上半年信訪工作的督查通報(bào)

雙溪橋鄉(xiāng)黨政辦公室201*年4月25日

雙溪橋鄉(xiāng)201*年度上半年信訪工作的

督查通報(bào)

各村、鄉(xiāng)直各單位：

今年上半年以來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視和有力領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、鄉(xiāng)直各單位廣大干部群眾的共同努力下，取得了較好的成績(jī)。全鄉(xiāng)共處理信訪事項(xiàng)7起，成功7起，成功率達(dá)100%。在全省兩會(huì)、全國(guó)兩會(huì)特護(hù)期間，沒(méi)有發(fā)生1起進(jìn)京赴省上訪事件，保證了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

半年以來(lái)，各村都能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)的要求認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查化解，將不穩(wěn)定的苗頭消化在基層，尤其是徐術(shù)坡村、陳家山村、昌溪村沒(méi)有上交一起矛盾糾紛，充分發(fā)揮了基層人民調(diào)解委員會(huì)的戰(zhàn)斗堡壘作用。高坪村村主任陳金彪同志，及時(shí)配合鄉(xiāng)黨委、政府，共同做好重點(diǎn)上訪對(duì)象陳世澤的穩(wěn)控工作，保證了2個(gè)特護(hù)期的穩(wěn)定。

但是，通過(guò)督查也發(fā)現(xiàn)，仍有部分村兩委班子、部分干部同志對(duì)信訪工作不夠重視，對(duì)處理群眾上訪問(wèn)題推諉拖杳。苗灣村上交的幾起矛盾糾紛均屬鄰里糾紛，事情很小，村里完全能夠化解處置，但因?yàn)樘幚聿患皶r(shí)才激化矛盾致使矛盾上交。高坪村書(shū)記陳觀軍同志對(duì)處理陳世澤的上訪問(wèn)題，思想上有畏難情緒，行動(dòng)上不夠主動(dòng)，沒(méi)有負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任。

今年下半年，隨著村兩委換屆工作的開(kāi)展，必將是矛盾糾紛的高發(fā)季節(jié)。各村要牢牢樹(shù)立為人民服務(wù)的政績(jī)觀、正確看待自身進(jìn)退榮辱的黨性觀，積極排查矛盾糾紛，及時(shí)化解處置，爭(zhēng)取做到“大事不出鄉(xiāng)、小事不出村”，為村兩委班子換屆創(chuàng)造一片風(fēng)清氣正的天空。

發(fā)：各村、鄉(xiāng)直各單位（共印15份）

擴(kuò)展閱讀：全縣上半年信訪工作專項(xiàng)督查考核報(bào)告

全縣上半年信訪工作專項(xiàng)考核報(bào)告

百姓縣信訪局（201*年12月30月）

按照縣委、縣政府的安排，由縣考核辦統(tǒng)一組織，信訪局參與的考核組，從6月17日開(kāi)始，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、及重點(diǎn)涉訪部門(mén)上半年信訪工作做了專項(xiàng)督查考核，考核工作采取聽(tīng)取匯報(bào)，翻閱資料，現(xiàn)場(chǎng)打分等方式進(jìn)行，至6月25日，已全部考核結(jié)束，現(xiàn)對(duì)信訪工作考核情況總結(jié)如下：

一、基本情況

全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和21個(gè)重點(diǎn)涉訪部門(mén)參與了信訪工作考核。從整體看，全縣上下都能緊緊圍繞影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題出發(fā)，著力矛盾糾紛排查調(diào)處、“兩訪”問(wèn)題治理化解、疑難信訪妥善解決、信訪網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)合接待大廳建設(shè)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新方法，健全機(jī)制，投入物力、財(cái)力，提升能力，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作，取得了較好的成效。上半年，信訪局共受理來(lái)信來(lái)訪138起451人次，通過(guò)電話告知，信件轉(zhuǎn)辦，立案查處等辦法，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)通力配合，所有信訪事項(xiàng)都得到有效解決。為全縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展提供了應(yīng)有保障。

