201*年效能政府建設(shè)個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

米甸鎮(zhèn)人民政府李春明

本人于201*年8月參加云南省公務(wù)員考試，被招錄為國家公務(wù)員并分配到米甸鎮(zhèn)人民政府工作，201*年12月正式參加工作，試用期一年。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從企業(yè)到政府機(jī)關(guān)、從工人到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，始終堅持勤奮學(xué)習(xí)，履行好崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，工作能力有了一定程度的提高，同時也存在著欠缺與不足，現(xiàn)將一年以來學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。米甸鎮(zhèn)濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加鎮(zhèn)委、政府組織的各項學(xué)習(xí)活動，堅持樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致，實事求是，與時俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大是大非面前始終保持清醒的頭腦，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。以前我沒有從事過行政工作，沒有絲毫的基層工作經(jīng)驗。我虛心向具有豐富辦公室工作經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向具有豐富基層工作經(jīng)驗和信訪工作經(jīng)驗的老前輩求教，很快熟悉工作職責(zé)及相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程。我努力學(xué)習(xí)文秘、機(jī)關(guān)公文處理及信訪工作相關(guān)知識，并大量地翻閱了辦公室、檔案室的有關(guān)文件資料，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中，業(yè)務(wù)能力得到不斷增強(qiáng)。

此外，根據(jù)縣人事局安排我參加了祥云縣為期三天的公務(wù)員初任培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高：通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過公文寫作課程的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室日常事務(wù)、文件資料的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。我還參加省政府辦公廳組織的公文處理培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)機(jī)關(guān)公文處理的知識及技能技巧，為準(zhǔn)確、高效處理機(jī)關(guān)公文打下堅實基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，努力完成好各項工作任務(wù)201*年12月到米甸鎮(zhèn)工作，我被安排在鎮(zhèn)黨政辦公室鍛煉，做些輔助性的工作，不久祥姚公路開工建設(shè)，我被安排到祥姚公路建設(shè)工作組，201*年5月，進(jìn)入鎮(zhèn)黨政辦公室工作，任政府秘書。通過自身不斷的努力與學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成承擔(dān)的各項工作。

201*年12至201*年8月份期間我主要完成工作:第一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)助做好祥姚公路建設(shè)工作。為了切實做好祥姚公路米甸段的征地拆遷工作，在工作組組長的帶領(lǐng)下深入一線，清點征地范圍內(nèi)的地面附著物，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格、細(xì)致的清點地面附著物，做到群眾滿意同時也符合政策規(guī)定。在兌付補(bǔ)償款的過程中，本著方便山區(qū)群眾的原則，采取延時上下班、上門服務(wù)、金融部門給予優(yōu)先辦理等多項措施，及時、準(zhǔn)確的將補(bǔ)償款項兌付到群眾手中。在整個兌付過程中，由于準(zhǔn)備充分、宣傳到位，未出現(xiàn)場面混亂或是款項錯誤問題，得到領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評。

第二、學(xué)習(xí)公文寫作，確保完成各項工作任務(wù)。進(jìn)辦公室工作任政府秘書期間，我努力做到服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡事積極主動，迎難而上，做好自己的本職工作。一是積極做好文秘工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作，嘗試撰寫各種領(lǐng)導(dǎo)講話、工作經(jīng)驗交流等材料及相關(guān)公文，并運(yùn)用自身所學(xué)的電腦知識，進(jìn)行校改打印。二是認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到上情下達(dá)及時準(zhǔn)確。及時到縣委、縣政府和相關(guān)部門簽收文件，并按要求送到有關(guān)部門，確保日常事務(wù)不在我這里延誤，工作差錯不在我這里發(fā)生。三是主動做好黨委政府中心工作。隨領(lǐng)導(dǎo)、同事一起深入基層，調(diào)查研究鄉(xiāng)村工作情況，積極參與了其它一些臨時性、突發(fā)性事件的安撫處理工作中，力所能及的為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為群眾服務(wù)，同時也從中鍛煉了自己分析處理問題及應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。

201*年8月至至今，在縣信訪局的工作完成情況:在縣信訪局工作期間，我從基礎(chǔ)的工作入手，從接待群眾來訪、辦理群眾來信、督辦信訪案件等不同的工作環(huán)節(jié)做起，虛心請教同事，同其他同志一起認(rèn)真處理好每一個信訪案件。在工作期間，不管是群眾來信還是來訪，大到大要案的舉報，小到群眾對切身利益的呼聲，每一件都能一絲不茍地對待，認(rèn)真辦理好。抽調(diào)期間，我共接待群眾來信來訪來電98批356人次，已全部辦結(jié)，撰寫了《祥云縣人民政府辦公室201*年效能政府建設(shè)工作總結(jié)》、《祥云縣201*年信訪工作總結(jié)和201*年工作打算的報告》和《祥云縣信訪局“十一五”時期工作總結(jié)和“十二五”時期工作規(guī)劃》等綜合材料，辦復(fù)州聯(lián)辦回復(fù)材料8篇，編發(fā)《今日信訪》24篇。接訪能力和寫作水平有了一定的提高，較快地進(jìn)入了現(xiàn)在的工作角色，并能圓滿完成各項工作任務(wù)。

