“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動匯報材料

汝州市商務局商務稽查大隊

開展“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動匯報材料

汝州市商務局商務稽查大隊于201*年9月19日汝州市機構(gòu)編制委員會批準成立，主要職責是對全市畜禽屠宰、成品油市場、酒類流通等行業(yè)開展監(jiān)督執(zhí)法工作，核定編制20名。下設三個中隊，分別承擔畜禽屠宰、成品油、酒類流通三個方面監(jiān)督執(zhí)法工作。

近年來,汝州市商務局商務稽查大隊在市委、市政府和商務局黨組的領導支持下，始終堅持以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀理論，進一步解放思想，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞保障人民切身利益這一目標，引導企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提升行業(yè)文明程度；強化肉品質(zhì)量、酒類流通監(jiān)管，重拳打擊生豬私屠濫宰行為，促進行業(yè)健康發(fā)展；規(guī)范執(zhí)法行為，文明服務，著力構(gòu)建和諧商務，全市肉類、酒類市場運行平穩(wěn)和諧，連續(xù)多年實現(xiàn)城區(qū)定點屠宰率100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點屠宰率97%，賓館、飯店、集體伙食單位使用的豬肉100%來自定點屠宰企業(yè)，市區(qū)酒類經(jīng)營戶備案登記率、酒類流通隨附單使用率達90%以上，確保群眾吃上了放心肉、喝上了放心酒。201*年商務稽查大隊獲河南省商務廳“生豬屠宰行業(yè)管理工作先進單位”、平頂山市“商務綜合執(zhí)法先進單位”稱號。

商務稽查大隊今年積極開展了“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動，通過活動的開展，使全體人員得到了一次規(guī)范教育，工作能

力、作風明顯提高，樹立了商務綜合執(zhí)法良好的社會形象�，F(xiàn)將我隊開展活動情況總結(jié)匯報如下：

一、加強領導，周密安排

為加強對創(chuàng)建活動的組織領導，我隊成立了由主管局長郭春立任組長的“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動領導小組，領導小組下設辦公室，落實了專人負責活動開展的各項日常工作；同時，結(jié)合我隊工作實際，制定下發(fā)了《開展“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動實施方案》，《方案》明確了開展活動的內(nèi)容、措施和工作要求，要求全體職工統(tǒng)一思想，提高認識，積極參與，結(jié)合各自分管工作，積極采取措施，把活動各項要求落到實處，確保抓出成效。

二、加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高全體人員綜合素質(zhì)我們一是堅持參加每周五集體學習制度，組織職工深入學習黨的十七大精神、科學發(fā)展觀理論和黨的路線、方針、政策，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想上跟上時代發(fā)展的潮流；二是加強業(yè)務知識、法律法規(guī)教育，實行全體職工輪流講課制度，組織全體職工認真學習《行政處罰法》、《行政復議法》、《生豬屠宰管理條例》、《酒類流通管理辦法》等法律法規(guī)，強化行政執(zhí)法的基本知識、執(zhí)法程序、法律文書的規(guī)范制作培訓；三是按照我局統(tǒng)一部署，組織全體干部職工積極開展了省級文明單位創(chuàng)建活動，通過活動的扎實開展，切實解決了全體干部職工在思想、紀律、作風等方面存在的突出問題，進一步轉(zhuǎn)變了工作

作風，提升了文明服務水平。四是積極開展崗位練兵活動，按照“全員參與、學以致用、注重實效”的要求，通過宣講輔導、以會代訓、專題研討、網(wǎng)絡教學、知識競賽、技術比武、崗位練兵等多種形式，大力抓好理論業(yè)務知識的學習和各項技能的訓練，營造全員學習的氛圍。

通過以上活動，使全體人員思想道德素質(zhì)、法紀素質(zhì)、理論素質(zhì)得到提高，服務意識、守法意識、改革創(chuàng)新意識明顯增強，執(zhí)法行為進一步規(guī)范，從而為開展“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動奠定堅實的基礎。

三、加強硬件建設，做到保障有力

近年來，局黨組注重商務稽查大隊硬件建設。將辦公樓四樓計350平方米作為汝州市商務稽查大隊辦公用房，并多方籌備資金，為執(zhí)法隊伍配備了辦公、車輛、通訊、取證、檢測等裝備，統(tǒng)一了服裝和執(zhí)法標志。商務稽查大隊現(xiàn)配備稽查車輛4臺，錄像攝像機4臺，錄音筆3只，電腦5臺，測水儀、酒精測試儀、顯微鏡、傳真機、打印機等各一臺，辦公設施先進，環(huán)境整潔優(yōu)美，徹底改善了商務綜合行政執(zhí)法環(huán)境。

四、強化內(nèi)部管理，樹立良好形象

在內(nèi)部管理方面，我們結(jié)合商務工作實際，一是進一步完善了《廉政監(jiān)督制度》、《大案要案會審制度》《廉行政執(zhí)法工作制度》《錯案追究制度》《工作人員行為規(guī)范》以及20項商務執(zhí)法

大隊內(nèi)部管理制度、14種統(tǒng)一格式的執(zhí)法文書等一整套商務綜合行政執(zhí)法規(guī)章制度，并上墻公示，同時要求全體執(zhí)法人員做好各項制度的貫徹落實,真正做到言必行、行必果，令行禁止；二是結(jié)合黨風廉政建設、源頭治腐要求，完善落實了首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制度和廉政承諾制等多種制度，從而做到管理機制零缺陷，以此規(guī)范工作人員的言行，增強干部職工遵章守紀意識；三是加強依法行政工作標準化、程序化、規(guī)范化建設，在政務公開、行政執(zhí)法等工作中公開辦事程序、條件、時效，執(zhí)行公示制度，主動接受社會監(jiān)督。四是在行政執(zhí)法過程中，全體人員嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，做到語言文明、舉止文明，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，從未發(fā)生因粗暴執(zhí)法、簡單執(zhí)法、野蠻執(zhí)法造成的上訪和投訴案件，樹立了高效、文明、廉潔、便民的商務執(zhí)法形象。

