青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作

匯報(bào)材料

青島神龍潮汽車銷售有限公司

一、公司基本情況

青島神龍潮汽車銷售有限公司座落于青島路北端、梅花山開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。公司占地10000平方米，擁有汽車銷售展示大廳1500平方米、汽車維修車間1800平方米、汽車精品超市200平方米，是集車輛展示、新車銷售、汽車維修、汽車美容、汽車精品超市、車友俱樂(lè)部、汽車保險(xiǎn)代理于一體的大型汽車銷售服務(wù)公司。共有員工72人，青年65人（其中35歲以下青年53人占全體員工的82%），團(tuán)員52人，平均年齡29歲。

二、探索建立青年員工工作部，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)、青年“雙贏”

為真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一流管理一流人才一流業(yè)績(jī)一流文化一流”的目標(biāo)，為更好的與青年員工溝通，在萊西團(tuán)市委的指導(dǎo)下，在公司董事長(zhǎng)李泳帥的支持下，我司逐步探索，建立了青年員工工作部。通過(guò)大家的努力，青年員工工作部發(fā)展成一個(gè)凝聚青年、服務(wù)青年的青年群眾性組織。公司高度重視和關(guān)注青年員工工作部的發(fā)展，在成立之初就為工作部劃撥了專門工作人員、辦公場(chǎng)所、必要的辦公設(shè)備等

為科學(xué)規(guī)范的引導(dǎo)工作部工作，在團(tuán)市委的指導(dǎo)下，我們還制定完善了相關(guān)規(guī)章制度、建立健全了工作檔案，并在今年三月先后進(jìn)行了“招聘新員工”、“新員工培訓(xùn)”、“崗位技能競(jìng)賽”等一系列活動(dòng)，既為公司注入了新的血液、

增加了企業(yè)活力，又提高了青年的專業(yè)知識(shí)、文化素養(yǎng)。

在青年工作部成熟之后，在團(tuán)市委的具體指導(dǎo)下，我們正式開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在獲得萊西市青年文明號(hào)后，工作部制訂了創(chuàng)建青島市級(jí)青年文明號(hào)的奮斗目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為牽動(dòng)，在各個(gè)崗位開(kāi)展“文明、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。年僅32歲的董事長(zhǎng)李泳帥親自掛帥擔(dān)任組長(zhǎng)，副總金奎光擔(dān)任副組長(zhǎng)，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員，在今年5月4日青年員工大會(huì)上，我司李董事長(zhǎng)帶領(lǐng)全體青年了解創(chuàng)建活動(dòng)的意義及宗旨，宣讀了崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，大體規(guī)劃了創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)、實(shí)施措施，要求團(tuán)員起到模范帶頭作用，監(jiān)督活動(dòng)實(shí)行情況。大會(huì)結(jié)束后，我司青年積極活動(dòng)，團(tuán)組織核心積極研究，召集各部門召開(kāi)會(huì)議研究學(xué)習(xí)，制定了各自的崗位用語(yǔ)、工作服裝、銷售、維修服務(wù)質(zhì)量、工作安全等各方面進(jìn)行要求，力求展示神龍潮企業(yè)員工的良好形象、專業(yè)素養(yǎng)。將青年文明號(hào)的牌匾、爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建口號(hào)、服務(wù)承諾按要求懸掛、擺放，接受所有人的監(jiān)督。

為增加員工工作積極性和拓寬公司的業(yè)務(wù)渠道，我們積極向領(lǐng)導(dǎo)提議，在李總的支持下，部門通過(guò)主動(dòng)上門、聯(lián)辦活動(dòng)今年4月與力帆汽車青島車友俱樂(lè)部一起舉辦“一助一”結(jié)對(duì)團(tuán)建活動(dòng)；經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，舉辦了以關(guān)心青年職工生活為主題的“困難手拉手”活動(dòng)(今年5月4日，受助人姓名：王人鵬電話：13864253123受助方式：每月補(bǔ)助200元，