三、存在的不足及打算

一年來，我勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、嚴(yán)格遵守單位各項紀(jì)律和規(guī)定，自覺接受紀(jì)律、法律約束和人民群眾監(jiān)督，通過一年來的工作，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，在今后的工作中，我將按照“三個代表”的要求，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，始終保持奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和務(wù)實創(chuàng)新的精神，學(xué)好用好理論，搞好實踐運(yùn)用，煉就真本領(lǐng)。

在取得一定工作成績的同時，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論與實踐的緊密結(jié)合有待進(jìn)一步提高;

2.與領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;3.自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。

二Ｏ一Ｏ年十二月十六日

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廣興鎮(zhèn)201*年上半年行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步提高行政效能，建立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的長效機(jī)制，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動落到實處，按照區(qū)政府、區(qū)效能辦的安排部署，我鎮(zhèn)開展了以嚴(yán)格依法行政和推行政務(wù)公開為重點的行政效能建設(shè)活動。我們緊緊圍繞“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，進(jìn)一步樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”思想，緊扣效能建設(shè)的工作實質(zhì)，努力改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過半年的集中實施，活動取得了初步成效，我鎮(zhèn)各單位、各職能部門的辦事效能已有了較為明顯的提高。

一、主要做法和特點

按照上級要求，我鎮(zhèn)各單位高度重視，紛紛采取有力措施，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，全鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作做到了“三個到位”、“三個及時”。

（一）認(rèn)識到位，及時開展工作

鎮(zhèn)黨委政府十分重視機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作擺在重要位置。通過抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)來推進(jìn)各項工作的落實。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委政府還注重充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要從落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，把機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)作為日常工作的大事來抓。通過廣泛深入的宣傳發(fā)動，我們認(rèn)識到：加強(qiáng)行政效能建設(shè)，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的必然要求，是加快廣興發(fā)展的迫切需要，是樹立優(yōu)政善政的

政府形象、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。

（二）措施到位，及時建章立制

鎮(zhèn)政府針對征求意見中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定整改方案，積極進(jìn)行整改，并迅速制定出臺了服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、政務(wù)公開制、行政過錯責(zé)任追究制、績效考核制、重點工程項目跟蹤服務(wù)制和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制等八項制度，狠抓了貫徹落實。同時，利用周例會，總結(jié)上周工作情況，制定本周工作計劃，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，進(jìn)一步充實完善了工作議事制度。各站所結(jié)合自身實際也建立健全了各項規(guī)章制度，初步形成了效能建設(shè)的長效機(jī)制。民政所、計生辦等部門還出臺了辦事工作流程和實施細(xì)則，既規(guī)范了機(jī)關(guān)工作人員的行為，又為群眾辦事提供了便利，收到了較好的效果。

（三）督查到位，及時進(jìn)行整改

鎮(zhèn)行政效能建設(shè)辦公室在抓好自身建設(shè)的同時，抽調(diào)專人成立了效能監(jiān)督小組，定期不定期對各站所進(jìn)行效能督查指導(dǎo)，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，督促跟蹤落實。

二、取得的初步成效

經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，我鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作取得了較為顯著的成效，區(qū)域發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

（一）服務(wù)意識明顯增強(qiáng)

各站所牢固樹立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，把目標(biāo)確定為建設(shè)服務(wù)型政府，初步構(gòu)建起了“親民、利民、便民”的良好氛圍。

（二）政務(wù)公開明顯推進(jìn)

各站所均采取了多種形式強(qiáng)化政務(wù)公開，打造陽光政府。鎮(zhèn)政府成立了便民服務(wù)中心，方便群眾辦事。還在鎮(zhèn)政府大院顯眼位置增辟了行政效能建設(shè)專欄，并開設(shè)了投訴信箱。為方便群眾隨時了解單位工作職責(zé)、辦事程序等內(nèi)容，辦公室、民政所、計生站等科室還專門繪制了工作流程示意圖。財稅所、合管辦對群眾關(guān)心的收費(fèi)和補(bǔ)貼進(jìn)行了張榜公示，接受群眾的公開監(jiān)督，為群眾提供了一個公開、透明、便利的辦事環(huán)境。

