供電所抄表班管理考核細(xì)則999

**供電所抄表班管理考核細(xì)則

為了進(jìn)一步做好供電所專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，努力提高工作效益，明確責(zé)任，獎勤罰懶的原則，根據(jù)班組管理責(zé)職，特制定員工考核責(zé)任書。一、崗位責(zé)職：

1、負(fù)責(zé)抄表班分工內(nèi)低壓用戶電費(fèi)的抄表工作；

2、負(fù)責(zé)承諾轄區(qū)內(nèi)低壓用戶接戶線到計(jì)量箱（與用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)）的設(shè)備巡視；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電費(fèi)檔案資料的建立和相應(yīng)的工作臺帳等工作。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)、電費(fèi)催交工作。

5、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班，做好故障報(bào)修和服務(wù)工作，對營業(yè)廳（值班）傳遞的報(bào)修工作傳票，嚴(yán)格按照報(bào)修流程和服務(wù)承諾，及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，確保在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)供電。6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓裝表接電工作。7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓線損考核工作。

8、抄表班長負(fù)責(zé)對抄表班人員、按規(guī)范化要求進(jìn)行督查考核、對抄表班人員要進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)同助核算員、營銷員對營銷、電費(fèi)、電價(jià)、線損、進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)問題要嚴(yán)格考核。9、完成經(jīng)理和上級下達(dá)其它工作任務(wù)二、考核：1、考核范圍本考核細(xì)則是**供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法的補(bǔ)充和分解。

考核主要以抄、核、收及報(bào)修管理，以及優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)的相關(guān)日常工作管理。2、考核原則

抄、核、收及報(bào)修管理考核本著獎勤罰懶、實(shí)事求是、以及獎懲與教育相結(jié)合的原則。

根據(jù)抄、核、收及報(bào)修管理的實(shí)際情況對各班組進(jìn)行考核。3、考核方法

按月為周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、按月列入所日常工作考核。

根據(jù)抄、核、收及報(bào)修管理各類報(bào)表和日常稽查情況進(jìn)行考核。根據(jù)優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)管理檢查情況進(jìn)行考核。4、考核內(nèi)容

1）抄表管理

A未按照抄表規(guī)定周期進(jìn)行抄表的、經(jīng)檢查核實(shí)、每臺區(qū)扣10元。

B抄表率必須達(dá)到100%如發(fā)現(xiàn)一戶漏抄或少抄的扣2元。

C準(zhǔn)確率必須達(dá)到100%如發(fā)現(xiàn)一戶錯(cuò)抄每戶扣20元，估抄的每戶扣5元，一切差錯(cuò)額由當(dāng)事人自負(fù)。

D在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成抄表工作，風(fēng)雨無阻、不能完成的每拖延一天扣20元。

抄表人員在抄表時(shí)應(yīng)同時(shí)檢查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況、應(yīng)定期對計(jì)量裝置、接戶線、低壓線路下樹木、用戶私拉亂接、線路通道新建房屋等進(jìn)行營銷安全綜合檢查，并做好記錄，在8號前統(tǒng)一由班長整理上報(bào)到安全員，如未上報(bào)者扣10元。

2）核票管理

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將表清單交營銷員、核算員上機(jī)、由營銷員、核算員通知抄表人員核對抄表示數(shù)，核對準(zhǔn)確率100%、發(fā)行、開票，為防止在微機(jī)輸入時(shí)的差錯(cuò)，電費(fèi)票據(jù)開好后，在如出現(xiàn)差錯(cuò)每一張票據(jù)扣100元。

3）電費(fèi)電價(jià)管理

A在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成分管用戶電費(fèi)回收催交工作(暫定每月25日)，電費(fèi)按時(shí)結(jié)零、每月25日晚六時(shí)電費(fèi)結(jié)點(diǎn)日、結(jié)清時(shí)間以營業(yè)廳登記為準(zhǔn)。

B具備對上結(jié)零、對下結(jié)零。

C上述條件具備后每月第一個(gè)結(jié)清電費(fèi)者.獎勵(lì)100元；逾期一天未結(jié)零的扣50元，遲一天加扣10元，連續(xù)遲交五天的扣除全部業(yè)績考核獎。不參與月星評比，而連續(xù)3次最后結(jié)清電費(fèi)者將、且年終一切待遇扣除50%。扣除50%同時(shí)獎勵(lì)先進(jìn)者。

D在管轄區(qū)內(nèi)、電價(jià)規(guī)范、按用電性質(zhì)、確定電價(jià)、營業(yè)性電價(jià)合理、發(fā)現(xiàn)用電性質(zhì)變化及時(shí)變更、上述如有違反、每處扣5元。

