白鶴社區(qū)開展為老服務工作經(jīng)驗匯報

白鶴社區(qū)開展為老服務工作情況匯報

長慶街道辦事處地處洮安西路67號，轄區(qū)面積0.57平方公里，現(xiàn)有居民1150戶，人口3635人，其中60歲以上老人553人，占社區(qū)總?cè)丝诘?5.2%。

隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)建設在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。如何依托社區(qū)資源，拓展為老服務領域，也成為新時期加強社區(qū)管理工作的一項重要內(nèi)容。201*年12月，我社區(qū)被民政部門確定為居家養(yǎng)老試點社區(qū)，為進一步理順社區(qū)管理體制、加強社區(qū)建設和管理創(chuàng)造了良好的條件。與此同時，我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以豐富和滿足社區(qū)老年人生活需求為根本落腳點，積極推進社區(qū)為老服務工作，并取得了一定成效。下面，就我社區(qū)開展為老服務工作的基本做法和初步成效向各位領導作以簡要匯報：

一、基本做法

近年來，我社區(qū)的為老服務工作按照“強基礎、重服務、找載體、拓領域”的工作思路，重點抓了“四個”環(huán)節(jié)：1、抓調(diào)查摸底，為開展社區(qū)為老服務工作打下基礎。我社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)老齡人群的基本情況及老年人的所思、所想、所求等問題進行了全面的調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，白鶴社區(qū)3365人常住戶口當中，60歲以上的老年人有人，占%；80歲以上的老年人有人，90歲以上的有人，百歲老人人。我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在老年人群中存在著“三個迫切”：一是患有各種慢性疾病、健康狀況比較差的社區(qū)老年人，他們因患病生活自理能力逐漸減弱或其它原因，晚年生活除家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)模式之外，迫切需要社區(qū)組織的協(xié)調(diào)和照顧。二是許多社區(qū)老年人，特別是因機構(gòu)改革和企業(yè)改制后，大部分離退休干部和職工由“單位人”變?yōu)椤吧鐣�人”，他們迫切需要在社區(qū)能夠就近學習、就近活動、就近得到關心照顧。三是有一技之長的社區(qū)老年人，他們想為社區(qū)建設發(fā)揮余熱，迫切需要社區(qū)為他們提供機會、提供場所。通過廣泛細致的調(diào)查摸底，社區(qū)基本掌握了轄區(qū)范圍內(nèi)老年人的基本情況，從而為下步有針對性地開展社區(qū)為老服務工作提供了有利條件。

