HYBL教育培訓機構(gòu)年度計劃

瀚英教育培訓中心年度（201*.12201*.12）發(fā)展規(guī)劃

201*年總結(jié)：

201*年初至6月份東小口分部經(jīng)過一段時間的裝修終于成立了，作為中心的負責人我感到非常的開心。我親眼目睹和經(jīng)歷了它的成長，中心就如同一個孩子，在一天天的變大，現(xiàn)在已經(jīng)從起初的9個學員增加到了近20名學員。雖然這個過程沒有我預想的那么的快，但我已經(jīng)漸漸的看到了我們努力的成果。然而，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索��！我們東小口部將繼續(xù)努力加油，拼搏前進。

為了更好的創(chuàng)造業(yè)績，迅速的提高學員人數(shù)，現(xiàn)制定下年度的計劃如下：總體目標：

我們要不斷的拓展教育視野、鞏固教學成果、完善對于中心學員服務(wù)、規(guī)范中心管理、綜合創(chuàng)新教育手段，繼續(xù)探索完善出一條適合中心發(fā)展的教學模式。為力爭在這一年內(nèi)，在東小口中心教學點學員人數(shù)實現(xiàn)重大的飛躍。目標是在今年上半年中心會員總?cè)藬?shù)突破80人，下半年中心會員的總?cè)藬?shù)增加到150人以上。

具體需要改變和調(diào)整的有以下幾個方面：

1.教師方面：提高教師教學技能和以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、吸納優(yōu)秀人才擴充教師隊伍、積極組織并實踐外部交流和培訓，內(nèi)部專業(yè)教師對課程積極進行研討和改進。2.中心硬軟件設(shè)施：積極維護中心硬件設(shè)施，保持桌椅的干凈整潔；豐富中心的墻壁文化：如紅花棒，明星學員，與幼少兒生活學習相關(guān)的圖片；增加中心的人文景觀：如盆景和花束。

3.中心與學員家長的服務(wù)方面：提升服務(wù)意識，視家長如上帝.具體的執(zhí)行措施如下：一、教師培訓計劃

1）專業(yè)教師的技能培訓：中心教師制度培訓學習、課程體系培訓教學進度的培訓教學目標教學技能的培訓

2）教務(wù)老師：應(yīng)對家長的話術(shù)培訓中心課程體系培訓與教務(wù)相關(guān)的其它

培訓

3）托管老師：中心關(guān)于托管老師要求的培訓與家長溝通的話術(shù)

4）外部培訓：積極主動參加外部舉行和邀請的與教學教務(wù)相關(guān)的培訓二、教學計劃

劍橋小兒英語預備、1、2、3級的教學計劃：課程安排和實踐目標Playway教學計劃：課程安排和實踐目標奧數(shù)的教學計劃：課程安排和實踐目標幼小銜接的教學計劃：課程安排和實踐目標其它課程的教學計劃：課程安排和實踐目標

活動計劃和安排：跳蚤市場拓展訓練晨操英語角等的活動安排和計劃三、招生宣傳方式（具體詳細的按當時策劃）第一階段201*后半年

（1）前期：201*年11月底（第14周）

1、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊、短信平臺）。2、常態(tài)電話邀約（充分利用資源庫資源）。

3、擺攤位（東小口學校、對面幼兒園、附近小區(qū)以及人流密度打的廣場）。4、尋求與學校內(nèi)部的合作。

（2）中期：201*年12月底（第18周周一）---201*年1月9日（第19周日）

1、借助圣誕晚會開展宣傳。2、借助功課輔導成果展開展宣傳。3、常態(tài)電話邀約。

4、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊、短信平臺）。5、“搬家”宣傳。

（3）后期：201*年1月10日（第20周周一）---201*年1月13日（第20周周

五）

1、擺點調(diào)查問卷活動。

2、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊，短信平臺）。3、常態(tài)電話邀約。第二階段201*上半學年以后（一）指導思想