與工資一齊發(fā)放)；201*年3月5月周六日到姜山、李全莊等地進(jìn)行“汽車下鄉(xiāng)巡展”活動(dòng)，普及汽車保養(yǎng)、基礎(chǔ)維修等知識(shí)；5月3日在萊西月湖廣場(chǎng)舉辦“月湖廣場(chǎng)大型車展”活動(dòng)；5月205月24日組織部分團(tuán)員“參觀青島國(guó)際車展”；6月7日我司黨玉文組織員工進(jìn)行“《性格的力量》讀書(shū)會(huì)”活動(dòng)；201*年8月610日品牌銷售經(jīng)理侯亮、劉景志到鄭州參加“品牌經(jīng)理培訓(xùn)”;8月68月11日李廷江參加“配件索賠主管培訓(xùn)”…

通過(guò)這些活動(dòng)讓青年員工感受企業(yè)關(guān)懷，增加業(yè)余活動(dòng)，激發(fā)了員工的工作和學(xué)習(xí)熱情，提高青年員工的業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)廣大青年員工立足崗位，建功成才，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)青年發(fā)展、服務(wù)企業(yè)創(chuàng)效的“雙贏”目的，同時(shí)擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，提高業(yè)務(wù)量。

同時(shí)，我們結(jié)合企業(yè)自身情況，形成具有自己特色的企業(yè)發(fā)展新路子，打破以往企業(yè)發(fā)展模式，形成由萊西總公司向青島分公司的同步創(chuàng)建思路，整體化推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。以個(gè)人提高帶動(dòng)大家共發(fā)展的思路，于201*年8月4-5日召開(kāi)二級(jí)經(jīng)銷商研討會(huì)，對(duì)參加人員進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳青年文明號(hào)的意義和宗旨，當(dāng)天青島市委陳飛書(shū)記蒞臨指導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演講，帶動(dòng)青島其他地區(qū)的經(jīng)銷商學(xué)習(xí)熱潮。

在今后的工作中，我們青島神龍潮銷售有限公司將在上級(jí)組織的指導(dǎo)下，積極履行“文明熱情愛(ài)崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作

高效創(chuàng)新”的服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作”的要求，切實(shí)可行的爭(zhēng)創(chuàng)青島市級(jí)青年文明號(hào)。以團(tuán)支部、工作部“兩部”工作為基礎(chǔ)，根據(jù)公司的實(shí)際情況和公司青年員工的需求，以充滿活力的“兩部”工作凝聚青年員工，真正實(shí)現(xiàn)“展青春風(fēng)采創(chuàng)服務(wù)最佳超越自我勇攀高峰”的服務(wù)口號(hào)。

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中國(guó)聯(lián)通XX分公司

創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)

中國(guó)聯(lián)通XX分公司隸屬于中國(guó)聯(lián)通XX分公司，成立于201*年，主要負(fù)責(zé)XX縣境內(nèi)所有的聯(lián)通業(yè)務(wù)的開(kāi)展、工程建設(shè)以及日常維護(hù)工作。從建設(shè)初始的人員較少業(yè)務(wù)單一發(fā)展至今，現(xiàn)共有工作人員49人，全部具有本科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數(shù)的84%，平均年齡為24歲，是一個(gè)以青年為主體，具有較高文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集體。

自201*年以來(lái)，我們按照?qǐng)F(tuán)省委、省直機(jī)關(guān)團(tuán)委的指示精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，在全公司黨、團(tuán)員青年中開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)。這次活動(dòng)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，工作扎實(shí)，已取得了較顯著的成效，有力地促進(jìn)了我公司的兩個(gè)文明建設(shè)，近兩年來(lái)先后榮獲市級(jí)消費(fèi)者滿意單位、縣級(jí)年度文明單位等稱號(hào)。

XX聯(lián)通秉承以人為本，科學(xué)管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，提出了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流的創(chuàng)建青年文明號(hào)的口號(hào)，努力爭(zhēng)取成為一個(gè)一流服務(wù)、一流管理、一流團(tuán)隊(duì)、一流業(yè)績(jī)的品牌分公司。

