XXX物業(yè)管理辦公室工作總結(jié)

xxxx物業(yè)管理辦公室

二O一一年工作總結(jié)及明年工作打算

201*年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求，在區(qū)房管局的領(lǐng)導下，我鎮(zhèn)較好地完成各項工作任務，具體工作如下：

一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務管理工作（一）成立機構(gòu)，落實責任

按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于201*年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線人員的作用。

積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務管理工作目標責任書并出臺考核細則。

（二）信息收集與發(fā)布

今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。

（三）備案及稅收

今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費8萬余元。（四）明天工作計劃

1、加強宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關(guān)活動，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關(guān)內(nèi)容。

2、完善考核機制，獎懲逗硬。

3、提高工作人員的業(yè)務水平，開展業(yè)務培訓。4、開展各部門的聯(lián)動，提高備案率。二、物業(yè)管理工作（一）規(guī)范化管理

1、完成五個農(nóng)民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，完善軟件資料，如管理制度和設(shè)立了公示欄等。

2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進行管理。

3、業(yè)主委員會的成立

截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個小區(qū)業(yè)主委員會，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。

（二）明年工作計劃

1、在201*年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會的成立；2、指導“幸福田園”完善后期自治管理工作；3、在花鄉(xiāng)民居試點，進行物業(yè)管理費的收繳工作；4、加強各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。

xxxx物業(yè)管理辦公室二O一一年十二月二十八日

擴展閱讀：XXX集團辦公室工作總結(jié)和經(jīng)驗分析

與時俱進奮發(fā)有為為XXXX跨越發(fā)展沖鋒在前

XXXXXXXX辦公室201*年工作總結(jié)

一、基本情況

目前，XXXX集團系統(tǒng)辦公室的工作職責主要包括文書、檔案、機要保密、調(diào)研、信息、外事、宣傳、接待、信息化及其他工作。集團系統(tǒng)辦公室在省XXXX辦公室的正確領(lǐng)導和大力支持下，面對新形勢、新任務和新要求，以建設(shè)“研究室”、“信息庫”、“智囊團”、“辦事處”和“貫通橋”為著力點，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力在集團改革發(fā)展、領(lǐng)導決策、經(jīng)營工作等方面切實發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務等作用，作出了積極貢獻。

二、主要做法

1、加強戰(zhàn)略研究，為實現(xiàn)科學發(fā)展沖鋒在前XXXX集團辦公室在有效履行基本職能的基礎(chǔ)上，努力從繁雜的日常事務中脫解出來，結(jié)合集團實際，不斷加強對WTO與國際XXXX發(fā)展理論、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、集團發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、法人治理、產(chǎn)權(quán)改革、經(jīng)營管理等方面的戰(zhàn)略思考和理論研究，通過發(fā)表理論文章、開設(shè)報刊專欄、參與上級調(diào)研等方式，為集團的改革發(fā)展營造良好的政策環(huán)境和氛圍。這些都為集團贏得了政府部門的支持、戰(zhàn)略合作伙伴的青睞、業(yè)內(nèi)同行的首肯和社會各界的贊譽。同時積極參與集團“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，進一步明確了集團的戰(zhàn)略定位和發(fā)展路徑。近年來，先后在xxxx等報刊、雜志上發(fā)表具有較高水平的經(jīng)驗總結(jié)性、問題探討性和理論分析性文章近30篇次，20余萬字。面對我省XXXX發(fā)展初步興起，XXXX集

團組建初期艱苦創(chuàng)業(yè)的局面，為普及XXXX知識，有效宣傳集團，在《新華日報》創(chuàng)辦了專欄，共刊發(fā)10期，3萬余字，社會反響良好。

