交通銀行實習報告

交通銀行實習報告

引言：在結束了短學期的數(shù)據(jù)庫ACCESS的學習后，我接受了交通銀行的一輪面試，面試結束后，便開始了在交通銀行靜安支行為期近一個半月的實習。關鍵字：實習，交通銀行，交通銀行靜安支行，交通銀行介紹：簡介、轉型、與臺灣交行的關系，交通銀行的六個“第一”，地理位置，業(yè)務范圍，代理范圍，職位設置，柜面，理財師，信貸員，職工各項待遇。摘要：本篇實習報告先對交通銀行進行系統(tǒng)的簡介，再介紹其轉型的過程以及和臺灣交通銀行的關系；然后本報告再簡述實習單位（交通銀行靜安支行）的地理位置、硬件設施、營業(yè)范圍和職位設置；最后本報告對觀察結果進行了總結。

1.交通銀行介紹1.1交通銀行簡介

交通銀行始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一，其發(fā)鈔歷史長達33年，也是發(fā)鈔時間最長的銀行。是中國第一家股份制商業(yè)銀行，也是迄今為止中國內地最大的一家股份制商業(yè)銀行。

中華民國成立后，交通銀行受中央銀行委托，與中國銀行共同承擔國庫收支與發(fā)行兌換國幣業(yè)務。1928年，國民政府立法院通過《交通銀行條例》，交通銀行成為扶助農(nóng)礦工商的專責銀行。

交通銀行成立之初，總行設在北京。1919年，第一次世界大戰(zhàn)結束以后，交通銀行上海分行接管了位于上海公共租界外灘14號的德華銀行的文藝復興風格的4層大樓。1928年，隨著全國政治中心從北京轉移到南京，交通銀行也將總行遷到上海外灘14號。1937年，抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)，交通銀行將總行遷到重慶。戰(zhàn)爭結束以后，1946年－1947年，上�？傂兄亟�為藝術裝飾主義風格的6層大樓。

交通銀行總行于1951年遷回北京，上海外灘14號行址由上海市總工會進駐至今。1958年除香港分行仍繼續(xù)營業(yè)外，交通銀行國內業(yè)務分別并入當?shù)刂袊�人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行（現(xiàn)稱中國建設銀行(港交所0939)）。為適應中國經(jīng)濟體制改革和發(fā)展，1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海江西中路200號（原金城銀行大樓）；現(xiàn)時，交通銀行總行已遷往上海浦東的銀城中路188號。201*年，香港上海匯豐銀行投資了近17億美元，收購了交通銀行19.9%股權。201*年6月23日，在香港聯(lián)合交易所上市，股票代碼港交所03328發(fā)行價為2.5港元。201*年4月25日，在上海證券交易所發(fā)行，發(fā)行價7.90元人民幣，股票代碼601328。201*年5月15日上市。201*年，交通銀行迎來了百年華誕�！鞍倌曛�交相融相通”，又一次站在新世紀潮頭的交通銀行，將繼續(xù)前進！創(chuàng)辦一流公眾持股銀行，打造最佳財富管理銀行，開創(chuàng)綜合經(jīng)營新格局，鍛造民族金融國際品牌，躋身全球經(jīng)濟舞臺最前方！作為中國首家全國性股份制商業(yè)銀行，交通銀行自重新組建以來，就身肩雙重歷史使命，它既是百年民族金融品牌的繼承者，又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”，即第一家資本來源和產(chǎn)權形式實行股份制；第一家按市場原則和成本-效益原則設置機構；第一家打破金融行業(yè)業(yè)務范圍壟斷，將競爭機制引入金融領域；第一家引進資產(chǎn)負債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務運作，防范經(jīng)營風險；第一家建立雙向選擇的新型銀企關系；第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實踐，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化、推動和示范作用。

