日菏高速公路站長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

　　日菏高速個(gè)人總結(jié)

　　一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

　　首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

　　9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自201*年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。1、工作方法要得當(dāng)。

　　為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

　　2、講究亭內(nèi)形象。

　　因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

　　3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

　　提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“XX處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

　　4、“微笑服務(wù)”是升華。

　　文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)�？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

　　一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

　　以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

　　以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

　　另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)XX廳長(zhǎng)講話精神，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

　　雖然，學(xué)習(xí)貫徹廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

　　四、重視安全工作，牢記安全第一。

　　我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

　　安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

　　目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見(jiàn)一斑。

　　1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

　　2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

　　4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

　　另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

　　五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

　　向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

　　六、思想教育效果顯著。

　　強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

　　經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

　　幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。

　　堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺(tái)報(bào)道。

　　八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

　　“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開(kāi)展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。

　　2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

　　收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛(ài)護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)?ldquo;理”能使人信服，“德”能感化人�？傊�，201*年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

　　下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

　　1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

　　2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

　　4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。

　　5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

　　6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

　　7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　擴(kuò)展閱讀：201*年終工作總結(jié)

　　石吉項(xiàng)目部201*年年終工作總結(jié)

　　在公司黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門和石吉項(xiàng)目辦、A段管理處、A段高駐辦、駐地辦的大力支持和幫助下，石吉項(xiàng)目部全體參建員工團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)精神，貫徹落實(shí)“超常規(guī)，爭(zhēng)第一”工作方針，圓滿完成了公司和石吉項(xiàng)目辦下達(dá)的二0一0年各項(xiàng)工作任務(wù)，并于201*年9月16日江西省石吉高速公路順利建成通車。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，使今后工作做得更好；現(xiàn)對(duì)二0一0年年終工作總結(jié)如下：一、工程概況

　　石吉項(xiàng)目部承擔(dān)施工石吉高速公路A10標(biāo)段工程，起點(diǎn)K58+900，終點(diǎn)K63+800。全長(zhǎng)4.9公里，其中:路基2.6公里，隧道1.9公里（單線），橋梁0.43公里.主要工程量有：路基土石方挖方69萬(wàn)立方，填方103萬(wàn)立方。防護(hù)排水漿砌圬工6586立方，大橋2座（瓦子坑1#、2#高架橋），分離式立交橋1座（瓦子坑分離立交），涵洞14道，隧道1848.5米/2處（銅鑼山一號(hào)、二號(hào)隧道）。二、工程任務(wù)完成情況

　　石吉項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司提出的“超常規(guī)，爭(zhēng)第一”和“一倍的目標(biāo)、二倍的思路、三倍的措施”管理理念，有力地促進(jìn)了施工生產(chǎn)任務(wù)完成。完成了石吉項(xiàng)目辦制定的二階段目標(biāo)任務(wù)，拿到了二階段目標(biāo)獎(jiǎng)。通過(guò)全體參建員工的共同努力，科學(xué)安排，精心組織，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，從201*年9月22日開(kāi)工至今，共完成產(chǎn)值2.13億元。工程形象進(jìn)度方面：1、路基工程：挖方已全部完成69萬(wàn)立方：完成總量100%。填方已全部完成103萬(wàn)立方：填方完成總量100%。2、橋涵工程：三座橋，十四座涵洞全部完成。3、隧道工程：隧道開(kāi)挖、二襯、路面、洞門及附屬工程全部完成。三、項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、隊(duì)伍建設(shè)基本情況。

　　（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況：項(xiàng)目部經(jīng)費(fèi)控制情況分析：石吉項(xiàng)目部上場(chǎng)伊始，就由財(cái)務(wù)部組織起草了【石吉項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)控制實(shí)施細(xì)則】。并組織全體項(xiàng)目部人員研究學(xué)習(xí)，做到了項(xiàng)目部任何一筆費(fèi)用支出都是先預(yù)算后開(kāi)支，并且由財(cái)務(wù)部在月度濟(jì)經(jīng)活動(dòng)分析會(huì)上匯報(bào)本月的控制情況及存在問(wèn)題。通過(guò)以上手段控制，本部項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)控制效果良好。

　　經(jīng)分析，本部開(kāi)累共發(fā)生項(xiàng)目部經(jīng)費(fèi)計(jì)：612萬(wàn)元，占開(kāi)累完成施工產(chǎn)值21471萬(wàn)元的2.9%。計(jì)價(jià)撥款情況分析：截止10年12月底：

