民情走訪記錄

區(qū)工信局民情走訪記錄

為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，7月27日至8月1日，區(qū)工信局組織黨員志愿者對本局所屬企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部、8023復退軍人進行走訪慰問，共發(fā)放慰問金、慰問品600余元，解決軍隊退役人員生產(chǎn)生活中的困難12件。

9月26日，黨員志愿者頂著酷暑先后進企業(yè)、入農(nóng)戶，與“軍轉(zhuǎn)干部、8023”復退軍人親切交談，了解、詢問家庭生活和身體狀況，傳遞區(qū)委、縣政府對“涉軍人員”的關懷，并為每位“軍轉(zhuǎn)干部”送上了慰問金；還為每位“8023”復退軍人送去了方便面、大米、食用油等慰問品。走訪慰問活動的開展，為涉軍家庭在炎熱的夏天吹進了一陣涼風，使他們深切感受到了黨和政府的關愛。在軍轉(zhuǎn)干部家，黨員志愿者聽了軍轉(zhuǎn)干部家有病人，平時省吃儉用，克服生活困難還資助貧困學生的情況后，深受教育和感動。黨員志愿者通過與涉軍人員“零距離”接觸、面對面交流的所見所聞，受到了一次生動的宗旨觀教育，心靈得到了凈化，思想境界得到進一步提升，從而激發(fā)了全局干部職工為民服務的熱情，呈現(xiàn)出了團結奮進、一心為民的良好氛圍。

莫道瑟瑟寒風苦，一言一行情暖人。在農(nóng)歷新春到來之前，區(qū)工信局全面啟動春節(jié)送溫暖活動，全力做好春節(jié)期間轄區(qū)企業(yè)困難職工的慰問工作。

我局本次春節(jié)慰問活動呈現(xiàn)以下五個特點：一是局領導高度重視。專門召開了專題會議，制定了慰問方案，對此項活動做了周密部署；二是慰問名單審核嚴格。確保上報人員的信息可靠真實，切實把黨和政府的關愛和溫暖送到真正貧困和需要幫助的困難職工家中；三是慰問組織精心，行動迅速。本次慰問活動自元旦開展以來，區(qū)工信局領導帶領局干部職工組成2個小分隊，分別利用工作之余和節(jié)假日時間，及時慰問了轄區(qū)企業(yè)困難職工共計186人，送去慰問實物、現(xiàn)金共計30000余元。四是慰問多層次，覆蓋面廣。在所慰問的186人中，其中企業(yè)離退休人員33人；貧困黨員6戶；計生貧困戶5戶，局“五包促五化”包抓的轄區(qū)企業(yè)困難職工困戶代表10人；五是慰問效果較好。這次春節(jié)慰問活動，既給企業(yè)困難退休干部、困難職工送去了黨和組織的關懷與溫暖，形成全社會共同關愛、共同幫扶的和諧氛圍；又更進一步密切了干群關系，了解了民情民意，使領導干部進一步貼近群眾，關注民生，有力地促進了職工隊伍的穩(wěn)定，維護了社會的和諧穩(wěn)定，使大家可以過一個快樂、祥和、溫暖的新

