201*年XXX衛(wèi)生院年終工作總結(jié)

201*年XXX衛(wèi)生院年終工作總結(jié)

201*年，我院在上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)衛(wèi)生院科學(xué)管理，使我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現(xiàn)將我院今年工作開展情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)改工作有序順利開展

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

今年是醫(yī)改關(guān)鍵之年，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹醫(yī)改工作會(huì)議精神，提前謀劃，為實(shí)施基層醫(yī)改的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“�；�本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了實(shí)施基層醫(yī)改的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。

如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院干部職工認(rèn)真研讀相關(guān)醫(yī)改配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握醫(yī)改方向，認(rèn)清并緊跟醫(yī)改形勢(shì)，積極探索，共同努力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)改新成效。（二）成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，在公示欄張貼便于群眾閱讀、學(xué)習(xí)的資料，讓群眾了解醫(yī)改政策。

3、每月定期召開醫(yī)務(wù)人員及村衛(wèi)生室人員在內(nèi)的醫(yī)改工作會(huì)議，組織學(xué)習(xí)醫(yī)改文件，同時(shí)，對(duì)基本藥物采購、藥品零差價(jià)率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開了討論，掌握醫(yī)改政策。（三）藥品統(tǒng)一采購、執(zhí)行零差率銷售

嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度：我實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理，統(tǒng)一在網(wǎng)上采購藥品均實(shí)行零差率銷售，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)、改變鄉(xiāng)村醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展

我鄉(xiāng)共有9個(gè)行政村，總?cè)丝?01*6人，201*年參合人數(shù)19250人，全鄉(xiāng)參合率為96%。截止201*年11月15日全鄉(xiāng)新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：

住院187人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為22.94萬元，補(bǔ)償總金額為18.5萬元；門診13112人次，總醫(yī)藥費(fèi)用40.66萬元，補(bǔ)償36.59萬元。

三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高

1、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書寫質(zhì)量，首診負(fù)責(zé)制、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫，臨床科室均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范（試行）》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理工作。加強(qiáng)門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。

2、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購。加強(qiáng)對(duì)麻醉藥品、精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

3、公開了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)，價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問題之一。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，全年沒有超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

4、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案1、建立居民健康檔案

截止201*年11月15日，共建立了15237份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)76%。其中普通人群13342份，老年人692份，高血壓病214份，糖尿病65份，兒童896份，孕產(chǎn)婦136份，確診重性精神病60人并納入管理。

2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)管理人群進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。（二）健康教育

結(jié)合我鄉(xiāng)的具體情況，通過醫(yī)療門診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開展健康教育活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：

1.健康教育講座

今年來至今共開展了健康教育講座14次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，發(fā)放健康教育宣傳資料865份。

2.公眾健康咨詢活動(dòng)

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動(dòng)8次，受益群眾人，發(fā)放健康教育宣傳資料1216份。

3.健康教育宣傳欄

根據(jù)我鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止201*年11月15日出版健康教育宣傳欄11期各村出版墻報(bào)3期。

4.發(fā)放由縣衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計(jì)521份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過門診及住院服務(wù)及開展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)480份，取得了較好的宣傳效果。五、預(yù)防接種

疫苗接種完成情況：（1）、7歲以下兒童建卡率達(dá)到100%。（2）、今年卡介苗接種189劑次，乙肝疫苗接種563劑次，其中第一針及時(shí)接種率為100%。脊灰疫苗接種836劑次，無細(xì)胞百白破疫苗接種851劑次，麻風(fēng)疫苗接種204劑次。麻腮風(fēng)疫苗接種276劑次。乙腦接種506劑次，AC結(jié)合流腦及A群多糖疫苗接種426劑次，A+C流腦多糖疫苗接種405劑次，甲肝疫苗接種261劑次。

齡兒童接種一類疫苗，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，適齡兒童建卡率為98%，一類疫苗適齡兒童接種率達(dá)90%；定期開展了查漏補(bǔ)種工作，強(qiáng)化免疫接種率大于95%。

六、婦幼保健

全年來，為轄區(qū)0-6周歲80%的兒童建立兒童保健手冊(cè)，掌握了轄區(qū)兒童數(shù)量及分布，開展新生兒訪視工作，一歲以內(nèi)嬰兒全年隨放了4次，0-36個(gè)月兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到了60%。

轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)建冊(cè)率達(dá)到95%，對(duì)建檔管理的孕產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前訪視達(dá)5次；開展了產(chǎn)后訪視，產(chǎn)后訪視率大于75%。七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

為進(jìn)一步規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作規(guī)范，開展了轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。

（一）食品安全信息報(bào)告

發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)并協(xié)助調(diào)查，每季度對(duì)轄區(qū)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行食品衛(wèi)生大檢查，制作餐飲服務(wù)單位衛(wèi)生監(jiān)督意見書156份。

（二）職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)

在醫(yī)療服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其開展針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查

協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村集中式供水、二次供水和學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；協(xié)助了有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)供水單位從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（四）學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)

開展學(xué)校學(xué)生食堂營(yíng)養(yǎng)餐每月一次監(jiān)管，對(duì)存在食品衛(wèi)生安全隱患的單位提出整改意見，并督促定期整改；協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)學(xué)校傳染病防控開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)報(bào)告；指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學(xué)生健康教育。協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校堂衛(wèi)生開展衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)。

