經(jīng)管類(lèi)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)--實(shí)訓(xùn)報(bào)告(核心)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

201*20432151國(guó)貿(mào)（2）班姚航

今天201*年9月12日，我們結(jié)束了為期三天的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)核心業(yè)務(wù)也。在實(shí)訓(xùn)的第一天老師首先為我們講解了這個(gè)模擬訓(xùn)練的目的，實(shí)訓(xùn)軟件模擬的流程，出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)處理問(wèn)題的注意事項(xiàng)。

這個(gè)軟件模擬的是幾家賣(mài)手機(jī)的公司相互競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)業(yè)務(wù)模擬，內(nèi)設(shè)銀行，工商局，稅務(wù)局，審計(jì)局，物流公司，招標(biāo)公司，還有個(gè)什么出口部門(mén)。這些部門(mén)都是學(xué)生參與的，辦理相關(guān)事項(xiàng)需要到相關(guān)的部門(mén)辦理，總得來(lái)說(shuō)挺真實(shí)的，就是中間的環(huán)節(jié)很多，很繁瑣.雖然是一只小麻雀，但卻切實(shí)體會(huì)到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律和根本問(wèn)題，看到了以往沒(méi)有過(guò)的視角。在我們小組中我榮幸的扮演了CEO的角色，通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)；企業(yè)中面臨的最大問(wèn)題就是財(cái)務(wù)問(wèn)題，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、破產(chǎn)危險(xiǎn)都取決于企業(yè)的現(xiàn)金流活動(dòng)，要最大限度提高企業(yè)效益同時(shí)避免坍塌危險(xiǎn)，就必須有準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)；其二是競(jìng)爭(zhēng)的不確定性，由于招標(biāo)投標(biāo)都是獨(dú)立完成，而且7個(gè)小組完全獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)市場(chǎng)，所以其競(jìng)爭(zhēng)是一種互動(dòng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)參與者的決策往往取決于環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與對(duì)招標(biāo)公司分析的結(jié)果。通過(guò)這個(gè)游戲，確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)缺乏企業(yè)整體運(yùn)作的思路和工具。今后的學(xué)習(xí)中，在了解各種管理工作具體方法和內(nèi)容的同時(shí)，也注意思考部分工作在企業(yè)整體運(yùn)作中的位置和影響，站在全局的高度思考具體工作的方向。研發(fā)產(chǎn)品的方向，不一定只有市場(chǎng)最廣的，可能市場(chǎng)小的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者少，效益更好。

跟隨型公司策略：市場(chǎng)（品牌）領(lǐng)先者地位的取得需要付出非常大的成本，盡管這個(gè)地位可以給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大好處，但巨大的成本也可能把企業(yè)拖垮，有些央視標(biāo)王就因?yàn)楦吖肋@個(gè)領(lǐng)先地位能給企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)幫助，同時(shí)忽略了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況實(shí)際，導(dǎo)致失敗。因此，有時(shí)候，采用跟隨者戰(zhàn)略，往往可能企業(yè)投入的性?xún)r(jià)比更好。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相互間信息情報(bào)的了解非常重要，了解了對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況對(duì)于了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和決策傾向，具有極大幫助。對(duì)于信息的捕捉要迅速并且全面。所以我們對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)分析，原材料庫(kù)存狀況，訂單完成動(dòng)態(tài)，固定資產(chǎn)匯總走勢(shì)，產(chǎn)品需求比例，產(chǎn)成品銷(xiāo)售價(jià)格波動(dòng)，現(xiàn)金庫(kù)存量走勢(shì)，人力資金投入分析等指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行綜合分析，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想，全局觀念，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀測(cè)。