4）基礎(chǔ)資料管理

A接戶線圖必須與實(shí)際現(xiàn)場相一致，實(shí)行動態(tài)管理，同時(shí)必須和營銷系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)中戶名相符，否則查到不符每處扣1元。B加強(qiáng)管轄范圍內(nèi)的用戶設(shè)備基礎(chǔ)資料信息管理和核查工作、資料實(shí)行動態(tài)管理、查到不符的每處扣2元。

C、做好臺區(qū)通道內(nèi)的樹木清理，在線路通道因樹木因素觸接到線路的一處扣1元。

5）報(bào)表管理

A需上報(bào)報(bào)表必須按規(guī)定時(shí)限要求及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)、每遲報(bào)一次扣5元。

B報(bào)表內(nèi)容必須實(shí)事求是和準(zhǔn)確、經(jīng)核實(shí)報(bào)表資料不實(shí)每處扣10元。

6）工程驗(yàn)收管理

A加強(qiáng)配網(wǎng)新增和改造設(shè)備驗(yàn)收管理，對400V用電客戶存在問題及時(shí)以書面形式提出，并督促用電客戶予以整改。若未發(fā)現(xiàn)或未提出整改意見，在投運(yùn)后再發(fā)現(xiàn)問題而由此造成返工的，視存在問題的性質(zhì)，每處扣10-100元。

B接戶線改造工作應(yīng)根據(jù)配網(wǎng)要求進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)間完成，接戶線所用材料要和現(xiàn)場相符且工藝達(dá)到《省公司09年新農(nóng)村接戶線改造技術(shù)要求》；接戶線材料領(lǐng)用與現(xiàn)場不相符的每戶扣20元（指主要材料如導(dǎo)線、鐵件等）；工藝達(dá)不到技術(shù)要求扣5元，根據(jù)材料的數(shù)量與金額考核當(dāng)事人。

7）剩余電流保護(hù)器運(yùn)行管理

A加強(qiáng)綜合變下用戶剩余電流保護(hù)器的運(yùn)行管理，按《剩余電流保護(hù)器運(yùn)行管理規(guī)定》進(jìn)行檢查測試，嚴(yán)禁新增戶無剩余電流保護(hù)器用電，禁止任何用電戶的剩余電流保護(hù)器退出運(yùn)行。要主動積極做好綜合臺區(qū)的屬地管理中的漏電保護(hù)器檢查工作，發(fā)現(xiàn)無記錄本的扣元、未記錄的扣5元、記錄不規(guī)范的扣5元。新增戶無剩余電流保護(hù)器用電的扣20元。8）營銷規(guī)范管理

A、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱破損的或無玻璃的扣2元、計(jì)量箱無門的扣10元；

B、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱沒加封或未加鎖的扣10元，小動力表箱沒加封或未加鎖的扣50元。

C、無表用電扣200元，對其它一切考核費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，所補(bǔ)費(fèi)用不參加臺區(qū)考核。

D、加強(qiáng)零電量用戶（外出打工用戶的）管理管控。

E、截留電量的，一經(jīng)查出電量補(bǔ)開，并對截留電量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。

F、檢查到臺區(qū)切割沒到位的扣50元、表計(jì)異地用電的扣100元。G、在管理臺區(qū)發(fā)生竊電的用戶，扣臺區(qū)抄表人員50元，補(bǔ)收費(fèi)用不參加臺區(qū)考核，如果臺區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)竊電的可以把補(bǔ)充電量放到臺區(qū)考核。

9）低壓線路運(yùn)行常態(tài)管理

A日常加強(qiáng)低壓線路通道清障，對低壓線路通道內(nèi)的樹木要登記在冊并做清障樹木的色標(biāo)通知業(yè)主，定期巡視低壓線路通道內(nèi)及線路下的違章建筑情況并立即回報(bào)及時(shí)阻止。線路下或通道內(nèi)有一處樹木扣1元.違章建筑的每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。10）低壓線損完成下達(dá)指標(biāo)，根據(jù)線損考核辦法進(jìn)行考核，對線損高的臺區(qū)要進(jìn)行解剖分析，找出原因進(jìn)行整改達(dá)到有效的降低線損。如對超出指標(biāo)線損的臺區(qū)不進(jìn)行解剖的扣臺區(qū)抄表人員50元，班組負(fù)責(zé)人10元。10、其他

A)對其它未列入的參照相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核。

B)400V設(shè)備巡視由抄表人員負(fù)責(zé)管理，（對是共性考核的費(fèi)用班組成員、四員、所長6：3：1）進(jìn)行考核。

C本考核細(xì)則由**供電所負(fù)責(zé)解釋，如本細(xì)則與上級公司考核相抵觸的，以上級考核為準(zhǔn)。

****年*月*日

抄表班成員簽字：

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供電所抄表班管理考核細(xì)則

為了進(jìn)一步做好供電所專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)員工責(zé)任意識，努力提高工作效益，明確責(zé)任，獎勤罰懶的原則，根據(jù)班組管理責(zé)職，特制定員工考核責(zé)任書。一、崗位責(zé)職：