201*年6月，在中國金融改革深化的過程中，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案，目標是要把交通銀行辦成一家公司治理結構完善，資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好，具有較強國際競爭力和百年民族品牌的現(xiàn)代金融企業(yè)。在深化股份制改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社保基金、中央?yún)R金公司等境內外戰(zhàn)略投資者，并著力推進體制機制的良性轉變。201*年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的中國內地商業(yè)銀行。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機構網(wǎng)絡健全、經(jīng)營管理先進、金融服務優(yōu)質、財務狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

優(yōu)質的金融服務。交通銀行始終堅持繼承與創(chuàng)新并重，以誠信立行，以服務取勝，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領域不斷開拓，銳意進取，形成了產(chǎn)品覆蓋全面、科技手段先進的業(yè)務體系，通過傳統(tǒng)網(wǎng)點“一對一”服務和全方位的現(xiàn)代化電子服務渠道相結合，為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務等領域提供全面周到的專業(yè)化服務。交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”等為代表的在市場享有盛譽的一批品牌產(chǎn)品，市場份額在業(yè)內名列前茅。201*年，交通銀行在產(chǎn)品開發(fā)方面繼續(xù)提速，先后推出了“沃德財富賬戶”、“盈通賬戶”、“滿金寶”、“展業(yè)通”等一系列金融新品，全行產(chǎn)品線更趨豐富，客戶服務功能繼續(xù)提升，市場競爭力進一步加強。

良好的財務狀況。抓住境外成功上市后品牌和市場形象提升的有利時機，交通銀行加快業(yè)務拓展步伐，經(jīng)營活力充分顯現(xiàn)，各項業(yè)務實現(xiàn)健康快速協(xié)調發(fā)展，綜合實力日益增強，財務狀況居于國內同業(yè)領先水平。截至201*年末，交通銀行資本充足率與核心資本充足率分別達到10.83%和8.52%，資產(chǎn)規(guī)模達到17195億元，較上年末增長20.8%；存貸款總額分別達到14203億元和9103億元；實現(xiàn)稅后利潤122.7億元，比上年增長32.71%；資產(chǎn)回報率（ROA）和股東權益回報率（ROE）分別達到0.71%和13.57%。不良貸款率為2.01%。按總資產(chǎn)排名，交通銀行位列世界1000家大銀行的73位，按一級資本排名，交通銀行位列第65位，已躋身全球銀行百強行列。迎來重新組建二十年周年的交通銀行，正加快推進戰(zhàn)略轉型，朝著創(chuàng)辦一流現(xiàn)代金融企業(yè)的目標邁進，“交流融通，誠信永恒”是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶提供更好的服務，為股東創(chuàng)造更多的價值，為社會做出更大的貢獻。

該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的201*年度中國企業(yè)500強排名中名列第五十，201*年度中國企業(yè)500強排名中名列第五十。

1.2交通銀行的

201*年戰(zhàn)略轉型交通銀行201*年年報披露，201*年交行將繼續(xù)把資源更多投入到個人金融、小企業(yè)服務、中間業(yè)務以及其他創(chuàng)新型業(yè)務領域，以推進戰(zhàn)略轉型的步伐。

轉型零售銀行，向金融控股公司方向發(fā)展，交行未來的發(fā)展戰(zhàn)略清晰而明確。向零售銀行轉型日前，交通銀行在全國統(tǒng)一推出了針對個人客戶的全新組合綜合理財服務品牌交銀理財。在交行向高端客戶推出“沃德財富”后，此次推出的升級版交銀理財主要針對優(yōu)質客戶，提供全方位的綜合理財服務。交行顯示，在零售業(yè)務方面，交通銀行努力確立零售業(yè)務在全行的戰(zhàn)略地位。交行人民幣儲蓄存款、個人消費貸款等業(yè)務在中國境內的市場占比繼續(xù)提高。在中間業(yè)務方面，交通銀行全年共實現(xiàn)手續(xù)費及傭金收入人民幣34.76億元，同比增長36.64%。201*年交行新增了QDII、產(chǎn)業(yè)基金、保險資金ABS和股權信托等托管業(yè)務品種，成為中國境內資產(chǎn)托管業(yè)務資格和品種最全的商業(yè)銀行之一。企業(yè)年金業(yè)務簽約客戶數(shù)量及賬戶規(guī)模處于國內同業(yè)領先地位。同時，短期融資券、財務顧問與咨詢等投行業(yè)務也成為交行新的利潤增長點。

