工作信息9—矛盾糾紛大排查大化解工作總結(jié)

中共鐵山街道工作委員會鐵山司法所

矛盾糾紛大排查大化解工作總結(jié)

按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》精神，我處全面貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會精神，在市司法局的正確指導(dǎo)下，結(jié)合我處實際，在全處范圍內(nèi)開展了為期100天，以“構(gòu)建黨群連心橋、化解矛盾促和諧”為主題的矛盾糾紛大排查大化解活動。我處出臺了《關(guān)于開展“矛盾糾紛大排查大化解”活動的通知》，制訂了活動具體實施方案，現(xiàn)將活動的開展情況匯報如下：

一、活動成果

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子重視

我處成立了由工委主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)成員參與的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。每周召開領(lǐng)導(dǎo)成員矛盾糾紛排查聯(lián)席會，總結(jié)前段工作，集中解決重點疑難問題。長期堅持領(lǐng)導(dǎo)成員公開接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度。形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的信訪工作格局。

（二）超前排查化解

制定了重大事項風(fēng)險評估制度和矛盾糾紛排查“網(wǎng)格化”管理制度，堅持村居每周一次、處級每半月一次矛盾糾紛隱患排查，確保矛盾糾紛排查率達100%，化解率達98%以上，重大隱患排查上報率達100%。

（三）強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

嚴(yán)格落實黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、其他領(lǐng)導(dǎo)分工抓的工作“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，做到每起案件都有領(lǐng)導(dǎo)親自接談、親自包案，每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)坐班接待群眾來訪，并定期組織帶案下訪活動，在一線化解矛盾和問題。

（四）暢通綠色渠道

為適應(yīng)基層司法工作需要，我處設(shè)立了司法辦公室、人民調(diào)解室，配備了專職司法基層干部，在辦公大廳設(shè)立了“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的便民服務(wù)中心，進一步暢通和拓展了信訪渠道。深入推進群眾來信免貼郵票的信訪“綠色郵政”制度，使群眾不出村、社區(qū)即能反映和解決問題。

（五）堅持黨務(wù)政務(wù)公開

街道辦事處和基層對涉及群眾切身利益的黨務(wù)工作和重大事項每月一次進行公開、公示。對群眾反映的熱點、難點問題，認(rèn)真做好解疑釋惑工作。主動公開重大事項辦理情況，維護群眾的知情權(quán)。

（六）落實工作規(guī)程

認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī)，嚴(yán)格按照工作規(guī)程辦理和答復(fù)各類糾紛事項，推進人民調(diào)解工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，糾紛按期辦結(jié)率達100%。

（七）推動“事要解決”

落實限期處理制度，對不能當(dāng)場答復(fù)和辦理的糾紛事項，及時簽訂人民調(diào)解申請書，公開辦理時限。完善對重點糾紛事項的調(diào)解、聽證、認(rèn)定機制，提高處理糾紛問題的透明度和公信力。

（八）加強思想疏導(dǎo)

對疑難重點問題，認(rèn)真做好思想疏導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)靠上做細(xì)致的群眾工作，千方百計疏導(dǎo)思想，化解情緒，并加強教育管理。

（九）搞好建議征集出臺了《關(guān)于開展“我為鐵山發(fā)展獻一計”金點子有獎?wù)骷�活動的通知》，充分調(diào)動廣大人民群眾參政議政的積極性，為經(jīng)濟社會發(fā)展獻計獻策。

通過不懈努力，自活動開展以來，鐵山街道辦事處無進京到省個體訪、無到市以上集體上訪、無重復(fù)上訪、無非正常上訪、無信訪積案，確保了國慶節(jié)前后及十七屆六中全會期間群眾工作的穩(wěn)定。在今后我們將進一步緊抓落實，扎實高效推進全處的人民調(diào)解工作，為推進全處的社會科學(xué)發(fā)展、和諧穩(wěn)定奠定堅實的政治基礎(chǔ)。

二、新舉措

（一）加強與完善網(wǎng)格化管理

我處將辦事處、村劃分為三級網(wǎng)格，分管領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記分別為三級網(wǎng)格的負(fù)責(zé)人，進一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好隱患排查工作和矛盾不出村、不出處奠定了基礎(chǔ)。要求全處各部門、各村定期開展糾紛排查，對排查出的問題及時上報辦事處，辦事處信訪辦每周進行一次排查，并高效運轉(zhuǎn)“矛盾糾紛大調(diào)解”工作機制，扎實開展調(diào)處工作，及時把矛盾化解在最基層，對一些不穩(wěn)定苗頭做到了發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。目前，我處社會穩(wěn)定隱

患信息排查工作，在組織形式上已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋管理。

（二）落實群眾工作日制度

根據(jù)市委《關(guān)于加強和改進新時期群眾工作的意見》要求，我處成立了以工委書記為組長、辦事處主任為副組長、其他領(lǐng)導(dǎo)成員和部門負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每月10日-12日三天時間我處全體領(lǐng)導(dǎo)成員和機關(guān)工作人員深入農(nóng)村基層和企業(yè)，走訪群眾和職工，了解百姓疾苦，幫助村級集體和企業(yè)謀劃發(fā)展計策。8-10月份共收集各類意見和信息2余條，主要反映“農(nóng)村缺乏相應(yīng)的養(yǎng)殖技術(shù)”、農(nóng)村“弱勢群體救助”、“假冒偽劣農(nóng)資充斥市場”、要求在農(nóng)村“建立監(jiān)控系統(tǒng)”、要求“盤活集體閑置資產(chǎn)”、盡快解決城市規(guī)劃區(qū)農(nóng)民審批宅基地“人房矛盾”等問題。對基層反映的難點熱點問題，工委、辦事處召開專題會議進行剖析，合理化訴求盡量滿足。通過開展群眾工作日活動，進一步拉近了黨群干群關(guān)系，提升了機關(guān)干部素質(zhì)。