除了這些，我還發(fā)現(xiàn)企業(yè)的效益不是靠個(gè)人英雄主義就能達(dá)到的，團(tuán)結(jié)是一切的重中之重，只有各小組成員都積極參與，各部門(mén)相互商量切磋，才能使企業(yè)運(yùn)行計(jì)劃完善，減少漏洞，避免不不要的損失。在最后兩季中由于我沒(méi)能協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，開(kāi)放了過(guò)多的權(quán)限，讓并非采購(gòu)部的員工在第二年第一季一開(kāi)始的時(shí)候從市場(chǎng)上以較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了大量的生產(chǎn)原材料，且沒(méi)有算計(jì)好生產(chǎn)材料庫(kù)存，系統(tǒng)自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了最大的倉(cāng)庫(kù)。這件事讓我知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，我們要互相幫助才會(huì)取得最佳成績(jī)。我們還要團(tuán)結(jié)切不可因一己之念而發(fā)生導(dǎo)致全局癱瘓的情況。在整個(gè)過(guò)程中我們也發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)橐恍┰�因出現(xiàn)一些意見(jiàn)分歧。但是最后我們都妥善解決以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了這次小組比賽！取得的成績(jī)離不開(kāi)這個(gè)小分隊(duì)中的每一個(gè)成員，在活動(dòng)中也深深的加深了我們的友誼！也正是團(tuán)隊(duì)精神讓我們學(xué)會(huì)了包容、諒解，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)、學(xué)會(huì)了忍讓。

擴(kuò)展閱讀：跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié)

現(xiàn)代服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)

張凱201*20441011會(huì)計(jì)1班小組（1）CEO

九月開(kāi)學(xué)伊始，我們經(jīng)管學(xué)院的大四學(xué)生跨專(zhuān)業(yè)組合在一起，參加了一門(mén)名為現(xiàn)代服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)習(xí)。這是一個(gè)由兩大內(nèi)容組成的課程。實(shí)訓(xùn)為期六天，前三天做的是核心業(yè)務(wù)模擬，剩余三天是外圍機(jī)構(gòu)模擬。整個(gè)程序是在一個(gè)房間設(shè)置七家賣(mài)手機(jī)的公司相互競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)業(yè)務(wù)模擬，另一個(gè)房間設(shè)置了銀行、工商局、稅務(wù)局、審計(jì)局、物流公司，招標(biāo)公司，還有會(huì)計(jì)事務(wù)所。這些部門(mén)都是學(xué)生參與的，當(dāng)然都有老師指導(dǎo)。辦理相關(guān)事項(xiàng)需要到相關(guān)的部門(mén)辦理，完全模擬與真實(shí)操作，所以在操作的過(guò)程中不可避免的有些繁瑣。但充滿樂(lè)趣�，F(xiàn)在我著重談?wù)勄叭�天在做核心業(yè)務(wù)時(shí)的心得。

前三天的日子里，我被分到制造企業(yè)里的第一組，天注定我們要當(dāng)NO.1。但是事實(shí)并沒(méi)有像想的那么簡(jiǎn)單�？此坪苋菀椎氖虑�，其實(shí)做起來(lái)經(jīng)常會(huì)讓我們焦頭爛額，也許是經(jīng)驗(yàn)欠缺，這個(gè)時(shí)候才知道，原來(lái)經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)是這么的復(fù)雜。而這僅僅是模擬，現(xiàn)實(shí)生活中有很多時(shí)候比這更加復(fù)雜。

第一天上午由于系統(tǒng)問(wèn)題，我們不能進(jìn)行實(shí)際操作，但老師在調(diào)試的時(shí)候并沒(méi)有讓我們無(wú)所事事，而是詳細(xì)地講述了這次實(shí)訓(xùn)的注意事項(xiàng)。比如怎么在企業(yè)里給一組11個(gè)成員分工，企業(yè)的部門(mén)設(shè)立，每個(gè)部門(mén)都負(fù)責(zé)什么具體事情以及具體公司運(yùn)營(yíng)步驟。這次跨專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)，一個(gè)組有來(lái)自經(jīng)管的各個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，農(nóng)經(jīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、工商管理以及我所在的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。所以我們就按各自專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了分工，比如會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售等等。由于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)曾經(jīng)在小學(xué)期等時(shí)間里已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)像這樣類(lèi)似的企業(yè)實(shí)訓(xùn)了，所以這對(duì)于我這樣的從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，與其他組員合作的同時(shí)，也是一次很好的向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