2、加強綜合服務，為提高整體效能沖鋒在前以提高服務中心工作、服務領(lǐng)導決策、服務業(yè)務經(jīng)營的工作水平為根本目標，努力推行辦公室工作科學化、精細化管理，切實做到在日常工作中“精在崗位上，細在流程上，化在行動上”。一是服務領(lǐng)導科學決策。在集團改革重組、資源整合、業(yè)務調(diào)整過程中，積極為領(lǐng)導決策搜集信息，深入調(diào)研，出主意，想辦法，當參謀；制定出臺了《XXXX集團董事會決議或?qū)徟�（簽字）事項辦理流程》等規(guī)章制度，進一步規(guī)范董事會決策程序，完善董事會議事制度。二是服務集團高效運轉(zhuǎn)。一方面嚴把公文核稿關(guān)，努力做到盡量少發(fā)文、發(fā)高質(zhì)量的文；另一方面規(guī)范公文流轉(zhuǎn)程序，嚴肅公文處理紀律，強化機要件、機密件的管理。我們啟用了檔案專業(yè)管理軟件，采購了檔案專用密集架，集團檔案建設(shè)在上新臺階。認真做好集團網(wǎng)站各類信息的及時發(fā)布更新工作，一些有價值的信息上報后被XXXX網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，有效地宣傳、提升了集團形象；全面啟用萬戶OA辦公系統(tǒng)，切實提高了集團的科學管理水平和工作效率。三是服務企業(yè)科學管理。圍繞管理創(chuàng)新、科學發(fā)展，不斷完善制度，梳理流程，嚴格操作。作為“管理創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導小組辦公室，制訂出臺了《江蘇XXXXXXXX開展“管理創(chuàng)新年”活動實施方案》，在集團范圍內(nèi)積極推動深入開展“管理創(chuàng)新年”活動，取得了較好實效；印制了《XXXX集團制度匯編》，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化；認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強監(jiān)督檢查，為企業(yè)科學發(fā)展保駕護航。

3、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為開拓經(jīng)營領(lǐng)域沖鋒在前一是統(tǒng)籌內(nèi)外經(jīng)營信息。緊緊圍繞集團中心工作，貼近企業(yè)，貼近經(jīng)營一線，積極主動組織和開展調(diào)研，及時掌握各部門、各企業(yè)的工作動態(tài)和經(jīng)營活動，做到調(diào)研之思與領(lǐng)導所辦之事互相對接。按照及時、準確、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，為集團領(lǐng)導決策提供現(xiàn)代服務業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等有價值、有份量的參考信息和建議。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項目。在集團策劃組織或承辦的重大項目中，具體參與其組織運作、聯(lián)絡(luò)溝通、服務協(xié)調(diào)等工作，有力支援企業(yè)的業(yè)務拓展和實際經(jīng)營，同時找準突破口，抓住重點項目公眾關(guān)注度高、社會影響力大的特點，努力宣傳XXXX集團，提升企業(yè)知名度和美譽度。三是統(tǒng)籌推進重點工作。針對重點的工作的推進和落實，牽頭召集集團本部部門聯(lián)席會議，使集團各部門的工作建立在各負其職，齊抓共管的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一監(jiān)管、分工負責的有效工作機制，進一步抓緊抓實抓好重點工作。始終把督查工作的著力點放在熱點、難點和重點問題上，以抓重點帶一般，以抓大事帶全局，有計劃、有步驟地跟蹤決策和工作的落實進程，及時反饋督查結(jié)果。四是統(tǒng)籌對外公關(guān)接待。進一步密切與上級機關(guān)和兄弟企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時掌握上級領(lǐng)導和主管部門對集團工作的新精神、新要求，通過與兄弟企業(yè)之間建立良好合作關(guān)系，為集團的發(fā)展創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境和氛圍；根據(jù)“熱情、節(jié)儉、周到”的原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好接待工作，共接待上級領(lǐng)導、合作伙伴等xx批次，努力為集團的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、加強隊伍建設(shè)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)沖鋒在前第一，著力打造優(yōu)秀執(zhí)行團隊。在辦公室全面推行“首問負責制、限時辦理制、責任追究制”，認清承上啟下、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，擔負起參與業(yè)務、處理事務、綜合服務的重要職責，努力把總裁辦打造成開拓創(chuàng)新、精明強干、勤勉務實的第一陣容，節(jié)奏明快、協(xié)調(diào)有力、信息暢通的第一通道，團結(jié)協(xié)作、甘于奉獻、用心服務的第一窗口。第二，努力創(chuàng)建學習型組織。以建立學習型組織為抓手，不斷加強部門人員的崗位培訓和思想教育，不斷提高辦公室團隊的業(yè)務素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。與此同時，通過適當?shù)姆绞胶屯緩綄θ�體工作人員進行潛移默化的愛崗敬業(yè)教育，倡導兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的工作精神，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。第三，不斷加強辦公室文化建設(shè)。時時處處都牢固樹立“窗口”意識、“精品”意識，不斷創(chuàng)新工作方式、手段，使辦公室人員牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，以積極樂觀的態(tài)度，奮發(fā)向上的精神面貌，開拓創(chuàng)新的工作作風，切實做好各項本職工作。通過倡導“創(chuàng)新、創(chuàng)效、忠誠、熱誠”的辦公室文化，逐步形成“追求卓越，勇創(chuàng)一流”的辦公室精神，努力為和諧企業(yè)建設(shè)作出應有貢獻。

