消保股201*總結(jié)

消保股201*年工作總結(jié)

201*年XXXX工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市工商局消�？普�確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實201*年省、市局消保工作會議精神,以改善民生,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為宗旨,強(qiáng)化市場監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)，切實抓好食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、股室基本情況：

消保股成立于201*年，現(xiàn)有成員2名，是縣局根據(jù)上級機(jī)關(guān)要求設(shè)立的。目前主要負(fù)責(zé)全縣食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)，發(fā)放食品流通許可證等工作。

二、履行職責(zé)情況：

食品安全的監(jiān)督和管理關(guān)系著千家萬戶，我們根據(jù)縣政府的號召制定了“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”的工作目標(biāo)。同時服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，一年來我們做了以下幾個方面的工作：

（一）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入管理，包括流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者流通許可證的審核發(fā)放和食品經(jīng)營者的設(shè)立、變更和注銷登記。截止目前共接受并辦理食品流通許可證XXX戶，其中XXX戶經(jīng)營乳制品。

（二）負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)管，積極開展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管檢查，組織實施流通環(huán)節(jié)食品巡查檢查，對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行市場清查。

開展的專項執(zhí)法檢查有：1、元旦、春節(jié)專項執(zhí)法活動。2、對流通環(huán)節(jié)肉制品市場（瘦肉精問題）開展全面檢查工作。3、對含鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)的食品和食品添加劑進(jìn)行市場清查工作。4、“五一”節(jié)期間食品市場專項執(zhí)法檢查。5、對食品中違法添加羅丹明B的集中排查治理工作。6、流通環(huán)節(jié)食品安全隱患檢查工作。7、校園周邊食品安全專項檢查工作。8、對流通環(huán)節(jié)燕窩市場進(jìn)行專項檢查工作。9、“國慶”期間食品市場專項執(zhí)法檢查。10、流通環(huán)節(jié)食品安全回頭看全面督查工作。11、“龍華盛會”食品市場專項執(zhí)法檢查。12、開展地溝油專項檢查執(zhí)法檢查等專項執(zhí)法活動，活動期間暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為。

（三）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營行為監(jiān)管，包括監(jiān)管流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者履行進(jìn)銷貨臺賬記錄義務(wù)，按照規(guī)定對經(jīng)營的食品進(jìn)行貯存和檢查、管理，及時停止銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，監(jiān)督集中交易市場開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者履行法律規(guī)定的食品安全管理責(zé)任和義務(wù)等。

（四）負(fù)責(zé)依法查處流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營違法行為。查扣違法食品情況：通過一年來的監(jiān)督檢查，偏關(guān)縣工商局出動執(zhí)法人員XXXX人次，檢查經(jīng)營戶XXXX戶，共查獲食品類案件XXX件，處罰無照經(jīng)營戶XXX戶，查獲假冒偽劣食品XXX公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶XXX瓶。

（五）負(fù)責(zé)做好流通環(huán)節(jié)食品安全預(yù)警和處置工作，有效防范食品安全事故。為預(yù)防食品安全事故的發(fā)生，先后制定和貫徹實施了《食品生產(chǎn)經(jīng)營主體市場注入制度》、《食品進(jìn)貨查驗記錄制度》、《食品流通許可證發(fā)放管理辦法》、《食品主體準(zhǔn)入登記制度》、《食品退市制度及工商部門主動退市監(jiān)管制度》、《食品安全示范店創(chuàng)建工作方案》、《國務(wù)院辦公廳進(jìn)一步加強(qiáng)乳制品質(zhì)量安全工作的通知》、《食品安全法》等一系列有關(guān)食品安全的法律法規(guī)及規(guī)章�！妒称钒踩�法》實施以來，偏關(guān)縣未發(fā)生食品安全事故，但突發(fā)重大食品安全事故的應(yīng)急機(jī)制已經(jīng)建立，并安全有效運(yùn)行。

三、辦事公開情況

為了方便廣大群眾辦理食品流通許可的各項業(yè)務(wù)，我股制定了辦事公開的一系列制度，這些制度使我們的工作人員責(zé)任心更重，辦事效率更高，同時也更受到群眾的交口稱贊。我股公示了辦事流程比如：食品流通許可管理制度，《食品流通許可證》辦證流程圖及申辦材料清單等。

四、為群眾做實事好事情況

我股始終將群眾的利益放在第一位，把為群眾做好事辦實事放在重中之重，我股主要是通過在辦理食品流通許可證和消費(fèi)者申訴舉報工作中為群眾辦好事做實事，通過對來我股咨詢和辦理食品流通許可證的熱情服務(wù)和做好每一個消費(fèi)者申訴舉報來做一件件好事，不僅讓群眾辦事方便很多，更為工商局贏得了較好的口碑。

五、治理各種不正之風(fēng)情況

為了治理各種不正之風(fēng)，我科充分發(fā)揮民主作用，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步；在股長XXXX的帶領(lǐng)下，多次學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)國家在治理不正之風(fēng)方面的法律法規(guī)，深化理解，自我剖析，切實提高自身素質(zhì)，積極抵御各種不正之風(fēng)的侵害。