2、抓服務內(nèi)容，為社區(qū)老年人提供全方位服務。開展社區(qū)為老服務，關鍵要依托社區(qū)資源，根據(jù)老年人的需要落實服務內(nèi)容，改善服務設施，講究服務方法，拓展服務領域。為此，我社區(qū)重點在以下四個方面下功夫：一是在搞好日常生活服務上下功夫。在服務內(nèi)容上，社區(qū)根據(jù)實際推出了家政服務、醫(yī)療保健、法律咨詢、精神慰藉等服務項目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務；對老年人建立健康檔案，開設家庭病床，由社區(qū)聯(lián)系定點醫(yī)院提供各類醫(yī)療服務，對重點對象，進行定期專訪，做到送醫(yī)送藥上門；對需要提供法律咨詢和幫助的老年人，由社區(qū)及時派專人予以幫助。在服務方式上，我們做到形式求多、方法求活，通過開通社區(qū)服務熱線和發(fā)放聯(lián)系卡、社區(qū)志愿服務隊伍和各種互助小組，為老年人開展定期服務。二是在送溫暖上下功夫。對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，在生活上由社區(qū)干部和志愿服務者實行結(jié)對幫扶，為困難老人排憂解難；在一些重大節(jié)日，社區(qū)還帶著慰問物品開展走訪活動，社區(qū)已連續(xù)3年開展了這一活動，把黨和政府的溫暖送到了困難老人的家中。三是在豐富精神生活上下功夫。利用圖書室、活動室等活動陣地和社區(qū)現(xiàn)有資源，廣泛開展各類健康有益的文體活動。通過黨員干部現(xiàn)代遠程教育和市民學校，為老年人提供終身受教育的機會和場所。社區(qū)已制定學習計劃，每周一為學習日，學習內(nèi)容有廉政教育、科學發(fā)展觀、家政服務、家庭教育、老年常見病預防和治療等內(nèi)容；市民學校為老人提供舞蹈、歌詠、書法、棋牌等項目的活動場所，總參加人數(shù)達201*余人次。同時我社區(qū)以組建業(yè)余文體隊伍為切入點，組建了秧歌隊、腰鼓隊、舞蹈隊、表演隊、門球隊等形式多樣的文體活動，滿足老年人的精神生活需求。四是在發(fā)揮余熱上下功夫。根據(jù)老年人的專業(yè)特長，社區(qū)設立了“一長五員”職位，一長即樓長，五員即治安巡邏員、科普宣傳員、健康咨詢員、衛(wèi)生監(jiān)督員、鄰里協(xié)調(diào)員，并定期開展志愿者服務活動，以充分發(fā)揮老年人在社區(qū)兩個文明建設中的積極作用。3、抓配套措施，為開展社區(qū)為老服務工作提供有力支撐。一是組織配套。為切實抓好對此項工作的組織和落實，由社區(qū)黨總支部書記任站長，并確定專人制訂服務計劃、落實服務人員、建立服務網(wǎng)點，定期聽取服務對象的意見建議和要求，組織協(xié)調(diào)各項服務活動的開展。二是經(jīng)費配套。社區(qū)向上級部門申請資金，用于社區(qū)添置健身器材、圖書報刊等。三是場地配套。為了確保老年人有組織學習和開展活動的場地，我社區(qū)注重老年活動室等陣地設施建設，把拓展老年人活動空間、添置老年人學習活動設施作為工作的重點來抓。

4、抓制度健全，為開展社區(qū)為老服務工作提供保證。為了使社區(qū)為老服務的各項措施落到實處，我們主要制訂了以“五個一”和“八個必訪”為主要內(nèi)容的工作制度�！拔鍌�一”就是要求每個社區(qū)“確定一批重點服務對象、建立一套便民服務網(wǎng)點、發(fā)放一本老年人優(yōu)先服務卡、開辟一條服務熱線和組建一支志愿服務隊伍”；“八個必訪”是指老年人碰到以下八種情況時，社區(qū)干部必須進行上門走訪，即：生病住院時必訪，生活發(fā)生困難時必訪，家庭發(fā)生意外時必訪，家庭發(fā)生矛盾時必訪，鄰里之間發(fā)生矛盾時必訪，房子喬遷時必訪，有思想顧慮時必訪，原單位生活待遇不落實時必訪。各項制度及服務人員、服務項目、聯(lián)系電話等都進行上墻公布，以方便群眾，接受監(jiān)督。二、初步成效

我社區(qū)開展為老服務工作已有一段時間，并取得了一些初步成效：

1、老年人得到了更多的關心和照顧。據(jù)統(tǒng)計，我社區(qū)推出為老服務項目7項以上，共為老年人提供服務達200余人次，其中提供醫(yī)療服務37人次，家政服務46人次，社區(qū)干部和各類志愿者與老年人雙向結(jié)對子近148對；尤其是對一些特殊困難的老年人開展了重點幫扶活動，及時為他們排憂解難，使每個社區(qū)老年人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)。如社區(qū)的王桂芝，患有心臟病，其兒子又在外地工作，生活十分困難，社區(qū)干部在走訪中了解到這一情況后，一邊幫助他向民政部門申請低保，一邊組織捐款，并進行上門慰問，解決了該老年人的燃眉之急，鼓舞了她對今后生活的信心。

2、老年人學習、活動的需要得到了實現(xiàn)。由于社區(qū)組織老年人開展學習活動有計劃、有制度，方法靈活多樣，較好地調(diào)動了老年人學習和活動的積極性。社區(qū)老干部支部較好地堅持了每月一次的政治理論學習，市民學校有計劃、有步驟地組織開展各類學習培訓活動，廣大老年人踴躍參加，從中既增長了知識，又實現(xiàn)了老有所教、老有所學，跟上時代步伐�？茖W、文明、健康的社區(qū)文娛活動也為培養(yǎng)老年人的興趣愛好、促進強身健體起到了較好的作用。