二、主要工作及特點(diǎn)

1、普遍重視程度高。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)今年都十分重視

信訪工作，圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這一主題，狠抓信訪工作。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)都成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專門(mén)人員辦理業(yè)務(wù)，把信訪工作與全局工作同安排、同部署、同督促，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)都落實(shí)了首問(wèn)工作責(zé)任制，“一崗雙責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)全盤(pán)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)全參與的信訪工作格局，使全縣信訪工作形勢(shì)有了大的改觀。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作已尉然成風(fēng)，開(kāi)邊鎮(zhèn)出資23500元成功解決了久拖10年集資建房款，成功解決了解放、蘭溝兩所小學(xué)地界糾紛。

2、排查調(diào)處工作細(xì)。堅(jiān)持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，分領(lǐng)域、分行業(yè)、分群體，有針對(duì)性地開(kāi)展了集中排查活動(dòng)，特別是對(duì)一些可能引發(fā)越級(jí)訪和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛及苗頭性隱患，進(jìn)行了重點(diǎn)摸排梳理，靠實(shí)包案調(diào)處責(zé)任，做到了“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”的目標(biāo)。半年來(lái)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位開(kāi)展專項(xiàng)排查2次，階段性排查4次，集中排查化解2次。特別是4月份以來(lái)，縣上成立了矛盾糾紛集中排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了1個(gè)辦公室、2個(gè)督導(dǎo)組、19個(gè)工作小組、抽調(diào)100多名工作隊(duì)員，深入基層排查化解矛盾。對(duì)排查出的問(wèn)題，嚴(yán)格按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一包到底”的“五個(gè)一”辦法，落實(shí)了定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定措施、定時(shí)間和包

調(diào)查、包調(diào)處、包解決的“四定三包”責(zé)任制，做到了責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，隱患不消除不放過(guò)。孟壩、城關(guān)、上肖等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別有效排查調(diào)處了新農(nóng)村建設(shè)、城區(qū)征地農(nóng)民、砂礦開(kāi)發(fā)造成危房等易發(fā)的群體性糾紛。截止目前，共排查出矛盾糾紛324起，調(diào)處319起，調(diào)處率98.5%。努力使矛盾糾紛化解在基層，基本達(dá)到了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出縣”的目標(biāo)。

3、領(lǐng)導(dǎo)接訪落實(shí)好。采取現(xiàn)場(chǎng)接訪與帶案下訪、上門(mén)回訪等形式，嚴(yán)格落實(shí)“五包”責(zé)任制，形成了縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、上下延伸、相互協(xié)作配合的“大接訪”工作格局。今年以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)接待群眾31批40人次，現(xiàn)場(chǎng)解決10件，交辦21件。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)黨政一把手接訪170批523人次，答復(fù)解決162件。城關(guān)、開(kāi)邊鎮(zhèn)利用逢集日，開(kāi)展書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)接訪活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接待處理了9批信訪案件，取得了較好成效。三岔鎮(zhèn)、武溝鄉(xiāng)在開(kāi)展大接訪中，給科級(jí)干部下發(fā)了接訪登記冊(cè)，采取定期和不定期接訪，使大接訪活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了制度化和經(jīng)常化。

4、重點(diǎn)案件化解快。縣上統(tǒng)籌各相關(guān)部門(mén)，集體化解了部分重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件。一是孟壩鎮(zhèn)劉瑞赦、李秀銀兒子劉鑫于201*年9月經(jīng)團(tuán)縣委、團(tuán)省委介紹到廣東省茂名石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院上學(xué)（該校目前已注銷），在肇慶市鼎湖區(qū)沙埔鎮(zhèn)鑫華泰燃料處理廠實(shí)習(xí)期間，于201*年6月落水

