文秘專業(yè)實習報告

實習報告

系別：管理系專業(yè)：文秘年級：201*級學號：098755443姓名：李紅

實習地點：

實習職務：實習時間：201*年11月1日201*年11月30日

根據(jù)學校對�？粕�的畢業(yè)實習要求，我是在參加的這次實習，畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能�？傮w上這次實習活動還算順利，中間沒有出大的差錯，而且我的工作也進行得非常順利，對于領導交給我的任務我都順利的完成了。

我的工作崗位是人事信息管理干事助理，關于人事信息管理干事工作內(nèi)容如下：1.協(xié)助處領導做好全院教職工的宏觀編制規(guī)劃與管理；

2.協(xié)助處領導合理配置校內(nèi)人力資源，進一步加大人力資源的開發(fā)與利用；3.會同有關部門做好師資隊伍建設工作，制定人才需求規(guī)劃，做好人才的外引內(nèi)培工作；4.協(xié)助做好各類人員的競聘上崗工作；5.協(xié)助做好各類優(yōu)秀人才的評選推薦工作；

6.負責人事管理信息系統(tǒng)的建立及維護工作（含教職工、兼職教師數(shù)據(jù)庫）；7.負責各類人員數(shù)據(jù)及統(tǒng)計報表工作；8.協(xié)助做好教職工的年度考核及獎懲工作；9.負責所負責工作的有關材料起草工作；10.負責完成處長交辦的其他臨時性工作。

11.負責本處網(wǎng)頁的設計、維護及相關事宜工作；12.負責教職工技術檔案的維護及管理；

13.負責各類人員職稱的申報、推薦、評審及一系列輔助工作（含工人）；14.負責各類人員專業(yè)技術職務聘任的報批工作；

15.負責在編和編制外教職工合同化管理的相關事宜工作；16.負責根據(jù)上級政策，做好各類人員養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等各類保險的統(tǒng)計、審批、上報等相關事宜工作；

17.負責教師資格認定工作；

18.負責本處辦公經(jīng)費管理及日常辦公用品的購置、發(fā)放、保管工作；19.負責所負責工作的有關材料起草工作；20.負責完成處長交辦的其他臨時性工作。

由于我并不熟悉這里的工作內(nèi)容，所以教師交給我的工作并不是很多，所以工作任務不是很重。我每天的工作內(nèi)容大至為：打掃辦公室的衛(wèi)生，為工作創(chuàng)造舒適的環(huán)境；幫助吳老師核對一些數(shù)據(jù)、信息；打印復印一些文件；幫助老師管理人事檔案；收取老師的一些考試材料以及報名費；收取報名參加職稱考試的老師的材料以及報名費；收取新增老師的一些簡歷和相關的信息；另外管理人事信息系統(tǒng)；接收人事處組織部的外來信件以及每天的報紙；接聽電話，記錄電話內(nèi)容；接待外來人員；

這一個月里我每天都按時到崗，早上七點五十準時到辦公室，先搞好辦公室的整體衛(wèi)生，燒開水，為領導在工作時創(chuàng)造一個非常舒適的工作環(huán)境，因為作為一名秘書人員，布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設備，維護責任區(qū)整潔的工作環(huán)境是我們的工作職責。

我所在的這個崗位要求工作人員，必須有良好的溝通能力，能夠運用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。能夠組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。必須能夠及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

另外檔案管理也是一個秘書必須掌握的技能，掌握檔案收集的途徑和方法，掌握接收與征集應立卷歸檔的文件材料的方法。掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完整與安全掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務；還要能夠熟練運用各種辦公軟件。這些課堂上講過的知識，我在這個地方得到了實踐的機會。

總結(jié)這一個月的實習，在老師的指導下，我成長了很多，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等辦公機器，更加熟悉了這些機器的基本操作。

在這里，我看到了自己身上的不足之處還很多，首先從工作技能上說，我的辦公軟件操作還不是掌握的很好，尤其是EXCEL的函數(shù)運用方面。

另外我還是沒有很好的完成從一名學生到工作人員的轉(zhuǎn)變，我的身上還有很濃的學生氣，遇到事情容易變慌，考慮問題容易情緒化，不能很獨立很冷靜的去處理工作中出現(xiàn)的一些問題，而且對于自己的感受方面還是要求比較多，不懂得工作當中不能太自我。所以在以后的工作和學習中，要不時的自我剖析，自我檢討，要不驕不躁、不卑不亢。進一步樹立埋頭苦干的精神，恪盡職守。在接待來賓的工作中，雖然這是我們的專業(yè)課，是在課堂上學過的，可是我還是很生硬，可能這與我與陌生人打交道比較少的原因有關吧，所以這非常需要多一些與陌生人的交往。