引進或培訓營銷戰(zhàn)略精英，探索品牌戰(zhàn)略渠道，逐步走上正軌，實現(xiàn)營業(yè)額目標（25萬---30萬）。

（二）招生宣傳定位1）生源地和目標群：2）招生規(guī)模：100-150人次3）核心課程：（1）功課輔導班（2）學科輔導班精品課程：（1）藝體班（2）特色班

4）整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學，優(yōu)越環(huán)境。（三）招生宣傳時間

1）春季班開課前；2）暑假班開課前；3）秋季班開課前；4）寒假班開課前；（四）招生宣傳方式

1.常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊，擺點，網(wǎng)站，廣告）：（1）利用學校開家長會散會后，發(fā)放宣傳冊或者傳單；

（2）在周邊人流多的地段，或者學校附近，掛好固定廣告牌或方向標；（3）會所外面懸掛或者擺放“HYBL培訓中心”的名字牌匾或其他；（4）任何宣傳的媒介一定要標明我們名稱、地點、品牌；（5）制作某些宣傳物品，比如物品袋，小雜志等（看效果）；

（6）大肆在網(wǎng)上發(fā)表招聘教師信息，發(fā)文章發(fā)微博，發(fā)放活動照片視頻等。（7）充分利用樓盤樓梯內(nèi)等宣傳方式和途徑

2.常態(tài)電話短信邀約：資源庫分配資源到人，每天規(guī)定任務(wù)量，短信定期發(fā)（前

提是師資稍微穩(wěn)定，硬件到位）

3、借助每月特色活動如晨操（做多了，成規(guī)模，名聲好些后，就可慢慢弄些小的收費項目）

4、大力度宣傳內(nèi)部培訓進修項目

5、課程誘惑法：報課程量以及課程內(nèi)容來贈送優(yōu)惠（如報兩科一對一，暑假報游泳班優(yōu)惠XX折）

6、特色培訓班舉行畢業(yè)（結(jié)業(yè)）儀式，成績進步最大者發(fā)獎學金。

7、公益活動，贏得美譽。8、定期家長會。

9、學術(shù)活動：名師論壇（不定期，主題有關(guān)教學，應(yīng)試技巧，考試政策，心理等等內(nèi)容，對象是家長）；

專家講座（不定期，主題有關(guān)教學，應(yīng)試技巧，考試政策，心理

等等內(nèi)容，對象是學生）。10、尋求校企合作。

綜上，ＨＹＢＬ教育培訓中心各位同事將在總部的指導下，充分利用已有資源，努力開發(fā)招生潛力，在下一年度完成既定目標和相關(guān)公司任務(wù)。

ＨＹＢＬ教育

年月日

擴展閱讀：教育培訓機構(gòu)年度計劃模版

**教育培訓中心年度（201*.12201*.12）發(fā)展規(guī)劃

總體目標

圍繞在“好習慣一生幸福”的教育理念下，培訓中心總體目標是：拓展視野、鞏固教學、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。

強化培訓中心教育特色，即倡導“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習慣，練就勤勉好學、樂思愛問的卓越品質(zhì)。一、管理目標

1．完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。2．嚴格參照《**教育培訓中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學管理與學生服務(wù)。

3．形成一套完整的教、學檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。

4．綜合部及財務(wù)管理科學、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。主要措施：

1．推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。

在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學、客服的各個環(huán)節(jié)。

重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學工作、活動開展等順利開展。

2．嚴格參照《**教育培訓中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負責人制度。

3．定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。

例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2：30點。（1）各部門于每周例會前準備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；

（2）于每月26號之前完成《本部門工作總結(jié)》上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當月各部門工作情況及反思，涉及教學服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。

（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。

4．加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。5．做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。

6．培訓中心參照執(zhí)行《**教育培訓中心管理指南》，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準備。

二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)

1．“愛上每一個學生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。2．圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導”進行教學跟蹤和服務(wù)。3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：

（1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習儲備機制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。

（2）落實培訓學習，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績效等方面的培訓。一方面，團結(jié)同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學的培訓板塊。

（3）上學期和下學期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓，暫定有請總部林總監(jiān)主講。