六、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況

為提高辦事效率，我股采取限時辦結(jié)制度。一般情況下，我們在手續(xù)齊全的情況下都是立等可取，不讓申請人多跑冤枉路。為提升服務(wù)質(zhì)量，我股提倡文明用語，禮貌待人，平時互相監(jiān)督，建立為民服務(wù)的工作態(tài)度。

七、遵守職業(yè)道德情況

為了提升服務(wù)能力，減少執(zhí)法風(fēng)險，偏關(guān)縣工商局消保股認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家工商總局規(guī)定的六項禁令，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。

我股負(fù)責(zé)給食品經(jīng)營戶發(fā)放食品流通許可證，作為“窗口”股所既要提高服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，又要嚴(yán)把食品監(jiān)管關(guān)。我股成員在熱情給每一位食品經(jīng)營戶解惑的同時進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范和完善行政審批環(huán)節(jié)，確保轄區(qū)內(nèi)安全的食品消費(fèi)環(huán)境。

XXXX消保股201*.12.

擴(kuò)展閱讀：201*年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股工作總結(jié)

XXX局201*年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股

工作總結(jié)

上半年，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局消�？啤�12315指揮中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照年度績效考評的要求，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管，積極探索建立食品安全監(jiān)管長效機(jī)制，依法打擊各種違法違章行為，為人民群眾創(chuàng)造了一個安全、放心的消費(fèi)環(huán)境�，F(xiàn)將我局1-6月份消保工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的食品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實提供了制度保證。

二、認(rèn)真開展各項工作1.“食品流通許可證”有序發(fā)放

今年，我局食品流通許可證的發(fā)放工作，繼續(xù)有序進(jìn)行。針對以前辦理的《衛(wèi)生許可證》陸續(xù)到期，需要辦理《食品流通許可證》，我們要求各工商所及時告知經(jīng)營者，讓經(jīng)營者都能積極主動的來辦理《食品流通許可證》。今年上半年共發(fā)放《食品流通許可證》XXX戶，截至目前為止，共辦理食品流通許可證XXX戶。

2.專項檢查一樣都不能少

上半年，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項整治、打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品整治、問題奶制品市場清查、“五一”節(jié)期間食品安全集中整治、學(xué)校周邊食品市場專項整治、食品添加劑市場和食用油市場專項檢查等行動。共出動執(zhí)法人員XXX人次，檢查經(jīng)營主體XXX戶次，累記查處商品違法案件XX件，案值XX萬元，結(jié)案XX起，罰款入庫XX萬元。

3.食品質(zhì)量監(jiān)管工作堅持不懈

今年，根據(jù)上級要求制定了《201*年流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗及快速檢測工作計劃》，針對乳制品、葡萄酒、黃酒、嬰幼兒食品、罐頭、糖果、烘炒食品、豆制品、休閑食品、干貨、餅干、果脯、糧食制品、桶裝飲用水等人民群眾息息相關(guān)的生活用品，進(jìn)行食品抽樣檢驗，上半年縣局組織抽樣檢測XX組，合格XX組，不合格XX組。

4.充分發(fā)揮“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用

為充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費(fèi)糾紛、

提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地。一是繼續(xù)深入開展“五進(jìn)”，不斷健全和完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅持節(jié)假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時快速分流各類案件。半年以來“12315”指揮中心共接到申訴舉報XX起，已處理XX起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失XX萬元。針對申訴舉報過程中發(fā)現(xiàn)的危害性大，反應(yīng)比較集中的問題，及時發(fā)布消費(fèi)警示2次。三是加大對“12315”的宣傳力度。為提高12315社會公信度，我們聯(lián)合各級消委大力開展3〃15年主題宣傳活動，及時處理消費(fèi)者申訴，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)工作情況，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，接受社會各界的監(jiān)督。為慶祝201*年“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛開展宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會確定的“消費(fèi)與安全”年主題開展各項活動，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)保護(hù)意識,我局周密安排部署了3〃15活動，開展了3〃15“國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動。在主要街道電子廣告牌上播放省局制作的“12315”公益廣告，進(jìn)行公益宣傳，開辟“消費(fèi)與安全”專欄，發(fā)布消費(fèi)警示。懸掛彩球、橫幅，設(shè)置“消費(fèi)與安全”廣告宣傳牌，張貼有關(guān)宣傳慶祝3〃15活動標(biāo)語橫幅XX條。在縣城XXX舉辦“消費(fèi)與安全”宣傳活動，縣工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草等二十多個部門在廣場聯(lián)合開展宣傳、咨詢、投訴、識別假冒偽劣商品展示臺活動。同時安排XX輛宣傳車隊在縣城主要街道巡

回廣播宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和有關(guān)法律法規(guī)。當(dāng)天設(shè)立咨詢點(diǎn)XX個，發(fā)放宣傳資料XX份，受理咨詢XX人次，投訴X件。下午組織人員集中地點(diǎn)舉行現(xiàn)場銷假活動。共銷毀假冒偽劣商品XXX公斤，價值XX萬多元。

201*年上半年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和縣局黨組要求仍有一定差距，我們將在下半年的工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.

二0一二年六月

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