3、老年人在社區(qū)建設中的重要作用得到了更好的發(fā)揮。在加強對老年人管理服務的同時，社區(qū)也充分發(fā)揮老年人的各自優(yōu)勢，引導他們?yōu)樯鐓^(qū)建設發(fā)揮余熱。許多老同志擔任了樓長、監(jiān)督員及關心下一代輔導員、網(wǎng)吧義務監(jiān)督員等社會職務，并在社區(qū)黨總支的倡導下積極參加了治安巡邏、衛(wèi)生監(jiān)督綠化、民事調(diào)解、科普宣傳等社區(qū)工作。

各位領導、同志們，我社區(qū)為老服務工作雖然取得了一些成效，但是由于受各方面條件的限制和自身經(jīng)驗的不足，還有許多方面需要不斷的完善和改進。我們將以優(yōu)秀社區(qū)為榜樣，以“三個代表”重要思想和十七大精神為動力，加強領導，改善設施，豐富內(nèi)容，拓展領域，進一步促進我社區(qū)的為老服務工作，努力使我社區(qū)建設和管理工作邁向一個新的臺階。

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白鶴社區(qū)居委會“巾幗文明崗”總結(jié)

由白鶴社區(qū)居委會全體成員組成創(chuàng)建“巾幗文明崗共有14人，其中女性10人，女性占71%。幾年來我們一直堅持開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過這項創(chuàng)建活動，有力地推進了社區(qū)三個文明建設的創(chuàng)新和發(fā)展，在創(chuàng)建工作中，我們主要做了以下幾方面工作：

、示范崗組織管理機制齊全、崗內(nèi)成員加強自身素養(yǎng)

1、創(chuàng)建巾幗文明崗由黨支部統(tǒng)一部署，確定了“一個明確四個抓”的工作思想，即明確巾幗文明崗的指導思想，抓領導、抓組織、抓計劃、抓落實。居委會干部分工明確，職責分明。在創(chuàng)建巾幗文明崗以來，各項工作開展的有聲有色。全體文明崗成員努力學習“三個代表”和“十六大”精神，熟練掌握本職工作必要的知識，愛崗敬業(yè)，發(fā)揚刻苦、無私奉獻精神。在工作運行上，我們首先把巾幗文明崗列入社區(qū)居委會各年度的工作總體規(guī)劃中，再通過支部工作、婦女工作、計生、教育、綜治及其它各項工作中落實。做到了統(tǒng)一領導、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署、分頭落實、統(tǒng)一檢查。

巾幗文明崗做到制度上墻，示范崗全體成員用十字文明用語：“您好、請坐、請講、謝謝、慢走”。由于我們落實了組織管理措施，從而保證了創(chuàng)建崗活動的正常深入地發(fā)展。

我們社區(qū)的巾幗文明崗人員通過自己的努力，五位考取了社會工作助師職稱，今年我們社區(qū)在上年的基礎上，6月底有5名社工參加了社會工作師考試，3名社工參加社會工作助工考試，2名社區(qū)工作人員報名參加201*寧波黨校本科函授學習，去年已有4名獲得了黨校本科函授文憑。這樣通過巾幗文明崗人員自身素質(zhì)的提高對在開展社區(qū)工作中有了質(zhì)的飛躍。

、在開展工作中取得的一些成就

1、做好維權(quán)調(diào)解工作：我社區(qū)屬于80年代的老社區(qū)，重新家裝現(xiàn)象普遍存在，裝修過程中鄰里之間矛盾時有發(fā)生，為此我們巾幗維權(quán)工作者及時上門做好調(diào)解工作，做鄰居是一種緣分，和為貴，使雙方居民都感到滿意。

2、為建設美好家園灑汗水：圍繞“蟬聯(lián)全國文明城市的創(chuàng)建、和諧城市的創(chuàng)建，做文明市民，建設美好家園”活動，我們?nèi)�體居干，不分早晚，不計較個人的得失，加班加點搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。為創(chuàng)建和諧城市做出了貢獻。

