201*年惠濟(jì)區(qū)文化旅游局旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科 工作計(jì)劃

201*年惠濟(jì)區(qū)文化旅游局旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科工作計(jì)劃

經(jīng)過對(duì)年初區(qū)政府下達(dá)的總體目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解，結(jié)合我科室具體職能要求，將惠濟(jì)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科201*年的工作目標(biāo)完成情況分為政務(wù)接待、宣傳營銷、市場開發(fā)、活動(dòng)組織策劃、旅游規(guī)劃、旅游項(xiàng)目開發(fā)等內(nèi)容，現(xiàn)將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科201*年工作情況總結(jié)如下：一、不斷規(guī)范政務(wù)接待，豐富接待服務(wù)工作內(nèi)涵

在201*年度的政務(wù)接待工作中，我科室充分發(fā)揮了政務(wù)接待的服務(wù)和宣傳職能，始終貫徹“接待工作無小事”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“文明熱情、規(guī)范細(xì)致”的工作原則，與省、市、區(qū)相關(guān)部門通力協(xié)作，出色完成了各項(xiàng)國家領(lǐng)導(dǎo)人、省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、調(diào)研，大型會(huì)議的接待及區(qū)委、區(qū)政府、各級(jí)相關(guān)部門交辦的其它接待任務(wù)。。

現(xiàn)將服務(wù)全省、全市、全區(qū)、全局的重點(diǎn)接待工作摘要如下：

中組部主要領(lǐng)導(dǎo)、中央巡視組、全國媒體采風(fēng)團(tuán)等前來惠濟(jì)視察、采風(fēng)；由省市兩級(jí)政府、政協(xié)主辦的“庚寅年黃帝故里拜祖大典”、“全國第二屆綠化博覽會(huì)”；“黃河水土保持工程鄭州邙山生態(tài)園”國家驗(yàn)收組工作驗(yàn)收及復(fù)驗(yàn)接待；由省政協(xié)、省委統(tǒng)戰(zhàn)部組織的國民黨副主席林豐正一行考察惠濟(jì)；中紀(jì)委國家預(yù)防腐敗局一行視察我區(qū)專項(xiàng)工作；省紀(jì)委書記葉青純多次考察接待；省委、省政府特邀鳳凰衛(wèi)視董事局主席劉長樂公務(wù)接待；由市政府牽頭組織，格力集團(tuán)總經(jīng)理董明珠一行考察我市項(xiàng)目地塊；“國際旅游城市市長論壇”全球各國旅游城市市長惠濟(jì)考察；省委、省政府主辦的“臺(tái)灣月暨鄭州臺(tái)灣產(chǎn)品交易會(huì)”等諸多重大政治任務(wù)、公務(wù)接待活動(dòng)。

二、加強(qiáng)旅游宣傳促銷，完成旅游信息化工作（一）加強(qiáng)旅游宣傳促銷

1、利用傳統(tǒng)推銷方式促銷，如在省電視臺(tái)等新聞媒體做惠濟(jì)旅游的宣傳報(bào)道、在各大報(bào)紙上刊登宣傳稿件、制作魅力惠濟(jì)攝影大賽圖冊、制作印發(fā)旅游宣傳畫冊等旅游宣傳品向目標(biāo)游客發(fā)放。2、通過惠濟(jì)旅游網(wǎng)進(jìn)行促銷，通過網(wǎng)站鏈接的方式推介我區(qū)旅游。

3、參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，201*年共參加、組織、舉辦了11次大型旅游宣傳推介活動(dòng)（全年工作目標(biāo)為：3次）。如：成功舉辦201*“春溢鄭州悠然惠濟(jì)”休閑游暨惠濟(jì)旅游日啟動(dòng)活動(dòng)，“盡享豐收感恩濕地”惠濟(jì)采摘節(jié)；參加省局組織的“我眼中的河南”首屆全國攝影大賽；參加市局組織的201*中國（鄭州）世界旅游城市市長論壇活動(dòng)等。（二）做好信息宣傳工作