　　石吉項(xiàng)目部對(duì)下驗(yàn)價(jià)共計(jì)：20852萬(wàn)元；應(yīng)計(jì)未計(jì)：0萬(wàn)元；

　　對(duì)下開(kāi)累撥款（材料費(fèi)+現(xiàn)金+其他）共計(jì)：18504萬(wàn)元：欠撥共計(jì)2348萬(wàn)元。工程數(shù)量及材料節(jié)超情況分析：

　　根據(jù)對(duì)施工隊(duì)開(kāi)累驗(yàn)價(jià)工程數(shù)量統(tǒng)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)已完工程實(shí)體形象進(jìn)度分析，工程數(shù)量方面節(jié)余點(diǎn)不多。材料數(shù)量節(jié)超情況分析：從開(kāi)累截至本期末，鋼材共節(jié)約110T，計(jì)51萬(wàn)元；水泥共節(jié)約130T，計(jì)6萬(wàn)元；地材方面略有虧超。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，材料共節(jié)余約78萬(wàn)元。變更情況說(shuō)明：

　　截止201*年12月底，我部對(duì)上共申報(bào)變更（匯總）19份計(jì)2515.8萬(wàn)元，清單核查爭(zhēng)取施工圖量差計(jì)82萬(wàn)元，累計(jì)增加投資2598萬(wàn)元，占合同額13.6%。累計(jì)收益計(jì)1504.22萬(wàn)元，收益率約7%。（二）、隊(duì)伍建設(shè)基本情況：本項(xiàng)目為我單位與合作方共同合作項(xiàng)目，合作方工程量占本標(biāo)段50%。從上場(chǎng)伊始，參與施工的主要外部勞務(wù)隊(duì)伍共10家（包括合作方在內(nèi)），分別為：橋涵一隊(duì)、橋涵二隊(duì)、橋涵三隊(duì)、橋涵四隊(duì)、隧道一隊(duì)、合作方、隧道三隊(duì)、路基一隊(duì)、制梁隊(duì)、樁基隊(duì)；零星小型勞務(wù)隊(duì)伍共6家：邊坡防護(hù)隊(duì)、漿砌隊(duì)、碎石換填隊(duì)、碎石生產(chǎn)作業(yè)隊(duì)、施工主便道修建養(yǎng)護(hù)隊(duì)、項(xiàng)目部拌合站作業(yè)隊(duì)。無(wú)內(nèi)部施工隊(duì)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)指定的招標(biāo)隊(duì)伍和親屬包工隊(duì)。主要外部勞務(wù)隊(duì)伍大部分都是與我單位長(zhǎng)期合作，有一定資信，有一定施工能力的隊(duì)伍。職工工資原則上按月發(fā)放，根據(jù)項(xiàng)目資金周轉(zhuǎn)情況，盡量確保按時(shí)發(fā)放，遇項(xiàng)目資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難須推遲發(fā)放時(shí)均提前征求職工意見(jiàn)，做好解釋工作。

　　四、項(xiàng)目施工生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)管理的主要做法。

　�。ㄒ唬�、安全質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)終端責(zé)任制落實(shí)情況：1、安全生產(chǎn)終端責(zé)任制。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)集團(tuán)公司《安全管理終端責(zé)任制暫行辦法》，項(xiàng)目部堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。項(xiàng)目部成立了安全責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目部主管為第一責(zé)任人，各部門主管、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人任組員。項(xiàng)目部經(jīng)理與各部門主管、各施工隊(duì)分別簽訂了安全管理終端責(zé)任書，各部門主管與部門人員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員簽訂了安全終端責(zé)任書，做到了“逐級(jí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)保一級(jí)、層層抓落實(shí)”，真正的責(zé)任到每個(gè)人，確保每位員工在施工生產(chǎn)過(guò)程中的安全也健康，確保工程的按時(shí)保質(zhì)完工。在項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各級(jí)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持深入施工現(xiàn)場(chǎng)排查安全隱患，并及時(shí)組織整改，做到了真正將安全責(zé)任制落實(shí)到位，從開(kāi)工到現(xiàn)在未發(fā)生一起安全事故。2、安全質(zhì)量管理。安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。自開(kāi)工以來(lái)，我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全質(zhì)量管理規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況制定了一系列的現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理規(guī)定，以確保安全文明施工。內(nèi)業(yè):制定相應(yīng)的安全質(zhì)量管理制度，并落實(shí)到位。安全質(zhì)量管理內(nèi)業(yè)資料隨工程的進(jìn)度而不斷完善。施工現(xiàn)場(chǎng)：今年是安全生產(chǎn)年，我項(xiàng)目部成立了由項(xiàng)目部主管牽頭的安全質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每天派專人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，定期組織人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量隱患進(jìn)行全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，制定相應(yīng)的整改措施，及時(shí)整改或限期整改。對(duì)安全隱患制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了演練。在項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)，從開(kāi)工至今未發(fā)生一起安全等級(jí)事故，安全施工質(zhì)量一直處于可控狀態(tài)。隨著施工生產(chǎn)的不斷深入，安全質(zhì)量問(wèn)題將會(huì)更加嚴(yán)峻，我項(xiàng)目部將繼續(xù)努力做好安全工作，做到零事故。

