中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié)

中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié)

為期十二天的中國石化班組長培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不僅是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗以及在日常工作中存在的問題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，通過培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團隊，班組長必須成為班組的核心，運用科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團隊、高效的團隊。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下：

一、班組長必須掌握的管理理論知識

1.

如何構(gòu)建一支和諧高效的團隊

團隊是為實現(xiàn)共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝聚力很強的社會群體。“團隊”與“群體”是不同的。團隊的條件是自主性、思考性、協(xié)作性。班組長應(yīng)將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團隊意識。在工作中養(yǎng)成團隊精神。

在團隊創(chuàng)建初期，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)首先必須明確三個基本問題：為什么創(chuàng)建團隊？明確團隊目標；由誰來構(gòu)成團隊？確定團隊人員；由誰來干什么？分配團隊角色。必須根據(jù)工作需要，仔細分析各人的性格優(yōu)劣勢，分配最適合的團隊角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團結(jié)協(xié)作、實現(xiàn)高績效，建立

和諧的班組。

2.班組必須實行精細化管理

“管理”必須把握一個方向標準化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準確、精確。根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動必須運用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標準化；對工人進行挑選和培訓(xùn)，必須根據(jù)工作的標準化規(guī)范。

精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運用。班組精細化管理必須圍繞四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標準制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細化管理重點是對崗位的每一項工作內(nèi)容進行程序細化；制定每一工作程序的步驟、標準；同時我們必須規(guī)避精細化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所迷惑；避開效率陷阱；避開執(zhí)行陷阱，將精細化的管理落到實處

3.班組長必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)與解決問題

如果期待與現(xiàn)狀存在就說明存在問題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)刻苦鉆研、自學(xué)自強的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節(jié)能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。

“解決問題”首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。

4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍

溝通是為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達成共同協(xié)議的過程。有效溝通的基本任務(wù)是達成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項基本原則：維護自尊，增強自信；仔細聆聽，善意回應(yīng)；提供空間，鼓勵參與；推動事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說和聽。有效的表達應(yīng)從場合；時機；分寸；對象；語氣幾個方面考慮。需要掌握表達的原則：換位思考；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；贊賞要及時；面對面贊美；主動尋找機會贊賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的聆聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心聆聽。二、培訓(xùn)的幾點感想

1.班組長在企業(yè)管理中的地位與作用。

班組長是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責(zé)任不少。班組長是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直接指揮者、企業(yè)最基層的負責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班組管理的作用，沒有團隊精神，一個人再能干，不可能面面具到。嚴格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團結(jié)對生產(chǎn)不利。對于生產(chǎn)管理無主見，一切聽領(lǐng)導(dǎo)的，不擔責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領(lǐng)導(dǎo)之上，無原則，無規(guī)章制度，任意操作。

2.績效考核的關(guān)鍵點

實行績效考核誠然是調(diào)動職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達到效果，績效管理應(yīng)公平；公開；公正；并實行明細化管理，讓大家看得清清楚楚。

3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上

要強化執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動人的目標，都是空中樓閣。

4.班組管理激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。

現(xiàn)在許多“強勢”企業(yè)實行的末位淘汰制度并不是一個有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛在需求是被重視、被關(guān)心、被承認，都希望被別人賞識自己。認可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的意見；共同參與決策。表揚是“哄著朝前走”；批評則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術(shù)的：當罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經(jīng)過這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點建議

1.機泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個責(zé)任標準，同時檢查人也應(yīng)該有一個檢查標準，應(yīng)做一個小牌子寫在上面并注明責(zé)任人時間和檢查時間。

2.精細化方面，為避免質(zhì)量問題應(yīng)設(shè)專泵專線，借檢修的機會對2#.3#泵，增加加劑設(shè)備，讓清潔汽油和乙醇汽油區(qū)分開循環(huán)。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過程中一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。

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中國石化班組長培訓(xùn)總結(jié)

為期十二天的中國石化班組長培訓(xùn)班已經(jīng)降下帷幕。這次培訓(xùn)使我充分了解班組長這個最基層管理崗位的重要性，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不僅是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?在赴江蘇前，我初步總結(jié)了我們自己班組的管理經(jīng)驗以及在日常工作中存在的問題。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，通過培訓(xùn)，我最大的感受就是：任何問題都有解決辦法，群體不等于團隊，班組長必須成為班組的核心，運用科學(xué)的方法使自己的班組成為一支和諧的團隊、高效的團隊。特將自己此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下：

一、班組長必須掌握的管理理論知識

1.

如何構(gòu)建一支和諧高效的團隊

團隊是為實現(xiàn)共同目的而自覺合作、積極努力的一個凝聚力很強的社會群體�！皥F隊”與“群體”是不同的。團隊的條件是自主性、思考性、協(xié)作性。班組長應(yīng)將日常工作的重點放在檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。針對處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。在生活中建立團隊意識。在工作中養(yǎng)成團隊精神。

在團隊創(chuàng)建初期，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)首先必須明確三個基本問題：為什么創(chuàng)建團隊？明確團隊目標；由誰來構(gòu)成團隊？確定團隊人員；由誰來干什么？分配團隊角色。必須根據(jù)工作需要，仔細分析各人的性格優(yōu)劣勢，分配最適合的團隊角色。必須在不同的情況下，采取不同的方式處理班組沖突。構(gòu)建互利互惠的外部班組。發(fā)現(xiàn)自己、理解他人、彼此信任、團結(jié)協(xié)作、實現(xiàn)高績效，建立