1、完成全年信息報(bào)送工作，全年共向局辦公室及宣傳部上報(bào)信息22篇，編寫黃金周綜述7篇，向區(qū)政府信息中心（區(qū)政府網(wǎng)站及惠濟(jì)旅游網(wǎng)）添加信息22篇。

2、做好宣傳報(bào)道采集工作，與省會(huì)各大媒體建立聯(lián)系并積極提供資料、協(xié)助采訪，全年宣傳報(bào)道采稿數(shù)為118篇，電視報(bào)道20余次。已將宣傳報(bào)道采稿情況分季度整理、影印13份分別呈送區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)及局領(lǐng)導(dǎo)班子。

3、協(xié)助區(qū)農(nóng)委申報(bào)“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣”，準(zhǔn)備宣傳照片、宣傳頁、視頻等申報(bào)材料。三、落實(shí)游客滿意度調(diào)查情況，開展自查整改工作（一）認(rèn)真做好鄭州市惠濟(jì)區(qū)游客滿意度調(diào)查工作

1、做好網(wǎng)站維護(hù)更新和宣傳報(bào)道工作。優(yōu)化惠濟(jì)旅游網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)配置、欄目顯示結(jié)構(gòu)等，建立網(wǎng)站旅游投訴系統(tǒng)，完善網(wǎng)絡(luò)宣傳系統(tǒng)；組織省會(huì)七家主流媒體召開座談會(huì)、組織媒體記者參觀惠濟(jì)區(qū)新建旅游服務(wù)配套設(shè)施、工程及新建旅游項(xiàng)目建設(shè)成果，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營造良好輿論氛圍。

2、組織景區(qū)（點(diǎn)）舉辦多種活動(dòng)，如門票打折、餐飲住宿優(yōu)惠、民俗表演、篝火晚會(huì)、高爾夫邀請(qǐng)賽等，并組織景區(qū)參加“鄭州市魅力暢冬游”活動(dòng)，助推冬季旅游市場，提高游客滿意度。（二）開展自查整改工作

1、匯總游客滿意度調(diào)查中全區(qū)的工作情況，做好向鄭州市形象優(yōu)化辦上報(bào)滿意度調(diào)查匯報(bào)材料周報(bào)、自查報(bào)告、整改措施及方案、工作總結(jié)等工作。2、籌備、接待了鄭州市提升旅游形象活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督導(dǎo)檢查。四、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，做好其他事務(wù)性工作（一）完成旅游統(tǒng)計(jì)工作

1、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)月報(bào)工作及“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、五一、端午、中秋、國慶旅游黃金周的數(shù)字統(tǒng)計(jì)、市場分析、旅游投訴等方面的工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。201*年全年新增農(nóng)家樂5家，包括翠園農(nóng)莊、九日村、麗水園、大河九龍生態(tài)園、天河農(nóng)莊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“清明”黃金周接待游客人數(shù)35.2萬人，同比增長15.4%；旅游收入達(dá)490.5萬，同比增長16.6%；“五一”黃金周接待游客人數(shù)46.48萬，同比增長15.33%；旅游收入491.5萬，同比增長16.62%；“端午”黃金周接待游客人數(shù)20.87萬人次，同比增長13.26%，旅游收入201.5萬元，同比增長14.13%;“十一”黃金周接待游客人數(shù)82.84萬人，旅游總收入1268.73萬元。201*年全年全區(qū)接待游客514.29萬人，同比增長16.15；旅游總收入1.803億元，同比增長16.38；旅游投訴率為0.0004‰。

2、按要求每月1日前及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送上個(gè)月各景點(diǎn)的游客量及收入情況。配合鄭州市旅游局開通網(wǎng)上填報(bào)系統(tǒng)，督促各景區(qū)（點(diǎn)）按時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)各項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。3、做好全國旅游投資管理系統(tǒng)和旅游景區(qū)信息管理系統(tǒng)填報(bào)工作。（二）其他工作1、攝影大賽后續(xù)工作

