關(guān)于定遠縣效能辦交辦事項通知單(編號：009)的答復—定遠縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報(改)

關(guān)于定遠縣效能辦交辦事項通知單

（編號：009）的答復

定遠縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報

縣效能辦：

201*年9月10日，我院收到縣效能辦交辦事項通知單（編號009）。通知中針對縣效能辦在我院暗訪中發(fā)現(xiàn)的門診大廳環(huán)境衛(wèi)生、收款窗口排隊秩序、醫(yī)技大樓和住院部大樓之間車輛停放等三方面問題提出了整改要求。

接到交辦事項通知單后，總院領(lǐng)導非常重視，立即將效能建設(shè)擺上重要議事日程，召集我院后勤、財務(wù)、保衛(wèi)科負責人員召開了效能工作整改專項會議，將效能建設(shè)和醫(yī)院工作有機結(jié)合起來，以加強效能建設(shè)為抓手，狠抓醫(yī)院日常管理�，F(xiàn)就具體整改落實情況答復如下：一、在改善環(huán)境衛(wèi)生方面

我院的環(huán)境衛(wèi)生由保潔公司統(tǒng)一負責，整體效果基本滿意。針對您們反映的衛(wèi)生問題，我們已和保潔公司溝通，要求保潔公司必須按合同要求保障院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為廣大患者提供一個清潔的就醫(yī)環(huán)境，保潔公司也表示將以此為戒，按縣效能辦和總醫(yī)院的要求，提高保潔質(zhì)量，努力做到干凈、整潔。二、在維持排隊就醫(yī)秩序方面

目前醫(yī)院門診僅在每天早晨八點至九點半時段門診患者就診高峰期內(nèi)會出現(xiàn)排隊就診繳費情況，其他時間基本無需排隊。針對此情況，我院將繼續(xù)努力，通過增開窗口、安排專人維持排隊秩序，使患者及時有序的得到診療。三、在整治院內(nèi)車輛亂停亂放工作方面

為了更好的服務(wù)病人，由于停車場距住院部較遠，為方便群眾就醫(yī)，有部分老年患者、行動不便的患者和重病患者乘車來院就診，需到住院部門前下車，致使住院部門前車輛有時較多，我們已督促保安公司在患者及時得到救治時要在最短的時間內(nèi)將車輛駛離或停放在停車場。

定遠縣總醫(yī)院二一二年九月十一日

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關(guān)于定遠縣效能辦交辦事項通知單

（編號：009）的答復

定遠縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報

縣效能辦：

201*年9月10日，我院收到縣效能辦交辦事項通知單（編號009）。通知中針對縣效能辦在我院暗訪中發(fā)現(xiàn)的門診大廳環(huán)境衛(wèi)生、收款窗口排隊秩序、醫(yī)技大樓和住院部大樓之間車輛停放等三方面問題提出了整改要求。

接到交辦事項通知單后，總院領(lǐng)導非常重視，立即將效能建設(shè)擺上重要議事日程，召集我院后勤、財務(wù)、保衛(wèi)科負責人員召開了效能工作整改專項會議，將效能建設(shè)和醫(yī)院工作有機結(jié)合起來，以加強效能建設(shè)為抓手，狠抓醫(yī)院日常管理。現(xiàn)就具體整改落實情況答復如下：

一、在改善環(huán)境衛(wèi)生方面

201*年初，我院與保潔公司簽署了醫(yī)院環(huán)衛(wèi)保潔承包合同，由保潔公司負責總院各處環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作。在半年來的保潔工作中，整體效果基本滿意，但是在門診大廳、排隊收費窗口等人流量較大的區(qū)域尚存在保潔工作不夠及時的問題，離人民群眾的需求仍有一定差距。針對此情況，我院已聯(lián)系保潔公司，要求其在重點區(qū)域、人流高峰時段加派人手，落實責任，及時保障公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔；同時要求導醫(yī)臺工作人員加大環(huán)境衛(wèi)生宣傳力度，引導來院患者及家屬保持良好的衛(wèi)生習慣，盡量減少隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等行為，為就診患者提供干凈衛(wèi)生的就診環(huán)境。

二、在維持排隊就醫(yī)秩序方面

總院新區(qū)投入使用以后，我院共開設(shè)了南門門診部、花園湖門診部、曲陽路門診部、新區(qū)門診部共四個門診部，每個門診部收款室都開放三到五個窗口進行收費，在方便群眾就醫(yī)的同時，也大大緩解了以前門診患者的排隊難的情況。目前各門診部以及住院收款室大多數(shù)時間可以即到即繳費，不需要患者家屬進行排隊，僅在每天早晨八點至九點半時段門診患者就診高峰期內(nèi)會出現(xiàn)排隊就診繳費情況。針對此情況，我院將繼續(xù)努力，通過增開窗口、安排專人維持排隊秩序、加大宣傳勸導非急重癥患者合理安排就診時間以避開就診高峰等方法，著力緩解看病繳費排隊情況并確保排隊時的患者秩序。

三、在整治院內(nèi)車輛亂停亂放工作方面

總院建成啟用以來，為方便群眾就醫(yī)，同時規(guī)范車輛停放秩序，我們在院內(nèi)專門建立了停車場地和自行車、電動車停車棚，醫(yī)院保衛(wèi)部門也在維持車輛停放秩序中做了大量工作。醫(yī)院做為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)，人流量大，病人情況復雜，有些高齡患者、重癥患者行動不便，的確需要送診車輛運送至醫(yī)院內(nèi)部。針對醫(yī)院住院部樓下車輛亂停亂放的現(xiàn)象，我院已安排保衛(wèi)科加派人手，在重點區(qū)域引導車輛及時�？�，送診病人后及時停放至停車場內(nèi)，有效防止了車輛亂停亂放情況的發(fā)生，給廣大群眾一個規(guī)范、秩序、安靜的就診環(huán)境。

定遠縣總醫(yī)院二一二年九月十一日

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