙，但他始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻關(guān)注工作中安全隱患，認(rèn)真做好每一道工序的細(xì)節(jié)，及時(shí)登記當(dāng)天所更換電能表的詳細(xì)信息，并準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫好登記書，為新表上線打好良好基礎(chǔ)，圓滿出色地完成了更換電能表的任務(wù)，在南岔供電局新型電能表全線上線的班組中榮獲第一名。自營(yíng)銷新政策實(shí)施以來(lái)，南岔供電局再次進(jìn)行合用表分戶工程。水源線雖經(jīng)多次用電計(jì)量改造，但遺留下來(lái)的疑難戶非常大，總表用電戶56戶，最終分戶為407戶。工作難度大，由于新政策的實(shí)施迫在眉睫，必須在短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作。接到任務(wù)后，金永鑫立即組織全班人員投入工作。在這春寒料峭的四月，金永鑫帶領(lǐng)大家頂著菲菲冷雨、踏著泥濘進(jìn)行工作，身上的衣服濕了，腳上沾滿泥土，他們?nèi)�然不顧，連續(xù)工作五十多天，如期完成了任務(wù)。

xxx，一名普通的電力人，沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，但卻將自己的全部身心融入到工作中，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。他用樸實(shí)的工作情懷、扎實(shí)的工作作風(fēng)和火一般的工作熱情，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值！

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