對(duì)201*《魅力惠濟(jì)》攝影大賽活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)獎(jiǎng)、發(fā)獎(jiǎng)、展覽、出版攝影集《美匯集》等工作，目前《美匯集》已經(jīng)定稿，即將出版完成。2、鄭州市旅游手冊

收集轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、農(nóng)家樂、星級(jí)酒店、旅游特產(chǎn)等旅游資源的圖片、文字材料等內(nèi)容，報(bào)送到鄭州市旅游局，協(xié)助市局編寫《鄭州市旅游手冊》。3、配合市局做好12301信息采集工作。

4、協(xié)助李紅局長做好招商引資工作及大河文化旅游發(fā)展有限公司各項(xiàng)工作。5、認(rèn)真做好各項(xiàng)全局性工作，上級(jí)交辦的其他工作及臨時(shí)性工作。

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科肩負(fù)著做好全區(qū)政務(wù)接待、旅游宣傳推介、旅游項(xiàng)目策劃、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷等工作的重要責(zé)任和使命，在今年的工作中，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展科的共組雖然取得了一定得成績，但是，仍然有很多進(jìn)步空間，今后，我們將立足自身優(yōu)勢、強(qiáng)化制度建設(shè)、深挖服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新宣傳形式、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，使我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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上來縣旅游事業(yè)局201*年旅游工作計(jì)劃

201*年全縣旅游立足“整合資源、突出特色、叫響品牌、聯(lián)動(dòng)發(fā)展”的工作思路，抓住旅游事業(yè)“資源”、“產(chǎn)業(yè)”兩個(gè)關(guān)鍵，實(shí)施“資源換產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)的全新格局。

一、工作目標(biāo)

1、完成上來旅游發(fā)展總體規(guī)劃和重點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃。

2、完成全年旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。接待入境游客2300人次，外匯收入81萬美元，分別增長87%；接待國內(nèi)游客人數(shù)80萬人次，旅游綜合收入4.37億元，分別增長33%。

3、舉辦“季度一節(jié)”文化旅游節(jié)慶活動(dòng)（即3.13上來第三屆桃花節(jié)暨鄉(xiāng)村旅游啟動(dòng)、6.16恩村感恩節(jié)、白褲瑤半年節(jié)、第二屆中國白褲瑤文化旅游節(jié)）。

4、完成“一個(gè)壯錦基地、二個(gè)星級(jí)賓館、三個(gè)A級(jí)景區(qū)、四個(gè)主題公園、五個(gè)旅游名村”建設(shè)，打造一二三四五產(chǎn)品體系�！耙粋�(gè)壯錦基地”即將上來旅游商品研究開發(fā)展示中心升級(jí)建設(shè)為中國壯錦基地；“二個(gè)星級(jí)賓館”即創(chuàng)建兩個(gè)星級(jí)賓館（億東精選酒店創(chuàng)三星級(jí)酒店、明錦商務(wù)酒店創(chuàng)二星級(jí)酒店）；“三A級(jí)景區(qū)”即創(chuàng)建三個(gè)A級(jí)景區(qū)（洞天世界創(chuàng)建國家4A級(jí)景區(qū)、溫泉公園升級(jí)改造為國家4A級(jí)景區(qū)、白褲瑤生態(tài)博物館創(chuàng)建國家3A級(jí)景區(qū)）；“四個(gè)主題公園”即建設(shè)四個(gè)主題公園（白褲瑤民俗風(fēng)情園、九龍溝森林公園、蓮花山生態(tài)公園、世界地質(zhì)礦山博覽園）；“五個(gè)旅游名村”即建設(shè)五個(gè)特色景觀旅游名村（懷里、甘河、王尚、恩村、巴平）。