1、負(fù)責(zé)抄表班分工內(nèi)低壓用戶電費(fèi)的抄表工作；

2、負(fù)責(zé)承諾轄區(qū)內(nèi)低壓用戶接戶線到計(jì)量箱（與用戶資產(chǎn)分界點(diǎn)）的設(shè)備巡視；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電費(fèi)檔案資料的建立和相應(yīng)的工作臺帳等工作。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)、電費(fèi)催交工作。

5、負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班，做好故障報(bào)修和服務(wù)工作，對營業(yè)廳（值班）傳遞的報(bào)修工作傳票，嚴(yán)格按照報(bào)修流程和服務(wù)承諾，及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，確保在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)供電。6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓裝表接電工作。7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低壓線損考核工作。

8、抄表班長負(fù)責(zé)對抄表班人員、按規(guī)范化要求進(jìn)行督查考核、對抄表班人員要進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)同助核算員、營銷員對營銷、電費(fèi)、電價(jià)、線損、進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)問題要嚴(yán)格考核。9、完成經(jīng)理和上級下達(dá)其它工作任務(wù)二、考核：1、考核范圍本考核細(xì)則是**供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法的補(bǔ)充和分解。

考核主要以抄、核、收及報(bào)修管理，以及優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)的相關(guān)日常工作管理。2、考核原則

抄、核、收及報(bào)修管理考核本著獎勤罰懶、實(shí)事求是、以及獎懲與教育相結(jié)合的原則。

根據(jù)抄、核、收及報(bào)修管理的實(shí)際情況對各班組進(jìn)行考核。3、考核方法

按月為周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、按月列入所日常工作考核。

根據(jù)抄、核、收及報(bào)修管理各類報(bào)表和日常稽查情況進(jìn)行考核。根據(jù)優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)管理檢查情況進(jìn)行考核。4、考核內(nèi)容

1）抄表管理

A未按照抄表規(guī)定周期進(jìn)行抄表的、經(jīng)檢查核實(shí)、每臺區(qū)扣10元。

B抄表率必須達(dá)到100%如發(fā)現(xiàn)一戶漏抄或少抄的扣2元。

C準(zhǔn)確率必須達(dá)到100%如發(fā)現(xiàn)一戶錯(cuò)抄每戶扣20元，估抄的每戶扣5元，一切差錯(cuò)額由當(dāng)事人自負(fù)。

D在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成抄表工作，風(fēng)雨無阻、不能完成的每拖延一天扣20元。

抄表人員在抄表時(shí)應(yīng)同時(shí)檢查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況、應(yīng)定期對計(jì)量裝置、接戶線、低壓線路下樹木、用戶私拉亂接、線路通道新建房屋等進(jìn)行營銷安全綜合檢查，并做好記錄，在8號前統(tǒng)一由班長整理上報(bào)到安全員，如未上報(bào)者扣10元。

2）核票管理

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將表清單交營銷員、核算員上機(jī)、由營銷員、核算員通知抄表人員核對抄表示數(shù)，核對準(zhǔn)確率100%、發(fā)行、開票，為防止在微機(jī)輸入時(shí)的差錯(cuò)，電費(fèi)票據(jù)開好后，在如出現(xiàn)差錯(cuò)每一張票據(jù)扣100元。

3）電費(fèi)電價(jià)管理

A在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成分管用戶電費(fèi)回收催交工作(暫定每月25日)，電費(fèi)按時(shí)結(jié)零、每月25日晚六時(shí)電費(fèi)結(jié)點(diǎn)日、結(jié)清時(shí)間以營業(yè)廳登記為準(zhǔn)。

B具備對上結(jié)零、對下結(jié)零。

C上述條件具備后每月第一個(gè)結(jié)清電費(fèi)者.獎勵(lì)100元；逾期一天未結(jié)零的扣50元，遲一天加扣10元，連續(xù)遲交五天的扣除全部業(yè)績考核獎。不參與月星評比，而連續(xù)3次最后結(jié)清電費(fèi)者將、且年終一切待遇扣除50%。扣除50%同時(shí)獎勵(lì)先進(jìn)者。

D在管轄區(qū)內(nèi)、電價(jià)規(guī)范、按用電性質(zhì)、確定電價(jià)、營業(yè)性電價(jià)合理、發(fā)現(xiàn)用電性質(zhì)變化及時(shí)變更、上述如有違反、每處扣5元。

