農(nóng)行心得

新起點新征程新認識

農(nóng)業(yè)銀行201*新入職員工培訓心得體會

摘錄

201*年09月17日

編者按：為了讓今年新入職員工進一步熟悉農(nóng)行的框架結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)概況，同時也為了培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)和團隊協(xié)作精神，農(nóng)行在防化工程指揮學院對新員工進行了為期兩周的入職培訓。培訓過后，學員們感觸良多。為了分享這些新員工的收獲，本刊特邀請行內(nèi)部分新入職員工談其體會，現(xiàn)將部分文章摘編，以饗讀者。

走上人生新的起點

農(nóng)總行人力資源部張帆

7月24日，搭乘著事先安排的3號車我踏上工作旅途的第一站：軍訓之旅。伴隨著人生新起點所產(chǎn)生的感性思緒和對即將開始的兩周軍訓的期待，車已經(jīng)駛?cè)肓朔阑�工程指揮學院。經(jīng)過安頓和相關(guān)日常事物的安排，當全體400多名同事?lián)Q上軍裝第一次集合在操場上的時候，我新的人生旅程也從此開始了……

軍訓是一次意志的磨練與紀律意識的加強。令行禁止，這個詞所表達的意思恐怕只有在軍營中，才能真正理解到它的含義。列隊中，只要沒有得到指令，就不能走、不能轉(zhuǎn)彎、不能停、不能動；在飯?zhí)美餂]有相應(yīng)的命令，不能坐、不能吃、不能說、不能收拾；寢室里沒有相應(yīng)的命令，不能起、不能睡、不能開燈、不能說話。這一切在平時生活中看似夸張的紀律氛圍，在軍營中卻司空見慣。一個個以班為單位的隊列，從軍訓剛開始的散漫和不在意很快就變成了整齊劃一的方陣。我認為這種強化極端的紀律要求更重要的是對于我紀律意識的加強，特別是自己從事的銀行工作，雖然沒有像這樣“苛刻”的要求一舉一動，但是對于銀行各項業(yè)務(wù)操作、流程安排、規(guī)章制度、法律法規(guī)，一樣的是不折不扣的“令行禁止”，鑒于這一點學到了很多，非常直觀地加強了紀律意識。

軍訓是我提高服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力的課堂。軍訓剛開始我得知我擔任三連十三班的班長，我對自己的定位是服務(wù)好本班的29名同事，協(xié)調(diào)組織好十三班配合領(lǐng)導和教官的一切安排和指示，同時認真參加各項訓練。在軍訓期間副班長和我秉著這個態(tài)度，從內(nèi)務(wù)、生活、思想和活動組織等方面積極協(xié)調(diào)，熱情服務(wù)。在訓練各項科目中以及為最后的軍事匯報表演和文藝表演準備過程中，我廣泛動員本班同事積極參與。訓練之余，借助軍訓這個難得的機會，我積極創(chuàng)造同事之間相互了解的機會和營造交流溝通的氛圍，在軍訓短暫的兩周內(nèi)全班29名同事彼此之間都增進了了解并且建立了友誼。兩周下來我們班在最后的表彰大會中被評為三連唯一的優(yōu)秀班集體，我個人也被評為優(yōu)秀骨干。

軍訓是新同事間相互了解交流的最佳平臺。我在軍訓中另一個最大的收獲就是結(jié)識了將來要一起并肩作戰(zhàn)的新同事們。在軍訓期間，同事們身穿相同的軍裝，一起生活、訓練、學習和交流，無形之中同事之間心與心的距離已經(jīng)被拉近，建立起了友誼。軍訓是員工展現(xiàn)自我的多彩舞臺。軍事匯報表演和文藝匯演是我們兩周軍訓后向領(lǐng)導遞交的一份集體答卷，為了寫好這份答卷同事們都積極參與，毫不吝惜地將自己的所長充分展現(xiàn)了出來。文藝匯演使我真正感受到我們農(nóng)行新員工的多才多藝，說學逗唱樣樣有，吹拉彈唱樣樣行。在軍事匯報表演中由于自己是其中的一員，我感受更深的是大家展現(xiàn)出來的吃苦耐勞的一面，無論白天如何驕陽似火，晚上如何蚊蟲如虎，同事們沒有一句怨言，想的都是怎樣將下一步踏整齊。

