政務公開總結

獲嘉縣工商局政務公開工作總結

市監(jiān)察局、市政府法制辦：

按照《漯河市人民政府辦公室關于開展政務公開工作檢查的通知》要求，現(xiàn)將我局政務公開工作推進情況報告如下：一、加強組織領導，確保順利實施

《市委辦公室市政府辦公室關于進一步推行政務公開的意見》下發(fā)后，市工商局黨組高度重視，專門召開黨組會議學習文件精神，研究部署全市工商系統(tǒng)政務公開工作。通過學習黨組成員一致認為，推進政務公開是工商機關轉變政風行風、促進職能到位、塑造為民服務良好形象的重要工作，必須從思想上高度重視、思路上大膽創(chuàng)新、財力上大力支持，確保各項措施全面落實。市局成立了“漯河市工商局政務公開工作領導小組”，黨組書記、局長張君憲為組長，其他黨組成員為副組長，各科室和所屬各單位負責人為成員，并在全系統(tǒng)201*年度工作會議和廉政工作會議上分兩次對政務公開工作進行了安排、部署。我們還把政務公開工作作為一項重要考核內(nèi)容寫入了全系統(tǒng)《黨風廉政建設責任目標》中，明確由市局辦公室、法制科牽頭負責，其他各單位全力配合。按照局黨組的要求，各縣分局也相應成立了組織機構，明確了工作責任，形成了上下聯(lián)動，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。二、創(chuàng)新公開方式，規(guī)范公開內(nèi)容

我們在原來推行政務公開工作的基礎上，采取因地制宜，傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技手段相結合的方式，既能給予普通老百姓直觀的感覺，同時也能給予適應和結合現(xiàn)代社會信息化工作的需要，達到公開的效果更好，大力提升政務公開工作的水平，從程序和形式上實行“陽光工程”，深化政務公開。（一）進一步拓寬政務公開的內(nèi)容。我局政務公開的內(nèi)容涉及到企業(yè)登記、監(jiān)管、市場合同、商標廣告、消保等工商業(yè)務的方方面面，具體分為兩部分：一是向社會公開的內(nèi)容：包括各項審批、核準、變更、承辦業(yè)務的依據(jù)、所需資料、前置條件、辦事程序、辦結時限、各項工商收費和標準及程序責任人、群眾普遍關注的其他政務活動等內(nèi)容；二是應在單位內(nèi)部公開的內(nèi)容：包括涉及到全局性的各種決策、大項財務開支、收入、各種基本建設項目的招投標和政府采購、人事的招錄、任免、調(diào)配、年終各種考核結果等。對公開的內(nèi)容及時更新，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。

（二）進一步創(chuàng)新政務公開的形式。一是在市局機關設立了電子顯示屏、電子觸摸屏，制作了“機關科室平面分布示意圖”，為來訪、辦事人員提供便利服務；二是在市局、各縣分局和基層工商所設置了政務公開欄，上墻公布各項政務公開內(nèi)容；三是建立了“漯河市工商局”門戶網(wǎng)站，設置了“政務公開”專欄，列出了食品監(jiān)管、12315申訴舉報、企業(yè)登記、商標廣告審批、其他業(yè)務、內(nèi)部紀律條令等六大塊、36項具體公開內(nèi)容，并提供有關表格下載、法律法規(guī)查詢、信訪投訴受理、網(wǎng)上登記備案預受理、網(wǎng)上查詢注冊信息等服務，并設立了局長意見箱、12315投訴箱、舉報電話和網(wǎng)上投訴郵箱，進一步建立健全了政務公開的形式和內(nèi)容，提高了政務公開的規(guī)范化水平。四是在各級進駐行政服務大廳工商服務窗口印制了20多種辦事指南單張2萬多份，方便群眾辦事和監(jiān)督；五是在全系統(tǒng)是聘請行風監(jiān)督員3多人，通過多渠道了解對工商的意見和加強工商與企業(yè)的聯(lián)系；通過上述舉措，我局進一步創(chuàng)新了政務公開形式，使群眾一看便知、一問便明、一查就懂、一辦便成，深受社會和群眾的好評。

（三）進一步嚴格開展督查活動。市局監(jiān)察室經(jīng)常深入全市各級工商機關，就政務公開的落實和執(zhí)行情況進行督促檢查，對工作不力、制度不落實甚至弄虛作假的單位，及時給予批評指正，并按照有關規(guī)定追究有關單位和當事人的責任，有力地促進了全系統(tǒng)政務公開工作的深入推進。三、加強制度建設，建立長效機制

我局通過建立和完善政務公開工作制度，保證政務公開規(guī)范持久。一是出臺了《政務公開過錯責任追究辦法》，對違反政務公開承諾、行政不作為、行政亂作為等違法行政行為從嚴追究當事人和單位領導的責任；二是進一步建立完善了《漯河市工商局工作制度》，對辦事公開制度、工作紀律制度、窗口服務制度、首問負責制、一次告知制、失職責任追究制等15項制度的內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)范，從根本上保障了政務公開的有序進行。三是建立健全了政務公開內(nèi)容目錄管理和報告制度，組織專人負責《政務公開內(nèi)容目錄》的編制、匯總、備案和公布工作。四是建立了企業(yè)回訪制度、工商干部對口聯(lián)系企業(yè)商戶制度、社會監(jiān)督員制度等，拓展政務公開的監(jiān)督和信息反饋渠道。