身亡。事發(fā)后其家屬于201*年6月、9月兩次到學(xué)校協(xié)商未果之后多次赴縣委上訪�？h長(zhǎng)李崇暄接訪后，安排團(tuán)縣委、孟壩鎮(zhèn)、教育局、縣工會(huì)籌措資金8.5萬(wàn)元予以解決。二是解決了城關(guān)鎮(zhèn)蓮池村席元鋒反映其解放后在北山有一處莊基及數(shù)孔窯洞，在修建縣看守所時(shí)因地處警戒區(qū)被政府要求搬遷，另行劃撥莊基。縣信訪部門(mén)于80年代對(duì)此事做出1300元補(bǔ)償處理，但其未領(lǐng)款�？h委副書(shū)記薛淵接訪后，召集城建、國(guó)土、公安、城關(guān)鎮(zhèn)人民政協(xié)調(diào)，從今年的危房危窯改造項(xiàng)目中解決所需資金，并為其協(xié)調(diào)解決莊基一處，信訪人息訴罷訪。二是成功化解了茹河橡膠壩兩名兒童溺水死亡事件。慶陽(yáng)市嘉合啤酒有限公司職工到市上訪后，縣委、縣政府高度重視，妥善化解安351人，占全體安人員390人的90%，使企改工作有序推進(jìn)。三是重視化解原文化館開(kāi)發(fā)，開(kāi)挖地基致周邊四幢樓房出現(xiàn)裂縫的信訪問(wèn)題，召集信訪、公安、城建、規(guī)劃、國(guó)土等部門(mén)研究處，目前問(wèn)題正在處理之中。

5、基層基礎(chǔ)規(guī)范化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了“綜治、司法、維穩(wěn)、信訪”一體化行政服務(wù)中心，開(kāi)展零距離辦公。信訪工作制度、工作流程普遍掛牌上墻，規(guī)范運(yùn)作。城關(guān)鎮(zhèn)、開(kāi)邊鎮(zhèn)、孟壩鎮(zhèn)、新集鄉(xiāng)等單位，建設(shè)了專門(mén)的信訪辦公室，每天安排人員輪流值班，保證群眾隨訪隨接，武溝鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部人手發(fā)放一份民情日記，開(kāi)展民情大走訪活動(dòng)，深入貧困

農(nóng)戶、上訪人員和重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象家中，宣傳法律政策，調(diào)處矛盾糾紛，使信訪人息訴罷訪�？h直部門(mén)都建立了專門(mén)的信訪機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生局實(shí)行了每起400元有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層信訪工作從來(lái)訪接待、調(diào)查取證、座談研究、處理意見(jiàn)、答復(fù)息訴罷訪、簽字確認(rèn)、回訪送達(dá)到行文上報(bào)的流程趨于規(guī)范，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)全面得到提升�？h公安局在繼續(xù)完善網(wǎng)上辦案機(jī)制的同時(shí)，按照《甘肅省公安法制部門(mén)工作規(guī)范》和刑事、治安案件辦理程序規(guī)定，專門(mén)制作了刑事、治安案件標(biāo)準(zhǔn)化卷宗，最大限度地杜絕了弄虛作假和執(zhí)法不公等問(wèn)題，提高了執(zhí)法質(zhì)量，減少了執(zhí)法過(guò)程中引發(fā)新的信訪問(wèn)題。全縣“信訪代理制度”、“律師參與制度”、“經(jīng)濟(jì)連座制度”、“政治連帶制度”有效實(shí)施，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作。

6、信訪資金有保障。半年來(lái)，在縣財(cái)政極度困難的情況下，籌措資金60多萬(wàn)元專門(mén)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)按照信訪問(wèn)題的“屬地管理”原則，不同程度的實(shí)報(bào)實(shí)銷了本部門(mén)、本轄區(qū)解決信訪問(wèn)題所產(chǎn)生的費(fèi)用，總體估算，上半年，全縣用于處理信訪問(wèn)題的資金在120萬(wàn)元以上。孟壩鎮(zhèn)、開(kāi)邊鎮(zhèn)、屯字鎮(zhèn)、衛(wèi)生局、城建局等信訪問(wèn)題比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，在確保信訪問(wèn)題必須解決的前提下，程度不同地投入了相應(yīng)的資金，使非訪和久拖不決的信訪問(wèn)題得到了及時(shí)有效解決。