軍訓是一段難忘的回憶。這是我人生新旅途的第一個14天，我學到了很多，我感受到了很多，感謝總行能提供這樣一個機會，搭建這樣的平臺，留下如此值得追憶的回憶。在這14天日子里，我有提高，有收獲，有成長。這是我成為農(nóng)行人的好的起點，我會沿著這個起點所指的方向在將來的工作中以嚴格的紀律觀，不怕苦的奉獻精神，強烈的集體榮譽感和主人翁意識走好以后的每一步；始終以“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的使命感指導自己做好以后的每一份工作，為建設(shè)農(nóng)行的明天貢獻出自己的一份力。

大行德廣揚帆遠航

農(nóng)總行董事會辦公室唐夢龍

經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈

日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握�理床鋪的小秘訣。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大IPO，實現(xiàn)A+H股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。

唱響軍魂完成蛻變

農(nóng)總行信貸管理部潘穎

201*年7月24日的北京驕陽似火，帶著激動的心情和無限的憧憬，我們開始了中國農(nóng)業(yè)銀行總行201*新員工入職培訓。

在為期兩周的培訓學習中，我們一方面在三伏天下經(jīng)歷了嚴酷的軍事化訓練，另一方面在各位領(lǐng)導的悉心教導下系統(tǒng)地學習了總行各部門的制度框架和業(yè)務(wù)概況，不僅磨練了我們堅強的意志，更讓我們在真正走上工作崗位前有機會全面了解農(nóng)行的運作機制以及部門相關(guān)崗位要求�；仡櫿麄�培訓環(huán)節(jié)，感慨良多，無一不體現(xiàn)出農(nóng)行“大行德廣，伴您成長”的核心理念。

軍歌唱響新農(nóng)行人的軍魂

8月6日，在高亢的軍歌伴奏下我們踏著整齊的步伐完成了軍訓匯報表演，拖著疲憊的身體回到宿舍，內(nèi)心充斥著的卻是滿滿的感動。耳邊回響起教官的訓話，軍隊嚴明的紀律隨著這些一并體現(xiàn)出來，讓人肅然起敬。軍營的生活、教官的言行，無一不深深震撼了我的心靈。

人應(yīng)該有堅定的信仰和不屈的意志，即使被欺壓也不屈服，即使遭遇災(zāi)難也不氣餒。在軍營里，我看到了軍人的強大意志，看到了軍人擁有的對國家對人民無私奉獻的高貴情操，看到了諸如此類令我們生羨的風骨和氣節(jié)。

紀律是團體存在的靈魂，無論是軍隊還是社會組織，都有著嚴明的紀律，而組織中的成員也離不開紀律的約束。沒有規(guī)矩，不成方圓，既然生存于這個社會，就要遵循社會的規(guī)則，沒有任何組織和個人能夠逃脫紀律的約束而獨立存在，個性使個體突出，規(guī)則使個體生存。在這里，我們遵守紀律，形成規(guī)則，組成了集體。

高強度的鍛煉和嚴謹?shù)淖飨⒁?guī)律，使我遠離了熟悉安逸的環(huán)境，意志開始逐漸變得堅韌，之前一些不好的習慣也在漸漸地消失。軍訓中我和其他同事一道，互相勉勵，共同成長，我們有相同的集體，相同的榮譽，相同的奮斗方向。我們一起克服困難，戰(zhàn)勝自己，用每個人的力量構(gòu)建強大的集體。征服困難的斗爭本身，足以充實人的心靈，在此刻我們是幸福的。

苦難是暫時的，也許今后獲得的不僅是動作的標準化，更是軍魂與經(jīng)歷勞苦而共同建立下的友誼。

培訓塑起新農(nóng)行人的基石

調(diào)整心態(tài)，實現(xiàn)學生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。作為剛剛走出校園的大學生，如何實現(xiàn)學生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，是我們新員工面臨的一大挑戰(zhàn)。從雷明老師的“陽光心態(tài)與職場心理健康”和趙忠世老師“處事、謀事、做事”講座中，我們認識到要實現(xiàn)職業(yè)化，需要三步走：