一、主要做法：（一）統(tǒng)一思想，明確創(chuàng)建目標(biāo)。為切實(shí)做好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，首先要明確創(chuàng)建活動(dòng)的宗旨，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。其次，必須有較詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，使創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。為此，我們?cè)赬X聯(lián)通團(tuán)委的指導(dǎo)下，先后多次組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，較詳細(xì)的了解和掌握?qǐng)F(tuán)員青年的思想狀況，認(rèn)真開(kāi)展了有關(guān)XX聯(lián)通如何在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)等問(wèn)題的討論，逐步達(dá)成了三點(diǎn)共識(shí)：一是青年文明號(hào)是以青年為主體，在各項(xiàng)工作中創(chuàng)造一流成績(jī)，體現(xiàn)高度職業(yè)文明的青年集體和青年崗位的榮譽(yù)稱號(hào)，我們青年聯(lián)通工作者應(yīng)肩負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)這一榮譽(yù)；二是XX聯(lián)通是我XX聯(lián)通青年人相對(duì)較集中的縣區(qū)分公司，市分公司黨委、團(tuán)委對(duì)我分公司青年員工的成長(zhǎng)，始終保持關(guān)注和高度信任，我們決不辜負(fù)市分公司的期望；三是從XX聯(lián)通的實(shí)際情況來(lái)看，年輕人比較多，正是要迅速擔(dān)當(dāng)起工作重?fù)?dān)子關(guān)鍵時(shí)期，也有必要開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，以適應(yīng)新形勢(shì)和聯(lián)通事業(yè)務(wù)展的要求，推動(dòng)我公司的兩個(gè)文明建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的定位和規(guī)劃，把創(chuàng)建活動(dòng)定位在：組織和引導(dǎo)青年乃至全體干部職工，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足于本職崗位，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，全面加強(qiáng)能力建設(shè)，以三優(yōu)一滿意（優(yōu)異業(yè)績(jī)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的通信業(yè)務(wù)工作者）為基本目標(biāo)，以艱苦奮斗、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力服務(wù)水平為基本要求，不斷推動(dòng)XX聯(lián)通的兩個(gè)文明建設(shè)，展示青年聯(lián)通人的精神風(fēng)貌，樹(shù)立中國(guó)聯(lián)通的良好形象。

（二）建立、健全規(guī)章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯(lián)通日常工作的重要保障，也是搞好創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)的前提�；�于這一認(rèn)識(shí)，我們?cè)诳偨Y(jié)已往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我們過(guò)去的一些規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真的清理、修訂和完善，陸續(xù)健全了《共青團(tuán)員守則》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’計(jì)劃》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’措施》、《爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)宗旨、標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，使公司的創(chuàng)建工作納入制度化管理的軌道。

（三）在營(yíng)業(yè)窗口樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，贏得消費(fèi)者的贊譽(yù)。按照省、市分公司的統(tǒng)一部署，我們深入開(kāi)展如意千萬(wàn)家服務(wù)活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新舉措，在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展五心服務(wù)和兩制兩零服務(wù)。五心服務(wù)是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細(xì)致周到的溫馨服務(wù)，要做到：接待客戶熱心，回答問(wèn)題耐心，處理問(wèn)題細(xì)心，解決問(wèn)題誠(chéng)心，回訪用戶安心。兩制即在營(yíng)業(yè)廳實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據(jù)客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時(shí)的個(gè)性化、人性化服務(wù)，使服務(wù)做到零缺陷。零距離指公司在營(yíng)業(yè)廳設(shè)專職導(dǎo)購(gòu)員，解答客戶的各類咨詢和服務(wù)，實(shí)行面對(duì)面服務(wù)。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開(kāi)展不僅開(kāi)拓了市場(chǎng)，穩(wěn)定了用戶，更是使我們的青年服務(wù)人員得到了廣大消費(fèi)者的信任和贊譽(yù)。

（四）舉行各種有益活動(dòng)，引導(dǎo)團(tuán)員青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)過(guò)程中，我們?cè)谑蟹止�司黨委、團(tuán)委以及有關(guān)部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)團(tuán)員青年全面提高自身素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有效地促進(jìn)了日常工作的開(kāi)展。