（4）確實履行《管理指南》的崗位職責，認真學習《學習手冊》內(nèi)容。（5）開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。三、教務(wù)教學目標

1．探索完善一條有效提升學生潛能的小區(qū)教育模式。

2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學規(guī)律。3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。4．探索其他可行課程模式，如專題培訓和出國留學咨詢等項目。5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學等課程。

6．穩(wěn)定教師隊伍。

7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。

主要措施：

（1）建立鞏固以課后輔導為主，輔之一中小學文化課一對一、文化課小班教學、興趣班學習等綜合課程的教學模式。

（2）上半學期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導方案，配合以教師管理檔案和學生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學規(guī)劃和初定目標。

（3）擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。

（4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學等為主。

（5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。

（6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學經(jīng)驗的兼職大學生教師，并給與一定教學培訓，讓“習慣代替習慣”的價值觀貫穿教師教學理念和教學互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。四、課程建設(shè)目標

1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。

3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。主要措施：

1．優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當，服務(wù)細致、周到、專業(yè)。

2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對一及和小班）教學搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學搭配形式。

3．根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的

基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。

五、創(chuàng)新思路

1．提高中心認知度

綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學生的訪問，靄德教育培訓中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。

2．穩(wěn)定完善活動平臺

本學期開始，利用一學期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓，尤其是藝術(shù)培訓的同時，沒能給學生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來12個學期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學生提供一個展示自我，展示所學的一個平臺。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學、共同提高的氛圍和環(huán)境。

3．靈活市場拓展

綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學期末或者下學期初聯(lián)系周邊南武小學、華立學校等，以開展義務(wù)知識型、學習型講座的形式，在給學生提供學習幫助的同時，宣傳**教育的教學理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學校建立長期友好的合作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。

六、其他

綜合考慮培訓中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學生提供一個舒適、明亮、干凈的學習環(huán)境。

在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學培訓點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學點順利開班。

七、附招生推廣方案1．推廣目的

**教育培訓中心自201*年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。

本著“好習慣好學生”的教學宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標、有效果的進行擴大推廣。在下一階段，為了更好的擴大中心在小區(qū)內(nèi)的影響度，進一步有效的進行招生推廣宣傳，以及更好的維護好我們的教學管理形象，特結(jié)合新辦公點的落成，對201*年的培訓中心招生就行一個規(guī)劃。2．中心現(xiàn)狀分析

培訓中心，經(jīng)過一年的發(fā)展，各方面都有了一定的發(fā)展，雖處于起步階段，但是滿足擴大推廣以及進一步招生宣傳的條件已基本具備：

硬件教室方面，201*年末可落成使用的培訓中心新址，一對一及小班課室共有14間，總部配舞蹈室、鋼琴室，小型教室2間，另設(shè)有咨詢室、活動區(qū)、閱覽區(qū)等可滿足學生及家長需求的硬件�？勺疃嗳菁{70人以上同時教學。很好的滿足了推廣招生的需求。

內(nèi)部人員方面，培訓中心現(xiàn)有工作人員6人，其中負責人1名，統(tǒng)籌整個培訓中心的日常工作及規(guī)劃管理。其余5人，分別在市場宣傳策劃、綜合后勤、教務(wù)管理等方面，團結(jié)合作，共同做好中心工作；工作人員年輕有活力，對于從事教育培訓工作有很大的熱情和學習力，可以很好的發(fā)揮潛力，創(chuàng)造性的開展工作。

此外，隨著總部對人事制度的完善，在人員儲備管理方面，有了很大的保障度，為中心擴大工作的人員需求提供了支持。以后，人員的需求變化，隨著業(yè)務(wù)的擴大進行調(diào)整。

內(nèi)部管理方面，《**教育培訓中心管理指南》的試運行，作為一個藍本，為中心的工作提供了一個很好的制度保障。為中心工作人員學習相關(guān)業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)技能，提供了一個很好的模板，使其可以更好的投入工作，盡快的進入角色。同時也為下一階段擴大招生提供了一個管理上的保障。