一是自我粉碎。要求我們在走上工作崗位時保持一種“空杯”心態(tài)，在觀念上自我粉碎做符合農(nóng)行規(guī)章制度的好員工，在行為上自我粉碎做能適應(yīng)新組織新環(huán)境的好員工；二是角色扮演。要求我們在農(nóng)行里準確找到自己的定位，在工作崗位上履行職責，做一名優(yōu)秀的農(nóng)行人；三是職業(yè)契約。要求我們在職業(yè)道路上，制定合理的職業(yè)規(guī)劃，在發(fā)展中不斷調(diào)整目標，最終實現(xiàn)自己的人生價值。

不斷學習，夯實農(nóng)行人業(yè)務(wù)基本功。得益于各部門領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干的悉心教導，通過內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營管理的各個方面的16場專題講座，讓我深刻地認識到要想成為一名優(yōu)秀的農(nóng)總行工作人員，我們必須在以下幾個方面不斷提高：一是對農(nóng)行各項規(guī)章制度和監(jiān)管部門要求的深入理解和學習歸納；二是對各類風險保持敏銳，培養(yǎng)識別風險和防范風險的職業(yè)素養(yǎng)；三是對銀行前、中、后臺主營業(yè)務(wù)的系統(tǒng)學習，掌握行業(yè)發(fā)展動向，關(guān)注宏觀經(jīng)濟金融形勢和宏觀政策。

那么，怎么夯實業(yè)務(wù)基本功呢？一是要求我們培養(yǎng)高度的責任感，對本職工作抱有一絲不茍的責任心；二是培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài)，工作中的自己高標準嚴要求；三是踏實累積知識功底和實際工作經(jīng)驗，只有具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)、理論知識，才能更好培養(yǎng)更強的分析能力及判斷能力。

短暫的入職培訓已經(jīng)結(jié)束，農(nóng)總行，作為我們共同的組織，作為我們以后工作和戰(zhàn)斗的歸屬，在它的關(guān)心下，相信我們將不斷成長進步，最終實現(xiàn)我們本身存在的自我價值。我無比自豪能夠成為這個組織的一員，我堅信我們將在自己的崗位上為農(nóng)行貢獻自己的力量。感謝農(nóng)行，促使我完成了成長中一個重要的蛻變，我期待，人生中下一次的磨煉和挑戰(zhàn)。

為明天的起航加油

農(nóng)總行軟件開發(fā)中心徐文苑

七月的北京，驕陽似火。我們，201*年入職的新員工在一起參加入職培訓，那躊躇滿志的熱情如七月的陽光照亮了每個人的心。而現(xiàn)在坐在書桌前，回想起入職培訓的日子，心里卻如一股綠色涌起，如清冽的甘泉苦中有甜，如軍營的顏色，讓我們回想起軍人的堅毅；也如我們農(nóng)行的綠色，象征著廣袤田野，讓我們感受到希望。

軍營的生活是艱苦的，在這里，我們的意志力變得更加堅定。無論是烈日還是大雨，無論是清晨還是傍晚，我們都身著迷彩服，踏著整齊的步伐，喊著響亮的口號，唱著嘹亮的軍歌�！吧韵ⅰ⒘⒄�、齊步走、跑步走、踏步走�！笨菰锏膭幼饕槐楸榈刂貜�(fù)著，直到整齊劃一，這一過程不僅增強了我們的體質(zhì)，而且還鍛煉了我們的耐性以及團隊精神。

這次入職培訓讓我們更為深入的了解了農(nóng)行，同時也讓我們更加熱愛農(nóng)行。

“綠鞋”機制全部行使后，農(nóng)行被冠以全球最大的IPO，各位領(lǐng)導作為農(nóng)行上市的親身經(jīng)歷者，無一不是飽含激情，他們都相信這是農(nóng)行發(fā)展至今最好的契機，并將這種豪情與自信傳遞給了我們。董事會秘書李振江為我們講述了IPO過程中的精彩案例；農(nóng)行浙江分行行長趙忠世則鼓勵我們年輕人應(yīng)樹立起遠大的目標。無論是公司部的肖總、個人金融部的李總、還是合規(guī)部的楊處長、信貸管理部的李處長，都巾幗不讓須眉，在自己的專業(yè)領(lǐng)域里打拼出來了一片天空，為我們樹立了很好的榜樣。軍訓與培訓相結(jié)合的入職培訓，讓我們以最快的速度了解了農(nóng)行，融入了農(nóng)行的大家庭，理解了農(nóng)行的核心價值觀。

