“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)

盤龍鎮(zhèn)雙巷完全小學(xué)

“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)

自我校申請創(chuàng)建“青年文明號”以來，我校教職工以極大的熱情投身于教育教學(xué)工作，他們以自己是“青年文明號”單位中的一員而驕傲，并把教書育人、提高我校教育教學(xué)質(zhì)量為己任，扎實開展工作，取得了一個又一個可喜的成績，這更加堅定了我們爭創(chuàng)“最佳青年文明號”的信心，現(xiàn)總結(jié)如下：一、進(jìn)一步強化學(xué)校管理。1、強化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理意識。

創(chuàng)建“青年文明號”以來，我校強化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子制度，重在強化領(lǐng)導(dǎo)意識，夯實了“青年文明號”工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長：賀際良，負(fù)責(zé)：“青年文明號”的日常管理工作安排；教導(dǎo)主任劉興翠重點抓教學(xué)教研工作、“兩基普實”工作；少先隊大隊輔導(dǎo)員鐘利負(fù)責(zé)開展豐富多彩的少先隊活動；后勤出納曹城雯同志為“青年文明號”工作開展提供了堅實的后勤保障；工會主席劉德華在安全工作管理、組織全校教職工開展形式多樣的活動發(fā)揮了工會的積極作用。

2、進(jìn)一步完善了學(xué)校管理制度。

我校早在201*年就制定了《勞動紀(jì)律制度》、《教師量化考核方案》、《班主任量化考核方案》、《安全工作管理制度》等。“青年文明號”創(chuàng)建以來，我校鼓動全體教師獻(xiàn)計獻(xiàn)策，組織校委會多次討論，對以前制定的各項制度加以修改、充實，完善了各項管理制度，使考核辦法更科學(xué)，更合理。我校每期對教職工考核一次，學(xué)年度匯總，評選出本年度縣、鎮(zhèn)級優(yōu)秀教師及縣教委“年度考核優(yōu)秀”教師，并把此考核作為教師期終和年終獎金發(fā)放的主要標(biāo)準(zhǔn)，極大的提高了廣大教職工的工作熱情。

第1頁共4頁3、堅持“兩基普實”工作。

學(xué)校歷來把“兩基普實”工作作為重點，平時注重資料的收集整理歸檔。在教導(dǎo)主任的統(tǒng)一安排下，經(jīng)過全校教職工的共同努力，完成了今年的“兩基普實”資料的收集整理工作。上級政府投資二十多萬元，于201*年完成了新農(nóng)村學(xué)校建設(shè)工作，今年，學(xué)校自籌資金3000多元修建了花臺，栽種了花草花草樹木，進(jìn)行校園綠化建設(shè)。如今的雙巷完小已煥然一新，正以蓬勃的生機翻開新的一頁。4、教學(xué)教研工作。

（1）、我校在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了本年度教學(xué)教研工作計劃，充分發(fā)揮了各教研組的作用，有計劃、有步驟地開展教學(xué)教研工作，每期各教研組必須組織二堂校級教研課，全校教師輪流上至少不少于一節(jié)公開課，平時采取隨堂聽課制度，教導(dǎo)主任每期聽課達(dá)20節(jié)以上，專任教師每期達(dá)15節(jié)以上并積極響應(yīng)鎮(zhèn)中心校教研組的工作，派教師參賽、聽課。通過這些活動的開展，我校已具備了豐富的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)能力，教學(xué)水平已明顯提高，學(xué)校多次派教師參加縣“骨干教師”培訓(xùn)。（2）、做好師培工作。

學(xué)校除自己經(jīng)常開展教學(xué)探討活動，組織教師政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還派出大批中青年教師參加各種形式的學(xué)習(xí)。如新課程、新課標(biāo)培訓(xùn)，骨干教師培訓(xùn)，學(xué)歷提高培訓(xùn)等，并組織教師參加縣進(jìn)修校的多媒體教學(xué)培訓(xùn)。本年度，青年教師計算機初級培訓(xùn)已全部合格，部分教師中級培訓(xùn)已合格。并把多媒體教學(xué)廣泛用于教學(xué)教研活動之中。