二、工作措施

1、以貫切國發(fā)41號(hào)、42號(hào)文件為主線、落實(shí)旅游發(fā)展政策措施。一是抓好學(xué)習(xí)。貫徹學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見》按照區(qū)、市兩級(jí)旅游工作大會(huì)的會(huì)議精神，圍繞發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想。抓住機(jī)遇，加快旅游交通、旅行社、旅游飯店、旅游商品四大支柱建設(shè)，提高旅游產(chǎn)品的文化品味，二是推動(dòng)落實(shí)。重點(diǎn)打造“白褲瑤風(fēng)情”這一龍頭產(chǎn)品，加快農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游、礦山隧道旅游項(xiàng)目開發(fā)，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展“的旅游格局。三是爭取政策。召開上來縣旅游工作大會(huì)，調(diào)整充實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組；部署201*年旅游工作任務(wù)；出臺(tái)《上來縣加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》等獎(jiǎng)勵(lì)政策；明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和目標(biāo)；進(jìn)一步爭取黨委、政府出臺(tái)含金量高，執(zhí)行力強(qiáng)的惠旅強(qiáng)旅政策措施，為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的政策環(huán)境。

2、以深化改革開放為動(dòng)力，創(chuàng)新旅游業(yè)體制機(jī)制。一是放寬旅游市場準(zhǔn)入。打破行業(yè)地區(qū)壁壘，鼓勵(lì)社會(huì)資本公平參與旅游業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)旅游資源管理保護(hù)與開發(fā)經(jīng)營“兩權(quán)”分離，鼓勵(lì)引導(dǎo)和支持區(qū)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)通過投資收購、兼并、參股、資產(chǎn)重組等方式，進(jìn)入我縣旅游項(xiàng)目投資和運(yùn)營管理領(lǐng)域。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持區(qū)內(nèi)外大型旅行社、酒店集團(tuán)和經(jīng)濟(jì)型酒店在我縣連鎖經(jīng)營集團(tuán)發(fā)展。二是推進(jìn)旅游管理體制改革。重點(diǎn)構(gòu)建更加有利于旅游業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，消除制約旅游業(yè)發(fā)展的體制和制度障礙，促進(jìn)形成旅游大市場。啟動(dòng)旅游管理體制改革，成立上來縣旅游資源管理委員會(huì)，實(shí)行旅游資源一體化管理，提高管理服務(wù)效能。三是創(chuàng)新旅游發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制。加大對(duì)東、西、南、北線旅游規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品策劃、宣傳推介、人才培訓(xùn)的支持力度。

3、以完善規(guī)劃體系為先導(dǎo)，推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)。一是加強(qiáng)旅游規(guī)劃編制工作。堅(jiān)持建設(shè)與保護(hù)并重，開發(fā)與保護(hù)并舉的原則，對(duì)全縣旅游資源進(jìn)行總體規(guī)劃和重點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃的編制工作，理清發(fā)展思路。二是做實(shí)項(xiàng)目基礎(chǔ)工作。積極推進(jìn)“一個(gè)壯錦基地、二個(gè)星級(jí)賓館、三個(gè)A級(jí)景區(qū)、四個(gè)主題公園、五個(gè)旅游名村”項(xiàng)目建設(shè)。爭取更多項(xiàng)目進(jìn)入自治區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目庫。三是拓展項(xiàng)目投入渠道。會(huì)同發(fā)改、財(cái)政部門加大對(duì)上爭取，力爭國家旅游資金支持。用好招商平臺(tái)，廣泛開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，做好旅游項(xiàng)目招商引資；繼續(xù)深化銀旅合作，加強(qiáng)銀旅對(duì)接，爭取更多旅游信貸；拓寬民間投資渠道和領(lǐng)域，努力形成政府投資和社會(huì)投資的良性互動(dòng)。三是強(qiáng)化旅游項(xiàng)目。