戰(zhàn)友的情誼是如此彌足珍貴，同事的關(guān)懷是如此溫暖。八人一間的宿舍住著來自不同部門的同事，剛剛走出校園的我們一起齊步走去吃飯，一起跑步去上課，一起踢出劃一的步伐，一起唱響軍歌，一起寫黑板報，在最短的時間里培養(yǎng)出了如兄弟姐妹般的情誼。

軍訓的日子有苦也有樂，當那段特別的日子慢慢變成回憶，語言不能一一記錄時，綠色的回憶彌久彌真。如果說入職培訓是職業(yè)生涯的一個起航站，那么我們在這里堅定了意志，豐富了頭腦，為明天的起航加滿了油。

開啟人生的另一扇門

農(nóng)行審計局直屬分局謝易

經(jīng)過大浪淘沙般的層層選拔和嚴格篩選，最終我有幸成為中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的一名新員工。在盛夏的7月24日，我滿懷對未來的美好憧憬，和來自全國各地的新同事們聚首北京，參加為期十四天的新員工軍訓與入職培訓。在這短短的十四天中，我們調(diào)整了心態(tài)、學習了知識、強健了體魄、磨煉了意志、認識了新同事，加強了團隊協(xié)作意識……如此種種，感觸頗多，受益匪淺。

潮起正是揚帆時

很難用幾句話來概括這幾天我們學到的知識，有專業(yè)的業(yè)務(wù)理論、有農(nóng)行的歷史與發(fā)展、有商務(wù)禮儀、有處世謀事的深刻道理、有對職業(yè)生涯的長遠規(guī)劃，也有益于身心的心靈雞湯。各位老總傾囊相授，講課風格因人而異，卻各有各的精彩。

人力資源部王緯總經(jīng)理激情昂揚道：“潮起正是揚帆時”。轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，是我們新入職員工的當務(wù)之急。人力資源改革也為我們指明了方向認真做好本職工作，努力向?qū)＜倚腿瞬虐l(fā)展。浙江省分行趙忠世行長的授課給我印象極為深刻，處世、謀事、做事、用心辦事、用情做事、精細行事。趙行長給我們塑造的是這樣一種成功者的形象：經(jīng)歷過世間百態(tài)，卻依舊兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰，始終抱著認真謹慎，積極進取的態(tài)度對待工作；始終抱著感恩友好的心情處理人際關(guān)系；始終抱著樂觀豁達的心態(tài)展望未來。

少年心事當拿云

培訓的每一天都過得格外漫長和艱辛，但回過頭再細細品味，更多的還是揮之不去的留戀和銘刻心底的記憶。將來，或許在某一個加班的深夜，或許奔波于陌生城市的土地上，或許當繁忙的公務(wù)壓垮我的肩膀，在那么些生命中不能承受之重的時刻，回憶起這些天所經(jīng)歷的磨難，我們就會有信心和勇氣堅持到最后。而未來，或許在成功完成了一個任務(wù)后，或許在慶功宴上舉杯相慶時，又或許在享受著生活的舒適和家庭的溫馨時，回憶起曾經(jīng)的艱辛，我們會更加珍惜所擁有的一切。

一個企業(yè)能給予員工最好的東西不是令人艷羨的工資，也不是完善的福利，而是精神上的指引：通過不斷的培訓，提高員工的能力和自身素質(zhì)，產(chǎn)生一種向心力使員工的價值和企業(yè)文化緊密聯(lián)系，并一起成長。這一次的培訓，像是開啟了我人生的另一扇門，教會我吃苦耐勞，而不是膚淺地追求物質(zhì)享受；教會我認真仔細，積極進取地做好本職工作；教會我向未來展望，適時地規(guī)劃人生，使個人價值觀趨同于企業(yè)價值觀。

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工作心得

201*年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了東鳳支行支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來東鳳支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在東鳳支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

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