我還看到自己做事情很粗糙，我總是做得不是很完美，用老師的話說我能看到第一步，可是我看不到第二步，甚至更深層次，這個缺點對于一個秘書來說是致命的缺點，我必須要想領導之所想，必須把所有的事情趕在前面。以后我會嚴格要求自己，慢慢地改正這個缺點，不管做哪件事，都要踏踏實實地做好每一步，要懂得善始善終。作為一名秘書，我不能總是站在我的角度，要站在領導的角度看問題，解決問題。做事情是應該講求條理性的，凡事不要不經(jīng)大腦思考就去做，一定要理清思路，想清楚第一步做什么，第二步做什么。說話也一樣的道理，如果不會說好聽的話，那么就一定要少說，如果話出了口就一定要提綱徹領，讓別人聽明白。

在與人溝通的過程中我總是有點怯怯的，我覺得在這方面我更應該多磨煉自己，不是處理的很好。我記得有一次人事處要進行學校的師資力量規(guī)劃，所以我們要進行調(diào)研，人數(shù)在一百人左右，調(diào)查他們的碩士學位的答辯時間，電話一通我就慌了，我沒有向老師說明我是誰，我要干什么，我為什么打電話，以及我要了解的問題，當時我的聲音有點顫抖，電話那頭的老師也很生氣，她當時可能是在上課或者說是在開會吧，一聽她生氣了我更慌了，所以我就掛掉了電話，這是我做得很不對的一件事情，在說話上我還不夠不卑不亢，所以以后我要加強自己的說話能力，以及與人溝通的能力。還有一次老師讓我核對信息我沒有核對，中間出了差錯，可是還好還沒有交上去，我接受了第一次批評，當時很想哭，也對自己很失望，我不知道該怎么做，覺得很委曲，因為核對的時間非常短，而且核對的內(nèi)容都是一些數(shù)字，這就不免出現(xiàn)錯誤�？墒钱斘依潇o下來的時候我發(fā)現(xiàn)，其實這真的是我的責任，因為工作當中沒有委屈不委屈，只有對與錯，我不得不去承認自己的過失，工作崗位上出現(xiàn)的錯誤都要有人去承擔責任的，這也讓我看到了我缺少謹慎的品質(zhì)。有時候如果我們的工作當天沒有完成，第二天又不得不交的話我們就要加班，每天真得很累，不是身體上的累，而是心里累，感覺很有壓力，我真的明白了工作的不容易，掙錢的不易，讓我也切切實實的體會到了自己父母這么多年以來沒有好的工作環(huán)境，每天那么辛苦的工作，卻從來沒有怨言。在我這一個月的實習期間，我見證了學校招聘教師的過程，我發(fā)現(xiàn)真的是人外有人，天外有天，如果這份工作你不能勝任，馬上會有別人代替你，沒有哪份工作會求著你，所以我必須不斷的學習必須不斷的完善自己。

看著吳老師每天忙忙碌碌的身影，那么熟悉的操作電腦，那么大方自然的接待外來人員，我真的覺得自己缺的很多，剛剛從學校走出來，我不得不說作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題。

也許正是這樣，所以讓我更堅定了自己前進的方向，也讓我明白了我不管是在哪一個行業(yè)工作都必須讓自己融入工作，融入整個行業(yè)，我也必須明白自己想要什么，一旦下定了決心，也就要開始去為了自己的目標奮斗。

在最后我真誠的感謝對我的關心和指導，以后我會把在這里學到的知識運用到我以后的工作中去。

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實習報告

姓名：學號：專業(yè)：經(jīng)濟文秘畢業(yè)學校：聯(lián)系方式：郵箱：

目錄

一、前言二、實習目的

三、實習單位及崗位介紹四、實習內(nèi)容及過程（一）處理辦公室日常事務

（二）做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達的作用。（三）秘書公文的撰擬及組織會議工作五、實習總結(jié)