下午一切工作準(zhǔn)備就緒，電腦已經(jīng)調(diào)試好，我們正式向勝利發(fā)起挑戰(zhàn)，第一步是創(chuàng)建公司。首先要先到模擬平臺(tái)上填寫(xiě)企業(yè)的基本資料，同時(shí)要派人去隔壁的房間里工商部門(mén)那邊辦理相應(yīng)手續(xù)。前幾部都完成了之后到銀行建立賬戶，當(dāng)然這里也分幾步，并不是一下就能完成的，也需要虛擬平臺(tái)上等級(jí)，同時(shí)填寫(xiě)表格。然后審計(jì)部門(mén)審查，最后到稅務(wù)局注冊(cè)，都完了之后才發(fā)許可證。當(dāng)然這其中的過(guò)程里面并沒(méi)有那么順利，因?yàn)槊恳徊襟E都需要雙方部門(mén)甚至多方審核通過(guò)，才能進(jìn)行下一個(gè)步驟，所以有被駁回或者欠缺修改的時(shí)候無(wú)法避免。作為CEO的我，在這個(gè)階段也得到了很好的鍛煉，我發(fā)布任務(wù)，制定計(jì)劃，注冊(cè)信息，分配同學(xué)們一起行動(dòng)，過(guò)程雖然辛苦，但收獲頗多。

第二天和第三天就是生產(chǎn)的過(guò)程。老師那里根據(jù)我們每次的進(jìn)度情況，更新季度時(shí)間，兩天一共5個(gè)季度，不算第一個(gè)季度做的那些準(zhǔn)備工作（購(gòu)買(mǎi)廠區(qū)、租賃或者購(gòu)買(mǎi)廠房以及倉(cāng)庫(kù)、購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線、做廣告以及預(yù)定原料）以及大家在第一個(gè)季度里商榷這幾個(gè)季度的營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)營(yíng)手段等等，從第二季才開(kāi)始正式生產(chǎn)。從第二季度到第五個(gè)季度每次第一個(gè)工作就是銷(xiāo)售部去搶訂單，這是個(gè)讓我印象最深的步驟之一，我千叮萬(wàn)囑銷(xiāo)售部必須時(shí)刻刷新，緊緊地盯著電腦屏幕，不斷地比價(jià)格，力爭(zhēng)搶到訂單，所有人都被爭(zhēng)先恐后的氣氛帶動(dòng)了起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，一旦搶到了訂單，我們便有了獲利的可能。

大家有時(shí)候真是累啊，尤其是財(cái)政部門(mén)的我們會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的倆同學(xué)，基本上筆都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)她們的手。申報(bào)納稅，驗(yàn)資，出報(bào)表，有時(shí)候我會(huì)讓別的部門(mén)的同學(xué)幫幫她們。為了經(jīng)營(yíng)，我會(huì)派人去和別的組進(jìn)行組間交易，起初錢(qián)并不好掙，都快資金斷流了，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)季度穩(wěn)定之后，我們于第三季度一躍成為盈利最多的企業(yè)，成就感頓時(shí)涌上心頭。直到最后結(jié)束的時(shí)候，我們組的成績(jī)還算是很理想的，沒(méi)有貸款，沒(méi)有租賃廠房而是算成固定資產(chǎn)，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)做L型產(chǎn)品一直到第二年第一個(gè)季度末期不僅賺回了投資的1000萬(wàn)元，還從中得到了利潤(rùn)，多賺取了300萬(wàn)元。

在整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，由于我是CEO，所以我對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)有全盤(pán)掌握，所以得到的體會(huì)自然更多，更全面。作為CEO，應(yīng)做到以下。