交行表示，將積極應對零售銀行業(yè)務市場變化，重點發(fā)展太平洋卡、消費者融資和個人理財三項重點業(yè)務。匯豐、花旗、渣打、東亞等四家外資銀行的本地注冊法人銀行已經(jīng)正式開業(yè)，他們首先要爭取的就是高端客戶。股份制商業(yè)銀行更是時刻面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。這是交行戰(zhàn)略轉型的大背景。

交行年報表示，交行還將加快管理整合和流程銀行建設，加強機構網(wǎng)點管理和電子銀行等業(yè)務渠道的建設。特別是將致力于在全球建成24小時跨時區(qū)外匯資金業(yè)務運作系統(tǒng)，為客戶提供24小時的外匯資金交易服務和外匯支付清算服務，這將在中國境內形成獨特的優(yōu)勢。

1.3交通銀行與臺灣交通銀行的關系

交通銀行重新組建后，與臺灣的交通銀行發(fā)生正統(tǒng)之爭。臺灣的交通銀行聲稱成立于1907年，設立之初是輔佐路、電、郵、航四大要政的資金調度，1949年遷往臺灣，1960年復業(yè)，1975年被制定為工業(yè)專業(yè)銀行，1979年改制為開發(fā)銀行，為臺灣工、礦、交通及其他公用事業(yè)提供金融服務。由于內地和臺灣的兩家交通銀行中文名稱相同，英文名字均為"BANKOFCOMMUNICATIONS"，而且中文行名招牌共同使用鄭孝胥題寫的行名。國際上很多人不清楚中國內地的交通銀行與臺灣的交通銀行的差別，因此，在開展國際業(yè)務時，帳單上的兩個交通銀行常常被混為一談，出現(xiàn)了內地交行的錢被寄到臺灣去了，或是臺灣交行的錢被打到了內地交行的帳上。最后經(jīng)過追根溯源，雙方舉證，內地的交通銀行是1908年光緒皇帝御批組建，從1908年至今的檔案均完整地保存在南京第二歷史檔案館，包括歷年來發(fā)行的紙幣。而臺灣交通銀行是1961年成立的，沒有前期史料，歷年發(fā)行的紙幣檔案也不全。顯然，內地交通銀行屬于正統(tǒng)。當然由于歷史原因，兩者之間的血緣關系是明顯的。最后，臺灣的交通銀行將其英文名稱的前半截改為了拼音，全稱就成了"ChiaoTungBankCo."，內地的交通銀行則使用BANKOFCOMMUNICATIONS。

2.交通銀行靜安支行介紹

2.1交通銀行靜安支行硬件設施和地理位置簡介交通銀行靜安支行是位于上海北京西路1818號（交萬行渡路），靠近靜安寺的一家規(guī)模較大的支行。其周一至周五營業(yè)的時間為9:00-17:00，周六營業(yè)的時間為9:00-12:00，13:00-16:30，而周日休息。

交行靜安支行有三層樓面，占地面積交大，一樓為理財專區(qū)、對私業(yè)務和對公現(xiàn)金業(yè)務；二樓為信貸專區(qū)、匯票業(yè)務和對公非現(xiàn)金業(yè)務；三樓為貴賓接待和會議室；一樓還設有兩臺存取款一體機，一臺取款機和兩臺多媒體自主服務機。