　　（二）、工期控制的主要做法及重大節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成情況：

　　工期控制主要做法（1）對(duì)各勞務(wù)隊(duì)伍每月下達(dá)施工生產(chǎn)任務(wù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格按項(xiàng)目部管理規(guī)定執(zhí)行。工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行每天一調(diào)度，確保各月生產(chǎn)任務(wù)順利完成，實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。（2）加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�府溝通協(xié)調(diào)，確保施工便道暢通，施工現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。（3）加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工方案進(jìn)一步優(yōu)化，已加快施工速度，節(jié)約施工成本。

　　項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。石吉項(xiàng)目部從上場(chǎng)伊始，高度重視項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)入手，逐步深入到辦公設(shè)施配置、人員資質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、崗位職責(zé)落實(shí)、各科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等各方面建設(shè)。項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)符合業(yè)主要求，廣受好評(píng)。從公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)衡量符合標(biāo)準(zhǔn)。石吉項(xiàng)目部將再接再厲繼續(xù)完善項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)取把項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到最好。

　�。ㄈ�）、責(zé)任成本管理、變更索賠的主要做法和取得的成效：1、責(zé)任成本管理：（1）、公司主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)管部領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)時(shí)本地各種原材料價(jià)格，于201*年1月對(duì)我項(xiàng)目進(jìn)行了責(zé)任成本核算。（2）、在勞務(wù)、物資管理方面，項(xiàng)目部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，組織計(jì)劃部、物資部協(xié)同項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子組成招標(biāo)小組，對(duì)施工勞務(wù)、設(shè)備物資進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)確定合作對(duì)象，招標(biāo)小組根據(jù)各單位的報(bào)價(jià)及信譽(yù)、業(yè)務(wù)能力、資質(zhì)等級(jí)綜合考慮，擇優(yōu)選擇那些有良好的施工能力，信譽(yù)狀況良好的，有資歷有實(shí)力的施工單位或物資供應(yīng)單位，與之簽訂勞務(wù)合作、物資設(shè)備供應(yīng)協(xié)議，良好的落實(shí)了公司關(guān)于勞務(wù)分包降低率、物資設(shè)備招標(biāo)降低方面的規(guī)定要求。（3）、加大投入，爭(zhēng)取在變更方面做文章。（4）、計(jì)劃部把全部項(xiàng)目分類、分項(xiàng)進(jìn)行工程量計(jì)算統(tǒng)計(jì)匯總，費(fèi)用分類明細(xì)，計(jì)算責(zé)任成本測(cè)算，做好一切基礎(chǔ)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)。同時(shí)嚴(yán)格對(duì)下計(jì)量程序、規(guī)范支付手續(xù)、嚴(yán)把基礎(chǔ)資料關(guān)，把對(duì)下計(jì)量支付控制在核定的可控范圍內(nèi)。項(xiàng)目部每月月底由總工牽頭組織相關(guān)部門對(duì)各隊(duì)當(dāng)月已完合格工程收方，并開(kāi)出中間支付完工證，分別由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢工程師、總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理6方全部簽字后計(jì)劃部才給予計(jì)價(jià)，對(duì)下?lián)芸钍紫扔墒┕り?duì)填寫完整的撥款申請(qǐng)計(jì)劃其中必須注明各筆款項(xiàng)的用途和使用計(jì)劃，首先經(jīng)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)簽字后項(xiàng)目經(jīng)理才簽字撥款。（5）、制定節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和考核。本工程結(jié)構(gòu)物多、線路長(zhǎng)、量小、項(xiàng)目多等特點(diǎn)，我部根據(jù)項(xiàng)目辦要求，正式開(kāi)工后我們完善了每月節(jié)點(diǎn)施工計(jì)劃激勵(lì)機(jī)制，以每月每旬小節(jié)點(diǎn)保證每月節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成，確保了大節(jié)點(diǎn)（整體計(jì)劃）的完成，并嚴(yán)格實(shí)施了考核兌現(xiàn)了獎(jiǎng)罰，極大的提高了施工隊(duì)伍的施工積極性。（6）、管理規(guī)定和制度。上場(chǎng)初期，我部就根據(jù)本工程特點(diǎn)，在公司業(yè)務(wù)部門的各類管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，完善了符合本工程要求的一些管理規(guī)定和制度，如，驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理辦法、責(zé)任成本管理辦法，還制訂了適合業(yè)務(wù)部門操作的驗(yàn)工計(jì)價(jià)辦法并下發(fā)到了施工隊(duì)一級(jí)單位，出臺(tái)了一整套驗(yàn)工計(jì)價(jià)表格（完工證表、工程量計(jì)算表、驗(yàn)價(jià)表、零星用工用機(jī)派工單）等，使之驗(yàn)價(jià)規(guī)定規(guī)范化、制度化、程序化操作，提高了各部門的工作效率，保證項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。（7）、責(zé)任成本管理自查情況：按照集團(tuán)公司和本子公司責(zé)任成本管理相關(guān)通知，項(xiàng)目部于201*年9月28日成立了以項(xiàng)目經(jīng)理陳如廣、常務(wù)副經(jīng)理兼總工程師鄭翔，副總工程師兼計(jì)劃部長(zhǎng)馬亮波，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)崔多虎四人小組。項(xiàng)目部按照通知內(nèi)容15項(xiàng)工作底稿，逐一認(rèn)真自查、評(píng)議、分析、整改，具體自查、評(píng)議、分析、整改內(nèi)容請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)分類工作底稿。在自查中，我項(xiàng)目部清楚，責(zé)任成本管理是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，是打開(kāi)“微利”時(shí)代賺錢之門金鑰匙，責(zé)任成本管理是項(xiàng)目精細(xì)管理必由之路。

