中國人壽保險企業(yè)實習報告 201*年5月

中國人壽保險企業(yè)實習報告201*年11月-201*年1月，我在中國人壽保險企業(yè)中山分企業(yè)進行了為期5個月的實習。中國人壽保險股份有限企業(yè)是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險企業(yè)，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，201*年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險企業(yè)”，201*年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限企業(yè)再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人，為6億多人提供了人身保險。我實習的部門是該企業(yè)的培訓部，培訓部的職責是對本企業(yè)的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務員）進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升企業(yè)的業(yè)績。

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（一）推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險企業(yè)所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷企業(yè)的保險產品，提高企業(yè)的業(yè)績，提升企業(yè)的形象。保險推銷工作是保險企業(yè)的賴以生存的前提。人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。zd.54yjs.cn

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬

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中國人壽財產保險股份有限公司**市中心支公司實

習報告

實習時間：201*年2月20日201*年3月20日

實習地點：中國人壽財產保險股份有限公司邯鄲市中心支公司實習內容：財產保險

這次有幸來到人壽財險公司進行實習接受一次鍛煉，使得自己學習的理論知識得以應用，學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，更多的是自我綜合素質方面的認識。從而使自己更加了解自己，最主要的是讓我學會了做事。通過實習，可以熟悉的了解保險實務的具體操作過程，鞏固理論和方法，提高分析能力。培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工作者。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。在此我很感謝人壽公司能給我這么好的一次機會。一、實習公司簡介

中國人壽財產保險股份有限公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專業(yè)財產保險公司，注冊資本80億元人民幣，經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務的再保險業(yè)務、國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務、經中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。

作為中國人壽旗下核心成員，中國人壽財產保險股份有限公司始終以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持高起點、高標準、高要求，充分依托中國人壽的整體優(yōu)勢資源，積極創(chuàng)新財產保險經營模式，全面構建差異化的經營特色和核心競爭力，不斷拓寬發(fā)展空間和服務領域，著力打造國內領先、國際一流、不斷超越的財產保險公司。

201*年，公司當年實現(xiàn)經營盈利，打破了行業(yè)發(fā)展的常規(guī)模式；201*年公司保費收入突破100億元，市場份額穩(wěn)居第6位，實現(xiàn)承保盈利。二、實習內容（一）交強險

(1)交強險是法律強制投保的險種，同時也是您和愛車的必要保障，在出現(xiàn)事故的時候能極大減輕您的經濟負擔，化解糾紛，最重要的是如果不投保，將無法上牌、過戶、年檢，一旦被查處，還會被扣車，并處以雙倍保費的處罰!

(2)保險責任:被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產損失，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險公司按照約定對每次事故在賠償限額內負責賠償。

(3)賠償限額:被保險人有責任時:①死亡傷殘賠償限額為110000元②醫(yī)療費用賠償限額為10000元③財產損失賠償限額為201*元。被保險人無責任時:①無責任死亡傷殘賠償限額為11000元②無責任醫(yī)療費用賠償限額為1000元③無責任財產損失賠償限額為100元。

（二）自燃損失險

(1)自燃損失險指負責賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生

故障及運載貨物自身原因起火造成車輛本身的損失。

(2)保險責任:發(fā)生本附加險保險責任范圍內的事故時，被保險人或其代表為防止或者減少保險機動車損失而采取施救、保護措施所支出的必要合理的費用，保險人負責賠償。

(3)保險金額:保險金額由您和保險公司在保險車輛的實際價

值內協(xié)商確定。（三）第三者責任險

(1)第三者責任險（簡稱三責險）是指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經濟責任，保險公司負責賠償。