7、企業(yè)信訪進(jìn)展好。我縣曾是工業(yè)大縣，有近80多戶企業(yè)，自201*年改制以來(lái)，或多或少都留有尾巴，這些問(wèn)題的長(zhǎng)期存在制約了我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，也成為社會(huì)穩(wěn)定的絆腳石。年初，縣上狠下決心，下氣力解決企業(yè)信訪問(wèn)題。成立了企業(yè)改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在信訪局，全面協(xié)調(diào)企業(yè)改制信訪問(wèn)題，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組成5個(gè)工作組全力化解。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)都能精心配合，目前造紙廠、啤酒廠、磚瓦廠、建筑公司等工作組深入企業(yè)，通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)，查閱資料，走訪調(diào)研，上下廣泛征求意見(jiàn)、和職工代表傾心交流，造紙廠企改方案職工已簽字通過(guò)，換工作已開(kāi)始，半年來(lái)，企業(yè)信訪問(wèn)題同比下降30%。

三、存在問(wèn)題

盡管各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)都做了大量工作，但從整個(gè)考核結(jié)果看，還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

一是從結(jié)構(gòu)上看，重信重訪所占比重大。信訪局接訪總量較去年大幅度下降，信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但重信重訪、纏訴纏訪和集體訪所占比重較大，仍占信訪總量的33%，這些案件大多數(shù)是歷史遺留問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理難度較大。根據(jù)考核結(jié)果看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)接待的信訪問(wèn)題也不少，但都化解在本部門(mén)、本區(qū)域，沒(méi)有造成上訪。

二是從信訪的類別上看，涉法涉訴、土地征用補(bǔ)償、退耕還林、危房改造及惠農(nóng)政策落實(shí)、社會(huì)保障救助、就業(yè)安

、城市開(kāi)發(fā)建設(shè)、房產(chǎn)落實(shí)、鄉(xiāng)村干部違紀(jì)等問(wèn)題相對(duì)集中，占到信訪總量的89%。

三是從限時(shí)辦結(jié)情況看，案件限時(shí)辦結(jié)率不高，市長(zhǎng)接待日批交辦的案件從交辦辦理到上報(bào)一月內(nèi)結(jié)案，縣上批交辦的案件60日內(nèi)結(jié)案。由于未按期辦結(jié)，致使重復(fù)上訪量增多。個(gè)別部門(mén)在案件超期后，經(jīng)多次督促，仍不報(bào)結(jié)果，在全市形成較大負(fù)面影響。

四是從案件辦理的結(jié)果看，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)對(duì)轉(zhuǎn)下去的案件，不當(dāng)案件去辦，不調(diào)查取證，沒(méi)有形成案卷材料，只是更換時(shí)間、文號(hào)，將原來(lái)的材料再摘抄一遍上報(bào)了事，致使有些案件案結(jié)事未了，不向信訪人送達(dá)書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)，告知復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)程序，將信訪答復(fù)的職責(zé)和程序上交，致使個(gè)別案件信訪人一訪再訪，進(jìn)入不了終結(jié)程序。這些案件占到所辦案件總量的37%，其中重復(fù)訪占到30%。

五是應(yīng)對(duì)考核，準(zhǔn)備不充分。本次考核，是由考核辦全權(quán)組織，提前已明文通知，既就是這樣，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)仍然是什么資料都沒(méi)有，對(duì)于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)、本轄區(qū)內(nèi)的信訪問(wèn)題底子不清，情況不明，案件處理記載不全面，資料保存不完整，檔案資料存放相當(dāng)零亂。

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