教學管理方面，一方面，在中心較不穩(wěn)定的師資方面，現(xiàn)中心主要通過制度和洽談，在穩(wěn)定兼職教師隊伍、拓展在職教師隊伍等方面進行保障完善。另一方面，學生管理方面，我們確立了下一階段建立學生學習檔案和教學反饋措施，家長定期、不定期的溝通機制等方面，進行完善，以期更好的拉近中心和家長學生之間的距離，使我們的工作更加專業(yè)、有效。3．硬軟件配備

硬件方面，隨著**教育培訓中心新址的落成，滿足學生教學的課室、桌椅、宣傳布置等都將得到解決，并在容量上會有很大的提升。

軟件方面，首先，隨著培訓中心工作的深入開展，以及一些問題、經(jīng)驗的總結(jié)歸納，逐漸形成了一套較為完整的《**教育培訓中心管理指南》試行一年，在這一年里，進行沖分的實踐論證，最近修改確定后，作為培訓中心的管理指南推行。

其次，經(jīng)過一段時間的鍛煉學習，培訓中心工作人員的專業(yè)技能、知識水平、跟家長溝通的技巧等方面，都有了很大程度的提升。此外，總部對于人力資源的調(diào)整和儲備制度，將為培訓中心的更好的發(fā)展提供有力的保障。4．現(xiàn)有特色及潛在優(yōu)勢

現(xiàn)有特色：區(qū)位方面，**教育培訓中心立足小區(qū)，以會所為原點向周邊輻射，在完善推廣中心形象的基礎(chǔ)上，取得家長的進一步信任，以提升中心的知名度和美譽度，為更好地全面打開小區(qū)市場做準備。

充分利用好現(xiàn)有的區(qū)位資源和設(shè)施，鞏固已有特色，挖掘潛在特色，力爭形成較強的競爭力。

課程方面，經(jīng)過一年多的招生培訓，培訓中心的招生對象已基本確定，招生課程也已經(jīng)過優(yōu)化，學科類的主要是小學至高中一對一輔導以及小學語文閱讀寫作為主，藝術(shù)體育類，主要以書法、繪畫、游泳等為主，此外，常年招生的還有功課輔導，在春秋季班以同步教學輔導為主，寒暑假以寒暑假作業(yè)為主。

潛在優(yōu)勢：利用小區(qū)區(qū)別優(yōu)勢，在課程設(shè)計上，充分考慮小區(qū)學生群的特點，文化課方面，主要以小學課程為主，初高中，完善一對一教學，興趣班方面，主要采取開辦大眾但具特色課程，輔之以相關(guān)小區(qū)活動和表演為平臺，以更好的配合教學。5．推廣時間

201*年11月至201*年年末6．推廣緣由、前景潛力+市場現(xiàn)狀分析

經(jīng)過近一年的發(fā)展，**教育培訓中心的發(fā)展模式逐漸清晰，優(yōu)勢和特點逐漸明確，在公司總部的指導下，相信培訓中心的發(fā)展在未來一定時間內(nèi)會取得很好的成績。其發(fā)展?jié)摿χ饕�包括�?/p>

（1）團隊優(yōu)勢。在公司總部的指導下，在員工福利待遇條件等的配合下，現(xiàn)有工作人員雖然人數(shù)較少，但是還是顯現(xiàn)出團隊的活力和青春，再加上幾乎是創(chuàng)業(yè)團隊的工作人員，呈現(xiàn)出工作環(huán)境熟悉，業(yè)務(wù)能力較強，工作目標明確等特點，在明年的業(yè)務(wù)擴充過程中，會很好的利用他們的理論、實踐經(jīng)驗，更好的投入到教學、管理中去，成為中心的中流砥柱，逐漸凸顯我們的力量和潛力。