(2)保險責任:被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險公司依照保險合同的約定進行賠償。

(3)責任限額:每次事故的責任限額，由投保人和保險人在簽訂

保險合同時按保險監(jiān)管部門批準的限額檔次協(xié)商確定。（四）玻璃單獨破碎險

(1)玻璃單獨破碎險，即保險公司負責賠償保險車輛在使用過程中，發(fā)生本車玻璃單獨破碎的損失的一種商業(yè)保險。(2)保險責任:投保了本附加險的機動車的前后風擋玻璃或左右

車窗玻璃發(fā)生單獨破碎，保險公司負責賠償。(3)保險金額:保險公司對玻璃破碎通常按實際損失賠付。（五）不計免賠特約險

(1)不計免賠率特約條款屬于附加險的一種。該險種通常是指經特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應投保的主險條款規(guī)定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，保險人負責賠償。(2)保險責任:經特別約定，保險事故發(fā)生后，按照投保人選擇投保的商業(yè)第三者責任保險、車輛損失險或車上人員責任險的事故責任免賠率計算的。（六）車輛損失險

(1)車輛損失險是負責賠償由于自然災害和意外事故造成投保車輛本身的損失。

(2)保險責任:您投保車損險以后，發(fā)生保險責任范圍內的自然災害或意外事故造成保險車輛本身損失時，保險公司按合約賠償或支付保險金。

(3)保險金額:車輛損失險的保險金額由投保人和保險人選擇以下的三種方式之一協(xié)商確定：①按新車購價確定投保時的新車購價根據(jù)投保時保險合同簽訂的同類型新車的市場銷售價格確定。②按投保時的實際價值確定投保時被保險機動車的實際價值根據(jù)投保時的新車購價減去折舊金額后的價格確定。③由投保人與保險人協(xié)商確定保險金額。（七）車上人員責任險

(1)車上人員責任險是車輛商業(yè)險主險的一種。負責賠償保險車輛交通意外造成的本車人員傷亡。

(2)保險責任：被保車輛發(fā)生意外事故后，致使車上人員受到人身傷亡，保險公司負責依法應該由車主（被保人）承擔的損害賠償責任。

(3)保險金額：車上人員責任險的保險金額由被保險人和保險公司協(xié)商確定。（八）車身劃痕保險

(1)車身劃痕險是車損險的附加險，保障責任是“他人惡意行為造

成保險車輛車身人為劃痕”。

(2)保險責任：保險公司負責賠償,無明顯碰撞痕跡的劃痕。(3)保險金額：保險金額由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。（九）盜搶險

(1)盜搶險全稱是機動車輛全車盜搶險，機動車輛全車盜搶險的保險責任為全車被盜竊、被搶奪造成的車輛損失。

(2)保險責任：一是因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的保險車輛的

損失；二是因保險車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的合理費用支出。(3)保險金額：保險金額由投保人與保險人在保險車輛的實際價值內協(xié)商確定。（十）第三者責任險(1)第三者責任險（簡稱三責險）是指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經濟責任，保險公司負責賠償。

(2)保險責任：被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險公司依照保險合同的約定。

(3)責任限額：責任限額由投保人和保險人在簽訂保險合同時按保險監(jiān)管部門批準的限額檔次協(xié)商確定。三、實習心得

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那太狹隘了。實習是發(fā)揮和應用專業(yè)知識，查漏補缺，認真學習，鞏固不足的重要一環(huán)，因為它畢竟與社會相掛鉤，是檢驗在校學習成果的好時機，因為即使在校學得再好，一旦到了社會，也許所有的一切都會變得一文不值。因為社會畢竟不同于學校。所以，如果不好好的體驗、經歷這一過程，怎么會知道究竟自己的分量有多重，究竟自己真正懂得多少呢？其實，實習真正的是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生；雖然學習生活即將完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。而社會，是一個錯綜復雜的混合體，絕然不同于學校，如果以為有再學校里學到的就足夠了，那是致命的錯誤。所以，實習又不單單是一個檢查的過程。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什么人，什么學歷，從事什么工作。如果少了實習這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現(xiàn)、展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正視實習，好好的

體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。

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