1、走上街頭，宣傳相關(guān)電信知識(shí)以及聯(lián)通業(yè)務(wù)。針結(jié)對(duì)廣大用戶對(duì)電信知識(shí)了解比較少的實(shí)際情況，我們組織團(tuán)員青年，利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動(dòng)日以及節(jié)假日，走上街頭，向群眾發(fā)放電信知識(shí)及電信法律法規(guī)。這種活動(dòng)，既讓群眾了解了聯(lián)通，增加了電信知識(shí)，又鍛煉了團(tuán)員青年的服務(wù)意識(shí)收到了良好的效果。近兩年來(lái)，先后進(jìn)行大型宣傳活動(dòng)三十余次，深受廣大消費(fèi)者好評(píng)。

2、積極參與當(dāng)?shù)卣�府幫貧致富活�?dòng)。XX聯(lián)通積極響應(yīng)XX縣委縣政府號(hào)召，主動(dòng)投入到幫貧致富活動(dòng)中。我們與XX縣XX鎮(zhèn)XX村結(jié)成幫助對(duì)子，公司所有青年員工都積極行動(dòng)起來(lái)，多次去村里進(jìn)行青年服務(wù)工作，為該村引進(jìn)項(xiàng)目，幫助村民發(fā)家致富。同時(shí)我們多年來(lái)一直參與對(duì)縣運(yùn)輸公司貧困職工的幫扶慰問(wèn)工作，這一系列的活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)卣�府和廣大群眾的贊譽(yù)。

3、積極開(kāi)展慈善一日捐活動(dòng)。在去年五月份的慈善一日捐活動(dòng)中，全體員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)心，踴躍捐款，短短一天的時(shí)間便捐款15000余元，充分表達(dá)了XX聯(lián)通的一份愛(ài)心。

4、組織團(tuán)員青年開(kāi)展積極向上的文體活動(dòng)。我公司多次開(kāi)展了聯(lián)歡會(huì)、拔河、登山等活動(dòng)，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，受到廣大員工的積極擁護(hù)。

二、主要成效

XX聯(lián)通創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得了較顯著有成效。

（一）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的好學(xué)上進(jìn)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)的熱情。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，極大的激發(fā)了大家好學(xué)、上進(jìn)的熱情，敬業(yè)精神強(qiáng)了，獻(xiàn)身精神強(qiáng)了。結(jié)合XX聯(lián)通倡導(dǎo)的三個(gè)一活動(dòng)，團(tuán)員青年們更加注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)，提高自己�，F(xiàn)在勤學(xué)好問(wèn)、刻苦鉆研已蔚然成風(fēng)。目前，我公司十余位同志正在進(jìn)行自考等形式的本科學(xué)歷學(xué)習(xí)即將畢業(yè)，另有多位同志報(bào)考了專業(yè)技能級(jí)別認(rèn)證。

（二）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的工作熱情，促進(jìn)了XX聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái)，激發(fā)了廣大員工的工作熱情，有力地促進(jìn)了XX聯(lián)通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從去年到現(xiàn)在，XX聯(lián)通在各項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽中名次節(jié)節(jié)攀升，所有業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表?yè)P(yáng)。在剛剛結(jié)束的1431營(yíng)銷競(jìng)賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

（三）創(chuàng)建活動(dòng)激發(fā)了廣大員工的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了XX聯(lián)通兩個(gè)文明的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng),服務(wù)窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)一流創(chuàng)建口號(hào)，努力做好用戶的服務(wù)工作，多次在縣各項(xiàng)優(yōu)秀評(píng)選中獲得表彰。201*年，在全市的綜合評(píng)選中，我分公司榮獲XX市消費(fèi)者滿意單位。

三、下一步工作打算

在接下來(lái)的工作中，我分公司將沿著創(chuàng)建長(zhǎng)效的市場(chǎng)機(jī)制、在競(jìng)合中規(guī)范自身發(fā)展、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為立足之本的經(jīng)營(yíng)方針不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取更多佳績(jī)。并且，要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建活動(dòng)成果，把創(chuàng)建成活動(dòng)不斷引向深入，樹(shù)立永不褪色的青年服務(wù)品牌。

友情提示：本文中關(guān)于《青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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