（2）實踐現(xiàn)狀。在近一年的操作過程中，我們發(fā)現(xiàn)，客戶群的年齡特點以及需求特點，使得我們更加清晰的看到工作的努力方向。能更好的減少損失和差錯為以后業(yè)務(wù)的擴大打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)主要安排學校教學周期形成了兩套宣傳、課程設(shè)置方案，一個是寒暑假的興趣班教學、文化課一對一以及小班閱讀寫作結(jié)合的課程體系；另一個是春秋季的功課輔導為主，興趣班、熱門文化課教學等為為輔的教學課程設(shè)置。

（3）自身建設(shè)。中心著力從內(nèi)外兩個方面去提高工作效率和能力。內(nèi)部方面，首先，在綜合提煉出《**教育培訓中心管理制度》的基礎(chǔ)上，認真執(zhí)行，靈活創(chuàng)新，很好的保證了招生、教學以及服務(wù)的連續(xù)性、專業(yè)化；其次，工作人員自身，在體會教育培訓本身的價值外，有些還視自身能力親身參與到一線教學，很好的進行了教學和管理的理論實踐，為走向?qū)�業(yè)化打下了基礎(chǔ)。外部方面，首先，隨著總部的成立，新辦公地點的確立，VI系統(tǒng)的完善，中心的對外宣傳更加的明確、專業(yè)、到位，再加上教學周期內(nèi)的不斷積累，效果更好的體現(xiàn)在宣傳等工作上；此外，在管理制度的執(zhí)行指導下，工作人員在對外溝通和講解時也逐步表現(xiàn)出了專業(yè)的品質(zhì)，基本做到了很好的對中心負責，為家長考慮。

（4）條件潛力。過往的招生周期，中心并沒有充分利用好小區(qū)物業(yè)等自身優(yōu)勢明顯的條件，宣傳招生等主要在外圍進行，與小學接觸不夠密切，此工作接下來有待改善。此外，充分利用區(qū)位資源，在課室安排利用、環(huán)境布置等環(huán)節(jié)應(yīng)該有一個突破。已有的硬件環(huán)境等彈性較大，綜合利用可以很好的滿足需要。

市場現(xiàn)狀分析：

立足于小區(qū)的培訓中心，初定輻射范圍為小區(qū)和周邊附近居民。其主要意義是在服務(wù)小區(qū)及周邊的大環(huán)境下，綜合形成一套運作完善、操作良好的教學管理模式，在搬入新址后，相信會有更好的一個發(fā)展。

從目前招生情況綜合考慮，現(xiàn)有學生狀況主要是以小區(qū)內(nèi)南武小學很小一部分學生為主，御景灣幼兒園幼兒在一小部分。課程主要集中在一對一輔導和部分興趣班上面，我們在綜合分析的基礎(chǔ)上，采取了一定的措施，并隨著硬軟件的進一步加強，相信會有一個很好的突破。因而相信隨著新辦公地點帶來的區(qū)位優(yōu)勢和大幅度的宣傳創(chuàng)新，市場潛力比較明顯。隨著小區(qū)內(nèi)部住戶和學生群體的慢慢改善以及靄德教育培訓中心聲譽的逐漸推廣，相信培訓市場會逐步打開。隨著時間的推移以及我們的精心打造，也相信會有一部分可為的精品課程推出，以更好的完善拓展我們的市場。7．推廣方法和運轉(zhuǎn)實施

第一階段201*學年至201*上半學年（一）、指導思想

貫徹“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習慣，練就勤勉好學、樂思愛問的卓越品質(zhì)。（二）、招生定位1）生源地和目標群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實驗小學、華立學校的學生。

2）招生規(guī)模：由于本年度寒假時間較短，因而再次不考慮招生人數(shù)，主要為春季班宣傳做鋪墊。3）主打課程：（1）功課輔導（2）學科輔導（3）藝體特色班

4）、整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學，優(yōu)越環(huán)境。（三）、招生時間

201*年11月28日（第14周周一）---201*年1月13日（第20周周五）

（四）、招生宣傳方式（具體詳細的按當時策劃）（1）前期：201*年11月底（第14周）

1、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊、短信平臺）。2、常態(tài)電話邀約（充分利用資源庫資源）。