4、抓住廣州亞運(yùn)會(huì)近水樓臺(tái)優(yōu)勢，緊緊圍繞拓展市場推介上來，招徠游客組織開展各項(xiàng)工作。一是精心策劃一批旅游產(chǎn)品。在去年等條專線建設(shè)的基礎(chǔ)上，與東巴鳳專線合作啟動(dòng)“長壽養(yǎng)生游”的線路建設(shè)工作，依托桂林、南寧兩個(gè)分流點(diǎn)，策劃一批中長程旅游產(chǎn)品，大力培育生態(tài)旅游、森林旅游、養(yǎng)生旅游、溫泉旅游和自駕旅游等消費(fèi)熱點(diǎn)，不斷豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。二是加強(qiáng)整體形象宣傳。在央視、《中國旅游報(bào)》等主流媒體和重點(diǎn)城市投放旅游宣傳廣告，利用“央視國際旅游頻道”和“廣西電視網(wǎng)旅游頻道”兩個(gè)重要平臺(tái)拓展網(wǎng)絡(luò)營銷，制作一批上來旅游圖書、畫冊和旅游宣傳品，多角度宣傳和提升“神秘白褲瑤，魅力新錫都”整體形象，加大宣傳力度。三是強(qiáng)化宣傳促銷。大力開展以“賞風(fēng)情、游上來”為主題的旅游促銷活動(dòng)，不斷拓展境外市場營銷渠道道。修訂完善上來專項(xiàng)旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)和支持旅游社強(qiáng)化自主外聯(lián)，拓展市場。一方面與外事、宣傳、文化、外貿(mào)、林業(yè)、招商、經(jīng)濟(jì)合作部門全方位、多層次、寬領(lǐng)域進(jìn)行整體促銷；另一方面與區(qū)內(nèi)桂林、宜州、東巴鳳等地市等臨近省區(qū)如廣州、貴州、湖南等周邊省份進(jìn)行聯(lián)合促銷；以出外參與商品展銷會(huì)、博覽會(huì)和生態(tài)旅游研討會(huì)等形式對(duì)上來進(jìn)行專項(xiàng)促銷；抓住上來的旅游特色，圍繞生態(tài)旅游商品和具有豐富內(nèi)涵的白褲瑤民俗風(fēng)情游相結(jié)合，組織上來白褲瑤旅游大篷車進(jìn)行特色促銷。

5、以互利共贏為宗旨，深化旅游區(qū)域合作與交流。一是深化國際合作。努力與東盟、沿海地區(qū)接軌，鞏固和深化與南寧、桂林、北部灣、云南、貴州、四川旅游圈的區(qū)域合作；二是推進(jìn)區(qū)域合作。促成紅水河旅游圈構(gòu)建，努力成為紅水河旅游圈的“軸心”。三是加大省內(nèi)合作。加強(qiáng)與桂林、柳州合作，通過線路產(chǎn)品的整合推廣，提高“白褲瑤風(fēng)情游”線路的市場競爭力和知名度；四是加大市內(nèi)合作。與天峨縣、環(huán)江和荔波縣合作，推進(jìn)形成“瑤族、壯族、毛南族、苗族”等少數(shù)民族風(fēng)情游線路。進(jìn)一步促成跨行政區(qū)域旅游聯(lián)盟，形成“資源共享，客源互送，線路互達(dá)，市場共有”的多贏局面。加強(qiáng)在旅游交通、旅游課題研究、旅游教育培訓(xùn)、旅游宣傳促銷等方面的合作，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的旅游格局的工作目標(biāo)。