3、加大扶貧幫困力度，努力構(gòu)建和諧社會：我社區(qū)是一個老社區(qū)相對來說困難群體較多，社區(qū)黨委、居委會始終把扶貧幫困工作作為穩(wěn)定人心的中心工作來抓。做到該報的不漏一戶，在第一時間及時解決困難家庭，目前社區(qū)共有低保家庭97戶，領取扶助證的家庭17戶。另外，社區(qū)通過一年一次的慈善一日捐活動所募集的善款資助了11戶因突發(fā)性事件導致臨時困難的居民，累計金額達到11500元，小區(qū)內(nèi)有一住戶，列年來都是我們社區(qū)牽掛的對象，他家有一10歲的小孩幾年前得了股骨壞死，二夫妻又沒有固定的職業(yè)，小孩要看病，家庭負擔較重，我們居委會每年一到二次從慈善一日捐給予他們一定的補助，另外還千方百計爭取社會上的各類助醫(yī)，與此同時，社區(qū)針對失業(yè)人員多，就業(yè)困難人員多的情況，不推不靠，自減壓力，把促進再就業(yè)作為新形勢下社區(qū)服務的重要內(nèi)容，辦起了崗位奉獻窗，累計為下崗職工提供用工信息100多條。為失業(yè)職工和用人單位提供了一個長期的招聘、就業(yè)雙向需求的平臺，給失業(yè)職工提供實實在在的幫助。今年社區(qū)推薦、介紹崗位40多個，解決失業(yè)下崗職工30多個。

急群眾之所急，解決群眾的實際困難。社區(qū)從201*年9月開始在白鶴小學內(nèi)開辦了一個“四點鐘學校”，從行動上解決了雙職工家庭的實際困難。讓他們可以安心的工作。

在開展計劃生育工作中我們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)懷孕婦女發(fā)放了優(yōu)生優(yōu)育愛心卡，定期為她們提高計劃生育咨詢服務。對社區(qū)內(nèi)的育齡婦女做好避孕具發(fā)放和上門隨訪，落實避孕節(jié)育措施和意外懷孕補救措施，按規(guī)定定期組織已婚育齡婦女進行孕情、環(huán)情檢查，做好優(yōu)生優(yōu)育、計劃生育指導服務工作。定期為她們提供為她們提高計劃生育咨詢服務。

在教育青少年上：。精心制訂寒暑期青少年教育活動，做到有計劃、有步驟、有總結(jié)。

在開展社區(qū)文體活動上：社區(qū)的“齊學共健社”文體隊伍，她

們在上年的基礎再接再厲把我們社區(qū)的文體活動上了一個臺階，現(xiàn)在我們社區(qū)內(nèi)的白鶴公園每天早上6點至7時，晚上7時至8時都可以看到我們齊學共健的成員們在這里隨著音樂跳著歡快的健身操，成為我們社區(qū)的一道亮麗風景線，現(xiàn)在齊學共健社的成員不斷在擴大，好多成員過去晚飯后叉麻將現(xiàn)在參加了此活動后基本上不去叉麻將而改為來健身了，精神文明建設得到提升。目前社區(qū)有太極拳隊、木蘭拳隊、腰鼓隊、雙扇隊、健身球隊、排舞隊、好時光戲曲隊等文藝團隊。我們還不定期舉辦各類文體文化培訓班，吸引更多的社區(qū)居民投入到健身、學習中來。

三、取得一些榮譽和成績

通過幾年來開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，豐富了社區(qū)創(chuàng)建工作載體，從總體上提高了崗位婦女的素質(zhì)，進一步發(fā)揮了婦女在三個文明建設中的作用，又有力地促進了創(chuàng)建人文社區(qū)工作的開展。也取得了一些小小的成就，獲取了區(qū)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務社區(qū)，區(qū)第二屆“十大助老志愿之星”，區(qū)民主法制社區(qū)，區(qū)老齡工作先進社區(qū)，年度先進基層工會，07年度江東區(qū)“老有所學、老有所樂”集體先進，07年度計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進社區(qū)等。

我們在創(chuàng)建“巾幗文明崗”中雖然做了一些工作，做出了一些成績，但離上級的要求還有一定距離，我們將在總結(jié)以往的基礎上再接再厲，爭取把工作做的更好。

.白鶴社區(qū)居委會

201*年7月

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