物業(yè)管理協(xié)會

中國物業(yè)管理協(xié)會201*年工作要點

201*年，以政府工作報告“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務業(yè)”和加強和創(chuàng)新社會管理工作的要求為指導，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展實際，中國物業(yè)管理協(xié)會的工作重點是：促進物業(yè)行業(yè)進一步提高服務質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理市場化進程，積極推進物業(yè)管理師制度的實施，深入開展行業(yè)政策研究和熱點問題調(diào)研，加強行業(yè)培訓和協(xié)會組織機構(gòu)建設，全面提升服務水平。

一、宣傳貫徹溫家寶總理在在政府工作報告中提出的“大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務業(yè)”要求。大力發(fā)展物業(yè)服務業(yè)再次被提到國家工作層面，受到重視，還被賦予了擴大消費需求、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重任，是對行業(yè)的重視和肯定;是行業(yè)克服當前困難，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動力。今年協(xié)會工作將以“大力發(fā)展物業(yè)服務業(yè)“為綱，通過引導行業(yè)全面提升物業(yè)服務質(zhì)量，擴大物業(yè)服務覆蓋面，拓展延伸服務與創(chuàng)新服務內(nèi)容等，并通過宣傳培育居民物業(yè)服務消費意識，挖掘和調(diào)動業(yè)主的服務性消費支出。為推動行業(yè)市場化進程，為擴大內(nèi)需，促進國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻。

協(xié)會將大力推廣各地制發(fā)的扶持行業(yè)發(fā)展的有關政策，總結(jié)和推廣當前形勢下企業(yè)應對經(jīng)營成本上漲的經(jīng)驗和做法，供相關部門和行業(yè)內(nèi)研討與交流，推動建立物業(yè)服務價格與經(jīng)營成本、社會物價水平相關聯(lián)的動態(tài)調(diào)整機制，宣傳和樹立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務消費觀念。以宣傳推廣物業(yè)服務綜合實力排名優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗為基礎，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開拓經(jīng)營范圍，提高服務附加值，促進企業(yè)做大做強。

二、積極推進物業(yè)管理師制度的實施

一是按照住房和城鄉(xiāng)建設部關于物業(yè)管理師工作的分工安排，配合部注冊中心開展全國物業(yè)管理師職業(yè)資格注冊工作。二是配合主管部門進行《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》修改工作；組織專家開展《全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材》的修訂改版工作。三是完成《物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育管理辦法》起草修改工作，報住房和城鄉(xiāng)建設部審定發(fā)布。四是建立全國注冊物業(yè)管理師信用檔案體系，逐步開展注冊人員信用評價工作。五是著手開展注冊物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作。六是推動內(nèi)地與香港物業(yè)管理師資格互認工作，建立定期交流和聯(lián)絡機制。

三、結(jié)合創(chuàng)新社會管理工作，加強行業(yè)政策研究和行業(yè)狀況調(diào)查

在繼續(xù)廣泛宣傳物業(yè)服務行業(yè)對社會和諧穩(wěn)定，促進就業(yè)和拉動內(nèi)需的重要作用的同時，推動物業(yè)管理工作與創(chuàng)新社會管理相結(jié)合。發(fā)動會員單位對影響行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定的熱點難點問題進行研究，提出解決的意見及措施。重點研究建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務價格動態(tài)調(diào)整機制的政策、措施，收集相關資料和案例供決策部門參考，爭取由點到面的突破；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，開拓延伸服務，改善經(jīng)營和生存狀況，并對擴大內(nèi)需作出貢獻；加強對保障房物業(yè)管理問題的研究，推動建立科學合理的保障房物業(yè)管理模式；研究物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老以及社區(qū)電子商務服務的結(jié)合，爭取有關扶持政策；探索和完善物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營情況評價方法和物業(yè)服務企業(yè)滿意度評價方法。研究物業(yè)服務企業(yè)稅收制度，為相關部門提供政策建議。

完成《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》、《保障房物業(yè)管理政策研究》、《既有建筑低碳運行和節(jié)能改造評價指標及方法研究》、《物業(yè)管理與社會化養(yǎng)老》、《物業(yè)管理與社區(qū)電子商務服務的結(jié)合》等課題研究，形成課題報告，并以此指導有關工作的開展。做好《物業(yè)管理開拓資產(chǎn)管理》、《物業(yè)管理管作分離模式研究》等研究成果的推廣。

四、加強行業(yè)培訓，建立分類型分層次的培訓體系

加強協(xié)會培訓中心建設，建立分類型分層次的培訓體系。一是做好物業(yè)管理師考試師資培訓；二是開展物業(yè)管理師繼續(xù)教育工作；三是依托地方物業(yè)管理協(xié)會和相關培訓機構(gòu)，推廣開展物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓，增強物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，提高項目經(jīng)理實操能力。四是舉辦“物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理高級研修班”，做好行業(yè)高端人才培訓工作。并適時與港澳臺和國外物業(yè)管理行業(yè)組織聯(lián)合舉辦物業(yè)管理國際研討班。五是繼續(xù)舉辦物業(yè)管理設施設備技術培訓和物業(yè)承接查驗操作培訓，鞏固物業(yè)管理行業(yè)技術力量。