6、以延伸產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)，強(qiáng)化短板要素發(fā)展。一是推動(dòng)旅游商品加快發(fā)展。在旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上，傾注更多精力，下大力氣，力爭產(chǎn)出一批體現(xiàn)上來白褲瑤民族特色、價(jià)廉物美、方便攜帶的好產(chǎn)品。編制上來特色旅游商品及旅游購物名錄，推動(dòng)上來特色旅游商品規(guī)�；�、市場化和品牌化發(fā)展。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)和激勵(lì)非物質(zhì)遺產(chǎn)傳承人和其他民間藝人制作高中檔特色旅游商品和政務(wù)禮品，引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)通過支柱創(chuàng)新批量生產(chǎn)大眾旅游商品。培育一批過得硬的旅游商品示范企業(yè)以旅游品牌展示中心為依托，打造一批游客喜愛的“品牌化”旅游購物場所，推動(dòng)精品旅游商品進(jìn)入星級(jí)飯店展示，進(jìn)入導(dǎo)游解說范圍，進(jìn)入國際國內(nèi)旅展，提升我縣旅游商品知名度，加快我縣“中國壯錦基地建設(shè)”。二是大力推進(jìn)文旅結(jié)合。策劃建設(shè)一批特色文化旅游項(xiàng)目，推出一批特色文化旅游產(chǎn)品，在文旅融合中提升旅游發(fā)展內(nèi)涵。支持文藝演出團(tuán)體進(jìn)景區(qū)、進(jìn)飯店和駐點(diǎn)開展特色演出，支持博物館、溫泉公園等打造常態(tài)化的旅游文化演藝節(jié)目，推動(dòng)重點(diǎn)景區(qū)發(fā)展旅游文化演藝，加強(qiáng)多樣化文娛、康體等服務(wù)設(shè)施建設(shè)。三是推動(dòng)旅游餐飲提升旅游質(zhì)量。旅游餐飲是旅游消費(fèi)的重要組成。推動(dòng)建設(shè)一批富有地方文化特色的旅游餐飲聚集街區(qū)和星級(jí)旅游餐飲店。舉辦旅游接待單位技能培訓(xùn)和旅游服務(wù)競技大賽。加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲點(diǎn)的規(guī)范提升工作。7、以服務(wù)富民工程為切入點(diǎn)，推進(jìn)縣域旅游開發(fā)。

一是推進(jìn)星級(jí)“農(nóng)家樂”建設(shè)。大批培育扶持一批旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村，積極開展星級(jí)“農(nóng)家樂”創(chuàng)建，努力在在擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)增收，促進(jìn)城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)農(nóng)村建設(shè)等方面作出更大貢獻(xiàn)。二是爭取支持抓開發(fā)。與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、環(huán)保、文化、體育、扶貧協(xié)調(diào)，利用其人力物力財(cái)力合力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。抓住城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造機(jī)遇，加快重要旅游節(jié)點(diǎn)、重要景區(qū)景點(diǎn)的道路交通建設(shè)，完善縣域旅游服務(wù)體系。三是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓提升。堅(jiān)持用嚴(yán)格的規(guī)劃來指導(dǎo)開發(fā)，用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來引領(lǐng)創(chuàng)建、開展鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，建成一批現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游服務(wù)區(qū)，推進(jìn)一批特色旅游村屯建設(shè)力爭培養(yǎng)50名鄉(xiāng)村旅游專業(yè)戶和關(guān)聯(lián)企業(yè)和三條鄉(xiāng)村旅游精品線路，繼續(xù)做好特色景觀旅游名村的創(chuàng)建工作。四是推進(jìn)規(guī)�；�發(fā)展。堅(jiān)持分類指導(dǎo)因地制宜的原則，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游連片式開發(fā)、規(guī)�；�發(fā)展、集約化管理，重點(diǎn)放在東線和西線鄉(xiāng)村旅游帶。強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的指導(dǎo)服務(wù)，提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的專業(yè)化水平，保證鄉(xiāng)村旅游科學(xué)開發(fā)，永續(xù)發(fā)展。