3、擺攤位（華立學校、南武小學、珠江御景灣小區(qū)）。4、尋求與華立內(nèi)部的合作（舉辦教學講座，招聘老師）。

（2）中期：201*年12月底（第18周周一）---201*年1月9日（第19周日）

1、借助圣誕晚會開展宣傳。2、借助功課輔導成果展開展宣傳。3、常態(tài)電話邀約。4、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊、短信平臺）。5、“搬家”宣傳。

（3）后期：201*年1月10日（第20周周一）---201*年1月13日（第20周周

五）

1、擺點調(diào)查問卷活動。

2、常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊，短信平臺）。3、常態(tài)電話邀約。第二階段201*上半學年以后（一）指導思想

引進或培訓營銷戰(zhàn)略精英，探索品牌戰(zhàn)略渠道，逐步走上正軌，實現(xiàn)營業(yè)

額目標（25萬---30萬）。（二）招生宣傳定位

1）生源地和目標群：海珠區(qū)南洲路御景灣社區(qū)、御景灣幼兒園、南武實驗小學、華立學校的學生以及南州路周邊居民區(qū)的新老學員。2）招生規(guī)模：150200人次3）核心課程：（1）功課輔導班（2）學科輔導班精品課程：（1）藝體班（2）特色班

4）整體特色：立足社區(qū)，輻射周邊，名師教學，優(yōu)越環(huán)境。

（三）招生宣傳時間

1）春季班開課前；2）暑假班開課前；3）秋季班開課前；4）寒假班開課前；

（四）招生宣傳方式

1.常態(tài)宣傳（橫幅，展板，海報，傳單，宣傳冊，擺點，網(wǎng)站，廣告）：（1）利用學校開家長會散會后，發(fā)放宣傳冊或者傳單；（2）在周邊人流多的地段，或者學校附近，掛好固定廣告牌或方向標；（3）會所外面懸掛或者擺放“**教育培訓中心”的名字牌匾或其他；（4）任何宣傳的媒介一定要標明我們名稱、地點、品牌；（5）制作某些宣傳物品，比如物品袋，小雜志等（看效果）；

（6）大肆在網(wǎng)上發(fā)表招聘教師信息，發(fā)文章發(fā)微博，發(fā)放活動照片視頻等。（7）充分利用樓盤樓梯內(nèi)等宣傳方式和途徑。

2.常態(tài)電話短信邀約：資源庫分配資源到人，每天規(guī)定任務(wù)量，短信定期發(fā)（前

提是師資稍微穩(wěn)定，硬件到位）。

3、借助每月靄特色活動（做多了，成規(guī)模，名聲好些后，就可慢慢弄些小的收費項目）。

4、大力度宣傳內(nèi)部培訓進修項目。

5、課程誘惑法：報課程量以及課程內(nèi)容來贈送優(yōu)惠（如報兩科一對一，暑假報游泳班優(yōu)惠XX折）

6、特色培訓班舉行畢業(yè)（結(jié)業(yè)）儀式，成績進步最大者發(fā)獎學金。7、公益活動，贏得美譽。8、定期家長會。

9、學術(shù)活動：名師論壇（不定期，主題有關(guān)教學，應(yīng)試技巧，考試政策，心理等等內(nèi)容，對象是家長）；

專家講座（不定期，主題有關(guān)教學，應(yīng)試技巧，考試政策，心理

等等內(nèi)容，對象是學生）。10、尋求校企合作。八、預測效果和可行性分析

當前中國培訓業(yè)正進入快速發(fā)展時期，各類培訓機構(gòu)呈爆發(fā)性增長。截至201*年底，培訓業(yè)潛在市場規(guī)模高達3000億元人民幣。中國各類培訓機構(gòu)已達數(shù)百萬家，英語、IT、少兒教育成為培訓產(chǎn)業(yè)的三大支柱。教育培訓各類細分市場，包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓、教育技術(shù)行業(yè)等市場都在以20%左右的速度快速增長。