5、素質(zhì)教育工作

第2頁共4頁素質(zhì)教育是學(xué)好文化知識的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的動手動腦能力是開展服務(wù)性活動的宗旨。我校在藝體組的領(lǐng)導(dǎo)下，開設(shè)了書畫、寫作、藝體、手工制作、計算機等興趣小組，并取得了可喜成績。今年六、一兒童節(jié)，我校少先隊大隊部精心策劃，認(rèn)真組織，邀請了鎮(zhèn)團(tuán)委、鎮(zhèn)分管教育副書記蔣元、教委辦等領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，并邀請了全校學(xué)生家長觀看，活動開展精彩紛呈，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和家長們的一致好評。

6、行評工作

我校今年“行評工作”堅持以鄧小平理論和“三代表”和十七大會議精神等重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求和縣委、縣政府關(guān)于糾正部門行業(yè)不正之風(fēng)的總體部署，以樹立教育新風(fēng)、創(chuàng)建文明行業(yè)、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以提高教育系統(tǒng)干部、教師隊伍素質(zhì)為核心，以治理教育亂收費，實行收費公示為重點，以人民群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把治理學(xué)校亂收費工作的成效和樹立教師良好形象、群眾的滿意度情況作為評價教育行風(fēng)的主要標(biāo)準(zhǔn)，在我校內(nèi)大力推行“陽光工程”，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾建并舉、評建結(jié)合的方針，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)行評方法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)教育的改革和發(fā)展。

7、工會工作。

充分發(fā)揮學(xué)校工會在“青年文明號”創(chuàng)建工作中的積極作用，工會組織了教師書法比賽，教師卡拉OK賽，與鎮(zhèn)政府等多家單位舉行了籃球友誼賽，開展了小學(xué)生春季運動會。豐富了師生的課余生活，調(diào)動了教職工工作的積極性。

8、安全工作。

第3頁共4頁堅持安全工作無小事，學(xué)校制定了安全工作管理的規(guī)章制度，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進(jìn)行對學(xué)校的安全工作進(jìn)行檢查，近年來，無一例安全事故發(fā)生，多次獲鎮(zhèn)安全考評一等獎。

9、后勤工作。

為保障“青年文明號”工作得以順利創(chuàng)建，我校在經(jīng)費極其困難的情況下，仍抽出大量經(jīng)費并由專人管理，保正該項活動的具體落實。

二、開展“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育”活動。

開展“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動”回頭看工作，我支部積極認(rèn)真開展了此項活動。書寫了心得體會，認(rèn)真查找工作中存在的問題，廣泛征求黨員群眾的意見，認(rèn)真落實了整改。

在黨的十七大引領(lǐng)下，共產(chǎn)青團(tuán)事業(yè)蓬勃發(fā)展，我�！扒嗄晡拿魈枴睂⒃杏�著更大的生機和活力，我校全體教職工將以更飽滿的熱情努力工作，開拓創(chuàng)新，向更高層次的“青年文明號”沖刺。

敬請“青年文明號”主委會領(lǐng)導(dǎo)督查指導(dǎo)！

盤龍鎮(zhèn)雙巷完全小學(xué)

二OO八年十一月

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中國聯(lián)通XX分公司

創(chuàng)建省級“青年文明號”工作匯報

中國聯(lián)通XX分公司隸屬于中國聯(lián)通XX分公司，成立于201*年，主要負(fù)責(zé)XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開展、工程建設(shè)以及日常維護(hù)工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自201*年以來，我們按照團(tuán)省委、省直機關(guān)團(tuán)委的指示精神，結(jié)合我公司的實際情況，在全公司黨、團(tuán)員青年中開展了創(chuàng)建省級青年文明號活動。這次活動由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的成效，有力地促進(jìn)了我公司的兩個文明建設(shè)，近兩年來先后榮獲市級消費者滿意單位、縣級年度文明單位等稱號。

XX聯(lián)通秉承以人為本，科學(xué)管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號的口號，努力爭取成為一個一流服務(wù)、一流管理、一流團(tuán)隊、一流業(yè)績的品牌分公司。