2.2業(yè)務經(jīng)營范圍、代理服務范圍和職位設置

交通銀行靜安支行是一家有著多項經(jīng)營和代理服務的綜合性支行。

其主要的經(jīng)營范圍有：人民幣儲蓄、結算業(yè)務，教育儲蓄，開據(jù)存單證明，外幣儲蓄、兌換業(yè)務，國際結算、貿(mào)易結算業(yè)務，結售匯業(yè)務，人民幣、外幣定期儲蓄存單抵押貸款，人民幣對公信貸，個人住房貸款，個人住房裝修貸款人民幣結算，個人汽車消費貸款，個人支票，個人助學貸款，非貿(mào)易結算，匯出匯款等多種業(yè)務。

主要代理服務有：個人外匯買賣，代收代付水、電、煤氣、電話費，發(fā)行太平洋信用卡、借記卡、代收代付移動電話電訊費，發(fā)行長城信用卡、借記卡、代收代付環(huán)球網(wǎng)費，代理國債買賣，代理上海熱線，代理人壽保險、太平洋保險，代理財險保費。

交行靜安支行的職位設置是比較科學和系統(tǒng)的，自上而下、層層遞進。其職位有：

管理層：支行行長（總管整個支行各大小事物），副行長（負責內部控制和監(jiān)督），柜員組長（分對公和對私，負責柜面控制）。

柜面層：對公柜員（處理對公業(yè)務），對私柜員（處理對私業(yè)務）。

非柜面層：理財師（提供理財建議、進行理財產(chǎn)品的銷售），信貸員（進行對公和對私的各項信貸服務）。

3.實習成果與經(jīng)驗總結

在銀行的實習是那樣清閑，因為是非畢業(yè)生實習，于是沒有上柜面操作的權利，而銀行也沒有什么雜務可做，于是我便游走于各個區(qū)域之間，進行一些小小的觀察，并獲得了較為滿意的收獲。

3.1將人工具化的柜面

在對柜面的觀察，發(fā)現(xiàn)在支行，無論是對公或者對私的系列業(yè)務之中，都是將人作為了一種工具來進行使用，比如公司業(yè)務的結算，個人開卡、存取款等等，人僅僅充當了一臺辦理這類業(yè)務的“機器”，個人的主觀能動性幾乎不能得以體現(xiàn)，而所謂的工作經(jīng)驗無非就是一個經(jīng)驗豐富者辦理業(yè)務需要5分鐘而另一個需要更多或者更少的區(qū)別罷了，要么就是“老法師”性質的大媽級人物在收尾時處理日期章的時候井然有序的排列日期和新入行的小姐妹麻手麻腳的區(qū)別。

這類工作，我個人認為只要經(jīng)過一定培訓，使之了解一定銀行系統(tǒng)和會計知識，即便是中專生，大專生只需要小心謹慎的處理，未必會比一個大學生差多少，而大學生所學習的這么多相當有深度的專業(yè)理論知識都無法得以施展，所以這類工作并不適合有著較豐富的理論知識與較具有主觀能動性的優(yōu)秀大學生。3.2推銷產(chǎn)品的非柜面理財

柜面是將人作為工具來使用，而非柜臺的理財也并非如想象般那樣仔細考慮分析顧客的資產(chǎn)、風險偏好、風險承受能力等指標度身定做有關全面的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等理財服務，而是簡單而又單純的推出所謂的“理財產(chǎn)品”（同時也有基金、有股票、有保險等，收益率將高于1年定期，但通常只是保本不保利來推卸責任）推銷給顧客，純碎依靠個人親和力吸引懼怕了證券波動風險的人們前來購買，而這類人群無論是按照理財客戶（資產(chǎn)5萬元以上）還是貴賓（資產(chǎn)50萬）都是年逾40歲，并且以女性為主來光顧對象，稍加分析也可知緣由，手有余錢的他們不愿意讓自己資產(chǎn)縮水（年齡層次并非老年，并無存錢的觀念），也不愿意投資于證券市場（風險太大，毫無經(jīng)驗與知識的他們也承受不起這個風險），于是理財產(chǎn)品成為了他們的選擇。