三、幾點體會

1、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須創(chuàng)新服務理念，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導、為基層、為員工服務是辦公室工作的根本出發(fā)點和落腳點，必須堅持時時、處處、事事端正思想，擺正位置，不斷改進和提高服務的質(zhì)量和水平：一是要深化中心意識，由事無巨細向以提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務為主轉(zhuǎn)變；二是要深化全局意識，由被動性單一服務向主動性立體服務轉(zhuǎn)變；三是要深化創(chuàng)新意識，由事務型服務向智慧型服務轉(zhuǎn)變。

2、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須突出工作重點，

切實當好三個角色。辦公室工作千頭萬緒，在實踐中，關(guān)鍵是要把握重點，尋求突破，爭創(chuàng)特色，努力當好三個角色：一是要準確、靈敏反饋信息，當好“耳目”；二是要快速、高效辦文辦事做協(xié)調(diào)，當好“助手”；三是求真、求是深入調(diào)研，當好“參謀”。

3、做好新時期的企業(yè)辦公室工作，必須加強作風建設(shè)，努力樹立三個形象。辦公室是反映企業(yè)整體工作狀況和精神面貌的“窗口”，必須在改進工作作風上做出表率，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，樹立三個形象：首先，樹立刻苦學習的形象，不斷提高理論水平、業(yè)務水平和文化水平；其次，樹立求真務實的形象，要一切從實際出發(fā)，切忌弄虛作假，扎實工作，實實在在下功夫，花力氣；最后，樹立嚴謹高效的形象，要認真地對自身存在的不足加以克服和糾正，開展批評與自我批評，搞好自律。

四、工作打算

XXXX集團辦公室將在XXXX辦公室的正確領(lǐng)導和支持下，以提高思想覺悟、業(yè)務技能為目標，以制度建設(shè)為抓手，全面加強內(nèi)部建設(shè)，牢固樹立全局觀念，不斷強化服務意識，努力為集團的經(jīng)營和決策和專項工作的妥善處理，為集團的后續(xù)發(fā)展出謀劃策，貢獻力量。為此，將重點抓好以下幾方面工作：

1、加強調(diào)查研究，形成專題材料，為領(lǐng)導了解真實情況、完善決策和指導工作提供依據(jù)；同時重點加強信息的預測、分析和研究，堅持實事求是，喜憂兼報，為領(lǐng)導科學決策提供服務。

2、緊緊圍繞集團的中心工作，按照集團領(lǐng)導班子的工作思路和總體要求籌劃、安排工作，增強工作預見性和主動

性，超前考慮問題，謀事在先，并主動抓好重要部署、重要決策的組織實施。

3、在積極做好文書、檔案、信息等日常工作的基礎(chǔ)上，切實發(fā)揮好參謀、助手、樞紐、協(xié)調(diào)、保障等職能，對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，優(yōu)質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

4、加強隊伍建設(shè)，抓好辦公室人員管理，進一步提高其業(yè)務素質(zhì)；完善工作制度，制訂工作標準，并將責任目標量化、細化，分解到個人，通過嚴格的制度，提高辦公室人員的服務意識。

5、加強與集團下屬企業(yè)辦公室的縱向聯(lián)系，進一步加強交流與合作，提高集團辦公室系統(tǒng)的整體服務水平。

6、進一步加強信息工作，繼續(xù)推進集團信息化建設(shè)，努力搭建內(nèi)外更加暢通有效的信息互動交流平臺。

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