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務的重要基礎條件

（二）具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

（四）調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風六、結(jié)語與心得體會

實習報告

201*年7月，我們將要離開舒適而生機勃勃的大學校園，走出幸福夢幻的象牙塔，開始踏入色彩繽紛的大社會家庭，蓄勢待發(fā)，時刻做好面對社會面對自己面對未來的準備。為此，201*年2月7日，我走進廣西南寧市深雅科技有限公司，開始了期待已久的畢業(yè)實習。通過工作實踐并結(jié)合自身所學專業(yè)基礎技能，我在行政秘書領域獲得了實際的學習工作經(jīng)驗，鞏固了并檢驗了自己大學期間文秘專業(yè)學習的知識技能水平；更深層次掌握本專業(yè)知識和技能操作。最后，在經(jīng)過自己的堅持和努力之后，得到了公司領導的認可，真正接觸了社會，積累了寶貴的認識和社會經(jīng)驗。一、實習目的

畢業(yè)實習是大學學習的最后一項科目，也是大學生將課堂所學理論知識與社會時間相結(jié)合的一個過程�？梢越璐藱C會接觸社會，豐富社會實踐工作和社會實踐，把所學知識運用于實際工作，更能提高專業(yè)辦公自動化的實際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識的技能，還可以在實際工作中發(fā)現(xiàn)不足，在工作中學習以彌補缺陷。

二、實習時間

201*年2月至今三、實習單位及崗位介紹

單位名稱：廣西南寧市深雅科技有限公司崗位：辦公室秘書四、實習的內(nèi)容及過程

工作內(nèi)容：主要負責在處理各種辦公室日常事務，如作公司考勤統(tǒng)計、整理辦公室各種檔案，接打電話，接待客戶來訪，到各個行政部門辦理社會保險等非業(yè)務工作，還負責對外招聘初試考核工作，另外，比較注重的是辦公自動化設備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作；其次是遵從領導指示，做好上級領導與各部門之間相互溝通協(xié)調(diào)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作；起到上轉(zhuǎn)下達的作用；再者，負責公文的撰擬，組織會議，做好會前的籌備工作，做會議記錄等工作。

(一)處理辦公室日常事務。辦公室日常事務是秘書工作中最基礎的一項，也

是最體現(xiàn)秘書管理水平的一項工作內(nèi)容。

1.整理公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。這是一項磨練初進職場新人管理和協(xié)調(diào)能力的工作內(nèi)容。

公司的考勤關系到職員的薪酬問題，如果因統(tǒng)計人一個疏忽而造成一個小小考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計錯誤，其實是不可避免的，但對員工來說卻是關系到個人薪水的增減大事，輕則態(tài)度暴怒，強烈要求改正，重則與領導反映給自己施加很大的壓力。剛進公司時，聽取前任辦公室秘書XX的忠告，對下，我從時常找空余的時間誠懇向老員工親切交流，增進情感交流；對上，與上級領導虛心請教與溝通。在辦公室指導老師的指導和諸多同事的協(xié)助下，順利完成上月考勤統(tǒng)計，期間，親切溫和地接待前來反映問題的員工，認真聽取員工反映的問題，用筆記記錄下來，然后將錯誤的數(shù)據(jù)改正；按照公司的制度，盡可能滿足員工的合理要求。因此，初進社會第一關考驗沒有發(fā)生較大的沖突，最終有驚無險的度過；同時，很高興，自己也得到領導和下面新老員工們的初步認可。這項工作讓我首次意識到：管理階層與下級部門之間的溝通協(xié)調(diào)很重要。

2.檔案整理工作。這是秘書人員專業(yè)學習中的一項重要專業(yè)技能。

剛進到XX，發(fā)現(xiàn)辦公室柜子里的文件雜而亂，幾乎每個柜子都有文件，但種類、性質(zhì)都不同；對剛出社會只知道理論大于實踐的我來說，是一個艱巨的任務。在辦公室的帶領和幫助下，花了一周的時間熟悉辦公環(huán)境、公司企業(yè)文化、公章制度以及各部門各種工作流程，整體上了解和認識檔案柜的存放地點，各個柜子各自存在哪些文件等等，就開始對部分文件進行整理及歸檔，如公司人事檔案，員工合同書的整理及歸檔，各種對內(nèi)外通知的歸類和整理，考勤數(shù)據(jù)的存放，各種會議記錄的整理、排列、裝盒等等整理；將近兩個星期才逐漸將相關各種的文件資料整理好。

