信息技術部工作總結

201*年度信息技術部工作總結

信息技術部是一個以信息化管理及機電工程建設為主業(yè)的工程職能部門，該部門利用信息化推手，積極配合公司事務管理、工程項目管理，確保工程質(zhì)量、工程進度和工程安全。

大岳公司信息技術部自年初以來。在公司領導的統(tǒng)一部署和關心下，從部門管理、制度建設、日常維護、信息化建設和機電工程建設等各方面入手開展工作，現(xiàn)將年度工作匯報如下：

一、好習慣，要的是好規(guī)矩

我部門有工作人員三名，組建之初，部門將規(guī)范管理，建立工作檔案庫，明確內(nèi)部分工，制定部門及部門負責人職責作為工作第一要務主抓，使部門工作人員養(yǎng)成工作講規(guī)矩，做人講原則的良好習慣。

二、管理，體現(xiàn)的是細節(jié)

為規(guī)范公司網(wǎng)絡、辦公設備維護工作程序、信息發(fā)布流程、會議室音像設備使用等，部門制定了《SCL電子顯示屏信息發(fā)布申請表》、《大岳公司會議室多媒體調(diào)試使用申請單》、《電子辦公設備軟件維護申請表》用以保證每項工作記錄清楚，程序規(guī)范，責任到人。

為管理統(tǒng)一整潔，部門為機房增設了SCL屏幕控制電腦操作臺面和存放工具設備的存儲架。為滿足大會議室大型活動的需求，增設了一套無線話筒設備。

為更加安全、及時、有效的掌握院內(nèi)電子信息的使用情況，我部組織工作人員對公司辦公電腦進行了一次全面維護升級。

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三、服務，無處不在

從我部組建開始，管理好公司現(xiàn)有的信息化設備，做好辦公樓網(wǎng)絡維護，會議室音像設備維護，為各部門辦公電腦和設備的使用、辦公室會議音像設備使用提供技術支持；做好SCL屏幕的信息發(fā)布及維護工作的服務就已經(jīng)開始。

一年來，形成記錄的公司網(wǎng)絡及辦公設備維護有66次，SCL電子顯示屏信息發(fā)布為61次，會議室音像系統(tǒng)使用了16次，從201*年初開始，配合紀檢辦公室進行建設項目信息公開信息發(fā)布達51次，處理辦公樓網(wǎng)絡大故障1次。

（三）跟進建設項目管理系統(tǒng)，完善信息化管理建設

1、確保工程建設的有序銜接，落實系統(tǒng)軟件，維護公司權益大岳公司建設項目管理系統(tǒng)軟件涉及投資控制、計量支付、變更管理、計劃進度、質(zhì)量與試驗管理模塊五大部分，對現(xiàn)代化工程建設有系統(tǒng)而直觀的控制。但，大岳項目籌備時間過長，整個軟件未及時跟進，成為了遺留問題。在上級領導的支持下，我部經(jīng)過艱苦談判，取得了降低原有合同單價，并在原有合同的基礎上簽訂了補充協(xié)議及保密協(xié)議的勝利，確保了工程建設的有序銜接，維護了大岳公司的業(yè)主權益。

門戶網(wǎng)站作為公司利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源宣傳公司形象的重要工具一直備受公司領導的關注。年初，也在公司領導的關心和支持下大岳公司的門戶網(wǎng)站也已經(jīng)建設完成并投入使用。

為方便通知廣大干部職工及時了解公司工程動態(tài)、文件精神及會

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議通知應公司領導要求我部門于7月份建立了大岳公司短信平臺并交付辦公室使用。

四、積極參加公司活動，緊抓政治學習不放松

（一）在做好部門本職工作的同時，我部組織全體成員積極參加公司各項活動�！堵毠ぶv堂》作為深化公司企業(yè)文化建設，弘揚大岳精神，在修好一條精品高速公路的同時，培養(yǎng)一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務精、博學多才、一專多能的復合型人才隊伍的理念，一支備受公司領導的重視。信息技術部雖未被抽到演講，但信息技術部一直在關注并為此做了各種準備工作。

（二）緊抓政治學習不放松。部門對重要文件精神和領導重要講話都會采取先自學，后集中學習相結合的方式開展活動，組建部門以來先后組織集中政治學習7次。廉政教育更是重中之重，公司組織集中廉政教育會議后，部門會對關鍵性點組織開展討論，做到警鐘長鳴。

總的來說201*年，我部門已將公司信息化平臺基本建設完成，部門工作人員都能各司其職，嚴格按制定的相關管理制度開展工作，使公司總體信息化工作有效、高速的進行，實施有章可循，基本達成了預期建設目標。

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201*年度信息技術部工作總結

201*年信息技術部在中心的領導下，始終把服務各保險公司、各部門，確保網(wǎng)絡及設備的正常運行放在首位，認真負責、積極工作�，F(xiàn)將信息技術部201*年的工作總結如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州服務站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務流程上的不利因素�，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機房網(wǎng)絡設備的更換。201*年3月19日，將機房的中心網(wǎng)絡設備更換為瑞斯康達OPCOM3500E，將機房原來舊設備上的線路整合到新設備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設備和線路問題造成的網(wǎng)絡故障，同時方便了及時排除故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強了中心對網(wǎng)絡的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務站首先進行試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且減少了客戶在柜臺的等待時間。

5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導入變?yōu)楝F(xiàn)在的導入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進一步提升。

6、亞飛和冠宇服務站的設立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設立服務站，服務站的設立有助于方便客戶就近投保，同時緩解當?shù)仄渌�服務站的出單壓力�?/p>

7、中心前臺改服務站模式的設計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復原狀，將各公司原來的線路全部做了標記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。

8、做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務站進行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足

1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導致嚴重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了相應的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應部門。

2、人員的知識積累不足，還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術上的問題往往沒有上級機構或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學習，將先進的技術和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術保障。

3、工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導致工作積極性不強，工作標準要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”。三、明年工作打�?/p>

1、在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網(wǎng)絡設備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡硬件防火墻，確保中心服務器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。

3、購置服務器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務器的備用，減少因為中心服務器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。

4、將新車系統(tǒng)服務器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術手段提升各部門的管理能力及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務高峰時能輕松應對，杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。

7、探索用新技術為新車保險的發(fā)展提供新動力。

信息技術部201*年12月28日

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