4）基礎(chǔ)資料管理

A接戶線圖必須與實(shí)際現(xiàn)場相一致，實(shí)行動態(tài)管理，同時(shí)必須和營銷系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)中戶名相符，否則查到不符每處扣1元。B加強(qiáng)管轄范圍內(nèi)的用戶設(shè)備基礎(chǔ)資料信息管理和核查工作、資料實(shí)行動態(tài)管理、查到不符的每處扣2元。

C、做好臺區(qū)通道內(nèi)的樹木清理，在線路通道因樹木因素觸接到線路的一處扣1元。

5）報(bào)表管理

A需上報(bào)報(bào)表必須按規(guī)定時(shí)限要求及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)、每遲報(bào)一次扣5元。

B報(bào)表內(nèi)容必須實(shí)事求是和準(zhǔn)確、經(jīng)核實(shí)報(bào)表資料不實(shí)每處扣10元。

6）工程驗(yàn)收管理

A加強(qiáng)配網(wǎng)新增和改造設(shè)備驗(yàn)收管理，對400V用電客戶存在問題及時(shí)以書面形式提出，并督促用電客戶予以整改。若未發(fā)現(xiàn)或未提出整改意見，在投運(yùn)后再發(fā)現(xiàn)問題而由此造成返工的，視存在問題的性質(zhì)，每處扣10-100元。

B接戶線改造工作應(yīng)根據(jù)配網(wǎng)要求進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)間完成，接戶線所用材料要和現(xiàn)場相符且工藝達(dá)到《省公司09年新農(nóng)村接戶線改造技術(shù)要求》；接戶線材料領(lǐng)用與現(xiàn)場不相符的每戶扣20元（指主要材料如導(dǎo)線、鐵件等）；工藝達(dá)不到技術(shù)要求扣5元，根據(jù)材料的數(shù)量與金額考核當(dāng)事人。

7）剩余電流保護(hù)器運(yùn)行管理

A加強(qiáng)綜合變下用戶剩余電流保護(hù)器的運(yùn)行管理，按《剩余電流保護(hù)器運(yùn)行管理規(guī)定》進(jìn)行檢查測試，嚴(yán)禁新增戶無剩余電流保護(hù)器用電，禁止任何用電戶的剩余電流保護(hù)器退出運(yùn)行。要主動積極做好綜合臺區(qū)的屬地管理中的漏電保護(hù)器檢查工作，發(fā)現(xiàn)無記錄本的扣元、未記錄的扣5元、記錄不規(guī)范的扣5元。新增戶無剩余電流保護(hù)器用電的扣20元。8）營銷規(guī)范管理

A、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱破損的或無玻璃的扣2元、計(jì)量箱無門的扣10元；

B、管轄臺區(qū)發(fā)現(xiàn)單相表箱沒加封或未加鎖的扣10元，小動力表箱沒加封或未加鎖的扣50元。

C、無表用電扣200元，對其它一切考核費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，所補(bǔ)費(fèi)用不參加臺區(qū)考核。

D、加強(qiáng)零電量用戶（外出打工用戶的）管理管控。

E、截留電量的，一經(jīng)查出電量補(bǔ)開，并對截留電量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。

F、檢查到臺區(qū)切割沒到位的扣50元、表計(jì)異地用電的扣100元。G、在管理臺區(qū)發(fā)生竊電的用戶，扣臺區(qū)抄表人員50元，補(bǔ)收費(fèi)用不參加臺區(qū)考核，如果臺區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)竊電的可以把補(bǔ)充電量放到臺區(qū)考核。

9）低壓線路運(yùn)行常態(tài)管理

A日常加強(qiáng)低壓線路通道清障，對低壓線路通道內(nèi)的樹木要登記在冊并做清障樹木的色標(biāo)通知業(yè)主，定期巡視低壓線路通道內(nèi)及線路下的違章建筑情況并立即回報(bào)及時(shí)阻止。線路下或通道內(nèi)有一處樹木扣1元.違章建筑的每發(fā)現(xiàn)一次扣10元。10）低壓線損完成下達(dá)指標(biāo)，根據(jù)線損考核辦法進(jìn)行考核，對線損高的臺區(qū)要進(jìn)行解剖分析，找出原因進(jìn)行整改達(dá)到有效的降低線損。如對超出指標(biāo)線損的臺區(qū)不進(jìn)行解剖的扣臺區(qū)抄表人員50元，班組負(fù)責(zé)人10元。10、其他

A)對其它未列入的參照相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核。

B)400V設(shè)備巡視由抄表人員負(fù)責(zé)管理，（對是共性考核的費(fèi)用班組成員、四員、所長6：3：1）進(jìn)行考核。

C本考核細(xì)則由**供電所負(fù)責(zé)解釋，如本細(xì)則與上級公司考核相抵觸的，以上級考核為準(zhǔn)。

201*年4月1日

抄表班成員簽字：

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