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阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名張立被走訪人姓名李金勝古城時間內(nèi)容：201*.1.17地點李金勝：用戶依法破產(chǎn)時，你們供電企業(yè)應該如何辦理？張立：1.我們應予以銷戶，終止供電。2.在破產(chǎn)用戶原址上用電的，按新裝用戶辦理；3.從破產(chǎn)用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產(chǎn)用戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則供電企業(yè)按違約用電處理。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：張立201*.1.29被走訪人姓名地點祁慶泉前場祁慶泉：對服務收費你們有什么具體規(guī)定沒有？張立：我們河北南網(wǎng)原則上無償服務延伸到戶。但是國網(wǎng)對有償服務的原則，范圍是有規(guī)定的。有些省都在實行有償服務，講優(yōu)質(zhì)服務不等于犧牲企業(yè)利益和個人利益。有償服務的目的是對所消耗的人力、物資、財力進行有限的補償，從而更好的服務于客戶。收費原則是：受客戶委托，客戶自愿不得強行收費，收費標準有物價部門制定。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：謝玉龍201*.2.4被走訪人姓名地點姚金峰前場姚金峰：上級要求“不得為用戶指定購貨單位”，為什么電能表卻例外？謝玉龍：根據(jù)從《供電企業(yè)營業(yè)規(guī)則》規(guī)定電能計量裝置的來購、安裝、拆除均有供電企業(yè)負責。姚金峰：預付費磁卡表的推廣應用，給我們帶來很多好處，電量、電價、電費一目了然，機手的報酬，該如何解決？謝玉龍：機手報酬應該由村民委員會決定。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：張立201*.3.16被走訪人姓名地點王金柱張棗王金柱：現(xiàn)在用電太方便了，干凈清潔的能源連續(xù)不斷，故障率低、服務好、請問你們是如何做到的？張立：國家電網(wǎng)公司對優(yōu)質(zhì)服務工作特別重視，制定了“三個十條”和各種經(jīng)濟責任制考核制度，設立了“95598”服務熱線，聘請了行風監(jiān)督員，設立了投訴電話，所長接待日，同時進行客戶走訪，回訪制度，這些保證了優(yōu)質(zhì)服務工作的順利進行。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：付永章201*.4.19被走訪人姓名地點王保國古城王保國：我在晚上用電高峰時，又是燈泡發(fā)出的燈光很暗，請問是何原因？能否解決？付永章：用電高峰負荷很大，電壓達不到要求，造成燈光很暗，特別是有大功率用電設備啟動時。解決方法：1.檢查配變是否存在超負荷現(xiàn)象。2.供電半徑是否過大。3.導線過細。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：陳寶庭201*.4.30被走訪人姓名地點李圣英井莊李圣英：我村配變近期兩次故障，請問是什么原因？陳寶庭：第一次是由于雷擊所致，第二次是由于有不法分子私自接線造成。我們的管理工作做的還不到位，我們會吸取教訓，提高管理技能，避免類似事件發(fā)生。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：趙建勛201*.5.18被走訪人姓名地點紀玉山古城中山壓輥紀玉山：我是一用電大戶，對我們有哪些特殊優(yōu)惠政策沒有趙建勛：有，在我轄區(qū)內(nèi)，你屬我單位的重要用戶，同等條件下，優(yōu)先解決您的供電需求，計劃檢修，建設施工，需要停電時，提前7天通知您。另外，在電價方面，根據(jù)國家制定的電價執(zhí)行，對大工業(yè)也是優(yōu)待的。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：張立201*.6.18被走訪人姓名地點顧西勝張秋寺顧西勝：當前電力設施屢屢被盜，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，帶來不便，我們該如何應對？張立：這種現(xiàn)象在全國很多地區(qū)都存在，我們需要動員全民參與護電行動，加強巡視，同時我們準備利用高科技手段，安裝防盜報警裝置，防止電力設施再次遭到破壞，對偵破、抓捕犯罪者，我們將給予重獎以此激發(fā)大家的護電熱情。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：趙建勛201*.8.16被走訪人姓名地點王永建古城招待所王永建：隨著人民生活水平的日益提高，家用電器日益普及，配變負荷越來越大，請問能夠保證末端電壓合格嗎？趙建勛：請您放心，供電合格率（電壓）是我們供電企業(yè)的一個重要考核指標，我們在很多地方都裝有電壓監(jiān)測裝置，全是監(jiān)測記錄電壓數(shù)據(jù)，為我們提供可靠依據(jù)，對達不到要求的，我們會及時采取措施，保證電壓合格率達到承諾標準。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：謝玉龍201*.9.28被走訪人姓名地點王玉昌店子王王玉昌：你們電力局收費方式有哪幾種？謝玉龍：有預收電費和座收電費兩種。王玉昌：現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)電價是多少錢？謝玉龍：農(nóng)業(yè)電價執(zhí)行河北南網(wǎng)銷售電價0.6289元。王玉昌：現(xiàn)行的服務到戶情況怎么樣?謝玉龍：嚴格按國家電網(wǎng)公司“四到戶”辦理，及銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：付永章201*.10.25被走訪人姓名地點李常興章莊李常興：什么樣的電能器具應淘汰或報廢？付永章：1.現(xiàn)在有的技術條件下，挑戰(zhàn)困難或不能修復到原有準確度水平的或者修復后不能保證基本輪換周期的器具。2.絕緣水平不能滿足現(xiàn)行國家標準的計量器具和上級文明規(guī)定不準使用的產(chǎn)品。3.性能上不能滿足當前管理要求的產(chǎn)品。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：謝玉龍201*.11.26被走訪人姓名地點高繼江東關高繼江：如何創(chuàng)定供電合同，應具備哪些條款？謝玉龍：首先對你的用電設備進行驗收，合格后裝表送電，簽定供用電合同。1、供電方式，供電質(zhì)量和供電時間。2、合同的有效期限。3、雙方共同認為應當約定的其它條款。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：趙建勛201*.12.15被走訪人姓名地點李國華盧皇李國華：如新上變壓器，需要哪些程序？趙建勛：1、用戶向供電所提出申請。2、供電所受理申請后，為客戶辦理用電手續(xù)報縣局審批。3、批準后，派人現(xiàn)場勘察編制工程預算通知用戶組織施工。4、驗收合格后簽訂供用電合同裝表送電。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：謝玉龍201*.1.6被走訪人姓名地點米照明米小米照明：供電方案答復期限為幾天？謝玉龍：供電方案答復期限：自受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。米照明：變壓器如果燒壞，電力局是不是無償給新的變壓器？謝玉龍：根據(jù)簽訂的供用電合同，產(chǎn)權分界點，屬于用戶你自己的用電設施，燒壞了，應該用戶你自己修理。阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：張立201*.1.26被走訪人姓名地點安國興富德路門市安國興：有次到電力局去交電費看到電費單上有違約金，這是怎么回事，你們的違約金是怎么收取的？張立：可能是電費單打印的時候，單據(jù)沒有打印好所導致的，串行，一般是沒有違約金的。對于電費違約金的收取我們有嚴格的規(guī)定，《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每月電費違約金按下列規(guī)定計算：①居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算；②其他客戶：每年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取阜城縣電力局領導接待客戶記錄表

走訪人姓名時間內(nèi)容：趙建勛201*.1.30被走訪人姓名地點紀長利鐵匠紀長利：我母親的房子老了，想把老人接過來住，那她那邊的電怎么弄呢？趙建勛：房子老了沒有人住了，可以對老人那邊的電進行銷戶，具體的銷戶手續(xù)是：①客戶向供電企業(yè)提出申請。②銷戶必須停止全部用電容量的使用。③供電企業(yè)到客戶處拆除電能計量裝置，并檢查完好性，終止供電。

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