一、主要做法：（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標(biāo)。為切實做好創(chuàng)建省級青年文明號活動，首先要明確創(chuàng)建活動的宗旨，統(tǒng)一思想認(rèn)識。其次，必須有較詳細(xì)的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟地進(jìn)行。為此，我們在XX聯(lián)通團(tuán)委的指導(dǎo)下，先后多次組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，較詳細(xì)的了解和掌握團(tuán)員青年的思想狀況，認(rèn)真開展了有關(guān)XX聯(lián)通如何在激烈市場競爭的環(huán)境下開展創(chuàng)建省級‘青年文明號’活動等問題的討論，逐步達(dá)成了三點共識：一是青年文明號是以青年為主體，在各項工作中創(chuàng)造一流成績，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽稱號，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)這一榮譽；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團(tuán)委對我分公司青年員工的成長，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負(fù)市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實際情況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔(dān)當(dāng)起工作重?fù)?dān)子關(guān)鍵時期，也有必要開展創(chuàng)建活動，以適應(yīng)新形勢和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動我公司的兩個文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對創(chuàng)建活動進(jìn)行了認(rèn)真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動定位在：組織和引導(dǎo)青年乃至全體干部職工，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，全面加強能力建設(shè)，以三優(yōu)一滿意（優(yōu)異業(yè)績、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作者）為基本目標(biāo)，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動XX聯(lián)通的兩個文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風(fēng)貌，樹立中國聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級青年文明號活動的前提�；�于這一認(rèn)識，我們在總結(jié)已往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我們過去的一些規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團(tuán)員守則》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’計劃》、《爭創(chuàng)‘青年文明號’措施》、《爭創(chuàng)‘青年文明號宗旨、標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營業(yè)窗口樹立優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)品牌，贏得消費者的贊譽。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開展如意千萬家服務(wù)活動，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營業(yè)窗口開展五心服務(wù)和兩制兩零服務(wù)。五心服務(wù)是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，要做到：接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細(xì)心，解決問題誠心，回訪用戶安心。兩制即在營業(yè)廳實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時的個性化、人性化服務(wù)，使服務(wù)做到零缺陷。零距離指公司在營業(yè)廳設(shè)專職導(dǎo)購員，解答客戶的各類咨詢和服務(wù)，實行面對面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費者的信任和贊譽。

（四）舉行各種有益活動，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創(chuàng)建省級青年文明號活動過程中，我們在市分公司黨委、團(tuán)委以及有關(guān)部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導(dǎo)團(tuán)員青年全面提高自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進(jìn)了日常工作的開展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對廣大用戶對電信知識了解比較少的實際情況，我們組織團(tuán)員青年，利用3.15消費者權(quán)益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識及電信法律法規(guī)。這種活動，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識，又鍛煉了團(tuán)員青年的服務(wù)意識收到了良好的效果。近兩年來，先后進(jìn)行大型宣傳活動三十余次，深受廣大消費者好評。

2、積極參與當(dāng)?shù)卣�府幫貧致富活動。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對子，公司所有青年員工都積極行動起來，多次去村里進(jìn)行青年服務(wù)工作，為該村引進(jìn)項目，幫助村民發(fā)家致富。同時我們多年來一直參與對縣運輸公司貧困職工的幫扶慰問工作，這一系列的活動得到了當(dāng)?shù)卣�府和廣大群眾的贊譽。

3、積極開展慈善一日捐活動。在去年五月份的慈善一日捐活動中，全體員工發(fā)揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達(dá)了XX聯(lián)通的一份愛心。

4、組織團(tuán)員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯(lián)歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，受到廣大員工的積極擁護(hù)。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號活動開展以來，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的好學(xué)上進(jìn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建青年文明號活動，極大的激發(fā)了大家好學(xué)、上進(jìn)的熱情，敬業(yè)精神強了，獻(xiàn)身精神強了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導(dǎo)的三個一活動，團(tuán)員青年們更加注重加強學(xué)習(xí)，不斷積累知識，提高自己。現(xiàn)在勤學(xué)好問、刻苦鉆研已蔚然成風(fēng)。目前，我公司十余位同志正在進(jìn)行自考等形式的本科學(xué)歷學(xué)習(xí)即將畢業(yè)，另有多位同志報考了專業(yè)技能級別認(rèn)證。

（二）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。創(chuàng)建活動開展一年多來，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進(jìn)了XX聯(lián)通各項業(yè)務(wù)的開展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項營銷競賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結(jié)束的1431營銷競賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識,促進(jìn)了XX聯(lián)通兩個文明的發(fā)展。通過創(chuàng)建活動,服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項優(yōu)秀評選中獲得表彰。201*年，在全市的綜合評選中，我分公司榮獲XX市消費者滿意單位。

三、下一步工作打算

在接下來的工作中，我分公司將沿著創(chuàng)建長效的市場機制、在競合中規(guī)范自身發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本的經(jīng)營方針不斷進(jìn)取，爭取更多佳績。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建活動成果，把創(chuàng)建成活動不斷引向深入，樹立永不褪色的青年服務(wù)品牌。

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