3.接打電話，接待客戶來訪工作。這也是辦公室最基礎的的事務之一。

接打電話，看似很簡單，實際上需要秘書人員認真對待。首先，就是要熟悉單位電話機的分布情況，各部門電話號碼，領導的電話號碼，主要業(yè)務聯(lián)系單位的聯(lián)系方式，部門員工的聯(lián)系電話簿等等；并且，接打電話要注重禮貌用語等，注重電話禮儀。接到訂購客戶的來電要及時轉(zhuǎn)接負責出貨的材料部門。因為剛進公司時，由于自己不熟悉公司時的業(yè)務情況未及時轉(zhuǎn)接材料部，錯失了一個訂單，

給公司帶來損失；雖然辦公室指導老師安慰這是初進職場新人常犯的錯誤，讓我今后注意，牢牢記住改正；但自己還是心里有一些負擔。所以決定今后要盡最大可能熟悉公司各種業(yè)務，牢記其他主要部門的電話號碼，避免再次給公司造成經(jīng)濟損失。

4.辦公自動化設備運用、操作以及各種辦公軟件的使用情況。這是秘書人員必備的基礎技能。

每一臺辦公設備的性能及使用方法都有一定的區(qū)別，所以，雖然之前到不少單位去實習，也使用常用的一些辦公設備；但剛進公司時，對公司的一些設備還是很陌生，要慢慢去學習和使用；平時辦公室主任也指導怎么使用這些設備，講解功能的使用請況。秘書專業(yè)學生大多在學校就有開設這門課程，所以，對于一些辦公設備的操作不是難題，多使用，多操作，也就熟練了。例如經(jīng)常使用的有打印機、復印機、傳真機等設備；打印通知、合同范本等各種文件；復印機的使用也很簡單，只是一些特殊復印件要求設置特殊功能，身份證復印就要設置特殊復印了。辦公軟件如word文檔、excel、outlook及office等各種辦公軟件，操作頻率多了，熟悉軟件中的各種工具，辦公時順利，同時也提高了工作效率，這正是領導所要求的最佳效果。5.辦理各種公司非專業(yè)的業(yè)務工作。

按照人事部門經(jīng)理的指示，要求今后由我負責對外面試初試考核工作以及單位員工轉(zhuǎn)正后辦理社會保險的手續(xù)、社保網(wǎng)上申報等工作。這一工作考驗的是我的耐心和獨立外出辦事的能力。第一次到行政部門辦理各種手續(xù)，工作內(nèi)容并不復雜，只要按照要求的填制程序和流程就可以，但有時候?qū)Ψ降墓ぷ魅藛T對材料的要太嚴格，太過于注重對文件資料的語言表達，格式、內(nèi)容等方面嚴格檢查時，就會對原本簡單的工作復雜化，給單位帶來不小的困擾，加大工作的難度。這是我第一次到區(qū)藥監(jiān)局辦理網(wǎng)站申報手續(xù)是遇到的問題，后來由于國家網(wǎng)絡大檢查而被停止申報，一直到現(xiàn)在還是無法辦理。還有繳納社會保險費用，辦理社保手續(xù)等工作。這些工作都是要經(jīng)常獨立到各行政單位去辦理，這些工作給我?guī)�來巨大壓力，同時也鍛煉了我獨立辦公，靈活應對各種問題的反映能力。(二)

做好溝通協(xié)調(diào)工作，起到上轉(zhuǎn)下達的作用。

秘書工作最重要的職能之一是上傳下達。因為各種條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好地溝通和了解，有時候一點小誤會也會嚴重影響團隊之