（三）實行村居協(xié)理員制度

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于在全市推行村居綜治協(xié)理員制度的意見》和目前我處農(nóng)村司法行政工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，我處決定在村級實行村居協(xié)理員制度，整合基層司法行政工作資源，有效解決基層工作有人干、能干好的問題，提高工作質(zhì)量和效率，推進司法行政工作在基層的落實。每月18日召開村居協(xié)理員例會，上報隱患排查信息，同時將上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門下達的文件精神傳達落實到基層。

三、存在的問題

（一）村居協(xié)理員制度

1、村居協(xié)理員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平普遍不高。村居協(xié)理員大多常年生活在村里，熟悉本村社情民意，但普遍文化程度不高，沒有受過高等教育，缺乏基本的電腦操作辦公知識，法律、政策水平和文化素養(yǎng)。下一步，我處將加強對村居協(xié)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為司法行政工作在基層的落實打下堅實的理論基礎(chǔ)。

2、工作積極性不高，工作效率低下。個別村居協(xié)理員責(zé)任心缺失，多次無故缺席協(xié)理員例會。我處已制定并印發(fā)了《鐵山街道工作委員會關(guān)于對村居協(xié)理員考核的意見》，堅持“注重實績、激勵先進、公平、公開、公正”的原則，加強對村居協(xié)理員的考核管理，提高其工作效能。

3、缺乏矛盾隱患排查化解經(jīng)驗。個別年輕的村級協(xié)理員，早年在外求學(xué)、打工，雖具備一定的專業(yè)水平，但社會閱歷不多，對本村的村情民意不甚熟悉，缺乏相應(yīng)的隱患排查化解經(jīng)驗。下一步，我處將加強協(xié)理員之間工作經(jīng)驗的交流，加大工作經(jīng)驗的宣傳和對楷模典型的學(xué)習(xí)，共享資源，為共建“和諧鐵山”添磚加瓦。

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年11月22日

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矛盾糾紛大排查大調(diào)解活動總結(jié)

為貫徹落實全國人民調(diào)解會議精神，為黨的十七大勝利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，按照省司法廳、縣

司法局統(tǒng)一安排部署，雙浮鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實際，于201*年10月1日10月31日，在全鎮(zhèn)10個村委會和鎮(zhèn)直單位集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，依法有效地排查和調(diào)處了各類矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定�，F(xiàn)總

結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署

鎮(zhèn)黨委、政府對這次大排查大調(diào)處工作十分重視，為確保此項工作扎實開展，鎮(zhèn)及時成立了矛盾糾紛大排

查大調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管政法的副書記夏永彬擔(dān)任，下設(shè)辦公室和九個工作組，分工明確、責(zé)任到人。同時結(jié)合實際，制定了《雙浮鎮(zhèn)集中開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動實施方案》，下發(fā)到各村、

鎮(zhèn)直各單位，對工作作了明確具體的安排部署：各村人民調(diào)解員為本村矛盾排查和矛盾調(diào)處的責(zé)任人，綜

合信息員和治安員協(xié)助開展工作，立足“早”字，落實“勤”字，實施“誠”字，加強預(yù)防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

二、突出重點，抓住主要矛盾重點排查調(diào)處。

針對新農(nóng)村規(guī)劃、征地、拆遷補償?shù)犬?dāng)前熱點難點問題開展重點排查調(diào)處。對突出的矛盾糾紛，建立包案

調(diào)處機制，明確一個鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)處工作組。綜治辦、司法所、信訪辦等組成的調(diào)處工作組及時到重點矛盾

糾紛產(chǎn)生地點開展調(diào)查、調(diào)處。三、全面排查，過細(xì)梳理

這次活動充分發(fā)揮了村級綜治機構(gòu)、調(diào)解委的作用，各村對轄區(qū)內(nèi)存在的各種信訪問題、矛盾糾紛及苗頭隱患等社情動態(tài)進行全面調(diào)查摸底，村及鎮(zhèn)直單位每星期排查一次。在排查工作中，村調(diào)委會采取分工

負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村逐組進行地毯式排查，同時抽調(diào)得力人員對重點場所、重點人進行排查，對重

點人采取包案責(zé)任制，針對排查出來的糾紛隱患，分析情況，及時化解和調(diào)處，防止了矛盾糾紛的激化、惡化。通過一個月的大排查大調(diào)處活動，村級調(diào)解委、調(diào)解員共排查出各種民間糾紛5起，調(diào)處成功5起，

防止民間糾紛激化1起。

四、增強法制觀念，普及法律知識。

在排查調(diào)處中，堅持依法辦事、依法調(diào)處，嚴(yán)格按程序辦理。要求各村按照統(tǒng)一發(fā)放的人民調(diào)解卷宗進行

調(diào)處，規(guī)范程序，提高調(diào)處質(zhì)量。同時，在進村入戶時，不拘形式，借田間地頭開展普法，走到哪里，就把法律宣傳到哪里，增強群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識，大大減少了采用非法手段解決矛盾糾紛的現(xiàn)象，

也減少了矛盾糾紛的產(chǎn)生。

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