郵政入司培訓(xùn)小結(jié)

郵政培訓(xùn)小結(jié)

經(jīng)過3天的培訓(xùn)，對(duì)于郵政相比在宣講會(huì)有了更進(jìn)一步的了解，郵政的業(yè)務(wù)非常廣泛。我能加入到郵政這個(gè)大集體，感到非常自豪。

上海郵政可謂對(duì)我們這批大學(xué)生用心良苦，雖然只有三天的培訓(xùn)，可是盡力讓我們更多的了解郵政的業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、管理及職業(yè)道德等方方面面的重要知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)們都在百忙之中抽空來給我們?cè)敱M地授課，全方位的讓我們了解了郵政的昨天、今天和明天。聽了王總等領(lǐng)導(dǎo)的講話，就郵政目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì)，以及面臨的問題，我有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。他們的一番肺腑之言表達(dá)了對(duì)我們的期望和對(duì)郵政的熱愛。

作為第一批簽約的應(yīng)屆本科生，我有幸能參加為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我被分配在滬清平的速遞處理中心，我想結(jié)合三天的培訓(xùn)談一下自己的看法。速遞是郵政7個(gè)業(yè)務(wù)中的快遞業(yè)務(wù)，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都在授課中提到速遞是郵政大有發(fā)展前景的一塊。一個(gè)月中，我在分揀科也實(shí)習(xí)過，這是我第一次真正看到廣大用戶看不到的郵政內(nèi)部作業(yè)。在郵政支局，我可以實(shí)實(shí)在在看見窗口的工作人員收我寄的信和包裹，寄的東西沒多久就會(huì)到對(duì)方手里，可是我從沒想過僅僅是一封信它的分揀和投遞也包含著無數(shù)郵政員工的汗水。對(duì)于我來說，就一封信或者一個(gè)包裹，但是對(duì)于郵政來說，面對(duì)的是千千萬萬個(gè)用戶，這么龐大的數(shù)量不親眼看到是想象不到的。分揀科的組長說，每到過年前夕，分揀科的包裹可以堆到很高的天花板，幾乎沒有可以走路的地方，員工們都要連續(xù)加班10天，用戶們輕松歡喜地給遠(yuǎn)方的親友郵寄物品，把包裹交給了郵政就好了，但是郵政這么多的工作人員為了用戶們的利益犧牲了自己的休息時(shí)間加班加點(diǎn)到除夕晚上，這也是別人看不到的。這就是我們郵政的服務(wù)理念，也是它讓上海郵政能有今天的成績(jī)。在分揀科的幾天，我發(fā)現(xiàn)員工們都是人工地在分揀包裹，工作量非常大，組長和我們說很多包裹沒辦法用機(jī)器分揀。而王總授課中也提到這里的設(shè)備已經(jīng)跟不上郵政現(xiàn)今的發(fā)展，并且提到一種新技術(shù)，RFID射頻技術(shù)，如果這項(xiàng)技術(shù)能早日運(yùn)用到速遞行業(yè)中，員工們的工作效率應(yīng)該可以大大提高。

實(shí)習(xí)期間，我還去了大客戶在武定路的窗口，這就是直接和客戶面對(duì)面了，指導(dǎo)老師說人總會(huì)有情緒低落的時(shí)候，但是一旦上崗，就要收起自己的情緒，給予用戶最好的服務(wù)，做到用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)。我也從幾位老師身上深深地感受到了這一點(diǎn)。不過在培訓(xùn)第二天晚上的小組討論中，有位同學(xué)說到她實(shí)習(xí)所在的營業(yè)窗口，窗口的一位員工對(duì)于用戶的提問非常冷漠，我想這樣的員工盡管知道愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)這一句話，但是卻沒有真正去領(lǐng)略它，做到它。每個(gè)郵政員工自己本身也是用戶，站在用戶的立場(chǎng)上，誰都希望得到令人滿意的服務(wù)，所以自身就要做到。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以帶來更多的效益，收入質(zhì)量也會(huì)提升，這樣員工的收益才能逐年提高，也就是說你給用戶的服務(wù)和你的收入是掛鉤的。討論中，大家都對(duì)這次的培訓(xùn)作了小結(jié)，并且很多同學(xué)都對(duì)于他們?cè)趯?shí)習(xí)中看到的不足提出自己的改進(jìn)建議，讓我又學(xué)到了很多。

對(duì)于今年就業(yè)形勢(shì)這么艱難的情況下，郵政還能擴(kuò)招應(yīng)屆畢業(yè)生，我非常感激，也決心努力回報(bào)郵政，在工作崗位上要像王忠敏總經(jīng)理說的那樣“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。

擴(kuò)展閱讀：郵政培訓(xùn)心得

江蘇郵政201*新入局大學(xué)生培訓(xùn)心得體會(huì)

盛夏時(shí)節(jié)，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，激動(dòng)的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政201*屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心，參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時(shí)間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊，出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負(fù)著傳達(dá)國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息流的大動(dòng)脈；是市場(chǎng)商品流通的重要通道；是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁；是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。

演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸；選擇了努力，就意味著你得到了收獲；選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識(shí)到要達(dá)到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時(shí)調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1、深入實(shí)際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭；在工作中做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作；要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨(dú)特見解和價(jià)值。2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識(shí)。要學(xué)會(huì)溝通，建立良好的人際關(guān)系；學(xué)會(huì)靈動(dòng)，適應(yīng)環(huán)境的不斷改變；學(xué)會(huì)技能，增長才干、眼界以及膽識(shí)。4、培養(yǎng)習(xí)慣，保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。我們大學(xué)生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢(shì)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。

這次學(xué)習(xí)短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時(shí)間，而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實(shí)了大量寶貴的人生財(cái)富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認(rèn)識(shí)到了要想學(xué)會(huì)做事先要學(xué)會(huì)做人。誠實(shí)守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)時(shí)牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項(xiàng)鏈來得璀璨。所以我們時(shí)刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個(gè)人的目標(biāo)融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下�！敝袊�郵政是合抱之木，我們便是毫末；中國郵政是九層之臺(tái)，我們便是累土；中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。

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