間的關系，甚至公司的運作。這時候秘書應該及時溝通，動之以情，曉之以理，把事情說清楚。一個好的辦公室秘書，不僅能協(xié)助領導辦理各種大小事務，減輕上司的工作壓力，也是起到協(xié)調(diào)各種關系的重要因素。有時候領導下達的命令，以下各部門員工不支持，甚至不執(zhí)行；這時候就需要秘書人員去協(xié)調(diào)了。作為辦公室秘書，要在必要的時候下到各部門去了解具體的原因，可以先和部門負責人商議解決，同時也需要找個別反映強烈的員工單獨溝通，了解事情的真相后找出問題的解決方案，再與領導當面反映，也可以書面形式交給領導來決策，做到輔助領導作出決策的作用。如，2月中下旬到3月初，南寧市供電領導小組發(fā)出限制南寧工業(yè)園用電的通知，因為太突然接到通知而提前做好相關的工作安排，造成內(nèi)部員工不支持安排持續(xù)工作，造成公司管理層混亂；工作安排沒有得到有效實施，最終在董事長助理的帶領下，由辦公室管理各階層者包括我，主任，下到各個部門跟員工交流，商議解決的辦法去協(xié)調(diào)溝通，才做出最后的2月20日后每周二為公司休息日，直到限電結(jié)束的人員工作安排。這樣才能安撫了廣大職員的情緒，適當安排人員正常休息，最終該事件得到和平解決，并沒有發(fā)生大沖突。交給董事長一個滿意的解決措施。(三)秘書公文的撰擬及組織會議工作1.秘書公文寫作的撰擬

公文撰擬是機關溝通信息以實現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標的基本活動手段，是秘書工中最為常見的本職任務，也是秘書人員必有的基本專業(yè)技能之一。畢業(yè)實習時，我就希望尋找一個可以與本專業(yè)對口的崗位，鍛煉自己的公文寫作，強化應用文寫作能力。在公司里，起初，是由指導老師來擬寫，我在旁學習，后來逐漸交給我擬寫，由她審核，最終是董事長助理審核文書格式、語言表達等等方面無誤，然后才簽字貼出公司公示欄。在前幾次擬公文時，由于粗心經(jīng)常出現(xiàn)打出錯別字，或者是不注意文書格式等問題，受到批評；但是有壓力就有動力，后面逐漸細心改正，嚴格檢查好語言表達，字體，格式后才交給領導審核簽字，錯誤就慢慢減少。如在公司限電那段時間要擬兩份通知，一份對內(nèi)，一份對外；還有限電結(jié)束后的通知、清明放假的通知等公文都交由我來撰寫，有時候是會議記錄，任命書、質(zhì)量檢查等文書，最終由助理審批。從文書的起草到正式發(fā)文，在這段過程中對公文語言進行反復的推敲、修改。力求達到篇幅簡短、表達完整，語言規(guī)范，行文通暢。通過一段時間的公文撰寫練習，我的公文寫作能力的得到很大的提高，

也得到領導認可。2.秘書的會議組織工作

秘書組織會議工作包括協(xié)助領導確定會議議題、安排會議議程、撰寫會議通知、布置會場，安排座次、負責簽到會中管理、會外的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)、會后的整理等工作。在公司召開的各種大小、專題會議中，領導都要求我們認真做好各項準備工作，會前會議室的清潔工作，合理安排會場，及時通知與會人員，負責會議簽到，作會議記錄等工作；有時，要按照領導指示對重要會議下達會議紀要，使會議精神和要領能及時傳達到各個部門，同時對下發(fā)到各部門的文件進行打印和校對，確保各項工準備高效進行。剛進公司不久恰好就遇上組織召開全體員工大會，百來個人的會議，這是一個盛大的會議；會務安排包括各種座位的安排、簽到、各部門組長的發(fā)言稿記錄等問題讓我忙得手忙腳亂；負責的主任外出，領導放手讓我自行管理組織。這是我第一次獨立地組織會議，很擔心弄錯或者是準備不充分，所以會前要虛心請教老員工，一步一步策劃；可是由于時間緊急，最后還是忘記準備簽到簿。這是由于經(jīng)驗不足和不夠謹慎細心引起的錯誤，讓我意識到：經(jīng)驗、耐心、細心、沉穩(wěn)是秘書工作最不可缺少的要素，自己還有太多還學不會的知識，今后要該更加努力去學習、實踐、五、實習總結(jié)

通過實習，我對秘書專業(yè)知識技能好秘書工作人員的日常工作有進一步的理解和掌握其中一定的技巧。我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。初進職場階段，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎；從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中未深接觸到的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