作為CEO，是管理者，要在宏觀上把握。要做到計(jì)劃，組織，控制，領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新。

1，計(jì)劃：無(wú)論任何制造企業(yè)，各項(xiàng)資源進(jìn)行合理規(guī)劃是相當(dāng)重要的，而這也是它至關(guān)重要的第一步，有了好的規(guī)劃，才能更好的施行生產(chǎn)。這種規(guī)劃不能只憑感覺(jué)去支配、決策，而是要根據(jù)所模擬的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及發(fā)展戰(zhàn)略，做出決策。而每一步都不能僅僅靠腦子去空想，還要通過(guò)數(shù)據(jù)的比較分析得出結(jié)果，這樣去真正做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話。精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)計(jì)算不僅是短期經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的保證，而且是準(zhǔn)確制定發(fā)展路線，確定市場(chǎng)需求，贏得訂單，擴(kuò)展規(guī)模，減少損失，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，求得權(quán)益最大化的一個(gè)關(guān)鍵。眼前的每一個(gè)步驟都與將來(lái)有著密切的聯(lián)系，不能做到準(zhǔn)確計(jì)算預(yù)測(cè)，就不能把握企業(yè)的命運(yùn)。

2，組織：一個(gè)組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看它有沒(méi)有能力形成并運(yùn)用組織的智慧，溝通、協(xié)作和群體意識(shí)在未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越被有遠(yuǎn)見(jiàn)的組織所關(guān)注，僅僅依靠特殊資源構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于組織整體智慧的較量。不論是模擬實(shí)驗(yàn)還是實(shí)際經(jīng)營(yíng)，說(shuō)到底都是要靠團(tuán)隊(duì)去完成，如果說(shuō)這次模擬企業(yè)讓我了解到如何運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、合理規(guī)劃資源，以及學(xué)習(xí)到經(jīng)營(yíng)一家公司的各個(gè)具體步驟幫助我今后從業(yè)，還有重要的一點(diǎn)，那么就是這次的經(jīng)歷則讓我更深地了解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)要取得勝利，必須上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，必須發(fā)揮每個(gè)人的作用。

3，控制,：在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，我們企業(yè)算是運(yùn)行比較穩(wěn)妥的，我們要在實(shí)際操作中所作的方案都必須適應(yīng)環(huán)境的變動(dòng)，規(guī)則的變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)都是不能預(yù)料的，企業(yè)發(fā)展中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和收益永遠(yuǎn)是個(gè)問(wèn)題，是追求高利益高風(fēng)險(xiǎn)，還是追求平穩(wěn)發(fā)展，做出選擇前要慎思慎行，做出選擇后責(zé)必須勇于承擔(dān)靈活應(yīng)對(duì)。最重要就是將所有可以控制的因素把握好，將不確定因素的干擾降到最小。

4，領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)組員行動(dòng)，增強(qiáng)互相配合和信任，多溝通，同意大家思想，激勵(lì)每個(gè)組員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。

5，創(chuàng)新：創(chuàng)新之于一個(gè)企業(yè)是生命的源泉，只有創(chuàng)新才能提供新生命里，才能持久經(jīng)營(yíng)，才能立于不敗之地。，

所以我們這次跨專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新，它一定程度上模擬了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓我們提早了解到以后職場(chǎng)中可能預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，讓我們?cè)跊](méi)有“撤銷(xiāo)”按鍵的職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)，完全依靠憑空構(gòu)想在實(shí)戰(zhàn)中根本不能勝利，而其代價(jià)是極其慘重的。就如同這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，有的組做得很好，有的組甚至面臨破產(chǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了一家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)路途上的困難以及獲得成果的喜悅，而作為一個(gè)管理者，必須要承擔(dān)的各種責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想以及與團(tuán)隊(duì)配合制定和評(píng)價(jià)企業(yè)決策，與同學(xué)們一起進(jìn)步，提高自身實(shí)際操作能力，我想這一切都將讓我受益匪淺。

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