（三）工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

通過機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，各站所干部的務(wù)實意識和責(zé)任意識都得到了明顯增強(qiáng)。由于今年我鎮(zhèn)任務(wù)繁重，頭緒眾多，如果沒有很強(qiáng)的務(wù)實意識，很難保證工作質(zhì)量。為此，我們以效能建設(shè)為契機(jī)，給各有關(guān)人員壓任務(wù)、下目標(biāo)，在保證工作目標(biāo)如期完成的同時，也增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的務(wù)實意識。為配合抓好效能建設(shè)，我們制定了《廣興鎮(zhèn)績效考核辦法》，將各項考核目標(biāo)進(jìn)行具體分解落實，機(jī)關(guān)干部如不按時完成布置的各項工作，考核時就會被扣分。自從開展效能建設(shè)以來，機(jī)關(guān)干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務(wù)的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚(yáng)的多了；群眾上訪的少了，機(jī)關(guān)干部下訪的多了。鎮(zhèn)村干部的責(zé)任意識大大增強(qiáng)，辦事效率也有大幅提高。

三、存在的主要問題

一是有些站所、辦公室思想上不夠重視。有的領(lǐng)導(dǎo)在活動

開始時未引起充分重視，以致掉了隊，影響了整體進(jìn)度；有的領(lǐng)導(dǎo)偏重業(yè)務(wù)工作，忽視了效能建設(shè)，工作上也未能落實專人負(fù)責(zé)；有的領(lǐng)導(dǎo)對整改認(rèn)識不足，措施還不夠得力，效果離目標(biāo)要求還有一定差距。

二是有些站所目的不夠明確。少數(shù)站所、辦公室存在就效能抓效能的現(xiàn)象，未將效能建設(shè)與中心工作、重點工作相結(jié)合，未能達(dá)到以效能建設(shè)促進(jìn)發(fā)展的目的。

三是有些站所、辦公室工作不夠深入。效能建設(shè)的核心是提高行政效率，而少數(shù)站所、辦公室僅僅是停留在改變服務(wù)態(tài)度上，在提高辦事效率方面則缺乏有力措施，有待繼續(xù)改進(jìn)和完善。

四是有些站所制度不夠完善。有的僅建立了鎮(zhèn)效能辦要求的八項基本制度，未建立健全符合本單位實際的行政效能建設(shè)制度，有的部門對制定的制度落實還不夠徹底，有的行政績效考核獎懲制度執(zhí)行得不好。

四、下一步工作重點

行政效能建設(shè)是政府自身建設(shè)的一項長期任務(wù)。今后一個時期，行政效能建設(shè)應(yīng)突出抓好以下六個方面的重點工作：

一是強(qiáng)化服務(wù)，立信于民。效能建設(shè)的根本就是為了便民、利民，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)廣興發(fā)展。要抓住這一根本，轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)理念，切實采取有效措施增強(qiáng)服務(wù)意識，建立主動上門服務(wù)、與服務(wù)對象面對面進(jìn)行交流的機(jī)制，有效地將服務(wù)寓于管理之中，寓于發(fā)展之中，以服務(wù)促管理，以服

務(wù)促發(fā)展，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動落到實處。

二是抓住重點，綱舉目張。要全面落實一次性書面告知制度，堅決杜絕“擠牙膏”式的告知；要本著“能短則短盡量短，能快則快盡量快”的原則，全面建立一審一核制度，提高即辦件率；要在勤政廉政的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高優(yōu)政善政能力。

三是突破難點，搞好兼顧。要正確處理依法行政與提高行政效率的關(guān)系，在嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政的前提下解放思想、提高行政效率，以解放思想、提高行政效率的結(jié)果促進(jìn)依法行政。

四是搞好結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展。要把效能建設(shè)與本部門、本單位的重點工作相結(jié)合，以效能建設(shè)推動業(yè)務(wù)工作，在發(fā)展中不斷提高行政效能。同時，要把效能建設(shè)與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、整治發(fā)展環(huán)境、行風(fēng)評議等活動有機(jī)結(jié)合，形成促進(jìn)廣興發(fā)展的合力。

五是要加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，不斷完善新機(jī)制，在服務(wù)中檢驗成效。

六是努力實現(xiàn)三個結(jié)合：把行政效能建設(shè)與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，把行政效能建設(shè)與產(chǎn)業(yè)提升工作結(jié)合起來，把行政效能建設(shè)與實施各項“民生工程”結(jié)合起來。

廣興鎮(zhèn)人民政府二O一一年六月三十日

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