由此觀之，理財這一領域在中國仍屬于起步階段，并且個人認為在我國人數(shù)眾多，為每個客戶度身定做的可能性微乎其微，除非針對小部分高端群體有此可能，并且從事理財行業(yè)（銀行內）的人也多數(shù)是善“搗糨糊”之輩，目的也只有一個，把客戶“噱進”，完成他們的指標。這類工作，稍加發(fā)揮了一定的主觀能動性，但整體還是一個機械的單位，進行簡單的推銷活動。就目前情況而言，想要購買理財產(chǎn)品的人總是會購買的，無力或不感興趣的人是不可能購買的。

3.3稍微舒適的信貸員

在銀行網(wǎng)點唯一沒有過多接觸的就是信貸了，因為信貸辦公室藏在二樓非�！捌�僻”的地方，難以深入的進行了解，但是通過與行長的有效溝通也有一定的認識。

信貸員雖非如理財師、柜員那般枯燥乏味，但卻也主要是以完成任務指標式的模式進行信貸活動，每個月、每個季度、每個半年度和年度都有詳細的任務指標需要完成。但是由于現(xiàn)在國家的貨幣政策整體從緊，信貸有了相當?shù)囊欢�條件，進行信貸申請的公司、個人有很多，但是實際滿足信貸條件的卻非常的少，信貸員也可以較為輕松的選擇符合甚至完全符合、超標準的企業(yè)和個人進行信貸。

信貸這類工作主觀能動性較為理財師而言有著進一步發(fā)揮，他需要對申請的公司或個人及項目進行綜合考量、評價，而完成這項工作需要一定專業(yè)知識和技能，但仍然擺脫不了一個“技術工人”的地位。

3.4交通銀行職工的各項薪資、福利、休假、晉升等待遇

此外，除了游走觀察之外，我還不斷的與內部員工進行交流，并且通過瀏覽內部電腦的信息，獲得了相當一部分的有關職業(yè)薪資、福利待遇、休假制度、晉升制度的信息。

在交通銀行，哪怕是一個從業(yè)10多年的高級柜員或者理財師工資也就一個月￥4，000-￥5，000的樣子扣除各項代繳費用后，實際到手的工資僅有￥3，000-￥4，000，但銀行的獎金較多，分網(wǎng)點年終獎：根據(jù)網(wǎng)點營業(yè)情況年終發(fā)獎，最多可達￥40，000；此外還有個人業(yè)績獎，根據(jù)個人業(yè)績按季度發(fā)放，可達￥2，000-￥3，000元左右。

交行的福利待遇沒有以前的買房貼￥500，000的政策了，而改為按存款利率發(fā)放購房貸款。而休假制度是根據(jù)進入交通銀行時間來計算的，最多可達年帶薪休假14天，如果算上雙休也就差不多有3個禮拜的休息時間，還是較為誘人的。

最后的晉升是個問題，雖然有明文的系列指標，要求各分行、支行員工自薦，但具體如何操作未得而知，觀察到有的職工認真辛苦工作了將近20年仍然是普通柜員，而有的職工工作不到1年就被調入了分行，可見其內幕還是“未知”的世界，如果是通過自己的個人努力，哪怕想要熬到支行行長的級別，恐怕亦非易事。

總結

總體綜合考慮，對于我個人而言，交通銀行無論是從薪資、從待遇、從晉升，以及職業(yè)發(fā)展等各方面都與我個人的設想較為甚遠，很難滿足個人能力的充分發(fā)揮，由此可見，從交通銀行一窺國內大型國有銀行以及國內股份制銀行，對于我個人而言，并不是一個能作為較好的職業(yè)起點。

擴展閱讀：交行實習報告

實習報告

寒假期間，我有幸可以進入交通銀行沈陽分行實習了，雖然到現(xiàn)在實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富�！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”處長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可�，F(xiàn)將實習期間所學所感總結如下。一、經(jīng)營管理現(xiàn)狀（一）總體情況