8、以打造旅游品牌為追求，深入推進(jìn)各類創(chuàng)建。一是推進(jìn)目的地創(chuàng)建。按照國家旅游局關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)要求，啟動(dòng)優(yōu)秀旅游目的地的轉(zhuǎn)型工作。統(tǒng)籌規(guī)劃和引導(dǎo)推進(jìn)旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施配套和體系完善，制定旅游廁所改擴(kuò)建工程方案和A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)交通基本暢通，標(biāo)識(shí)基本完善，停車場基本滿足要求的工作方案，并組織實(shí)施，力爭在推進(jìn)旅游道路、景區(qū)停車場、游客服務(wù)中心、旅游表示體系和旅游廁所改擴(kuò)建等方面形成一批實(shí)在成果。經(jīng)一步優(yōu)化旅游消費(fèi)和旅游服務(wù)環(huán)境。二是推進(jìn)旅游企業(yè)創(chuàng)建。力爭全年新增A級(jí)景區(qū)3個(gè)，加快星級(jí)飯店評(píng)星步伐，爭取全年個(gè)星級(jí)旅游飯店2個(gè)，支持旅行社多源發(fā)展，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提升競爭力，年內(nèi)增加國際社1家。三是推進(jìn)旅游品牌創(chuàng)建。積極創(chuàng)建和打造白褲瑤風(fēng)情、休閑養(yǎng)生、溫泉度假、地質(zhì)礦山，四大旅游品牌。挖掘品牌內(nèi)涵，不斷提高品牌影響力。制定旅游企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建廣西服務(wù)名牌和廣西質(zhì)量獎(jiǎng)。四是推進(jìn)生態(tài)文明示范區(qū)建設(shè)。制定實(shí)施旅游節(jié)能節(jié)水減排工程三年行動(dòng)計(jì)劃和旅游飯店、景區(qū)節(jié)能減排工作指南，開展綠色環(huán)保企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)。

9、以人民群眾更加滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。一是突出重點(diǎn)抓提升。建立旅游服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)責(zé)任機(jī)制，突出旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游車船和導(dǎo)游服務(wù)這五個(gè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭卸ㄈ�、定事、定�?zé)、定時(shí)限確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。二是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)抓提升。按照國家旅游局制定的專項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，抓好宣傳貫徹，保障旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)順利開展。三是樹立典型抓提升。一方面加大對(duì)旅游購物、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和易發(fā)常發(fā)問題的區(qū)域監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法處理反面典型。另一方面樹立正面典型，發(fā)揮榜樣作用，有效提升服務(wù)質(zhì)量。四是加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)。加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，增加人力，提升能力形成網(wǎng)絡(luò)，建立健全旅游投訴通報(bào)制度和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，提高行業(yè)自立水平開展文明旅游、綠色旅游、健康旅游宣傳活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。五是推進(jìn)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。推進(jìn)“16806999”旅游咨詢服務(wù)熱線的建設(shè)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上預(yù)訂和在線服務(wù)，推動(dòng)旅游保險(xiǎn)通保工作，強(qiáng)化旅游保險(xiǎn)服務(wù)，以旅游交通、旅游設(shè)施、旅游餐飲安全為重點(diǎn)，嚴(yán)格安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全檢查，建立健全旅游安全保證體系，確保全年旅游安全無重大責(zé)任事故。

10、以提高能力素質(zhì)為核心，加強(qiáng)旅游行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。一是高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)全縣旅游行業(yè)培訓(xùn)�？茖W(xué)制定旅游培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦旅行社和飯店管理人員、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營者、A級(jí)景區(qū)管理人員、旅游統(tǒng)計(jì)人員等培訓(xùn)班，制定“名導(dǎo)進(jìn)課堂”、“專家當(dāng)導(dǎo)游”工作方案，并組織實(shí)施，精心組織好導(dǎo)游資格考試。舉辦全縣旅游飯店技能大賽并力爭在參加上級(jí)組織的比賽重活的佳績。二是高起點(diǎn)發(fā)展全縣旅游職業(yè)教育工作。爭取教育主管部門的支持，探索推進(jìn)對(duì)旅游職業(yè)教育資源整合和教學(xué)方式改革，優(yōu)化旅游專業(yè)設(shè)置，支持職業(yè)教育學(xué)校與區(qū)內(nèi)外旅游專業(yè)院校開展合作交流活動(dòng)，提高教學(xué)水平和質(zhì)量。

二一年二月二日

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