　　2、變更索賠：變更索賠情況：因本項(xiàng)目主要為結(jié)構(gòu)物，沒(méi)有軟基處理等有利于變更的項(xiàng)目，加之江西變更申報(bào)程序嚴(yán)格繁瑣，業(yè)主及省廳雙控過(guò)死，變更難度較大。項(xiàng)目部高度重視變更索賠工作，一方面安排專人認(rèn)真研究合同文件和施工圖紙，把變更重點(diǎn)放在隧道和線外工程上，積極做好各種變更索賠資料；另一方面努力搞好監(jiān)理、設(shè)計(jì)和業(yè)主的關(guān)系，積極爭(zhēng)取他們的支持。（四）、項(xiàng)目施工生產(chǎn)所獲的主要榮譽(yù)：

　　石吉項(xiàng)目部在施工生產(chǎn)中嚴(yán)守“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的施工原則，在江西省石吉項(xiàng)目辦各項(xiàng)評(píng)比中成績(jī)均名列前茅。石吉項(xiàng)目辦于201*年7月份在我項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了隧道工程施工安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。號(hào)召石吉高速全線學(xué)習(xí)我項(xiàng)目部的隧道施工安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部在月度勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比中獲得過(guò)第一名的優(yōu)異成績(jī)。為五公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，樹立了形象。

　　（五）、項(xiàng)目生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題：（1）資金非常緊張，難于維持正常施工。（2）計(jì)量手續(xù)繁雜，計(jì)量支付比例偏底、資料多，簽字的人多，計(jì)量周期長(zhǎng)。

　�。�3）在工程施工過(guò)程中，變更批復(fù)遲緩，變更工程量無(wú)法計(jì)量，現(xiàn)場(chǎng)大量已完工程實(shí)體無(wú)法通過(guò)計(jì)量手段兌現(xiàn)工程款，導(dǎo)致項(xiàng)目部資金壓力巨大。

　�。�4）地方關(guān)系難協(xié)調(diào)，施工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)阻路、阻工現(xiàn)象。（五）、組織建設(shè)和集體合同落實(shí)情況。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)：項(xiàng)目部一班人堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到講政治，講正氣，善經(jīng)營(yíng)，會(huì)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作勤政廉潔，開(kāi)拓進(jìn)取聯(lián)系群眾，表率作用突出。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，做到大事集體討論決策，黨政共同負(fù)責(zé)。做到搭臺(tái)不折臺(tái)，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，心往一處想，勁往一處使的良好氛圍。二是工作上做到即分又合，分工不分家，工作大家抓。三是廉潔自律，勤勉敬業(yè)，積極為企業(yè)，為職工謀利益。

