201*抄樂鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診護(hù)理工作計劃
湄潭縣家禮醫(yī)院
201*年門診護(hù)理工作計劃
201*
年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)做為
第一要務(wù),進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,以人為本,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念,新舉措,增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)和活力,加快科室的發(fā)展。一、以提高質(zhì)量為重心,逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng)我們必須集中精力,抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,提高整體績效,這是門診部護(hù)理生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年,我們要不斷加強(qiáng)護(hù)理基本技能與基本技能的提高,制定計劃,落實到人,要加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出對科室職能,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。要定期對不足的服務(wù)進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反二、杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生,參與服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理消除本位思想,符合站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。我們必須繼續(xù)堅持行之有效的制度,要由過去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)變,由被動轉(zhuǎn)為主動,由他控變?yōu)樽钥,使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋不斷調(diào)整,不斷規(guī)范的過程,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)能力和水平。積極爭取醫(yī)院對護(hù)理工作的支持和幫助。四、改善服務(wù)態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量為患者提最佳服務(wù)的關(guān)鍵,做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,不足之處要有道歉聲,對待患者要溫馨、體貼,經(jīng)常問問患者的飲食,服藥情況,對患者有進(jìn)行告知義務(wù),對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等。五、提升技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理向核心內(nèi)容,我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)護(hù)理理論知識的學(xué)習(xí),臨床操作的規(guī)范化病情的觀察與分析,對一部分病人健康教育不僅是宣教的形式,更是一種治療的手段,護(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效,從而影響疾病的治療、預(yù)后。六、提高安全管理水平護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵也是防范和減少醫(yī)療事故的重要環(huán)節(jié),每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),加強(qiáng)護(hù)理安全教育,內(nèi)容包括:病情觀察,護(hù)士條例,法規(guī)的學(xué)習(xí),每天檢查各班工作落實情況,對做好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵,調(diào)動護(hù)士的積極性,同時聽取意見和建議,邊整改邊提高,在工作中對護(hù)士給予人性化關(guān)懷,了解個人感受,對提出的合理要求盡量滿足。七、具體工作目標(biāo):1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。2、護(hù)理人員培訓(xùn)率95%。3、護(hù)理人員理論知識考核合格率90%。4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率90%。5、急救物品完好率100%。6、健康教育、病人知識率90%。7、年嚴(yán)重差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0?傊藗兘】敌枨笤黾,醫(yī)療市場日趨規(guī)范,市場競爭更加激烈,這也是給我們的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇;讓我們滿懷激情,以求真務(wù)實的精神,腳踏實地的作風(fēng),以質(zhì)量為抓手,以服務(wù)為根本,相信醫(yī)院的明天會更好。
湄潭縣家禮醫(yī)院門診治療室
201*年12月26日
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醫(yī)院201*年護(hù)理工作計劃
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,杜絕醫(yī)療差錯和事故發(fā)生,確保醫(yī)療安全,特制定本年度工作計劃:
一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。增強(qiáng)質(zhì)量意識。
護(hù)理部門要強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立愛崗敬業(yè),“以病人為中心”,以醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心的思想,大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚。對醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行職業(yè)道德教育、法制教育、質(zhì)量意識教育,針對人民群眾關(guān)心的焦點,以及護(hù)理工作中存在的苗頭隱患,經(jīng)常研究質(zhì)量問題,樹立質(zhì)量第一的意識,減少或杜絕醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生,以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量好納入法執(zhí)化軌道進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理管理,提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理部門要充分發(fā)揮護(hù)士長,主管護(hù)師在護(hù)理管理及護(hù)理質(zhì)控中的職能作用,業(yè)務(wù)院長要把主要精力放在醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理上,認(rèn)真負(fù)責(zé)對違反醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地開展護(hù)理人員“三基”、“三嚴(yán)”質(zhì)量考核,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。同時對護(hù)理質(zhì)量管理上的薄弱環(huán)節(jié),制定出切實可行的計劃和措施,加強(qiáng)護(hù)理工作的檢查、督導(dǎo),建立和完善各種規(guī)章制度。
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。
2、護(hù)理表格書寫、記錄和技術(shù)操作合格率90%。3、特級、一級護(hù)理合格率90%。4、護(hù)理滿意率在95%以上。
5.搶救藥品要做到四定(定種類,定位,定量,定消毒)。三無(無過期。無變質(zhì),無失效)。二及時(及時補(bǔ)充,及時檢查)。一專(專人管理)。
6,醫(yī)療廢棄物定時焚燒處理。
四、病房管理。
護(hù)士長要不定期組織護(hù)理查房,嚴(yán)格各環(huán)節(jié)的管理,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時研究解決。病房做到陳設(shè)規(guī)范化、操作正規(guī)化、管理制度化。環(huán)境整潔、舒適、安靜、安全,為病員創(chuàng)造一個良好的治療休養(yǎng)環(huán)境。
五、強(qiáng)化基礎(chǔ)教育,提高專業(yè)技能。
護(hù)理人員一月一次參加醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一季度一次操作技能考核,半年一次基礎(chǔ)理論考試,并將考核結(jié)果與年終評優(yōu)相結(jié)合,促進(jìn)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。要有計劃地選派護(hù)理人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),鼓勵她們積極參加電大、函大學(xué)習(xí),努力提高基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理水平,使醫(yī)療護(hù)理工作適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式,以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和整體護(hù)理的要求。
六、實行醫(yī)療護(hù)理目標(biāo)責(zé)任制,狠抓高風(fēng)險環(huán)節(jié)。
要把醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理列入業(yè)務(wù)管理的重要議程,明確任務(wù)、責(zé)任到
人、層層分解、人人參與、獎懲兌現(xiàn)。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的考核結(jié)果與個人獎勵、晉級、工資浮動和再聘用結(jié)合起來,實行一票否決制。1、進(jìn)一步落實危重病人搶救度和規(guī)范建立“生命綠色通道”,強(qiáng)化落實約束機(jī)制。
2、規(guī)范術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理。,
3、落實供應(yīng)室、注射室、產(chǎn)房、手術(shù)室、麻醉室等重點部門的質(zhì)量管理,杜絕院內(nèi)感染。
4、對引進(jìn)的新技術(shù)、新項目以及醫(yī)院開展的新業(yè)務(wù),做到萬無一失,確保醫(yī)療護(hù)理安全。
積極探索將護(hù)理技術(shù)、生活護(hù)理、心理護(hù)理和健康指導(dǎo)融為一體的實現(xiàn)形式,將“以病人為中心”的服務(wù)落到實處,滿足人民群眾身心健康的需求。
護(hù)理部201*年1月7日
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