中國培訓業(yè)正在走向建設(shè)品牌的道路。培訓市場經(jīng)過多年來的發(fā)展，“實力”、“規(guī)范”正成為市場淘汰法則的新標準。隨著越來越多的中小培訓機構(gòu)被淘汰出局，培訓機構(gòu)出現(xiàn)了“集中化”、“巨頭化”的趨勢。預測一：在周邊地區(qū)中小學個性化教育行業(yè)的市場份額中占據(jù)絕對優(yōu)勢

目前，中小學生學習困難問題已經(jīng)成為，已經(jīng)成為世界各國關(guān)注的教育難題。根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果表明：中小學“學困生”主要是指由于社會狀況、家庭背景、學校教育以及個人認知能力、情緒生理等多種因素造成的學生學習狀況不良或落后的狀況。學習困難問題與學生自身、家長、和教師有關(guān)。

目前社區(qū)、大沙村及周邊的培訓教育機構(gòu)只有幾家，而且規(guī)模不大，靄德教育目前的優(yōu)勢：駐點在社區(qū)里，依附在珠光集團，開展活動方便、靈活。立足社區(qū)，輻射周邊，在業(yè)主心中建立有服務(wù)特色、可依懶的教育品牌。預測二：未來的培訓中心從教務(wù)到市場招生的管理制度日臻完善。

以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，促進管理上臺階。引進企業(yè)管理方法，突出管理特色，形成新穎的管理體系。在行政管理上，實行目標管理。設(shè)置工作總目標，細化管理責任，同時注重過程管理，做到橫向工作責任目標明確，縱向工作任務(wù)落實到崗位，把目標完成情況作為年終考評依據(jù)。

預測三：未來的培訓流程設(shè)計將更加符合區(qū)域性學生學習特點

就培訓內(nèi)容設(shè)計而言，縱觀培訓市場現(xiàn)狀，大多數(shù)培訓課程設(shè)計還是無法實現(xiàn)按照具體需求定制化。隨著**教育招生市場的擴大，會接觸到更廣泛的學生，對學生學習特點、心理有更系統(tǒng)的研究，使課程更符合不同地區(qū)學生的，即在培訓內(nèi)容的設(shè)計上做到以學員需求為中心來量身定制，以及培訓師和學員在培訓過程中實現(xiàn)角色上的調(diào)轉(zhuǎn)從而使學員成為場上的中心和“明星”使教育機構(gòu)的檔次得到很大的提升。九、風險預測

該風險預測分析從本項目本身及項目執(zhí)行地域周邊情況入手，對本項目存在的市場風險、經(jīng)營管理風險、以及社會風險進行了概覽及分析，并對各類風險進行了初步的風險防范建議，以期達到規(guī)避風險、降低風險、風險轉(zhuǎn)移、風險承擔等目標。

（一）風險預測

1．市場風險

本項目服務(wù)對象主要針對海珠區(qū)南洲路珠江御景灣社區(qū)、南武小學、華立學校的學生。該地區(qū)經(jīng)濟水平已有初步發(fā)展，家庭收入水平接近國家家庭收入平均水平，相應(yīng)地，家庭各消費比例隨之相應(yīng)改變，孩子教育消費比例大幅上升。因此，有相當部分家長希望將孩子送到師資力量強大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、安全保障到位的一流教育機構(gòu)學習。與目前本地區(qū)存在的同性質(zhì)教育機構(gòu)相比較，從建成歷史、師資經(jīng)驗以及市場需求慣性等方面分析，本項目將面臨較為強大的競爭壓力�；�于以上市場需求、競爭對手兩方面，本項目的初期因管理經(jīng)驗、師資力量等局限性，這將在一定程度上影響市場需求，也就是生源問題上存在一定的風險。

2．經(jīng)營管理風險

本項目經(jīng)營內(nèi)容為小學生提供課后輔導及藝體教育特色服務(wù)，為其進入下一階段學習奠定基礎(chǔ)。本項目就長期發(fā)展存在一定不足：第一，師資經(jīng)驗不足。第二，團隊缺乏管理經(jīng)驗。第三，缺乏創(chuàng)新和適當營銷�；�于以上三點，本項目運營將不可避免陷入經(jīng)營困境，如何走出這種困境，無疑對本項目能否運營成功有著舉足輕重的作用。