交通銀行(BankofCommunications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營業(yè)外，交通銀行國內業(yè)務分別并入當?shù)刂袊�人民銀行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海。

201*年6月，國務院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務重組，成功引進了匯豐銀行、社保基金、中央?yún)R金公司等境內外戰(zhàn)略投資者。201*年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業(yè)銀行。交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構體系和業(yè)務網(wǎng)絡。在境內有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個城市設立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行），營業(yè)機構近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。與全球107個國家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機構建立了代理行關系。全行員工5.5萬人。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。201*年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”——太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。

201*年，資產(chǎn)和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產(chǎn)比下降到了3%以內。截至201*年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%；資產(chǎn)規(guī)模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍；各項存款余額達到11,475億元；201*年上半年，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤46.05億元。交行已經(jīng)成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的89位。（二）實習所在分行情況

交通銀行沈陽分行，地處沈陽市中心商務區(qū)，毗鄰中國銀行、浦東發(fā)展銀行、東亞銀行等金融機構，是沈陽市的金融于商務中心地區(qū)。機構設置上，沈陽分行設有行長室、行政處、公司業(yè)務部、計劃財務部、私人金融部、授信管理部、國際業(yè)務部、清算中心和人力資源部等部門分別處理不同種類的業(yè)務。實習期間我所在的授信管理部主要從事對個支行貸款部門申報的貸款貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、擔保等資產(chǎn)項目進行審查批準、指定工作政策及規(guī)范和從事貸后監(jiān)控等工作。二、具體實習工作(一)atm機的選址

開始實習，我被分到了電子銀行部實習，報道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認識了一下。處長根據(jù)我的實際情況給我安排了工作，那就是自動柜員機的選址，在我之前還有一位大學生在這實習，由于業(yè)績出色被調到了個金部信用卡營銷隊了。處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市，醫(yī)院，學校

俗話說，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。第一天工作，我把目標定位在一個大商場，首先在商場里轉了好長的時間，就是不敢張口，當然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財務經(jīng)理，因為是第一次，在加上自己是一個還沒有畢業(yè)的實習生，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場內沒有地方，叫我留了一個聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會聯(lián)系我。邁出了第一步，有了一個好的開端，我慢慢的進入了狀態(tài)，這個工作很辛苦，下公交車后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售

期間進行了幾次相關業(yè)務的培訓，正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過學習交行，使我越來越深刻地了解了交行相對于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。交行的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務，不僅使客戶選擇了的交行，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。有了這些對交行的了解，我們便可以代表交行去工作。

面試通過后，我們每個實習生都有的任務，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來一定的存款(沒有上限)，在外面選址的過程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質的服務，同時也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實習期內，我共銷售出11張?zhí)�平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!（三）翻閱貸款審查材料

為熟悉貸款項目的形成，我翻閱了一些過去的信貸資料。此材料原本用于上報總行審計之用。一般而言，這樣一份貸款項目（包括票據(jù)貼現(xiàn)等）的審查材料主要包括了借款申請書、借款法人和抵（質）押人法人的營業(yè)執(zhí)照和近三年及當期財務報表、信用分析報告、授信對象風險評級表、貸款合同等審批文件。經(jīng)專業(yè)貸款審查人員審核之后方可由放款中心正式放款。其中信用分析報告一般由授信客戶經(jīng)理撰寫。他們直接與企業(yè)接觸，了解企業(yè)經(jīng)營情況，確認企業(yè)是否有還款能力并評估其風險，同時也對企業(yè)經(jīng)營者的個人情況進行了解。另外授信客戶經(jīng)理業(yè)要對貸款項目進行貸后監(jiān)控，定期到借款人處了解企業(yè)經(jīng)營和資金使用情況。交通也會對客戶經(jīng)理定期培訓與考核。授信對象風險評級表主要根據(jù)企業(yè)的財務報表、企業(yè)所處行業(yè)地位、全行業(yè)狀況等信息對借款人信用狀況進行評估的授信工具，交行授信管理部也引進了最新的信用評級軟件，只要將企業(yè)財務情況輸入計算機即可獲得評級軟件給出的評級建議。至于貸款合同等都有相應的規(guī)范模板。