（五）非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告

定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。八、行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開展思想教育工作。廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹立

良好的職業(yè)形象。深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。杜絕了虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開單提成等問題。九、強(qiáng)化安全，創(chuàng)平安醫(yī)院

一是落實(shí)安全責(zé)任制，明確各級(jí)安全責(zé)任體系。二是完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確、責(zé)任到人，流程合理、便捷高效。三是重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛，未發(fā)生集體上訪事件。四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施。重點(diǎn)檢查配電房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況、管理到位情況，無安全事故發(fā)生。

XXX衛(wèi)生院201*年11月15日

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201*年XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作總結(jié)

201*年，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)衛(wèi)生院科學(xué)管理，使我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現(xiàn)將我院今年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、村級(jí)醫(yī)改工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

今年是村級(jí)醫(yī)改的起步之年也是關(guān)鍵之年，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府和衛(wèi)生黨委工作會(huì)議精神，提前謀劃，為實(shí)施基層醫(yī)改的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“�；�本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了實(shí)施基層醫(yī)改的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。

如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)醫(yī)改配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握醫(yī)改方向，認(rèn)清并緊跟醫(yī)改形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。

（二）成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的村級(jí)醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，將醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至每名鄉(xiāng)村醫(yī)生做到人手一份，并在公示欄張貼便于村醫(yī)隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解醫(yī)改政策。

3、召開全體村醫(yī)會(huì)議，組織學(xué)習(xí)醫(yī)改文件，同時(shí)，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，定編定崗、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購、藥品零差價(jià)率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開了討論，掌握醫(yī)改政策。（三）藥品統(tǒng)一采購、執(zhí)行零差率銷售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度：自4月1日起我院為鄉(xiāng)村醫(yī)生統(tǒng)一在黑龍江藥品集中采購網(wǎng)上采購藥品均實(shí)行零差率銷售，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變鄉(xiāng)村醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。

2、于201*年3月開始組織人員對(duì)村醫(yī)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)清理，對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè)，目錄外藥品全部在201*年4月1日前

妥善處理。

（四）、設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗

擬定村衛(wèi)生室崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開展調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，重大問題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展

我鄉(xiāng)共有12個(gè)行政村，總?cè)丝?.1萬人，其中農(nóng)業(yè)人口14597人，201*年參合人數(shù)14597人，全鄉(xiāng)參合率為100%。全鄉(xiāng)新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：1、普通住院補(bǔ)償

鄉(xiāng)級(jí)住院人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為萬元，補(bǔ)償總金額為萬元；市級(jí)住院人次，總醫(yī)藥費(fèi)用萬元，補(bǔ)償總金額為萬元。2、大病補(bǔ)償情況

大病補(bǔ)償人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為萬元，補(bǔ)償總金額萬元。全鄉(xiāng)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為萬元。資金使用率為%，農(nóng)民受益率為%，平均住院補(bǔ)償率為%。

三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高

1、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書寫質(zhì)量，首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jī)良好。建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書書寫，各臨床科室均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范（試行）》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理工作。加強(qiáng)門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工

作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。

2、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購。加強(qiáng)對(duì)精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

3、公開了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問題之一。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，全年沒有超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

4、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案1、建立居民健康檔案

截止201*年10月20日，共建立了份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)%，健康檔案合格率達(dá)到了%。其中普通人群份，老年人份，高血壓病份，糖尿病份，兒童份，孕產(chǎn)婦份，重性精神病份。

2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。（二）健康教育

結(jié)合我鄉(xiāng)的具體情況，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開展健康教育活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：

1.健康教育講座

今年來至今共開展了健康教育講座次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾人，發(fā)放健康教育宣傳資料份。

2.公眾健康咨詢活動(dòng)

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動(dòng)次，受益群眾人，發(fā)放健康教育宣傳資料份。

3.健康教育宣傳欄

根據(jù)我鄉(xiāng)常見病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止201*年10月20日出版健康教育宣傳欄期各村出版墻報(bào)期。

4.發(fā)放由縣衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計(jì)份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門診及住院服務(wù)及開展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)份，取得了較好的宣傳效果。

五、行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開展思想教育工作。廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹立良好的職業(yè)形象。深入開展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺抵制不正之風(fēng)。建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。杜絕了虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開單提成等問題。

六、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境

在衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)幫助下建設(shè)規(guī)范化預(yù)防接種門診120平方米，門診部和住院部從新修繕，鋪設(shè)庭院步道板1000平方米，整個(gè)環(huán)境煥然一新。村衛(wèi)生室規(guī)范率達(dá)50%以上。

七、強(qiáng)化安全，創(chuàng)平安醫(yī)院

一是落實(shí)安全責(zé)任制，明確各級(jí)安全責(zé)任體系。二是完善醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到分工明確、責(zé)任到人，流程合理、便捷高效。三是重點(diǎn)加強(qiáng)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，前期處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)患糾紛，未發(fā)生集體上訪事件。四是重點(diǎn)落實(shí)重點(diǎn)部位的防范措施。重點(diǎn)檢查配電房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實(shí)情況、管理到位情況，無安全事故發(fā)生。

XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年10月29日

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