3．社會性風險

教育行業(yè)是一個與耐心、經(jīng)驗共存的領(lǐng)域。教育機構(gòu)沒自己的特色，沒有自己的品牌大多數(shù)家長不信任于本項目創(chuàng)辦教育機構(gòu)，也就不愿將自己的孩子送至本教育機構(gòu)學習。這不僅僅影響到市場需求量的變化，更加影響到本項目運營執(zhí)行的相關(guān)管理者的心理狀態(tài)，增加其心理壓力，增加運營過程當中決策失誤以及處理問題失當?shù)蕊L險因素。再者，近年來小學生安全事故多次發(fā)生，對于這一弱勢群體的安全保障措施急需得到高度重視與落實。對于前期甚至營運過程中，如何管理落實學生安全保障措施以及如何承擔責任在執(zhí)行過程中相當重要。

（二）風險防范策略

1．市場風險防范策略

積極開拓市場，進行有效營銷策略整合，優(yōu)化課程，吸引及開發(fā)潛在有效需求。借鑒其他教育機構(gòu)的營銷模式，以求發(fā)展。隨著近些年的發(fā)展與調(diào)整，中小學課外輔導市場共分為三種形式：本校教師補習班、家教和獨立輔導學校。隨著教育主管部門對公立學校的規(guī)范，不允許學校私自辦班，包括對在校教師福利的提高和制度的管理杜絕教師私下辦班的行為;另外，大學生家教很難形成規(guī)�；�發(fā)展的經(jīng)營模式，這就給培訓學校留下了更大發(fā)展空間�！�1對1個性化輔導”模式實際上就是家教的演變，是在學校學習的家教模式，這種輔導模式滿足了高端家教市場的需求。但是比較還有中端與低端的市場需求，靄德教育培訓中心走中端的路線，讓家長有好的選擇，讓孩子也能夠得到真正的成長，因而具有相當客觀的前景。2．經(jīng)營管理風險防范策略

經(jīng)營管理風險是指企業(yè)經(jīng)營的不確定性帶來的風險，是存在于任何經(jīng)營性企業(yè)當中，與企業(yè)財務(wù)風險并列為企業(yè)兩大風險。由前面提到的本項目存在的經(jīng)營管理風險主要來源于師資經(jīng)驗不足、管理方面的人力資源缺乏，因此該風險的防范策略具體問題具體分析。第一，師資力量不強大，可通過在穩(wěn)定已有師資和員工的基礎(chǔ)上，集引進和自身培訓提高為一體的發(fā)展方式。第二，管理人才缺乏，本項目將在運營過程中對相關(guān)人員進行相關(guān)培訓，提升其管理創(chuàng)新能力以適應(yīng)本項目發(fā)展需要。有必要時，還可以從外部引進相關(guān)優(yōu)秀人才以解決管理過程中遇到的相關(guān)問題。3．社會性風險防范策略

在該問題上，本項目將首要側(cè)重于小學安全事故防范措施。對于因社會上存在的普遍心理傾斜，本項目管理團隊不可能一蹴而就，如若因此而產(chǎn)生相關(guān)心理壓力造成決策失誤、處理問題適當相關(guān)損失的由其自行負責，嚴重者除了承擔相關(guān)損失責任外，亦將接受調(diào)薪降職或是辭職處理。首先，增強該管理團隊成員的強烈責任感、愛護生命意識；其次，學生的主要課程是在室內(nèi)進行教學的，因此，場地的好壞、器材設(shè)備的新舊等也會危及到學生的安全。在室內(nèi)教學中采取有效的預防措施，可以在不同程度上減少或排除傷害事故的發(fā)生。綜上，**教育培訓中心各位同事將在總部的指導下，充分利用已有資源，努力開發(fā)招生潛力，在下一年度完成既定目標和相關(guān)公司任務(wù)。

***教育

年月日

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