對于已有的貸款項目，在授信管理部的貸款審查科有從事貸款審查的專業(yè)人員。對于風險評級在1－5級（共10級）的企業(yè)每年要根據(jù)其經(jīng)營和財務狀況給出審查報告評估風險，6－7級的企業(yè)則要每半年進行一次。7級一下的就要交于資產(chǎn)保全部門（風險審查委員會）進行處理，例如進行貸款重組等，甚至提起訴訟要求還款。并且我了解到，一般審查人員需要上市公司的經(jīng)營財務狀況或者年報等數(shù)據(jù)信息時都上巨潮資訊查詢，其為中國證監(jiān)會指定信息披露網(wǎng)站。（四）熟悉中國人民銀行信貸征信系統(tǒng)

現(xiàn)在國內銀行貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等授信業(yè)務都要上報中國人民銀行備案存入信貸征信系統(tǒng)以備查詢。信貸征信系統(tǒng)與支付清算系統(tǒng)、銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)和國庫系統(tǒng)并稱為中國人民銀行的五大支持服務系統(tǒng)。信貸征信系統(tǒng)能使金融機構更加清楚地了解企業(yè)的信貸、抵押和企業(yè)信譽等情況，它與個人征信系統(tǒng)一起為國內金融領域防范信貸風險發(fā)揮了巨大作用。

中國人民銀行將啟用新一代的征信系統(tǒng)同時廢止現(xiàn)有的舊系統(tǒng)，在實習期間我一同參加了新開發(fā)的中國人民銀行信貸征信系統(tǒng)的使用培訓。從我個人來看，系統(tǒng)界面設計得非常清晰、美觀大方、易于使用。此系統(tǒng)可以方便快捷地查詢到借款企業(yè)的財務情況、借款信用記錄以及在其他金融機構的授信額度等信息（當然部分信息是保密的）。授信客戶經(jīng)理可以輕而易舉地了解到企業(yè)的納稅信息、生產(chǎn)偽劣商品的記錄和在海關的不良行為記錄，為他們對借款人信用情況的評估和撰寫信用分析報告提供了信息支持。（五）學習《信貸業(yè)務手冊》

信貸業(yè)務手冊是交通銀行重要業(yè)務工具，是由交通銀行請世界銀行（WorldBank）參與指導并制定，內容非常豐富，在國內金融機構中也屬十分先進的工具。它給出了整個信貸流程的操作規(guī)范，從授信業(yè)務的受理和營銷，授信調查、分析和申報，信貸風險評級到授信額度的管理都有一整套明確規(guī)范的指導，使業(yè)務操作標準化。我重點查看了手冊中的行業(yè)投向引導，即各個行業(yè)現(xiàn)狀分析和行內對此的信貸政策。學公司理財?shù)臅r候老師形象地打過一個比喻，金融中介企業(yè)比如商業(yè)銀行就像個嫌貧嫉富人。他們只會把錢借給富人，遇到經(jīng)營困難的企業(yè)便不理不睬。所以政策當然是對景氣的行業(yè)加大信貸營銷力度，對不景氣的當然要謹慎關注了。這番感性認識剛好驗證老師的話。三、實習感受關于實習后的感受，總的來說讓我認識到經(jīng)過大學四年的學習，無論專業(yè)對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經(jīng)驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回學校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現(xiàn)實和原則關系的問題。在實習工作了一段時間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒有能認出我，每次總要攔住我詢問情況。遇到這樣的情況該如何應對，是對他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內部增長見識開拓眼界。在銀行里要學的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。

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