五、加強行業(yè)宣傳工作，建立信息交流平臺

加強行業(yè)溝通和信息交流，強化協(xié)會信息宣傳職能。一是建立健全中物協(xié)、地方物協(xié)以及理事單位宣傳通訊員定期交流制度。組織召開部分行業(yè)刊物和物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)（報）刊工作交流會，建立行業(yè)內(nèi)刊協(xié)作網(wǎng)。加強物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)（報）刊的溝通與交流，組織開展宣傳通訊員業(yè)務培訓，壯大行業(yè)媒體宣傳通訊員隊伍。二是抓緊協(xié)會網(wǎng)站功能升級與完善服務模塊,更好地服務會員單位，并擴大網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的影響力。提高《中國物業(yè)管理》、《白蟻防治》、《房屋安全》、《維修資金動態(tài)》等雜志和刊物的專業(yè)水準，創(chuàng)新雜志表現(xiàn)形式，嘗試推出電子雜志和雜志互聯(lián)網(wǎng)版，擴大宣傳效果。三是加強對行業(yè)重大政策、法規(guī)和熱點事件的關注，加強對行業(yè)主管部門和各級行業(yè)協(xié)會有關工作的宣傳和報道。

六、扎實穩(wěn)妥的推進會員服務工作，開展會員交流活動

加強會員服務，為企業(yè)搭建交流學習平臺。召開第三屆理事會第三次會議，做好年度國際、國內(nèi)會員單位交流考察活動。加強各地方協(xié)會之間的交流合作，組織召開地方物業(yè)管理協(xié)會工作座談會。配合地方物業(yè)管理協(xié)會繼續(xù)組織開展物業(yè)管理區(qū)域論壇，推動區(qū)域物業(yè)管理的均衡發(fā)展。加強協(xié)會信息化建設，為會員單位提供方便快捷的流程化、規(guī)范化、實時化的信息服務，提高辦公效率和服務水平。開發(fā)建設會員信息管理系統(tǒng)，為個人會員管理、物業(yè)管理師繼續(xù)教育和采集行業(yè)信息數(shù)據(jù)做好準備。鼓勵企業(yè)開展物業(yè)管理行業(yè)電子商務平臺的開發(fā)和建設，提升行業(yè)信息化水平。

七、發(fā)揮專業(yè)委員會職能，推動行業(yè)發(fā)展

在發(fā)揮協(xié)會專業(yè)委員會日常交流、協(xié)作、溝通職能的基礎上，各專業(yè)委員會工作重點是：白蟻防治專業(yè)委員會將組織開展全國白蟻防治行業(yè)質(zhì)量安全大檢查，制定《白蟻防治行業(yè)規(guī)范化管理考評辦法》；做好《中國白蟻防治氯丹滅蟻靈替代示范項目》推進實施和后期效果評估工作，推廣和應用綜合白蟻防治技術。

房屋安全鑒定專業(yè)委員會要全力參與涉及房屋安全鑒定領域各類操作規(guī)范、規(guī)程的制定工作，進一步加強以房屋安全檔案建立為重點的普查和建檔工作推廣和規(guī)范，形成配套的規(guī)范操作方案。

維修資金專業(yè)委員會要深入開展維修資金監(jiān)管發(fā)展與實踐調(diào)研，重點推廣各地維修資金使用經(jīng)驗，尤其是緊急使用經(jīng)驗，重點研究已歸集的存量物業(yè)維修資金如何增值、保值。

設施設備技術委員會將適時召開設施設備技術委員會第三次全體會議；繼續(xù)做好《物業(yè)承接查驗操作手冊》的編制工作，盡快完成初稿并進行統(tǒng)稿；繼續(xù)做好設施設備專業(yè)崗位師資培訓。

八、配合行業(yè)主管部門工作，加強協(xié)會組織機構(gòu)建設

協(xié)會要進一步加強與各級行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通，及時掌握行業(yè)動態(tài)，反映行業(yè)訴求，配合政府做好行業(yè)管理與服務工作，完成行業(yè)主管交辦的各項工作。

進一步規(guī)范協(xié)會秘書處及分支機構(gòu)管理，繼續(xù)加強以秘書處為主體的團隊建設，協(xié)調(diào)管理各分支機構(gòu)和實體單位，實現(xiàn)協(xié)會組織的共同發(fā)展。配合國家要求，堅持做好預防和治理小金庫為重點的財務管理工作。

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