五、嚴格依法行政，加強市場監(jiān)管

生豬屠宰管理中隊結(jié)合肉品質(zhì)量專項整治活動，以市區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部為核心范圍，以問題多發(fā)區(qū)域和群眾舉報點為重點，深入開展打擊私屠濫宰和病死豬、病害肉非法交易聯(lián)合整治工作，對違法屠宰行為保持高壓態(tài)勢，不斷提高上市豬肉質(zhì)量，確保群眾吃上放心肉；同時，加大對生豬定點屠宰企業(yè)的監(jiān)管力度，按照相關法律法規(guī)要求，督促各企業(yè)完善制度，建立臺賬，規(guī)范生

產(chǎn)經(jīng)營行為。201*年元至9月，共出動執(zhí)法車輛280多臺次，執(zhí)法人員1200多人次，查處違法案件23起。

成品油市場管理中隊重點查處違規(guī)改、擴建加油站和取締無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違規(guī)違法行為，不斷規(guī)范成品油市場秩序，201*年月聯(lián)合工商、安監(jiān)消防等部門對全市成品油生市場開展了集中取締行動，對市內(nèi)家非法加油站（點）依法進行了關停取締。

酒類流通管理中隊加大檢查力度，重點檢查備案登記，隨附單使用情況和違法經(jīng)營假冒偽劣酒類的行為。

201*年元至9月，商務稽查大隊各中隊共檢查各類企業(yè)、商戶1382家次，查處違法違規(guī)企業(yè)、商戶43戶，涉案金額累計16余萬元，有力維護了市場秩序，保護了廣大群眾的合法權益。

六、加強政風行風建設，切實做到為民服務

隨著“十佳文明窗口”單位創(chuàng)建活動的不斷深入，使我們深切地認識到商務執(zhí)法工作既是服務人民、奉獻社會的大舞臺，也是職工精神面貌和行業(yè)風采的縮影。為此，我們牢固樹立服務人民的理念，積極加強標準化建設，大力推行政務公開制，增強政務透明度，推行陽光政務，懸掛工作人員公示牌，注明執(zhí)法人員的姓名、性別、崗位、照片等，做到工作職責、辦事指南、服務內(nèi)容、辦事程序、承諾時限、管理制度等全方位公開；把首問負責制、廉政承諾制和執(zhí)法責任制等各項制度貫穿于工作的各個方

面和環(huán)節(jié)，簡化、優(yōu)化辦事程序，進一步提高工作效率；對前來辦理業(yè)務者做到“五聲服務”和“四個一”，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴；建立監(jiān)督檢查制度，設了舉報箱，公布了投訴電話，從社會各界聘請了行風監(jiān)督員，廣泛聽取社會各界及廣大群眾的意見和建議，主動接受社會各界的監(jiān)督。

總之，我隊通過“文明示范窗口”單位創(chuàng)建活動的開展，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了文明服務的意識，提升了全體干部職工的綜合素質(zhì)。在以后的工作中，我們將以創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動為契機，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，發(fā)揚商務系統(tǒng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，學習和借鑒先進單位的一切有益經(jīng)驗，大力發(fā)展健康向上、豐富多彩的行業(yè)文化和行業(yè)精神，努力開創(chuàng)商務系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作新局面，為我市經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應有的努力和貢獻。

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十佳文明窗口單位申報材料

（譙城區(qū)交通基本建設質(zhì)量監(jiān)督站）

譙城區(qū)交通基本建設質(zhì)量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領導下，201*年被區(qū)交通局授予先進單位，201*年被區(qū)政府授予“先進集體”稱號，我站201*年監(jiān)督項目153個，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個，監(jiān)督里程260.2公里，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個，建設里程56公里。目前已完工項目147個，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項目全覆蓋，項目監(jiān)督率100%。根據(jù)我站實際情況，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務形象，推動我站兩個文明建設。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊伍建設，制度建設，廉政建設，“窗口”建設等方面的工作。

1、領導重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。

為進一步規(guī)范各項工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強對創(chuàng)建工作的組織領導，成立了以站長為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工

作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導思想和創(chuàng)建標準。

我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。

2、以人為本，強化培訓，全面提高職工隊伍素質(zhì)每周一、三、五下午堅持學習制度，使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

3、健全各項規(guī)章制度，全面推進管理規(guī)范化

譙城區(qū)交通基本建設質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來就以強化制度建設，著手抓行風建設和制度建設，先后制定了《考勤制度》、《站長職責》、《監(jiān)督工程師職責》、《監(jiān)督員職責》、《印章管理制度》、《精神文明學習制度》《廉政建設安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進行。

4、狠抓黨風廉政建設。加強黨風廉政建設是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強思想教育，引導職工樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，引導職工正確對待手中的質(zhì)量否決權，質(zhì)量鑒定權，權必有責，用權受監(jiān)督,做到嚴格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實效的工作作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量。通過狠抓黨風廉

政建設，創(chuàng)建依法行政“服務型”部門。

5、加大政務公開建設力度。為了方便建設單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交（竣）工申報工作，公開了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報程序》、《交（竣）工驗收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術標準》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。

在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務質(zhì)量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉(zhuǎn)、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強；兩個根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務意識明顯好轉(zhuǎn)；三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責任心明顯增強。

以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領導下，沉下心來，踏踏實實地做好各向工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。

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