（一）要具備較好的文秘素質(zhì)修養(yǎng)，是處理日常秘書事務的重要基礎條件秘書作為領導的助手，起到協(xié)助領導的作用。能夠處理好個各種日常事務是秘書工作中最基礎，也是最重要的工作。如電話接打、電話記錄、接待來訪、檔案整理等工作，在這過程中工作熱情真誠，文明禮貌，謹慎細心，耐心聽講，友好交流；因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員。

（二）具備必要的專業(yè)知識和技能，當一名合格的辦公室秘書

秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

檔案文件管理工作也是秘書人員應該具備的一項重要技能。文書人員在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，具備必要的專業(yè)知識，是處理好各種秘書實務的重要基礎條件之一。

（三）要具備良好的思想道德修養(yǎng)和工作作風

秘書人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，處理好與領導、同事及群眾的關系。一名合格的秘書必須有良好的思想修養(yǎng)和工作作風，要對黨對人民負責，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹慎、事實求是，工作要踏實細致、敏捷干練，要有創(chuàng)新精神。六、結(jié)語和心得體會

從實習到畢業(yè)，正式走進社會，這是一個過渡階段。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就一直在反復強調(diào)：秘書工作是非常瑣碎而繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細致謹慎的心思，勇于擔當和善于隨機應變的能力。等到真正投入這一崗位的時候，才真正感受身處這一位置的難易程度。

其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐心、細心，處事要穩(wěn)定。辦公室秘書處于管理協(xié)調(diào)的位置，平時接觸到各個各樣的瑣事，整理文件、撰寫公文、考勤統(tǒng)計、接打電話、接待來訪、招聘人員、管理設備、打印、復印、傳真、辦理公事，如辦理員工保險手續(xù)，年檢等等各種瑣碎工作，有時候還得承受員工反饋的消極情緒，發(fā)泄不滿，上司施加的各種壓力等等，一個人忙的時候，恨不得擁有三頭六臂還協(xié)助。剛進公司時就被各種瑣碎事務忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導老師的指導下，逐漸學會把所有的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時也能完成上司交代的任務。面對內(nèi)部員工，要有親和力，善于與他人

溝通交流，設身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠實，不會或者是做不了的事情要多問多學，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。

其二，作為一名秘書人員，要勇于面對錯誤，敢于接受批評，敢于擔當，要有責任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。一個職場新人，都會有有犯錯的時候，對于自己做錯的事情辦都會敢于接受嚴厲批評，然后才能正視自己、改正錯誤。剛進公司時，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者即在日歷上上司交代的事情，但有些細節(jié)的問題還是忘記，如公司計件錄入系統(tǒng)拷貝數(shù)據(jù)的流程，社保網(wǎng)上申請停保的手續(xù)等等細節(jié)問題，大多是由于經(jīng)驗不足或者是不熟悉辦事流程所造成的，自己犯錯而受到批評當然也會感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時刻告訴自己，這是每個職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過各種大大小小的挫折才會成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。

其三，學會溝通交流，協(xié)調(diào)好各種人際關系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽。秘書人員的位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領導的命令下達到各部門，同時也要學會聆聽，將下各部門員工反映的問題上報給領導。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處，。

其四，要學會保護公司機密，遵守秘書人員的職業(yè)道德中最重要的保密原則。秘書人員多接觸領導層，了解到公司的各種大小文件，事件；所以要學會分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時也要注意用詞語言表達；作為秘書人員，無論與他人聊得多投入，相處的多親密，都要注意言辭中切勿干涉到公司的各種機密和上司的各種私人事情。在這件事情上，我得到公司老員工們的善意告知和領導的告誡，一直都嚴格遵守本分，遵循自己崗位的職業(yè)道德。

以上是本人在實習期間，經(jīng)過實際具體工作實習實踐中總結(jié)出的經(jīng)驗與教訓，從受到批評，打擊，最終得到領導的贊許和認可的過程。社會是一個磨練新人成長，也是施展才能的大平臺；三多個月的磨練，促使我無論是在思想上，行動上，都變得更加成熟，更加的自信！如今，我還在這個工作崗位上堅守著，努力著，奮斗著，我相信自己能夠在這個平臺上展示自己光芒，以它為基點，在今后的職場路中不斷開闊進取，不斷激發(fā)自己的潛能；所以，我堅信，未來自己能夠在這條路上越走越遠。

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