新年客戶關愛活動

“迎新年、送關愛、開門紅”客戶關愛活動企劃案

為配合分公司各業(yè)務渠道開門紅方案的順利開展，促進各機構業(yè)務發(fā)展，客戶服務部將開展“迎新年、送關愛、開門紅”客戶關愛活動，現將活動安排如下：

一、活動時間：201*年12月24日至201*年1月31日二、活動口號：迎新年、送關愛、開門紅二、活動內容：

1、在12月24日針對年齡在20-35周歲的客戶發(fā)送圣誕祝福短信，并

對金卡客戶進行溫馨電話回訪。

2、在12月24-25日對上門客戶贈送圣誕小禮品。3、在1月1號對所有客戶發(fā)送新年祝福短信。4、活動期間柜面擺放糖果供上門客戶品嘗。

5、各機構應在當地社區(qū)開展多種形式的回訪宣傳活動，集中力量進行

社區(qū)開拓，宣傳產品,積累資源。三、活動相關支持：1、客戶

（原則上按各機構A類人員每人8個進行配發(fā)）四、相關工作要求：

1、統(tǒng)一柜面人員的服務用語。

2、各機構應做好行銷輔助品的發(fā)放、統(tǒng)計工作，以保障活動有序進行。3、各機構應借勢開展好社區(qū)服務活動，集中力量進駐一至兩個成熟社區(qū)，為社區(qū)業(yè)務拓展墊定基礎。特此通知

個險業(yè)務管理部201*年7月18日

擴展閱讀：辭舊迎新,年終客戶關懷活動全面拉開

辭舊迎新送祝福，年終客戶關懷活動全面拉開

辭舊迎新，在新的一年即將來臨之際，為向客戶表達傳統(tǒng)節(jié)日的美好祝愿，展示公司企業(yè)形象，充分利用元旦契機加強與VIP客戶和集團客戶的溝通，提高VIP客戶的滿意度與忠誠度，鞏固集團客戶關系，12月份，我公司于近日開展了201*年年終客戶關懷活動。

據悉，本次公司集中采購了一批具有中國傳統(tǒng)特色的優(yōu)質年歷禮品，其中包括：王若蘭作品高檔掛歷，沈岳中檔掛歷，時尚健康、天下第一福兩款臺歷，中國福、生活百說、鐘應堂三款黃歷，共計七款年歷禮品，以滿足不同客戶的個性化需求。同時，在部分中臺歷中融入了我公司的服務理念，向客戶傳達“你的十分滿意我們的無限動力”服務心聲，在潛移默化間將“十分”的服務激情灌輸給客戶，從而達到“優(yōu)服務”的傳播目的。

本次年歷贈送主要面向全市全球通VIP俱樂部會員、集團客戶關鍵決策人、部分網齡中高端客戶、校訊通園丁以及公司相關合作伙伴等。為保證所有禮品能及時送到客戶手中，本次活動擬定了兩套配送方案：一是對于鉆石卡、AB類集團客戶，由客戶經理一對一上門贈送，以保障高價值客戶的尊貴感知，增進情感聯(lián)系；二是對于金卡、銀卡、非AB類集團客戶以及網齡中高端等客戶，則由綜合實力較強的揭陽市郵政局進行配送，確保投送效率和及時性。

各部門、分公司配送工作現已全面展開，預計本月下旬可完成全部配送任務。VIP客戶關懷，是貫穿全年的服務體系中的重要組成部分，201*年，市場部主要開展了VIP節(jié)日、生日關懷、全球通名家講壇、機場貴賓服務、新年掛歷贈送以及正緊鑼密鼓籌劃當中的新年音樂會等活動。一直以來，我們堅持以最真誠的服務態(tài)度、最精致的服務內容為客戶提供優(yōu)質、超值服務，維穩(wěn)客戶滿意度，保證行業(yè)服務領航地位！

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