經(jīng)典的工作總結(jié)

房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié)

201*年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。201*年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對(duì)洛陽市場的信息掌握，對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在201*年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，201*年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)

對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

做好業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良

好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，

并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力

爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

擴(kuò)展閱讀：晨讀經(jīng)典工作總結(jié)

“晨讀經(jīng)典”活動(dòng)總結(jié)

古老的中國在過去是個(gè)禮儀之邦，二十一世紀(jì)將是中國人的世紀(jì)，希望我們的國家除了繁榮富強(qiáng)之外，還是一個(gè)真正的禮儀之邦，人人都有很高的文化教養(yǎng)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，最簡便最有效的方法是從現(xiàn)在開始普遍地熟習(xí)背誦最有文化價(jià)值的東西古詩文經(jīng)典。經(jīng)典是一種文化，是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。而學(xué)生是中國特色社會(huì)主義事業(yè)接班人，學(xué)生是祖國未來的建設(shè)者，中華文明靠他們傳承，民族精神靠他們弘揚(yáng)中華民族靠他們振興。

為了響應(yīng)素質(zhì)教育的號(hào)召，又為了豐富學(xué)生的課外生活，我院積極地開展了經(jīng)典誦讀活動(dòng)。做到以實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展為目的，促進(jìn)學(xué)生背經(jīng)典的綜合能力。

我院的晨讀經(jīng)典活動(dòng)從11月2日開始，在各個(gè)班的積極組織和配合下，本次讀書月活動(dòng)取得了良好的效果，涌現(xiàn)出了很多積極的同學(xué)朗誦經(jīng)典的畫面，達(dá)到了進(jìn)一步營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍的預(yù)期目的。在我院的認(rèn)真組織下，數(shù)統(tǒng)學(xué)院0709級(jí)15個(gè)班級(jí)的同學(xué)們參加了此次活動(dòng)�，F(xiàn)將此次活動(dòng)具體總結(jié)如下：

一、此次活動(dòng)宗旨明確：“激發(fā)學(xué)生讀書興趣，養(yǎng)成學(xué)生博覽群書的好習(xí)慣”

正如一位名人所說：在大學(xué)里，要多讀書，因?yàn)榇髮W(xué)是你讀書的最后一個(gè)黃金時(shí)間，在之前，我們?yōu)榱酥锌�、高考放棄了很多讀其他書的機(jī)會(huì)，工作以后，我們?yōu)榱松��?jì)到處奔波，根本沒有或是很少有時(shí)間靜靜的坐下來用一顆平靜的心去體會(huì)書中的內(nèi)容，所以在大學(xué)了倡導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書，提高校園文化，增添校園書香味道，絕對(duì)是一個(gè)好的活動(dòng)。它引導(dǎo)同學(xué)們有一個(gè)正確的讀書觀，知道什么書應(yīng)該多度，什么書不宜讀�！白x一本好書，就是在和一個(gè)高尚的人談話”，本次活動(dòng)積極倡導(dǎo)同學(xué)去讀好書，宗旨十分明確，也得到了老師及同學(xué)的好評(píng)。

二、此次活動(dòng)涉及范圍廣泛

從對(duì)象上看，數(shù)統(tǒng)學(xué)院07-09級(jí)的所有班級(jí)都參加了本次活動(dòng)，每個(gè)班級(jí)的每位同學(xué)都參加了讀書活動(dòng)。讀書就要得其精華，每個(gè)人認(rèn)真讀書，就可以從文章中體會(huì)偉人的想法。這樣做，使個(gè)人的思想得到深入，素質(zhì)得到提高。

從讀書的范圍看，不僅限于文學(xué)類的書籍，也不要求讀與自己專業(yè)有關(guān)的書籍。讀專業(yè)書籍，可以提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，這對(duì)于今后的學(xué)習(xí)和生活是大有裨益的。讀文學(xué)書籍，提高思想素質(zhì)；讀名人傳記，知曉成功法則；讀專業(yè)書籍，修煉自己的內(nèi)功。

三、此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和商學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部的認(rèn)真組織下，本次活動(dòng)得以有條理、有秩序地進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)好的活動(dòng)，數(shù)統(tǒng)學(xué)院是不做則已，做則必成，做則必優(yōu)，把活動(dòng)的精神傳達(dá)給了每個(gè)同學(xué)，讓同學(xué)在活動(dòng)中得到鍛煉。五、本次活動(dòng)在取得預(yù)期的效果的情況下，同時(shí)也暴露了一些缺點(diǎn)和不足:

（1）本次活動(dòng)時(shí)間長且天氣逐漸變低，導(dǎo)致晨讀質(zhì)量有些許下降

在一個(gè)半月的時(shí)間里，正處于換季的時(shí)候，有些同學(xué)不適應(yīng)氣溫的變換，對(duì)于晨讀的活動(dòng)有些怠倦。本活動(dòng)的目的就是讓同學(xué)多讀書，好讀書，讀好書，而由于時(shí)間及氣溫關(guān)系，使得這一目的沒能很好的達(dá)成。

（2）有些同學(xué)的態(tài)度不夠端正

在活動(dòng)期間，為了簽到，部分同學(xué)存在弄虛作假嫌疑，這是有悖于此次活動(dòng)的初衷的。這種情況應(yīng)該值得注意，更應(yīng)該杜絕。學(xué)風(fēng)對(duì)于每一所大學(xué)是最重要的，學(xué)風(fēng)不好，大學(xué)也就沒有好發(fā)展。所以，在以后的活動(dòng)中要堅(jiān)決反對(duì)這種現(xiàn)象，正本清源，創(chuàng)建濃郁的書香氣息與良好的學(xué)習(xí)氛圍。

從總體上來說，此次活動(dòng)得到數(shù)統(tǒng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，數(shù)統(tǒng)學(xué)院全體師生的共同參與，活動(dòng)目的、宗旨明確，效果良好，是一次成功的活動(dòng)，雖然還存在的一些缺點(diǎn)和不足。另外，此次活動(dòng)也對(duì)以后其他活動(dòng)的開展有一定的借鑒作用和指導(dǎo)意義。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，數(shù)統(tǒng)學(xué)院會(huì)多舉行這種有意義、有利于學(xué)生成才和發(fā)展、對(duì)同學(xué)有幫助的活動(dòng)。

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