和諧的班組。

2.班組必須實行精細化管理

“管理”必須把握一個方向標準化，緊抓兩個要點流程和崗位，分三個臺階走明確、準確、精確。根據(jù)泰勒的科學(xué)管理理論，研究企業(yè)管理活動必須運用科學(xué)而非經(jīng)驗的方法；必須建立明確的、量化的工作規(guī)范，并且將這種規(guī)范標準化；對工人進行挑選和培訓(xùn)，必須根據(jù)工作的標準化規(guī)范。

精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運用。班組精細化管理必須圍繞四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：崗位分析：告訴員工該做的正確的事；程序厘清：告訴員工正確的做事；標準制定：告訴員工正確做事的程度；制度形成：防止員工做錯誤的事。班組精細化管理重點是對崗位的每一項工作內(nèi)容進行程序細化；制定每一工作程序的步驟、標準；同時我們必須規(guī)避精細化管理的陷阱，不被數(shù)字假象所迷惑；避開效率陷阱；避開執(zhí)行陷阱，將精細化的管理落到實處

3.班組長必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)與解決問題

如果期待與現(xiàn)狀存在就說明存在問題。我們必須培養(yǎng)自己反思現(xiàn)狀的習(xí)慣、大膽懷疑的習(xí)慣、求異思維的習(xí)慣，培養(yǎng)刻苦鉆研、自學(xué)自強的精神，使自己具備善于觀察的慧眼，而且克服從眾的心理障礙，以此來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題必須從自身特長入手、從解決老問題入手、從節(jié)能減排入手、從提高效率入手、從保障安全入手、從鉆研疑難問題入手、從新技術(shù)、新工藝的引用入手。

“解決問題”首先必須分析原因，然后建構(gòu)并選擇解決方案，實施解決方案后必須對解決方法加以評估。我們必須以多種思維方法來解決問題。

4.有效的溝通技巧常常讓工作事半功倍

溝通是為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并努力達成共同協(xié)議的過程。有效溝通的基本任務(wù)是達成目的和維系關(guān)系。我們必須遵循有效溝通的四項基本原則：維護自尊，增強自信；仔細聆聽，善意回應(yīng)；提供空間，鼓勵參與；推動事情向前發(fā)展。有效溝通的技巧關(guān)鍵在于說和聽。有效的表達應(yīng)從場合；時機；分寸；對象；語氣幾個方面考慮。需要掌握表達的原則：換位思考；簡明扼要；通俗有趣；熱情主動。贊賞人的技巧贊賞要具體，以行為方式陳述；贊賞要及時；面對面贊美；主動尋找機會贊賞。批評人的技巧則是：以行為方式陳述；多提建議少提主張；運用三明治方法。積極的聆聽必須是用耳朵聽；用眼睛看；用心聆聽。二、培訓(xùn)的幾點感想

1.班組長在企業(yè)管理中的地位與作用。

班組長是官嗎？全利不等于責(zé)任。他的職位不高，但決策不少“麻雀”雖小，責(zé)任不少。班組長是司令、是政委、是戰(zhàn)士、是生產(chǎn)的直接指揮者、企業(yè)最基層的負責(zé)人。如果只是任勞任怨，只管工作，技能扎實，起不到班組管理的作用，沒有團隊精神，一個人再能干，不可能面面具到。嚴格管理，如果只管人不人性化，氣氛不團結(jié)對生產(chǎn)不利。對于生產(chǎn)管理無主見，一切聽領(lǐng)導(dǎo)的，不擔責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，群眾也不服。不可將哥們義氣，凌駕于領(lǐng)導(dǎo)之上，無原則，無規(guī)章制度，任意操作。

2.績效考核的關(guān)鍵點

實行績效考核誠然是調(diào)動職工工作積極性的最佳管理手段，但是為了達到效果，績效管理應(yīng)公平；公開；公正；并實行明細化管理，讓大家看得清清楚楚。

3.管理最后都落在執(zhí)行力的提升上

要強化執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，再好的思路，再雄偉的規(guī)劃，再動人的目標，都是空中樓閣。

4.班組管理激勵的最高境界是激勵員工自覺主動，完成工作。

現(xiàn)在許多“強勢”企業(yè)實行的末位淘汰制度并不是一個有效的調(diào)節(jié)手段。人的潛在需求是被重視、被關(guān)心、被承認，都希望被別人賞識自己。認可是最易被管理者忽視的激勵方式。我們必須用人之長，容人之短；傾聽班員的意見；共同參與決策。表揚是“哄著朝前走”；批評則是“打著朝前走”。處罰是要有藝術(shù)的：當罰則罰，適度適量，需有針對性，帶著期望。三、經(jīng)過這十幾天的培訓(xùn)，結(jié)合本崗位，我也有幾點建議

1.機泵或包干區(qū)衛(wèi)生方面，做衛(wèi)生的人有一個責(zé)任標準，同時檢查人也應(yīng)該有一個檢查標準，應(yīng)做一個小牌子寫在上面并注明責(zé)任人時間和檢查時間。

2.精細化方面，為避免質(zhì)量問題應(yīng)設(shè)專泵專線，借檢修的機會對2#.3#泵，增加加劑設(shè)備，讓清潔汽油和乙醇汽油區(qū)分開循環(huán)。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過程中一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為武漢石化的美好明天，盡自己最大努力。

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