　　2、黨的組織建設(shè)：項(xiàng)目部按照組織規(guī)定，報(bào)公司黨委批準(zhǔn)項(xiàng)目部成立了黨工委，下設(shè)兩個(gè)支部，保證了上級(jí)黨組織指示決議的貫徹落實(shí)。在黨員教育上，我們采取了項(xiàng)目部黨工委集中組織學(xué)習(xí)和各支組織等方式，組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神、黨章和先進(jìn)人物事跡、黨的十六大精神、社會(huì)主義榮辱觀教育、江澤民文選等。在入黨積極分子培養(yǎng)教育方面，我們著重對(duì)四名中青年知識(shí)分子進(jìn)行了培養(yǎng)，組織他們學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，指派老黨員一幫一進(jìn)行教育、指導(dǎo)，幫助他們提高入黨動(dòng)機(jī)。

　　3、集體合同落實(shí)情況：基本按月發(fā)放員工工資，交夠養(yǎng)老保險(xiǎn)等資金。（六）學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育、“六大經(jīng)營(yíng)”理念教育專題活動(dòng)開(kāi)展情況：

　　1、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育：按照公司黨委的部署和公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案要求，石吉項(xiàng)目部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)有條不紊的開(kāi)展。在公司黨委的指導(dǎo)幫助下，項(xiàng)目部加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求。通過(guò)黨工委、黨支部、全體黨員以及廣大干部職工的共同努力組織了征求意見(jiàn)、開(kāi)展談心、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀、個(gè)人撰寫發(fā)言提綱等環(huán)節(jié)工作任務(wù)，并始終堅(jiān)持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，形成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與施工生產(chǎn)全面推進(jìn)的良好局面。

　　2、“六大經(jīng)營(yíng)”理念教育專題活動(dòng)：石吉項(xiàng)目部重視學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)“六大理念”，為了提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)施工生產(chǎn)。開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)觀看宣傳片，召開(kāi)專題會(huì)等活動(dòng)，使員工認(rèn)識(shí)到了“六大理念”的重要性。使“超常規(guī)，爭(zhēng)第一”等理念在每個(gè)員工思想中形成概念，時(shí)刻銘記“六大理念”，按照“六大理念”方針開(kāi)展工作。通過(guò)“六大理念”教育活動(dòng)，提高了員工工作的積極型、主動(dòng)性，增強(qiáng)了職工的綜合素質(zhì)。今后我們將教育活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去，采用形式多樣，內(nèi)容更加豐富、靈活的方式，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。七、201*年主要設(shè)想和安排

　　（一）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)想：

　　1、我項(xiàng)目已于201*年9月16日建成竣工通車，對(duì)缺陷工程項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)和移交接養(yǎng)單位。

　　2、做好工程竣工資料全面移交工作，爭(zhēng)取在201*年1月份完成交驗(yàn)。

　　3、搞好對(duì)上計(jì)量支付和對(duì)下計(jì)價(jià)結(jié)算工作，保證及時(shí)、足額收回計(jì)量工程款；對(duì)下計(jì)價(jià)結(jié)算完工一家清理一家，做到工完帳清，不留后患。

　　4、加大變更索賠力度，爭(zhēng)取上報(bào)變更索賠盡快批復(fù)。5、加大項(xiàng)目跟蹤和承攬任務(wù)力度，爭(zhēng)取省內(nèi)后續(xù)施工任務(wù)承攬目標(biāo)。

　　八、對(duì)公司全面建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的建議和意見(jiàn)。

　　當(dāng)前，工程單位競(jìng)爭(zhēng)激烈公司要想木秀于林、脫穎而出。一、應(yīng)具有創(chuàng)新性思維，建立完整的科學(xué)管理模式，在此基礎(chǔ)上形成公司所獨(dú)有的企業(yè)文化。二、利用一切力量調(diào)動(dòng)起公司員工的積極性，形成“企業(yè)興我榮，企業(yè)不興我恥”的思想概念。三、公司對(duì)員工管理應(yīng)趨于科學(xué)化、人性化，企業(yè)設(shè)身處地的為員工想，才能使員工盡心盡力的為企業(yè)想。四、在各個(gè)省的工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，每個(gè)項(xiàng)目部要實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)經(jīng)營(yíng)策略，項(xiàng)目部主要人員應(yīng)相對(duì)固定，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣各方面工作和業(yè)務(wù)都很熟悉，更易于開(kāi)展工作，對(duì)公司發(fā)展也有更多好處。

　　石吉項(xiàng)目部全體員工祝愿五公司明天更輝煌！

　　中鐵十六局集團(tuán)五公司石吉

　　高速公路項(xiàng)目部二一年十二月三十日

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