四、開展貼心服務，促進政務公開

（一）推出服務新舉措，營造良好發(fā)展氛圍。我局通過新聞媒體，相繼推出了“三減免”、“四放寬”、“五承諾”、“八服務”、“十不罰”等“五項三十條”服務措施之后，又推出了“服務發(fā)展十項承諾”和“服務發(fā)展十項舉措”，大力實施“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，有力地促進了各類市場主體的健康、快速發(fā)展。

（二）加強窗口建設，提高工作效率。辦事窗口是工商形象的門面，是實行零距離與群眾聯(lián)系、服務和辦事的陣地。窗口建設的好壞直接影響政務公開的效果和政府的形象。因此，我局下大力氣抓好各級進駐行政服務大廳工商服務窗口和基層工商所的辦照工作。一是根據(jù)“精簡、統(tǒng)一、效能”原則，對市局行政審批業(yè)務進行了整合，對內(nèi)設機構進行了改革，將原來的個體、企業(yè)和外資登記業(yè)務集中整合，設立注冊登記科，整體進駐市行政服務中心，全面負責全市企業(yè)注冊登記審批工作。二是在審批過程中，縮減審批環(huán)節(jié)，改變以往“初審受理審核審批”企業(yè)登記審批模式，實行“一審一核”制。除重大項目設立由主管局長審批外，其他各類審批事項，通過放權授權，直接在窗口辦理，切實做到“人到窗口來，字在窗口簽，事在窗口辦”。三是市局進駐市行政服務大廳工商服務窗口建立完善了一審一核制、告知承諾制、公開承諾制、崗位責任制、首問責任制和注冊咨詢制六項窗口服務制度，推出了引導服務、延時服務、連續(xù)服務、上門服務、規(guī)范服務、即時服務等六項服務措施，縮短工作時限，提高工作效率，受到服務對象的好評。（三）建立投資信息行政指導制，開辟服務新平臺。充分利用工商部門登記信息優(yōu)勢，先后在市行政服務中心電子顯示屏發(fā)布登記投資信息6期，通過發(fā)布登記信息，引導企業(yè)恰當選擇投資項目，避免投資風險。我們還利用登記信息開展延伸服務，指導企業(yè)向國家鼓勵的投資項目拓展，使之能夠享受更多的國家優(yōu)惠政策；開通企業(yè)檔案數(shù)字化查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)登記信息網(wǎng)絡化，提高服務質量，方便企業(yè)辦事。目前，全市工商系統(tǒng)政務公開工作由單項到多項，由局部到全面，由基層到機關，得到了完善和拓展。下一步，我們將根據(jù)上級要求，以加強基層建設為契機，進一步拓展政務公開的廣度和深度，不斷提高政務公開工作水平，為轉變職能作風、服務漯河發(fā)展做出新的更大的貢獻。

二○○七年六月二十六日

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街道政務公開工作總結

近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務公開作為密切黨群干群關系、加強機關建設的重要突破口和載體，不斷加強領導，規(guī)范運作，強化監(jiān)督，政務公開的常態(tài)長效機制基本確立，增進了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”，確�！八膫�到位”：

一是加強領導，確保認識到位。街道黨工委高度重視政務公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責人為成員的政務公開工作領導小組，設立了辦公室，具體負責政務公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制。政務公開工作在街道、社區(qū)的組織領導逐步得到加強，工作機制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項工作的有序開展和深入推進。

二是加強制度建設，確保責任到位。在工作中堅持把政務公開工作與機關建設緊密結合起來，制定完善了相關工作制度。制定了《機關干部工作規(guī)范》，明確了機關干部的有關紀律作風建設相關規(guī)定；實行首辦負責制，來人來電來訪均由首問第一人負責接待，將所辦事項轉交有關部門或有關人員辦理；完善了ab角代理制、服務承諾制等，確保定崗定責，分工明確，責任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設立政策公示欄、咨

詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內(nèi)容，更好地服務群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

三是加強載體建設，確保服務到位。在政務公開工作中始終堅持以人為本，注意設計載體，圍繞維護群眾切身利益深化政務公開。辦事處實行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進街道，一方面向他們宣傳政策和相關信息，另一方面聽取意見建議，相關媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務公開工作，將人大工作與政務工作有機結合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務公開工作在街道的安全社區(qū)建設、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。

四是加強監(jiān)督，確保落實到位。街道成立工作督查小組，定期不定期地對機關、社區(qū)的政務公開工作進行明查暗訪。設立監(jiān)督舉報熱線電話，及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核，將政務公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件，對于違反政務公開規(guī)定的，嚴格追究。結合機關“行政效能年”建設和“社區(qū)服務效能年”建設，進一步深化政務公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動，充分聽取機關和社區(qū)干部對政務公開工作的評價意見，不斷完善和深化政務公開工作。

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